FORD BYmyCAR Fontaine

RdV rapide pour un entretien intermédiaire. Intervention rapide et à l'heure. 159€ pour un véhicule hybride, ce qui est correct.

Nous avons acheté un Ford Kuga d’occasion au sein de cette concession, mais la gestion de notre dossier n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Le suivi a manqué de clarté et de fluidité, avec des difficultés répétées pour obtenir des réponses à nos appels, messages et mails. Nous déplorons également la pression exercée par le commercial pour effectuer le règlement rapidement, sous peine de voir le véhicule remis en vente. Cette pratique nous a semblé inappropriée. À cela s’ajoutent des changements de prix et un refus d’appliquer le tarif affiché sur le site, ce qui n’est pas acceptable. Nous avons aussi été surpris par la demande d’un contrôle technique, alors que d’autres interlocuteurs de la concession nous ont confirmé que celui-ci n’était pas nécessaire pour ce type de véhicule. De manière générale, le manque de communication et d’anticipation a rendu l’ensemble du processus compliqué, nous obligeant à relancer régulièrement afin d’obtenir des informations sur l’avancement de notre dossier. Malgré un virement instantané effectué et reçu dans les temps, la programmation du véhicule n’a pas été réalisée comme prévu, ce qui a entraîné un retard de livraison. De plus, le commercial ne se sentait finalement pas en mesure d’assurer seul la livraison le mardi 28 avril, alors que cela avait été convenu. Nous tenons toutefois à préciser que nous sommes des clients fidèles de la concession et que nous avons toujours été satisfaits lors de nos précédentes expériences, notamment grâce au professionnalisme et au sérieux de Mustapha Ben Larbi et David Vieira. Nous remercions enfin Anthony d’avoir repris notre dossier. La livraison du véhicule s’est très bien déroulée, avec des explications claires et un accompagnement professionnel que nous avons réellement appréciés. C’est le seul point positif de cette expérience. Nous espérons que les dysfonctionnements rencontrés pourront être corrigés afin de retrouver à l’avenir la qualité de service que nous avons connue par le passé.

Je travaille avec Ford Fontaine depuis plusieurs années et je suis pleinement satisfait. Aussi bien sur la partie véhicule neuf que lors des interventions mécaniques. Je recommande.

Tout s est parfaitement passé ils sont rapide efficace et prix très interessant et pas super cher

Expérience suite à un vol dans la voiture, garage agréé MAIF, changement vitre rapide. Très bon contact avec le personnel. Travail parfait.

Suite à la réparation de mon véhicule, je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Travail soigné, et prise en charge rapide.

Ces personnels sont absolument exceptionnels ! En 3 jours, avec un préavis de 2 jours seulement, ils m'ont changé un pare-brise, la courroie de distribution et fait la révision. La cordialité de l'accueil a aussi été parfaite. Je recommande en tous points.

Accueil agréable, le commercial (M. CHAOUI) très efficace, honnête et très patient. Nous avions réservé le véhicule depuis 2 mois et il nous a fait confiance et nous la gardé en attendant l accord de prêt. Je recommande

Accueil professionnel par le secrétariat et l'atelier. Nombreuses questions pertinentes posées. Sensation d'un accompagnement et bons conseils. Point négatif : facture finale des réparations élevée mais sûrement égale au prix du marché

Cela fait maintenant 6 mois que ma compagne a acheté un ford puma importé dont, nous attendons toujours la carte grise. Étant immatriculé WW cela fait donc 2 mois que la voiture ne peux légalement plus rouler. Nous avons tenté de les joindres à plusieurs reprises, notre interlocuteur est d’accord avec le fait que ce n’est pas normal mais, que la personne responsable n’est pas disponible et qu’elle nous recontactera. Sauf que nous attendons toujours cet appel... Plutôt honteux surtout lorsque l’on dépense près de 25k€ pour une voiture. C’est un vrai manque de professionnalisme. Je poste ce commentaire en espérant qu’il fasse réagir ford.

J’ai acheté un Ford puma début décembre, j’ai pris le temps avant de mettre un avis de tester la voiture. J’ai fait plus de 2200 km et je suis enchantée. Clement, le conseiller commercial, a été toujours à l’écoute et prêt à répondre à toutes les questions. Merci à lui et à toute l’équipe de Ford fontaine.

Très satisfait du service client Ford et particulièrement la concession de Fontaine. Je suis chauffeur taxi Grenoblois et il est rare de trouvé un S.A.V de cette qualité. 100 000km avec un Ford Kuga toujours entretenu chez Ford Fontaine aucun souci les entretiens courant sont fait avec professionnalisme (Accueil client super, respect des délais, et nettoyage du véhicule ). Tarification qui ne varie pas. Bravo à toutes l'équipe mécaniciens, chefs d'atelier, secrétaires... Très appréciable et dificile à trouvé aujourd'hui du travail de qualité avec en prime la convivialité.

Un grand merci à Clement pour son professionnalisme, sa rapidité et sa sympathie tout au long du processus de l’achat de mon nouveau véhicule ! Je vous le conseil fortement, il saura dénicher le véhicule adapté à vos besoins ! Encore merci à lui.

Encore une fois, super expérience pour la réception de mon nouveau véhicule chez Ford Fontaine. Je renouvelle ma confiance à Clément pour le choix du modèle et ses conseils avisés. Toujours un super moment à passer en votre compagnie, et surtout quelle config incroyable: Puma ST gris cactus, un bijou 🤩(couleur encore plus belle à la lumière du jour). À très bientôt.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant mon expérience chez Ford By My Car de Fontaine Sassenage. L'accueil a été vraiment super et toute l'équipe s'est montrée très performante. Nous avons été ravis de leur service et les recommandons vivement. Merci pour tout !

Notre meilleur expérience. Nous ne pouvons pas le nier, nous avons visité des autres concessionnaires mais quand tu entres chez Ford dès la première minute, t’es bien accueilli. La commerciale qui s’occupe des professionnels te fait entrer en confiance et avec des explications claires, te montre les possibilités que nous pouvons avoir pour être propriétaire d’un nouveau véhicule. Cette prédisposition que nous n’avons pas trouvé chez les voisins , c’est ce qui a fait la différence et c’est pourquoi nous avons décidé de leur faire confiance et de nous laisser porter pour l’achat de ce nouveau fourgon. Les paroles ont était respectés car elle est arrivée à l’heure et date prévue et plus belle que ce qu’on avait pensé. Merci beaucoup à l’équipe de fontaine et spécialement à notre commerciale Iris C

Attribuer des étoiles comme des points de popularité aux yeux de cette immense toile ouverte sur le monde, permet d'éveiller et réveiller la conscience collective....celle qui nous fait poser des questions sur les principes fondamentaux qui régissent le code de bonne conduite. Le délai pour la livraison de ma Pony car fut long. Mais le plaisir et la satisfaction ont été au rendez-vous Grand merci à Jennifer et Julien