Ford Gambetta Villefranche - Groupe Thivolle

Je mets cet avis pour le service de pièces détachées. J'étais de passage dans la région un jour bien précis et j'avais besoin d'une pompe à eau, d'un thermostat et de liquide de refroidissement. Premier échange par téléphone où je suis tombé sur un monsieur très professionnel qui a tout de suite pris en charge ma demande pour commander les pièces afin que je puisse venir les chercher le jour de mon passage à Villefranche sur Saône. Le lendemain j'ai pensé que je devrais aussi changer une courroie, échange par email, il a répondu hyper rapidement, m'a confirmé que tout serait disponible le jour J. Une fois sur place, fidèle à la qualité de service que j'avais noté depuis le début, tout était prêt. Je suis content de voir quelqu'un travailler comme ça de manière aussi investi, on voit bien qu'il ne fait pas les choses à contre cœur et ça fait plaisir à voir. Merci à lui et comme je lui disais sur place, si j'habitais le coin je serais venu me fournir ici sans hésitation

Je suis venu pour essayer et acheter un Ford Mustang Mach-E / malheureusement aucun accueil, personne de disponible, pas un bonjour…du coup j’ai acheté un Mercedes EQB…peut être moins bien équipé mais avec un service premium derrière.

Un grand merci à Mickael pour son professionnalisme et sa disponibilité du début à la fin. L’accueil, les conseils et le suivi ont été vraiment au top, tout s’est parfaitement bien passé. Très satisfait du garage et du service, je recommande sans hésitation !

Bonjour Tout d’abord je tiens à préciser que cet avis négatif ne concerne pas la concession mais Ford France… En effet, propriétaire d’un Ford kuga hybride/rechargeable de 2023, je suis déjà venu à la concession fin 2025 pour une mise à jour du logiciel concernant la batterie… En effet , celle ci ( la batterie n’avait pas sa capacité optimale de 60/65km en tout électrique comme annoncé par Ford !). Hors suite à cette mise à jour ( 1 après midi entière), qu’elle ne fut pas ma surprise en récupérant mon véhicule de m’apercevoir que non seulement la capacité de charge n’était toujours pas optimale ( après une recharge complète env 80% d’autonomie), mais également un problème de clé de contact non détectée??! Qui occasionne des problèmes de démarrage…qui au fil des mois sont de plus en plus récurants! Après avoir signalé ce problème au technicien de la concession, celui ci m’a répondu qu’il etait au courant, mais qu’il ne pouvait rien faire ( car la concession était en attente d’une seconde campagne de rappel pour régler ce problème mais qu’il n’avait toujours pas de date à me donner pour l’opération… nous sommes là fin décembre 2025!). Depuis, j’ai contacté le service client Ford France qui me sert toujours la même « soupe », à savoir: nos ingénieurs travaillent sur le problème et vous allez être contacté pour la nouvelle mise à jour du logiciel /batterie! Demain nous sommes en mai ( toujours pas de rdv en vue), une batterie électrique qui charge de moins en moins , des clés toujours pas détectées qui occasionne de gros pb de démarrage !!!!???? Et pour seule compensation un virement de 120€ par Ford France en mars dernier ! Alors, je pose la question suivante : Pensez vous qu’il est normal qu’un véhicule à plus de 53000€, vendu avec une autonomie tout électrique de 60/65 km ( que nous avons justement acheté pour cela, car correspond au trajet/ travail A/R journalier), ne rempli pas le cahier des charges, qu’il ne peut être réparé depuis plus de 6mois ( car les ingénieurs de chez Ford non pas la solution et que par conséquent on ne fait rien!). Pour conclure entant que client ( 2eme Ford après une puma ), je suis très déçu du service après vente Ford France , qui j’ai cru le comprendre au travers de deux concessionnaires et d’un agent n’est pas du tout à la hauteur et se fiche royalement de ces clients! Ceci est d’autant plus rageant pour nous que le véhicule globalement est très bien et que nous avions envisagé de le remplacer en fin d’année par un modèle neuf…vu le sav, notre prochain véhicule ne sera pas une Ford ! Cordialement Stéphan Bertin

À fuir après avoir commandé une voiture d’occasion à la concession, le vendeur m’a envoyé une vidéo comme quoi il devait changer les 4 pneus, surprise à la livraison, pas de pneus changés, puis une vidéo comme quoi que le rideau de Ben fonctionnait normalement il est cassé, j’ai fait plusieurs fois une réclamation silence Radio. La voiture était même pas préparée, esthétiquement était très sale intérieur, extérieur, une catastrophe Je conseille à toute et à tous de ne pas acheter dans cette concession car personne personnel de très mauvaise foi.

suite a l'achat du Ford custom je me suis retrouver en affaire avec PAROLIN Mick vendeur d'une grande gentillesse et très a l'écoute de mes questions je recommande pour moi garage sérieux atelier au top encor merci Mickael Daniel Clermont Fd

Ford Kuga flexifuel acheté ce mois-ci Très content du service vente d'occasion de ce garage. Valentin est un commercial sympathique et disponible.

Merci aux conseils et à l'accueil que nous a réservé Valentin Dufour pour l'achat de notre véhicule. Merci à tous à Ford Gambetta Villefranche s/Saône, je recommande !

Suite à l’achat d’un véhicule je recommande le garage Ford pour le sérieux et l’accompagnement suite à la vente.Plus particulièrement Mr Valentin Dufour pour toutes les informations et les questions que nous nous posions sur le LOA par exemple.

Un énorme merci à FORD VILLEFRANCHE SUR SAONE qui a sauvé nos vacances ! Hôtesse d’accueil très agréable et CHEF d’atelier à l’écoute et réactif vis-à-vis de ses clients ! Ils ont su gérer notre problème de batterie sur notre camping-car FORD TRANSIT avec rapidité et efficacité malgré leur emploi du temps surchargé ! Grace à cette équipe nous sommes repartis ravis et sereins. Merci à vous !