Fiat Abarth - Sipa Automobiles - Villenave d'Ornon

J’ai repéré sur Leboncoin dans ce garage une Hyundai ioniq 5 de 2023. J’ai été en contact avec le commercial Aymeric. La vente s’est très bien déroulée, Ayant fait un achat à distance, Et venant de Montpellier, Il me fallait la voiture assez rapidement pour partir en vacances. Mon commercial a réussi à respecter les délais, Le véhicule a été livré dans un état irréprochable, Ils ont juste oublié de changer balais d’essuie-glaces, D’où l’étoile en moins. Pour une voiture à 30 000 € oublié de faire les changement d’essuie-glaces Qui est un élément de sécurité, c’est pas top. Je l’ai signalé Au commercial, il a donc trouvé une solution pour que je puisse faire le remplacement d’essuie-glaces de mon côté et être remboursé par la suite de cette facture. Côté administratif, j’ai reçu la carte grise en trois jours. Pour le moment, tout est parfait

Extrêmement déçu. Un mois et demi pour avoir un devis d’entretien pour mon fourgon Fiat talento. Je les ai contacté mi juillet pour avoir un devis, ils devaient me rappeler. Au bout de 2 semaines JE les rappelle et s’excusent et me disent qu’on vous fait le devis dans la semaine. Alors je comprends c’est les vacances pas de soucis. N’ayant toujours pas de réponse pour un simple devis, je décide de les rappeler lundi dernier pour la troisième fois et s’excusent encore une fois (au moins ils sont polis) et à ce jour toujours rien. Tant pis je vais aller voir ailleurs. C’est dommage car mon véhicule acheté neuf chez Fiat et j’ai fait tous les entretiens chez eux, je pensais que ça serait sérieux, mais non… Damien

Je suis la dirigeante de l'entreprise ERM Chauffage. Nous avons confié à votre concession un véhicule Fiat neuf de 2025, toujours sous garantie constructeur, suite à une panne. À ce jour, cela fait trois jours que notre technicien est immobilisé. Le plus préoccupant n'est pas seulement la panne, mais l'impossibilité totale de joindre votre atelier. Malgré de nombreuses tentatives d'appel, nous sommes systématiquement renvoyés vers une plateforme téléphonique automatisée, sans possibilité d'échanger avec un interlocuteur ni d'obtenir la moindre information sur l'avancement du dossier. Cette absence de communication est inacceptable, d'autant plus qu'il semblerait que la panne ne nécessite pas une intervention lourde. Pendant ce temps, notre entreprise subit les conséquences de l'immobilisation d'un de ses techniciens. J'espère que cet avis permettra enfin d'être contactée par votre équipe afin qu'une solution soit trouvée rapidement.

Plus de six mois que j'attends une nouvelle capote... La verrais -je un jour ? Pour le reste, personnel aimable et compétent (sauf pour le remplacement de pièces, bien sûr...)

Je suis très satisfait du service proposé. Tout d’abord l’accueil et la gestion de la vente faite par Auriane ont étaient parfaites. Elle a été très agréable et très professionnelle. Elle nous a permis d’avoir une remise et a gérer l’ensemble des documents nécessaires à la vente. Le véhicule était en excellent état et correspondait à l’annonce. J’ai pu faire un essai rapidement et ainsi faire l’achat. La voiture m’a été réservée le temps que j’ai tous les fonds. Et cerise sur le gâteau une bouteille de champagne nous a été offerte. Je recommande.

Objectivement difficile de mettre plus que 2 étoiles... D'abord un contact au téléphone est pris une "espèce" d'intelligence artificielle qui ne comprends rien... à ce que vous dites... ni votre numéro de téléphone...bref Les superviseurs de cette nouvelle technique devraient avant... tester eux-mêmes... pour se rendre compte que c'est un sacré bordel. De prendre rendez-vous.. Enfin on me rappelle pour me fixer un rendez-vous pour changer mon huile de boîte de vitesse 2 semaines plus tard arrivé sur place... On cherche où se diriger. Et le pompon OUI..un rdv était pris pour une Fiat 500 au lieu de mon Fiat Scudo... En plus le gros pompon.. c'est que l'huile de boîte n'était pas disponible... Incompréhensible et inacceptable.. heureusement que vous avez une jeune fille appelée Edwige qui s'est battue pour faire honorer mon rendez-vous et c'est à elle que je dédie les deux étoiles...

Service client très décevant chez Fiat Villenave-d’Ornon. Plus d’un mois et demi d’attente pour obtenir un simple devis de révision, malgré trois relances. J’ai pourtant transmis rapidement toutes les informations demandées ainsi qu’une photo à Edwige, mais aucun retour à ce jour. Manque de suivi, de réactivité et de considération pour le client. Dommage.

Je suis très satisfaite de mon passage chez Fiat pour l’entretien de mon véhicule. L’accueil a été particulièrement agréable, notamment grâce à Edwige qui a su être professionnelle, souriante et à l’écoute. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande sans hésitation !

Mr Bruno MOREL, est une personne extraordinaire, sympathique, j' ai été très touchée par son professionnalisme et sa gentillesse, il est vraiment rare d avoir affaire à une personne aussi arrangeant et bien beaucoup plus a tous les niveaux. Bravo Mr Bruno MOREL, je ne vous oublierai jamais. Merci encore.

Un immense merci à Loïc pour son accompagnement lors de l’achat de ma Fiat 600 hybride. Il s’est montré extrêmement disponible, à l’écoute et très professionnel du début à la fin. Après une mauvaise expérience avec ma dernière Fiat il a su me réconcilier avec la marque. Je recommande Loïc sans hésitation !