Ford Bayonne

Très bonne expérience chez Ford Bassussarry. Nous avons été accompagné par Gauthier qui s’est révélé très compétent et sympathique. Nous recommandons

Je souhaite laisser un avis très positif suite à un épisode compliqué survenu en janvier 2025, et surtout remercier M. Jérôme Martinet pour le suivi exemplaire de mon dossier ! Suite à une intervention moteur qui a malheureusement mal tourné, avec une panne survenue dans les minutes suivant la récupération du véhicule, le garage Ford GRIM a immédiatement pris la situation au sérieux. Tout au long du dossier, M. Martinet a été extrêmement présent, disponible, et à l’écoute, avec de nombreux échanges téléphoniques pour analyser la situation et trouver la meilleure solution possible. Pendant toute la durée de l’immobilisation, un véhicule de prêt m’a été fourni, sans discussion, ce qui a été très appréciable. Au final, le garage a procédé au remplacement complet du bloc moteur par un moteur échange standard, pris en charge de manière professionnelle et transparente. Même quand les choses ne se passent pas comme prévu, c’est dans la gestion des difficultés que l’on reconnaît un vrai service client. Sur ce point, Ford GRIM Bayonne et M. Martinet ont été irréprochables. Merci pour le sérieux, la communication et l’engagement jusqu’au bout du dossier.

Mon Camping Car sur Ford Transit moteur 2.2 TDCI (Puma)a été amené sur plateau suite a un piston percé ou fêlé à 104000 KM. Ce ne peut être pour cause d'usure. Je donnerai un avis selon la façon dont le problème aura été réglé par le constructeur-garagiste Ford.

Tôut va bien quand il n'y a pas de soucis. ..... Réponse du commercial, suite au remplacement des injecteurs sur une ford Puma flexifuel à 34500 kms , malheureusement c'est la faute de l'éthanol . Pour un véhicule spécialement conçu pour cela, c'est quand même extraordinaire comme réponse. J'aurai cru avoir une réponse un peu plus sérieuse auprès du chef des ventes après l'envoi d'un mail et d'une relance téléphonique, mais que nenni, rien pas un coup de fil . Conscience professionnelle, respect du client ???? Vraiment pas terrible

Suite a l affichage d’un voyant sur l airbag sur une Ford ka je fait chez Ford il me facture une détection a un tarif exorbitant, et en conclue que le module airbag est mort et m’ annonce pas de delai pour la fourniture de la piece, je fais avec la meme pièce chez reprogservice qui en conclue que non , la pièce est bien ok, alors je hésite a qualifier Ford soit d ́imcompétant, soit de malhonnête, conclusion de mon expérience qui corrobore les avis précédant, fuyez Ford, j hésite a saisir une association de consommateurs ou la dgcrf En réponse a votre réponse standardisé, je vous signale que reprogservice à Bayonne est spécialisé dans l’électronique automobile et ils ont pris la peine de demonter le module airbag est de le tester individuellement, je retirerai cet avis si vous me rembourser votre prestation qui en déduit au remplacement du module airbag qui est opérationnel suite au diagnostique de reprogservice contrairement à votre analyse. cordialement

Je fais par de mon expérience avec ford BASSUSSARRY - Retard de prise en charge (1h30) du véhicule malgré un RDV fixé 2 mois aupavent. - Proposition d'un véhicule de courtoisie vu que la réparation allait durer jusqu'en milieu d'après-midi au lieu de la matinée à cause de leur ** de prise en charge, qu'il nous a facturé 25 euros sans nous le stipuler verbalement. - Un accueil dès plus désagréable ayant été reçu par une personne non chalante et autaine. - Restitution du véhicule après changement de fluide avec de huile moteur partout autour du bouchon de remplissage, liquide de frein déversé sur la boîte et durite bas moteur. Lamentable - Devis effectué (750 euros) pour un changement de soufflet de cardran sur une supposition sans contrôle du mécano Je rappelle que ce même soufflet avait été changé un an avant suite à un changement de moteur. Je tiens quand même à préciser que le moteur a été remonté et prêt à partir. Mon mari a fait le tour du véhicule et a constaté que le soufflet avait été éclaté lors du montage. Il n'aurait pas regardé, on sera parti comme ça. Une honte cette concession

1 mois pour obtenir un diagnostic, facturé à hauteur de 2h de main d’œuvre soit 240€, se résumant à une lecture code défaut (environ 10 min), pour finalement obtenir un devis de remplacement de boîte de vitesse auto à 10 000€. Après enlèvement du véhicule, la réparation a été effectué chez un autre prestataire pour 3500€ suite à un défaut connu de cette marque. Aucun sens professionnel. À fuir

Très bonne expérience après le 2 ème achat de véhicule marque Ford je recommande fortement Romain au plaisir pour de nouvelles achat