Ford BYmyCAR Nice

Bon acceuil et prise de rdv avec M Bottau de ce côté là j'ai rien à dire. Mais expérience à éviter clairement. Payer un diagnostique à 210€ pour qu'on vous mène en bateau. Et qu'en plus on vous rajoute de la casse sans vous le dire. C'est n'importe quoi ! Regardez bien les derniers commentaires.

Peut faire mieux sur le SAV des véhicules neufs. Constat de nombreux défauts lors de la livraison en décembre 2025, défauts non corrigés à ce jour. (véhicule à 78000€ prix catalogue).

L'accueil au téléphone est sympathique (après une très longue attente). 2 appels aujourd'hui (26/05)...l'hôtesse à pris note...ses collègues devaient me rappeler...ce qui n'a pas été fait. Dommage ! J'espère que demain, ce sera plus probant...ou suivi d'effet. Et bien non, ni le lendemain de mes appels, ni le surlendemain il n'y a eu de reprise de contact de la part de Ford. Du coup, j'ai eu recours à Amazon... pièces livrées en 24h dans un locker sur ma route... et montage par mes soins ! Chapeau Ford Nice 😤😤😤😤 Vos excuses ne sont même pas recevables.

Je souhaite partager mon expérience avec la concession Ford de Nice, qui a été particulièrement décevante à tous les niveaux. Début mars, j’ai constaté un problème sérieux sur un pneu de mon véhicule affichant moins de 12 000 km. Inquiète pour ma sécurité, j’ai immédiatement signalé la situation, en précisant clairement que je ne me sentais pas en confiance pour continuer à rouler. Malgré le caractère potentiellement dangereux de la situation, mon dossier a été traité avec une lenteur et un manque de sérieux incompréhensibles. Absence de suivi, manque de réactivité, réponses floues : j’ai eu le sentiment d’être totalement laissée de côté, sans réelle considération pour la situation ni pour les risques encourus. Une prise en charge partielle m’a ensuite été proposée, avec un reste à ma charge ainsi que les frais de montage, ce qui est inacceptable au regard du faible kilométrage du véhicule et du problème rencontré. Face à l’absence de réponse à mon avocat, j’ai dû contacter directement Ford France. Leur intervention a été rapide, professionnelle et efficace, et ils ont immédiatement pris en charge l’intégralité des réparations,preuve qu’une solution existait, contrairement à ce que la concession laissait entendre. Je tiens également à souligner un point particulièrement choquant : la prise de rendez-vous. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée froide, peu aimable, et à la limite du désagréable, donnant clairement le sentiment que ma demande était une contrainte. Le manque de considération et de professionnalisme à ce moment-là est difficilement acceptable dans un service client. Si quelques rares interlocuteurs ont fait preuve de sérieux et d’un minimum d’écoute, cela reste largement insuffisant au regard de l’expérience globale. En résumé : un service après-vente défaillant, un manque évident de professionnalisme, et une gestion client profondément insatisfaisante. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Je suis venu à Ford, m’étant trompé de concessionnaire je voulais Toyota, mais je n’avais pas vu que ce n’était pas le bon, ma sœur se dirige vers l’employé en lui disant bonjour 3 fois un monsieur avec un casque nous regarde un instant sans réponse. Je me dirige donc et crie bonjour, il se décide enfin d’enlever son casque ne me dit pas bonjour et je lui dis que nous avons rendez-vous pour une révision il regarde la voiture dans laquelle nous sommes et dit non c’est à côté Toyota et repars ni bonjour ni merci ni au revoir. Je pense qu’il faudrait apprendre à Ford et à ses équipiers la politesse. En tout cas je ne m’achèterai jamais de voiture de cette marque

J’ai acheté un Ford Ranger double cabine auprès de cette concession, avec sur le bon de commande : * une extension de garantie 3 ans * un contrat d’entretien ➡️ À la livraison (6 mois plus tard), je découvre que le contrat d’entretien que j’ai payé n’a jamais été activé dans les délais. Résultat : impossible de l’utiliser car le véhicule dépassait les 6 mois requis. Après des mois de relances, courriers et appels (depuis février 2022), la concession a finalement reconnu le problème et accepté de prendre en charge les entretiens à leurs frais. ⸻ ❌ Problèmes récurrents Depuis le début : * Problèmes de freinage après chaque révision * Voyants qui s’allument sans explication * Détecteurs de stationnement défectueux depuis 2023 (toujours non résolu) Leur réponse est systématiquement vague : “Défaut d’origine”, “aucune anomalie détectée”, ou encore “le problème disparaît tout seul”. ⸻ ❌ Dernière expérience (avril 2026) Panne moteur → véhicule immobilisé 4 semaines : * Aucun véhicule de prêt * Aucune solution proposée Concernant un défaut connu (capteurs avant qui s’activent en roulant sous la pluie), on me demande carrément de filmer en conduisant pour prouver le problème… au mépris total du code de la route. ⸻ ❌ Situation inadmissible lors de la restitution Le 24 avril 2026, après appel confirmant que le véhicule est prêt : le 25/04/2026 * Je fais 50 km avec un taxi (organisé via assistance) * Arrivé sur place : on me refuse la restitution car “le samedi on ne remet pas les véhicules” * Aucune solution proposée pour rentrer * Réponse : “il y a le tramway en face” Un manque total de professionnalisme et de respect client. ⸻ ✅ Heureusement Une seule personne a été à la hauteur : Cécile, qui, même en congé, s’est déplacée pour débloquer la situation. Si tout le personnel réagirais, comme elle, je pense que cette concession serait au top du top ⸻ ⚠️ Conclusion * Aucun suivi client * SAV défaillant * Manque de sérieux et de respect Une fois le véhicule vendu, vous êtes livrés à vous-même. Je déconseille fortement cette concession et invite les futurs acheteurs à bien se renseigner avant de s’engager. Pour ma part, je n’exclus pas d’engager une procédure judiciaire.

Trois véhicules achetés chez Ford Nice, peu de chance qu’il y en est un quatrième. L’achat du dernier véhicule a démontré un réel manque de professionnalisme, de sérieux et de réactivité. Une navrante impression que chez Ford Nice, la satisfaction et le respect des bons clients n’est pas vraiment une priorité. Pour ma part, l’expérience avec cette concession risque fort de s’arrêter là !

Ford depuis des années dans la famille, je me suis naturellement tourné chez Ford il y a 2 ans, puis encore une seconde fois cette année. Je suis à chaque fois très bien reçu par Hugo, qui n'enjolive pas trop les caractéristiques (comme certains concurrents qui parlent de consommations fantaisistes, ou qui vendent des systèmes ultra avancés (qui pourraient presque faire le café ;-) ). Hugo s'est toujours montré disponible, y compris pour un essai de dernière minute. Il se souvient aussi de ses clients, et ca, ca n'a pas de prix! C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette concession, que je recommande sans hésiter. Merci !