Ford Annecy Garage du Lac

Je complète l'avis de mon mari ci-dessous en ajoutant l'expérience désastreuse du processus de vente: tentative dissimulée de nous faire souscrire une assurance, heureusement nous nous en sommes rendus compte lors de la signature. Au moment de la livraison de notre véhicule électrique, celui-ci n'est même pas chargé et nous devons passer à la borne en sortant pour pouvoir aller jusque chez nous. Cette voiture était un coup de coeur mais les services de ce garage nous ont degouté, un conseil, passez votre chemin!

Ce garage est une HONTE! En août 2025, je dépose mon véhicule en état de fonctionnement, acheté neuf dans cette concession 2 ans auparavant, pour une révision et un remplacement de serrure. A ce jour, mon véhicule est toujours immobilisé. J'ai du faire intervenir le Service Relation Clientèle, qui malheureusement n'est pas d'une grande aide, car durant cette période je n'ai reçu AUCUN appel ou quelconque contact de la part du garage, malgré ce qu'ils ont dit au SRC et au médiateur que j'ai également mandaté (d'ailleurs je les invite à me transmettre les preuves de ce qu'ils avancent). Aujourd'hui j'ai du appeler la concession pour m'entendre dire que la seule solution qu'ils peuvent me proposer est de récupérer mon véhicule toujours en panne car ils ne peuvent pas le réparer. Aucune explication détaillée ne m'a été donnée tout au long du processus et aucun dédommagement ne m'est proposé. Résultat je paye une voiture fantôme. Si vous achetez votre voiture là bas, ne vous attendez pas à un SAV respectueux de la clientèle.

Ce garage n’a pas voulu prendre ma Ford en panne alors que seul un concessionnaire Ford peut la réparer. Cela sous prétexte que je ne l’ai pas acheté chez eux. Consigne de la direction! Du coup j’en suis de ma poche pour la faire dépanner ailleurs. Même en leurs expliquant que je pouvais remplacer mon véhicule vieillissant par une occasion Ford. C’est dingue de se moquer de sa clientèle à ce point…

Si vous n'avez pas acheté votre véhicule dans cette concession on vous refusera un rendez-vous mécanique. Il ne fait pas bon déménager ... j'irai chercher ma nouvelle voiture chez un concurrent

J'ai réceptionné mon FORD TRANSIT Custom ce jour, acheté aupres de Yoann responsable des ventes de véhicules d'occasion. Il est très agreable d'acheter un véhicule neuf dans ces conditions. Je tiens à le remercier pour son acceuil, sa disponibilité et son professionnalisme.

Un grand merci au service carrosserie pour leur gentillesse et rapidité. Merci à Estelle et Paulo pour l'exigence que je leur avais demandé. Un mari heureux

Gros manque de communication entre l'atelier et le client, pas de devis envoyé au client, aucun suivi, délai de 5 semaine pour une panne quand le véhicule n'arrive pas roulant

Diagnostic payant même si on fait les réparations chez eux.. légal mais pas commercial.. je comprend pourquoi les société dépérisse en France.. plus de relationel c’est comme ça et pis c’est tout