Fiat Pacific Auto Sarl

Le service rapide revendiqué au fronton de l'atelier n'est pas une légende. Vidange moteur un vendredi soir fin décembre juste avant la fermeture, après un remorquage pour voyant rouge pression d'huile alllumé sur fourgon aménagé Fiat Ducato. Nous avons pu rentrer sur Rennes sans laisser le fourgon sur place pour plus d'une semaine. Merci à toute l'équipe qui s'est occupé de nous satisfaire. Et merci aussi au "remorqueur" particulièrement sympathique.

Intervention de la dépanneuse en moins de 40mns après notre appel à l'assistance de notre assurance MACIF. Le dépanneur était très cordial, efficace et communiquant. Merci à lui de nous avoir sorti de notre embourbement.

En panne de boîte automatique à Morlaix, un grand merci au sympathique remorqueur/dépanneur de garde ce samedi👍 Rapide et efficace👌, Contrairement à d'autre qui m'ont laissé me démerder !🫣

Nous avons été au forum des camping-car à Carhaix, nous avons demandé des renseignements à une commerciale présente sur le site, elle nous a répondu d'aller voir au Bourget à Paris, tout ça sans même nous regarder, son collègue lui a répondu je cite " c'est pas grave on en a déjà vendu 38". Nous sommes camping-caristes depuis plusieurs années et nous réfléchirons sûrement pour notre prochain investissement Dommage

Nous sommes du Morbihan et en promenade dans le Finistère, nous avons eu un souci, notre clef 🔑 de voiture était désactivée et nous ne pouvions plus démarrer notre véhicule. Nous avons été au garage Citroën de Plouigneau où nous avons été très bien reçus et on nous a dit que si nous leur amenons la voiture, ils allaient essayer de réactiver la clé. Nous avons donc fait marcher l'assistance de notre assurance afin que la voiture soit rapatriée au garage. Le dépanneur de Pacific auto à Morlaix est passé très rapidement et s'est intéressé à la clé, il a décelé immédiatement le problème ! Il n'a pas eu à deplacer la voiture et nous avons pu repartir. Nous sommes enchantés du professionnalisme et recommandons fortement ce garage.

En panne sur la B. A. U au niveau de Plouigneau, nous avons pu apprécier la qualité de votre intervention. Un grand merci à Romain pour son professionnalisme et sa gentillesse... Nous n'oublierons pas.

Parfait C’est le mot pour décrire une transaction rapide et efficace. Livraison du véhicule proche de chez moi. Rien à dire et merci encore à Mr Marzilli

Je suis ravie du service de réparation ! J’ai eu a faire à une personne très aimable  et très professionnelle. L’accueil a également été à la hauteur : chaleureux et attentionné. Une expérience très satisfaisante !

Amenée par le dépanneur pour un changement de batterie. Elle doit être en or !!! 400€ une batterie de 208 ! L'arnaque complète ! A fuir absolument !

Prise en charge ce matin même en bord de voie express avec un van pour chevaux, un dépanneur rapide, efficace et super sympa, le genre qu’on aimerait recroiser dans des circonstances plus fun! Je recommande

Grand merci à toute l’équipe de Pacific auto pour le remorquage samedi et la prise en charge à l’atelier de mon fourgon ducato ce lundi. Par contre, à part le remorquage décidé par Fiat pro hotline, ce service ne sert absolument à rien. Il mon fait poireauter pendant au moins 3 heures au telephone pour rien: aucun service alors que le véhicule était sous garantie… par contre le garage Pacific auto a fait le maximum pour le réparer dans la journée. Un grand merci aux deux femmes du SAV qui sont très professionnelles et à l’équipe. Rien ne vaut un garage local avec du personnels qualifiés. Continuer comme cela avec le sourire et votre professionnalisme. Merci encore….

Excellent accueil et très bonne communication. Des explications détaillées nous ont été données sur l'intervention à réaliser. Le délai prévu à été tenu. Pour attendre, un salon avec canapé et fauteuils confortables, télévision, distributeur de boisson (offertes à l'arrivée), et des toilettes propres. Vraiment bien.

