Concessionnaire Ford · Andernos-les-Bains (33)
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FORD Andernos - RPF Automobile est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Ford » situé à Andernos-les-Bains (33510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Matt qui nous a très bien renseigné et aidé dans nos démarches d'achat d'un véhicule d'occasion. Professionnel et intéressé, il nous a parfaitement accompagné !
J'ai acheté un véhicule d'occasion dans ce garage alors que j'habite à plus de 200km. Tom et Matt ont pris le temps le temps de répondre à toutes mes questions lors de mes différents appels et visites, ils m'ont donné l'historique du véhicule et ont été très à l'écoute. Ils sont même venus me chercher à la gare la plus proche pour que je puisse récupérer mon véhicule plus facilement. Je suis tout à fait satisfaite de mon achat et les remercie encore pour leur gentillesse.
Je suis extrêmement déçu par la prise en charge de mon Ford Transit chez Ford Andernos. Fin mars 2026, le garage a remplacé la pompe à vide de mon véhicule en m'indiquant que l'origine du problème provenait de la courroie de distribution. Suite à cette intervention, aucune vidange moteur, aucun remplacement du filtre à huile, aucun nettoyage du carter d'huile ni de la crépine/tamis ne m'ont été proposés ou mentionnés sur le devis ou la facture. Quelques semaines plus tard, mi-mai 2026, la pompe à vide casse à nouveau. Le véhicule tombe en panne et les contrôles effectués révèlent une importante dégradation du moteur, avec notamment des coussinets de bielle et un vilebrequin endommagés. Ce qui est d'autant plus incompréhensible, c'est qu'à ce jour la courroie de distribution, qui avait été présentée comme la cause du problème initial, est toujours en place et n'est pas cassée. Suite à mon avis, Ford Andernos affirme désormais que le chef d'atelier m'avait conseillé de remplacer la courroie de distribution, de démonter le carter d'huile et de contrôler la crépine. Pourtant, ces préconisations n'apparaissent nulle part sur le devis ou la facture. Les seuls éléments écrits sont : « Problème lubrification moteur » et « À prévoir le remplacement de la courroie de distribution au plus vite ». En tant que client, je ne peux me fier qu'aux documents qui me sont remis. Si le démontage du carter, le nettoyage de la crépine, une vidange moteur et le remplacement du filtre à huile étaient réellement indispensables pour éviter une casse moteur, il aurait été normal que cela figure clairement par écrit. Je m'interroge donc légitimement sur le diagnostic initial ainsi que sur les opérations réellement réalisées lors de la première intervention. Malgré les nombreux échanges et l'importance du préjudice subi sur un véhicule professionnel, Ford Andernos refuse aujourd'hui toute participation ou prise en charge. Je regrette profondément le manque de conseil, de suivi et d'accompagnement dans ce dossier et me vois contraint de faire valoir mes droits avec l'aide de ma protection juridique. À noter enfin que, contrairement à ce qui m'avait été annoncé lors du premier diagnostic, la courroie de distribution n'est toujours pas cassée à ce jour.
Pour acheter ma voiture à distance, sans la voir au préalable, Tom m'en a fait un descriptif précis et m'a donné tout l'historique. Une fois sur place, la voiture était conforme, dans un très bel état et l'entretien effectué. J'ai eu aussi le plaisir de constater que Tom est un vrai passionné d'autos. Je recommande !
Rendez-vous pour poser ma voiture a 8h30 sachant que j’ai 1h de route en précisant que vers 15h30 je devais la récupérer A 14h30 la voiture n'avait pas bougé je demande car obligé d'attendre sur place ont me répond que la voiture pouvais rester plusieurs jours si des pièces doivent être commendées Alors qu’ils ont même pas regardé Donc je reprends la voiture et je rentre une journée perdu et 1h de plus pour rentrer merci ford
Accueil sympathique et bienveillant du personnel de réception et de l'atelier. Bonne maitrise pour la gestion d'une intervention qui s'est avérée techniquement complexe.
vraiment top 5 etoile pour l achat, j'ai vraiment été bien accompagner, l`equipe est super chaleureuse et disponible merci encore à Valentin et Tom je recommande
Suite à un soucis "voyant moteur orange" je me suis arrêtée demander conseil. Très bien accueilli et de bons conseils. Je recommande
Pour ne pas mettre 0 . Inadmissible je viens avec ma Ford pour un défaut moteur on me donne rendez-vous dans 15 jours. J'explique que je suis vacanciers et que nous repartons dans deux jours et avec un voyant défaut moteur je peux merci pas refaire 600 km. On me répond pas notre problème aller voir ailleurs. 😡 Heureusement juste en face vous avez un super garage AD qui malgré son emploi du temps surchargé me propose de passer la balise GRATUITEMENT et oui . Ouf merci a ceux garage
Je recommande le garage les yeux fermés Très professionnel, accueil chaleureux, disponible et rapide De très bons conseils !!
