Ford Bègles - PAROT by Tressol-Chabrier

Très bon accueil mais très compliqué de se garer dans la concession. Et ce qui est très étrange c’est que les véhicule en exposition sont fermés à clé ???? À part les personnes à l’accueil personne ne m’a adressé la parole … à part le monsieur aux occasions .

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de cette concession Ford. Mon véhicule est neuf et présente une panne importante : plus de connexion 4G, plus de GPS, plus de Bluetooth et donc plus de téléphone mains libres. Toutes ces fonctions sont indisponibles car le modem/la carte SIM intégrée ne se connecte plus au réseau. Le plus choquant n’est pas seulement la panne, mais la gestion du problème par la concession. Malgré le caractère immobilisant de ce dysfonctionnement, aucun créneau d’urgence ou de dépannage n’est prévu pour les clients. La seule réponse apportée est un rendez-vous dans quatre semaines. Je trouve cette organisation totalement inacceptable. Lorsqu’un constructeur commercialise des véhicules aussi technologiques, il doit être capable d’assurer un minimum de réactivité en cas de défaillance. Ne prévoir aucun créneau réservé aux urgences démontre un réel manque de considération pour les clients. Je peux comprendre qu’un atelier soit très sollicité, mais attendre quatre semaines pour la prise en charge d’un véhicule neuf en panne est tout simplement inadmissible. J’espère sincèrement que Ford fera évoluer son organisation afin d’offrir un véritable service après-vente, à la hauteur des véhicules qu’il commercialise.

Achat d'un véhicule d'occasion, lors de la réception du véhicule, je découvre un problème de carrosserie ainsi que le manque d'un manivelle pour le fauteuil conducteur et trois impact sur le pare-brise. On se met d'accord avec le vendeur, le fameux Stéphane. Pour faire les réparations plus tard a la suite de ses vacances il devait me recontacter. Deux ans après j'attends toujours. Je me déplace plusieurs fois a l'accueil qui me dit qu'il est en vacances. A 100 000 km le turbo casse en deux, étonnant en vue du kilométrage. Évidemment 1 mois suivant la fin de la garantie. Après avoir bataillé a me faire prendre en charge les réparations qu'il me devais. On m'annonce que le groupe a était vendu et que rien n'a était notifié sur le dossier. Donc je me retrouve actuellement avec des réparations a faire a mes frais alors qu'une personne n'a pas fait correctement son travail! Vous êtes des voleurs !

Rdv pris en ligne pour la révision avec option 1h , arrivé sur site on me donne 16h la reprise du véhicule puis 12h... Je repart, les concurrents sont moins chère et respect les délais annoncés.

Achat d’un véhicule d’occasion en avril Vendeur qui n’hésite pas à mentir sur les retouches faisables pour conclure la vente. Pas de suivi de l’affaire. Pas de réponse au mail. Responsable commercial à peine plus professionnel. Défaut masqué pour la vente. Je ne recommande vraiment pas.

Ford Parot Bègles = mensonges et hypocrisie ! Si vous amenez votre véhicule chez eux, avant d’aller le récupérer, téléphonez pour vérifier qu’il soit prêt car si ce n’est pas le cas, ils ne vous préviendront pas et vous y serez allé pour rien. Ne demandez pas non plus un véhicule de prêt, ils vous factureront une location… Ne demandez pas non plus un geste commercial, ils ne peuvent absolument pas en faire… Ils vous expliqueront en souriant qu’ils voudraient bien, mais qu’ils sont coincés, ils ne peuvent rien faire... (L’hypocrisie à la Ford Parot Bègles) De plus, on vous annonce que les réparations sont effectuées, que des tests routiers ont été faits et que tout fonctionne. Vous arrivez à récupérer votre véhicule et vous prenez la route. Et là, vous vous apercevez que les problèmes n’ont pas été résolus … Mensonges et hypocrisie ? C’est au fond de la mauvaise foi traduisant un manque de compétences. N’ayez aucune confiance en leurs paroles. Garage irrespectueux des clients, à fuire absolument.

Mon véhicule a etait diagnostiqué et réparé, en deux jours. Équipe agréable est à l’écoute.

Atelier des arnaques 12/01 ford fiesta 2009 (je l'adore !) Pas ford, venu pour un ventilo radiateur qui ne s'arrêtait pas un "chef" d'atelier m'annonce 200e de diagnostic AVANT la réparation (donc repar en plus) en raison de la complexité électronique (fiesta 2009) Comme les américains, le personnel de ford nous prend pour des c... . FUYER CET ATELIER

Je suis passé pour effectuer la vidange de boîte auto sur ma Ford Mondeo. Prise de rendez vous rapide, devis clair et prix similaire à un garage du quartier, donc très bon rapport qualité prix. Avant la récupération du véhicule, un lavage extérieur a été effectué gratuitement, je recommande et je félicite l'équipe pour leur professionnalisme.

Très bon accueil et service dans le garage où j’ai acheté mon véhicule il y a déjà presque 13 ans.