FORD ALBI - Concession Lagasse Automobile

Rdv pour ma révision où tout s'est bien passé. Accueil parfait avec Hervé! Je souligne que mon rdv a été modifié pour aménager les horaires en période de canicule mais simplement avancé sur la même journée pour permettre au personnel de ne pas trop souffrir de la chaleur dans les ateliers. Je trouve cela plutôt bien pour eux!

Pour une intervention qui devait durer une paires d’heures le véhicule est resté immobilisé chez eux 2 mois. Sans résultat aujourd’hui le véhicule est récupéré et dois être amener ailleurs pour être réparer convenablement. Des incapables qui ne prennent pas le temps de faire les choses convenablement. À son arrivé le véhicule était propre aujourd’hui à son retour il est plein de terre à l’intérieur avec une carrosserie catastrophique comment cela est ce possible de restituer un véhicule comme ça….. bref passez votre chemin

Je recommande ABSOLUMENT PAS ce garage ! Suite à un problème avec mon ford transit et après 10 appels j'ai réussi à avoir un rendez-vous 2 mois après car soi-disant complet!!!!! Entre temps je suis allée dans un petit garage pour voir si je continué de rouler car je travaille avec, la réponse est oui . Les deux mois passent et j'arrive au rendez-vous , j'explique ma panne et le faite que j'ai continué à rouler avec l'accord d'un garage. Le monsieur de l'accueil arrogant et désagréable me répond que il annule mon rendez-vous parsque il veulent pas le toucher si il a été vue par un autre garage !!!! J'ai jamais vu ça ! Une honte sachant que c'est lui qui n'avait pas de créneau avant! Soit disant complet !!! Une blague, il était 5 personne à boire le café et annuler les rendez-vous à la dernière minute et surtout que je suis venu de gaillac à 2 voitures pour rien ! Vraiment pas professionnel! Fuyait se garage ou ça veut pas travailler !

Je donne un avis favorable car l’accueil est satisfaisant et professionnel. L’équipe fait preuve d’un bon relationnel avec les clients, reste à l’écoute des besoins et apporte des réponses adaptées. L’accompagnement est apprécié ainsi que la qualité des échanges.

Je suis convaincu que les chefs d atelier ne sont pas heureux dans leur travail. Un ranger acheté neuf en 2019, j ai toujours voulu aller faire mes entretiens chez Ford pour garder un suivi en concession mais ça à toujours été a contre cœur d échanger avec ces gens. On a juste l impression de déranger ou d etre pris pour un idiot. J avais pour projet d acheter un ranger neuf cette année, juste pour ne pas avoir a faire a eux j irai chez la concurrence. PS: Si vous répondez à ce commentaire, pouvez vous argumenter plutôt que de coller votre message bidon à tout le monde qui dit que la fidélité client vous tien a cœur, c est lamentable.

Très déçue de mon achat d’une Ford Puma en mai 2025 auprès de Ford Auto Services Albi. Depuis le début, les problèmes s’accumulent sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. À chaque signalement, la réponse est la même : “aucun défaut détecté”, malgré des dysfonctionnements bien réels : • Apple CarPlay non fonctionnel • Affichage du capteur de collision bloqué • Garde-boue qui se détachent À cela s’est ajoutée une perte importante de puissance liée aux injecteurs. Il a fallu attendre une panne complète du véhicule pour que ce problème soit enfin pris en charge. En revanche, pour tous les autres défauts signalés, c’est silence radio. J’ai même adressé un courrier recommandé resté sans réelle considération, ce qui est particulièrement décevant au vu de la situation. Je ne recommande absolument pas ce garage. Acheter une voiture représente un investissement important, d’autant plus quand on est jeune, et le service après-vente n’est clairement pas à la hauteur.

Je me suis rendu dans le garage pour remplacer des clés que je m’étais fait voler, pour une Ford fiesta, de 20 ans. Très mauvais accueil, j’avais l’air de déranger. j’ai quand même eu un devis très très cher ,mais la personne des pièces détachées m’a conseillé plutôt de de faire les travaux dans un autre garage Ford. Heureusement que ce n’est pas ma voiture principale .

Un devis facture 150 euros. 5000 euros de travaux annonces alors que pour la même cause un autre garagiste m’a facturé 500 euros. Je vous laisse juge. A fuir !

A part ce détail de terre, tout me semble : OK. Il n'y a plus qu'à rouler pour confirmer mon jugement.

Gérant tres pro et sympa Achat fait totalement a distance sans même voir le.vehicule et aucun regret tout s est parfaitement déroulé sans aucune mauvaise surprise Je recommande fortement ce garage