J’ai vraiment apprécié l’accueil qui m’a été fait par le propriétaire et Tom son vendeur, lorsque j’ai déposé mon véhicule pour la révision. Merci à vous 👏👏👏
Service très humain, sympathique et efficace. Merci beaucoup pour les efforts réalisés pour me faciliter la vie quand j'ai été en difficulté avec ma voiture. Beaucoup de réactivité et de transparence dans la gestion de ma problématique automobile.
Je sors à l’instant de Ford Andernos pour ma petite KA, elle avait un problème de kilométrage qui clignote et de consommation de batterie. La personne qui m’a entendu a pris le temps de rechercher toutes les informations constructeur et de diagnostiquer le véhicule sur le moment. Il m’a apporté le bon conseil au bon prix et j’en suis pleinement satisfait. Je recommande cette équipe de professionnels.
Compétences techniques professionnels par le mécanicien "Cyprien" très sérieux. Par contre l'accueil des secrétaires scandaleux elles sont rien dans l'accueil client . Ça insulte en plein milieu de la concession le sketch embrouille entre atelier et secrétaire. Ce genre de comportement en métropole je n'ai jamais vu . Fini j'y mais plus les pieds.
DS4 CROSSBACK achetée en Août 2023.un mois après première panne plus d eau grosse fuite signalé à l achat mensonge rien n avais été fait. La grosse réparation s en est suivi 5 pannes et pas des moindres.lors de l achat il manquait les baguettes passage de roue (ne vous inquiétez on les commandes et on vous les offres. Nous sommes octobre 2024 après divers coups de fil passés dans l'année et le dernier en date de septembre 2024 étant donné que c'est la faute de Citroën toujours rien reçu !!!!le vendeur devait nous envoyer le chèque sauf que je pense qu'il a perdu l'adresse où ils prennent vraiment les gens pour des C...... donc si vous lisez monsieur ce message veuillez faire le nécessaire rapidement ça changerait de votre façon de travailler
Bien accueilli. Il mon dépanner avec ma voiture tous de suite. De bon professionnel
Nous tenons à remercier très sincèrement ce garage qui vient de nous sauver nos vacances ! Notre véhicule ayant une panne l' immobilisant, ils nous l ont réparé en 48 h la semaine du 15 Août! L accueil et le personnel est d'une gentillesse et d un professionnalisme irréprochable. Encore un immense Merci.
Très arrangeant Rapidité de rdv
Société sérieuse qui a réagi rapidement suite à un soucis sur mon véhicule qui de plus n'a pas été acheté chez eux . Merci beaucoup pour votre réactivité
, très réactif!!, Le voyant de vidange s’est allumé, et en 48 heures, le travail était fait Ma voiture a été prise entre deux !! personnel au top, je recommande
Qualité de l'accueil et professionnalisme dans la prise en charge du véhicule au top merci!
Excellent accueil du chef d'atelier qui en vue de me rassurer suite à l'affichage d'une alarme sur le tableau de bord de ma Ford focus, s'est occupé de mon véhicule pendant une demi-heure, à quelques minutes de la fermeture,et tout cela , gracieusement !
Très bon accueil A l'écoute du client Disponibilités
Pas très aimable la dame à l’accueil….
Garage à fuir absolument ! Malgré plusieurs demandes, la secrétaire (aimable comme une porte de prison) a refusé de me donner un prix approximatif pour une vidange en me disant que de toute façon ce n'était pas cher. Le besoin étant urgent et le garage recommandé par un proche, j'ai quand même confié ma voiture. Quelle regrettable erreur : une simple vidange facturée à 287 €!!!! Non seulement voleurs mais aussi menteurs. Il mont facturé du lave vitre alors que je venais de le remplir à ras bord ( c'est pas pour le prix mais pour le principe...). Évidemment les échanges ont été un peu tendus et ils ont déduit le lave vitre. Puis, ils nous ont fait une ristourne de 20%.... Des vrais marchands de tapis. Après ils nous ont dit que c'était le prix normal pour une révision... Mais c'est d'une vidange dont on parle ! De vrais amateurs. Au final on s'en est sorti pour 230€, alors que chez Point S on a la même chose pour 90€. Belle surprise pour la fin des vacances. Je ne laisse jamais d'avis sur internet, mais là... Bref, une honte.
J'ai eu besoin en urgence des équipes de l'atelier suite à un problème sur ma porte qui de pouvait plus se fermer suite à la casse de la charnière. Il était 11h50 et malgré l'heure, toute l'équipe s'est dévouée pour me permettre de repartir en faisant une réparation provisoire. Un immense merci pour votre gentillesse alors que vous étiez occupés à autre chose.
