Ford Annecy Garage du Lac

Bonjour, j'ai acheté un Puma neuf. Déjà livraison avec 1 mois de retard, livraison bâclé à mon domicile sans explication pour la prise en main fu véhicule (et sans bouquin du mode d'emploi, il est à télécharger, c'est très déplaisant pour lire, ou s'acheter soit même). Après contact avec le représentant, celui-ci devait nous rappeler et venir nous revoir pour un peu plus d'explications sur le fonctionnement du véhicule. Mais après 10 jours toujours pas de nouvelles. Pour vendre (et toucher leur %) les commerciaux sont toujours dispo mais après ils n'ont plus de temps...... Nous sommes très déçu du service après vente du garage Ford Annecy. La prochaine fois je prendrais 1 autre marque.

J’ai acheté une voiture d’occasion dans ce garage et ce n’a été que du bonheur!!! Notre commercial Thomas s’est parfaitement occupé de nous et l’ambiance générale est super… On a été vraiment bien reçu!!! Je conseille vivement cet endroit à tous ceux qui cherche une voiture neuve ou d’occasion!!!

Concession à éviter. Véhicule confié sous garantie pour une panne jamais réparée malgré plusieurs passages depuis septembre 2025. Diagnostic erroné, remplacement d’une pièce inutile, et le défaut est toujours présent quotidiennement. Face à leur absence de solution, j’ai dû chercher et trouver des réponses par moi-même. Un autre garage a rapidement identifié le vrai problème, jamais détecté ici. Aucune solution apportée et refus d’assumer leurs erreurs. Résultat : perte de temps, préjudice professionnel et obligation de me débrouiller seul. Une situation totalement inacceptable. Manque de sérieux et de professionnalisme.

En dépit de trois véhicules neufs achetés dans cette concession, lorsque le moteur (bien entretenu) de notre Fiesta lâche à 65 200 km, ils n'ont pas reconnu de défaut moteur et donc refusé toute prise en charge. Le temps d'un diagnostic de 259€, proposition d'un véhicule de remplacement à 30€ / jour (non merci). Dommage que le client ne soit pas reconnu.

Super accueil dès l’arrivée à la concession ! Prix correct pour une permutation de pneus + changement de pièces. Plus de facilité à ce garer même si le parking reste assez difficile

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à l’achat de mon véhicule dans ce garage. Un immense merci à Thomas Beltran pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long du processus. Dès le premier contact, j’ai été très bien accueillie et conseillée. Thomas a su être à l’écoute de mes besoins sans jamais pousser à la vente, ce qui est particulièrement appréciable. L’essai du véhicule s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec toutes les explications nécessaires pour me projeter sereinement. La suite a été tout aussi fluide : des explications claires et transparentes, un accompagnement sérieux pour le rachat de mon ancien véhicule, et une gestion administrative efficace. La livraison de la nouvelle voiture a été un vrai moment agréable, avec une prise en main complète et des conseils utiles pour bien démarrer. En résumé, une expérience client vraiment au top du début à la fin : professionnelle, humaine et sans accroc. Je recommande vivement ce garage et remercie encore Thomas pour son sérieux et sa gentillesse !

Je suis ravie de mon expérience avec le garage Ford, et tout particulièrement avec Monsieur Beltran Thomas. J’ai réceptionné mon Ford Explorer fin mars, et tout s’est déroulé à la perfection. J’ai été tenue informée de chaque étape de la commande, et lors de la remise des clés, Monsieur Beltran a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du véhicule avec patience et clarté. Un accueil professionnel et humain, que je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule en toute confiance ! Encore MERCI!

Un problème AdBlue sur mon ford transit 1 jour sur 2. La personne qui m'a accueilli (très gentillement) m'annonce que le diagnostic avec la valise est de 2h minimum et 245 €. Je l'ai un peu mauvaise. Finalement elle me rappelle dans l'après-midi et me dit qu'elle n'a rien trouvé avec la valise et qu'elle ne me facture pas les deux heures de diagnostic. Agréablement surpris donc.