Prestation de débutant, recherche de panne a côté de la plaque 2 fois.Il a fallut une intervention d'un technicien un peu plus avancé pour en déduire qu'il manquait du gaz pour faire fonctionner la clim.Embauchez des techniciens compétants

Tardivement mercredi 7 au soir, en revenant d'une balade avec mon camping car une alerte de disfonctionnement de boite de vitesses et du start and stop s'affiche au tableau de bord. Le lendemain à l'ouverture, j'appelle donc cette concession ou j'entretiens mon CC. Mon interlocuteur me signale que la responsable d'atelier est occupée mais qu'elle me rappelle rapidement ce qu'elle fera d'ailleurs. Entre temps je prends la route pour montrer mon véhicule et je décroche pour répondre à l'appel du garage. Mon interlocutrice me fait immédiatement savoir que c'est inutile de me déplacer et que je peux faire demi tour car leur carnet de RDV est complet jusqu'à la fin du mois d'août ce que je peux comprendre surtout en période de vacances d'été. Ce que je comprends moins c'est qu'elle ne voulait même pas me recevoir afin que je lui explique preuve à l'appui avec des captures photos des témoins d'alertes le problème rencontré. Une fois sur place je lui expose mon gros souci car je dois partir le mardi suivant au camping avec mes petits enfants et que j'aurai souhaité que l'on pose la valise diagnostique pour au moins savoir si je pouvais me rendre dans les Côtes d'Amor au camping en attendant une mise à disposition au garage. Je me suis retrouvé en face d'un mur. La personne comprenait bien mon désarroi mais refusait catégoriquement de m'octroyer un RDV diagnostique sous 3 jours la première date possible étant fixée au 27 août soit 21 JOURS PLUS TARD. Je tente malgré tout de négocier un rdv rapide mais rien y fait Sûrement un bon élément pour l'Entreprise qui l'embauche; son inflexibilité contribuera au bien être des salariés et c'est un bon point. Ce qui l'est moins, c'est que se sont les clients (qui ne sont pas des rois je sais...) apporte sans qu'elle se rende compte de l'eau au moulin de son entreprise. Un autre bon point, une autre personne me propose deux adresses sur Saint Martin des champs pour poser la valise diagnostique ou alors de me rapprocher des Concessions FIAT de Brest ou Landerneau. Ce que je fais et surprise, une d'entre elle, garage indépendant Agréée FIAT me propose de déposer mon véhicule l'après midi afin qu'ils analysent les défauts au plus tard LE LENDEMAIN. Après avoir poser la valise, les défauts qui entre autres émanaient d'une mise à jour non réalisées sont identifiés et les problèmes résolus. Je vais donc pouvoir offrir ce séjour au camping à mes petits enfants. Comment ne pas être reconnaissant... tout simplement en confiant désormais mon véhicule à cette concession. Pour faire suite à mon avis, M MARTINET directeur de société bien embarrassé par cet incident m'a contacté ce matin pour s'excuser et faire le point du déroulé des événements; Il me propose d'ailleurs un geste commercial conséquent. Bien entendu, je pense que cette manière d'agir ne reflète pas l'état d'esprit du groupe Pacific Auto, je suis d'ailleurs également client à la filiale Pacific loisirs avec laquelle j'entretiens de très bonne relation. Je suis persuadé que mon entretien constructif de ce jour permettra au personnel d'en tirer les leçons nécessaires.

Thierry est venu sur site dépanner notre véhicule immobilisé. Dépanneur de talent il a non seulement trouvé la panne en 5 minutes mais a su aussi nous expliquer le dysfonctionnement avec pédagogie et sympathie. On avait tout essayé la veille à plusieurs et pendant 2 heures... Si tous les dépanneurs pouvaient être comme lui! Il a été méga compétent super efficace et avec le sourire! On a eu le meilleur! Merci à Pacific Auto et grand grand merci à Thierry!!

Je suis très content d'avoir récupéré ma Fiat Topolino au Garage Fiat de Morlaix. Une dame super sympathique s'est occupée de la remise du véhicule. Elle était à l'Écoute, Polie et Aimable. Ayant l'habitude d'acheter des voitures, je rencontre souvent des personnes peu aimables lors de la réception du véhicule, mais ce garage se démarque vraiment. Le service est exceptionnel et je le recommande vivement ! Merci

Au top! Demande de devis par téléphone avec Stéphanie pour une Distri pour un FTC. Le lendemain le devis était reçu. Rdv pris pour le 9/07, je le dépose 8/07 au soir avec 5 minutes de retard, c'est un vendeur VN qui joue l'intermédiaire, Top également ! Je le récupère ce jour toujours aussi bien accueilli, bonne communication! Merci Stéphanie mais j'espère ne pas vous revoir de sitôt 😉👍! Bonne continuation

Bien merci au dépanneur Thierry qui nous a récupéré la clé du véhicule ESPACE laissé par inadvertance à l'intérieur du véhicule. 10 minutes d'attente, 10 minutes sur place, et c'était réglé. Très efficace. Merci pour ce service. JMB.

