Ford Annecy Garage du Lac

Très décevant. Refuser un client sous prétexte qu’il est “nouveau”, surtout quand il vient d’acheter un Ford Raptor dans le réseau, c’est tout simplement ridicule. Une politique incompréhensible et loin d’être professionnelle.

Apparemment le directeur du groupe n’accepte plus les nouveaux clients sachant que mon Ford Raptor provient bien d’une concession FORD , quel professionnalisme , habitant Annecy je trouve ça honteux !!!!!

Je recommande ce garage très pros avec du personnel de qualité et fort sympathique.

Concession à éviter. Véhicule confié sous garantie pour une panne jamais réparée malgré plusieurs passages depuis septembre 2025. Diagnostic erroné, remplacement d’une pièce inutile, et le défaut est toujours présent quotidiennement. Face à leur absence de solution, j’ai dû chercher et trouver des réponses par moi-même. Un autre garage a rapidement identifié le vrai problème, jamais détecté ici. Aucune solution apportée et refus d’assumer leurs erreurs. Résultat : perte de temps, préjudice professionnel et obligation de me débrouiller seul. Une situation totalement inacceptable. Manque de sérieux et de professionnalisme.

En dépit de trois véhicules neufs achetés dans cette concession, lorsque le moteur (bien entretenu) de notre Fiesta lâche à 65 200 km, ils n'ont pas reconnu de défaut moteur et donc refusé toute prise en charge. Le temps d'un diagnostic de 259€, proposition d'un véhicule de remplacement à 30€ / jour (non merci). Dommage que le client ne soit pas reconnu.

Super accueil dès l’arrivée à la concession ! Prix correct pour une permutation de pneus + changement de pièces. Plus de facilité à ce garer même si le parking reste assez difficile

Accueil très agréable. Respect du planning et de la prestation. Top

Enorme déception pour le SAV (aucun problème avec les services de ventes ou autres qui sont très bien). Je croyais au sérieux de Ford et surtout du groupe Maurin mais c'est juste une catastrophe aussi bien à Chambéry qu'à Annecy. Compétence zéro, suivi zéro mais facturation toujours au top. Une chose est sure c'est que c'était ma dernière Ford !

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à l’achat de mon véhicule dans ce garage. Un immense merci à Thomas Beltran pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long du processus. Dès le premier contact, j’ai été très bien accueillie et conseillée. Thomas a su être à l’écoute de mes besoins sans jamais pousser à la vente, ce qui est particulièrement appréciable. L’essai du véhicule s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec toutes les explications nécessaires pour me projeter sereinement. La suite a été tout aussi fluide : des explications claires et transparentes, un accompagnement sérieux pour le rachat de mon ancien véhicule, et une gestion administrative efficace. La livraison de la nouvelle voiture a été un vrai moment agréable, avec une prise en main complète et des conseils utiles pour bien démarrer. En résumé, une expérience client vraiment au top du début à la fin : professionnelle, humaine et sans accroc. Je recommande vivement ce garage et remercie encore Thomas pour son sérieux et sa gentillesse !

Je suis ravie de mon expérience avec le garage Ford, et tout particulièrement avec Monsieur Beltran Thomas. J’ai réceptionné mon Ford Explorer fin mars, et tout s’est déroulé à la perfection. J’ai été tenue informée de chaque étape de la commande, et lors de la remise des clés, Monsieur Beltran a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du véhicule avec patience et clarté. Un accueil professionnel et humain, que je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule en toute confiance ! Encore MERCI!

Un problème AdBlue sur mon ford transit 1 jour sur 2. La personne qui m'a accueilli (très gentillement) m'annonce que le diagnostic avec la valise est de 2h minimum et 245 €. Je l'ai un peu mauvaise. Finalement elle me rappelle dans l'après-midi et me dit qu'elle n'a rien trouvé avec la valise et qu'elle ne me facture pas les deux heures de diagnostic. Agréablement surpris donc.

Je tiens à remercier Mr NOTO pour son efficacité. Il a réussi trouver un véhicule qui correpondait à mes attentes et surtout qui rentrait dans mon budget. Il a su être à mon écoute, et a répondu à toutes mes questions avec transparence. Merci encore à lui et à toute l’équipe pour leur gentillesse.

Garage remarquable et professionnel. De prime abord un accueil général très courtois, cafés compris. Ensuite à l'atelier, avec nécessité de remplacer pare-choc et aile, se sont ensuivis des réparations et commande des pièces effectuées en un temps record, avec un suivi constant, j'ai ainsi pu récupérer ma voiture le 24 décembre, beau cadeau de Noël. Éléments non négligeables, véhicule de prêt haut de gamme, nettoyage intérieur et extérieur soignés et rayure latérale réparée gracieusement. Merci à Bruno Steiger, chef d'atelier ainsi que son secrétariat pour leur gentillesse et réactivité, et aux mécaniciens qui en dépit de leur charge de travail en ces périodes fêtes ont dû supporter des réparations supplémentaires. Merci pour votre prestation et pour la rapidité d'intervention, et je ferai de nouveau appel à vous sans hésiter.