Très satisfaite de mon garage ! Garage familial et rassurant. Je les recommande sans hésitation !!
Après l'achat d'un véhicule d'occasion chez eux, panne moteur après 3 semaines. Accueil lamentable manque de politesse et de considération pour le client de la part de la personne à l'accueil. Aucune infos de la part du personnelle d'accueil obligé d'appeler pour savoir où en s'ont les réparations... Très déçu...
Très bon accueil, mais mécontent malgré tout. Je ne ramènerai plus mon véhicule. J’ai emmené mon véhicule pour un contrôle programmé et le contrôle visuel des plaquettes de frein et disques n’a pas été fait sous prétexte que le boulon antivol était complètement introuvable. Il était dans la boîte à gants, très accessible. Personne ne m’a appelé pour avoir ce renseignement…
Accueil lamentable deux prises de rdv , un ils se trompent de date l'autre pour un simple contrôle visuel avec passage valise on me demande d'attendre plus d'une heure alors que le rdv était pris... Aucune considération du client , à bannir
Accueil, écoute et avec une prise en charge rapide pour une réparation sous garantie et le tout avec le sourire : Merci à vous
Accueil, disponibilité compétence au top et tarif correct. Un bon diagnostique pour incident moteur sur fourgon aménagé Ford transit Merci
Bonjour, j'ai emmené mon camping car ford transit avec un rdv rapide car problème voyant et ventilateur moteur en marche constante....C'est Cyprien qui a pris en charge la réparation, il a été au top! Merci encore. Je vous recommande ce garage qui est honnête.
Super accueil, un ambiance agréable de confiance
Malgré un bon garagiste compréhensif, l’entreprise en elle même reste un grosse déception pour moi.
entreprise très sérieux et accueil est très sympa et technicien super professionnel
Remorquage de mon camping car suite casse moteur. Bon accueil et bonne communication avec le gérant et son équipe. Mention spéciale au chef d'atelier pour son expertise et sa gentillesse.
Plus qu’un garage automobile, c’est un endroit où se mêlent compétence professionnelle et passion du métier, mais aussi une disponibilité, une qualité de l’accueil, une gentillesse rares. Je recommande vivement.
En panne avec notre camping car le responsable d'atelier nous a consacré une heure de son temps malgré le surcroît de travail dans son atelier merci 👍
Très bon accueil personne passionné par son métier beau garage choix en occasion a voir
Crevaison le jeudi 16/07 soir. Appelle le lendemain le standard pour demander un rdv dans la journée mais pas de place, normal compte tenu des délais et de la période estival. Je leur explique donc que sans solution nous devrons faire 300km le samedi avec une galette avec une enfant de 2ans. La personne du standard me dit qu'elle a vu avec le patron et que je peux passer dès que je peux et qu'ils s'arrangeront pour me recevoir. J'y vais. Accueil très sympathique de la personne de l'accueil et du patron malgré une activité qui semble importante. On s'occupe de mois tout de suite, après une dizaine de minutes de recherche, la crevaison est localisée mais malheureusement pas de réparation possible car c'est sur le flanc du pneu. Le patron est très gêné car il n'a pas de pneu de cette dimension en stock, il me propose donc d'appeler des confrères d'autres marques pour leur demander s'ils ont du stock. La galette étant de qualité et vu le peu de chance nous refusons. Après plusieurs conseils insistants sur la conduite à respecter avec la galette nous repartons sans solution mais ravi de e service client. Nous aurons passer près de 30 minutes dans ce garage sans rdv, avons été très bien reçu et n'avons rien réglé …. Que dire de plus 5 * amplement mérité. Bravo pour votre sens de la relation client et merci encore
Propriétaire d'une golf, j'apprécie de pouvoir utiliser ce garage. Le personnel est très compétent, un petit bémol peut être pour les tarifs, mais la qualité se paye, merci.
Très bon accueil , et un très beau hall d entrée
Accueil très professionnel et personnels à l'écoute
Bon accueil, conseils judicieux, livraison rapide
Très bon garage mes réparations on été faites dans les règles de l'art À recommander
Bien que touristes bretons de passage nous avons trouvé la communication franchement bonne tant sur le plan de l'accueil que des explications techniques. Le.prix nous a paru très raisonnable, que demander de plus. Nous sommes rentrés sans encombres dans le Finistère.
Un service de qualité, un personnel très compétent, à l'écoute et aimable et grande rapidité d'intervention Je recommande !
Un accueil très sympathique et un service irréprochable . De multiples réparations faites rapidement . Un personnel toujours disponible ! Si nous avons de nouveau besoin nous reviendrons en toute confiance .
J’y suis allée 2 fois pour faire réparer ma voiture, je n’ai rien à redire. Le personnel est à notre écoute. Rapide et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
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