Fiat - Sipa Automobiles - Arcachon La Teste

Je suis outré par le comportement du personnel commercial de cette concession. Sans entrer dans les détails, j'ai envoyé un courrier recommandé à l'intention du directeur depuis maintenant plus de 10 jours sans aucun retour de leur part à ce jour. Injoignables par téléphone, leur mutisme serait-il à la hauteur de leur incompétence m'apporter une réponse concrète ? Je ne manquerai de poster un avis au fur et à mesure de l'évolution de notre requête. Maintenant si le directeur le souhaite il a toutes mes coordonnées pour me joindre.

Voiture arrivée le 04/03. Devis obtenu le 12/05 suite à ma visite. Depuis pas de nouvelles, il manquerait des pièces. Le service client ne répond pas impossible de les avoir au téléphone, les mails et les messages sur le portable du responsable d’atelier restant sans réponse. L’accueil téléphonique déporté ne permet pas de me renseigner, aucune solution d’attente proposée à part une location à ma charge. Courrier en LPAR envoyé le 13/07 aucune nouvelle. Concession à fuir 1 étoile c’est déjà trop. La dernière fois que j’y suis allée ils ne trouvaient même pas les clés du véhicule. Les pièces pleines d’huile sont stockées à l’intérieur du véhicule juste sur un carton pour protéger. Pas du tout professionnel , ils sont injoignables derrière le standard téléphonique déporte et difficile de se déplacer sans véhicule . 4,5 mois est toujours aucun délai concernant la réparation en espérant que le diagnostic est bon!! Inadmissible et à dénoncer Je vais devoir entamer une procédure judiciaire car aucune possibilité de dialoguer car au abonné absent.

1er passage pour valise et diagnostic. 2ieme passage 10 jours plus tard, pour un aller-retour de plus de 100kms avec RV, sans réparation effectuée. Commande de la pièce a changer non complète... 15 jours après en attente d’un appel téléphonique pour nouveau RV ! Très bon accueil, personnel agréable. Mon avis sera évolutif par la suite.

A fuir si vous cherchez un service client satisfaisant . Nous attendons depuis un an qu’on nous rappel pour un changement de pièce demandé par Fiat … 10 relances et rien aucun retour . Pour la restitution de la location pas mieux , j’attend depuis 10 jours qu’on me rappelle pour confirmer la disponibilité d’un commercial à l’heure prévue . 2 ans chez Fiat et ce ne sera pas une année de plus . Concession plus que décevante

Un grand merci à Victor Schmitt pour la qualité de son accompagnement ! L’expérience a été très positive, commercial réactif, authentique et à l’écoute de ses clients. Je le soupçonne même d’être un peu magicien puisque nous avons pu avoir notre voiture dans des délais inespérés !

Je peux pas mettre zero, donc je mets une étoile, dernière révision sur mon camion enjoliveur mal reposé du coup perdu sur la route, après les avoir appelé, ils disent que c'est notre faute.... Demande de devis pour distribution sur le même camion, plus de trois semaine pour répondre, avec un prix plus qu' exorbitant, plus de trois cent euros de différence avec un garage du même groupe. Soixante euros pour un essai route, ça fait cher le quart d'heure avec l'essence du client .Ne pas oublier de dire que je suis client depuis plus de trois ans chez eux Bref quel dommage d'avoir de la sorte, garage a fuir

Très très déçue j'ai fait un leasing il y a à peu près 2 ans qui s'est très mal passé. Première révision j'ai payé plus que ce que je devais payer et là ma dernière revision de mercredi je suis tombé sur un employé très sympa mais quand j'ai récupéré ma voiture malheureusement une demi-heure après la carrosserie côté gauche cloquer de partout un produit un produit a été éclaboussé il me fait cloquer toute la peinture. Résultats le concessionnaire ne veut rien savoir au revoir madame bonne journée bon courage pas professionnel du tout pas d'arrangement rien tout est de main poche plainte portée lettre recommandée je ne recommande pas du tout ce concessionnaire

Je suis absolument ravie de l’achat de ma Fiat 600 chez SIPA Automobiles à La Teste-de-Buch ! Le personnel est souriant, accueillant et efficace ! Un immense merci à ma conseillère Charlotte Briffeuil pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long du processus. Elle a su me conseiller parfaitement et rendre cette expérience simple et agréable. La commande a été traitée très rapidement et la réception du véhicule a été tout aussi rapide — tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Je recommande vivement cette concession et je n’hésiterai pas à revenir pour un prochain achat !

Très déçu par ce garage. Depuis l'achat de mon véhicule en LOA, je n'ai bénéficié d'aucun suivi (papiers signés électroniquement jamais reçus, accès espace client reçu 3 mois avant la restitution malgré mes relances pendant les 3 ans de LOA). Au moment de la restitution, le garage ne m'a pas accompagné : aucune information, aucune aide pour organiser la restitution et une proposition d'un nouveau véhicule sans découverte client.... un vrai manque de professionnalisme et de service client jusqu'au bout.

Extrêmement déçu de Fiat la Teste de Buch. Pour information nous avons acheté une Fiat 500e en Septembre 2024 avec M. Magnan Nicolas vendeur de Fiat à la Teste. À réception du véhicule il nous donne qu’une seule clé et nous confirme avoir cassé la seconde clé et suite à ça il nous informe qu’il prendrait en charge celle-ci et la commanderait au plus vite. Après plusieurs relances auprès de ce M. et du garage (mail, déplacement au garage et par téléphone) nous apprenons que la clé n’est toujours pas commandée. Un conseiller vient de m’annoncer qu’il faut débourser 280€ pour une nouvelle clé… C’est une blague… Aucune nouvelle… du le chef de service qui nous a reçu il y a 4 mois… Le responsable du magasin n’a même pas voulu nous recevoir… Un grand bravo à ce concessionnaire qui laisse les acheteurs sans nouvelles avec aucune solution. Concession a éviter… Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ⭐️