Très bon accueil et prise en charge rapide et efficace. Merci

Garage très professionnel. Je suis venu pour une révision sur ma Focus et j’ai été accueilli pars Mr DEGOUILLES Melvin, personne très professionnelle et l’écoute. Merci au garage Ford Je recommande

Réparation et changemet de pièces par l'équipe carrosserie, suite à choc à l'avant du véhicule. Travail et communication de très grande qualité et fiabilité. Merci à toute l'équipe

Totalement inadmissible ! Depot voiture à 8:30 pour être révisée à 8:45 er terminée avant la fin de matinée. Je me renseigne à 11:15 car je trouve le temps long. Je suis en "salle d'attente" (au milieu du magasin en plein travaux donc du bruit) et on me dit que ça ne sera pas avant le début d'après-midi.....merci de m en informer au plus tôt et ne pas attendre que je vienne vous voir. Si y a un soucis il faut être proactif ! Vraiment déçu

J'ai un problème avec mon Ford Transit : l'indicateur de température monte brusquement, affichant un voyant d'alerte, puis revient rapidement à la normale. Ils voulaient inspecter et remplacer le joint de culasse et m'ont facturé au minimum 7 000 € (!) pour cela. J'ai appelé un garage Ford plus réactif, qui m'a annoncé que ce prix correspondrait au remplacement complet du moteur. Je ne suis pas mécanicien, mais je doute fortement de cette conclusion, compte tenu de la description de mon problème et de l'absence de la plupart des symptômes caractéristiques d'un joint de culasse défectueux. À mon avis, ils ne veulent pas vraiment travailler sur un véhicule un peu ancien, importé, et cherchent simplement à me faire payer un prix exorbitant pour me faire partir. Étrangement, j'ai payé environ 100 € de moins que le prix annoncé pour le diagnostic. De plus, ils ont monté mes pneus hiver gratuitement, ce qui explique ma note de 2 étoiles au lieu d'une. Par ailleurs, si quelqu'un sait remplacer le thermostat d'un Transit 2.0 EcoBlue de 2016, merci de me contacter. I have a problem with my Ford Transit van where the heat gauge shoots up suddenly giving a warning and then quickly returns to normal. They wanted to inspect and replace the head gasket and charged a minimum of 7.000 (!) euros for that. I've called a more communicative Ford garage, they told me this would be the price to replace the entire engine. Now i'm no car mechanic but I also seriously doubt the conclusion given the description of my problem and the absence of most symptoms you would have with a faulty head gasket. My diagnosis is that they don't really want to work on a slightly older van not bought here and just name an outrageous price to have me leave. Somehow I got charged about 100 euros less than the given price for the diagnosis. Also they somehow put my winter tires on for free so for that I give 2 stars instead of 1. Also, if anyone can do a thermostat assembly replacement on a 2016 Transit 2.0 ecoblue, hit me up.

De vrai professionnels à l'écoute. Après 2 véhicules achetés, nous revenons pour les conseils et le service sans fautes ni langue de bois. Bravo à l'équipe du garage du Lac !

L’équipe d’Annecy fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, le diagnostic a été clair, et la réparation effectuée sans discussion inutile, dans le respect de la garantie. Grâce à Ford Annecy, j’ai retrouvé confiance dans la marque Ford. Leur réactivité et leur sens du service m’ont rassurée, et je tiens à remercier tout particulièrement le chef d’atelier et le vendeur pour leur accueil et leur efficacité.

Ravi de notre prestation pneus hier Le conseiller à l’accueil de service mécanique, super sympa Ford, Seynod, parfait recommande vivement ce concessionnaire Service qualité au top

Sourire compétence et service je recommande les yeux fermés cette concession.

Un accueil charmant et des prestations réalisés avec professionnalisme et efficacité. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre professionnalisme qui fait toute la différence !

Très arrangeant et le personnel, fort très sympathique. Merci encore. Je recommande le Garage Ford, Annecy.

Aucun accueil ! Le vendeur assis sur la chaise , tranquille, jambes écartées et mains sur le ventre ne dit même pas bonjour et ne nous demande rien ! Budget de 40 000 euros pour un véhicule et rien à faire des clients ! Nous sommes allées voir chez Peugeot ! Super accueil !

Hier j'appelle car je cherche un véhicule d'occasion. On me rit au nez quand je dis que mon budget est de 30.000€ qu'il faudrait plutôt compter 36.000. J'y vais aujourd'hui juste pour voir un véhicule... Le vendeur n'a pas daigné sortir de son bureau malgré l'appel de l'accueil... Et bien écoutez je suis allé voir la concurrence et j'ai pris un Toyota... 🤗