Suite à l'apparition du témoin défaut moteur sur notre camping-car, un accueil téléphonique rapide, efficace et très courtois, malgré le souci de téléphonie dû à l'opérateur du secteur, suivi d'un rendez-vous pour un diagnostique rapide et efficace lui aussi, et d'une intervention très professionnel de la part de tout le personnel, qui plus est, avec le sourire. Bravo à toute l'équipe, car çà change d'un autre concessionnaire du côté de Landerneau. Vous avez gagné ma confiance et un client. Merci à tous.

Très bien reçu suite à une avarie concernant l'électronique de notre véhicule ; excellente communication avec la chargée d'accueil, très à notre écoute, souriante et aimable et nous donnant tout renseignement utile...avec beaucoup d'humour 😉 et panne qui semble résolue 👍

Formidable service de dépannage ! Nous sommes tombés en panne sur la RN12. Le dépanneur qui nous a pris en charge a remorqué notre voiture et accepté de faire un détour afin que mon fiston puisse se rendre à son rdv chez l'ophtalmo ! Un grand merci à Jo qui n'a pas hésité à prendre sur son temps juste pour rendre service. Ça fait vraiment plaisir !

A fuir, ce sont des éscros, suite à un remorquage, ils vous indique que votre voiture est morte car la distribution est cassée et que cela ne vaut pas le coup de réparrer vue l'âge de la voiture. Or quand on recupere la voiture, par un autre garrage, elle démare bien et un passage à la valise indique un problème de capteur d'arbre à came, d'une valeur de 30 euros.

Super garage, personnel très très sympa et réparation faite dans les temps malgré les coupures de courant. Vraiment vous pouvez leur accorder votre confiance. Nous avons récupéré notre camping car et la secrétaire s'est occupée de tout ce qui est administratif et on la remercie..M AMICE

Accueil humain T. satisfaisant. Côté mécanique, je n'ai rien à dire de particulier à ce jour. Salle d'attente peu agréable. Je préfèrerais le silence. Pour lire ou autre l'écran et le son dérange plutôt.

Très bon garage où nous avons reçu un très bon accueil et de super conseils , mention spéciale à Raphaël notre commercial qui a su être à l'écoute et patient pour nous trouver la voiture que nous recherchions , et nous sommes très content désormais de notre Ford Puma ! Nous y retournerons avec grand plaisir

Garage sérieux, accueil sympathique, travail effectué dans les délais. Le technicien a bien contrôlé à froid le matin le fonctionnement correct des galets tendeur de courroies, pas de bruit au démarrage ( cause de la demande de changement)

Nous avons eu un RV rapidement pour remplt centrale Airbag. Accueil top . Même si nous avons une concession plus près de notre domicile, nous reviendrons chez eux. Ce garage inspire confiance Mr et Mme MOAL

Sentiment mitigé suite à la révision des 2 ans sur ma Fiat 500E, couverte par contrat d'entretien Easy Care. Le programme d'entretien n'est pas respecté (de plus sur un système de sécurité...), ou le client doit mettre la main à la poche. Le garage est en désaccord avec l'organisme qui gère Easy care. C'est dommage car l'accueil de cette concession est très pro, malheureusement pour économiser une centaine d'euros on plombe une réputation... Edit: Il y avait semble t il, une subtilité pour la prise en charge de l'opération de maintenance. Le garage va bien effectuer la tache lors d'un prochain rendez vous. Ce qui "tempère" la première partie de mon avis. Je remonte donc ma notation pour saluer le professionnalisme de cet établissement.

Venue pour un entretien classique, pas eu le temps de récupérer mes clés que la facture était déjà faite . Allègement de cette dernière qui dérange, à quoi sert donc au groupe Fiat d'envoyer des réductions a ses clients?? Je signale également que ma glace de rétroviseur est cassée , il faut que je la paye alors que mon véhicule est assuré 10 ans, ce qui me deplait fortement. Mention de la garantie des 10 ans écrit noir sur blanc sur l'écran de l'ordinateur mais non monsieur redemande au chef d'atelier qui lui dit oui 30 secondes avant .

Véhicule remorqué au garage FIAT suite à une panne. 1mois et demi au garage, pour nous dire que ça venait de la pompe haute pression et qu'il ne pouvait rien faire. Pour la raison que les travaux avaient été réalisés dans un autre garage sur brest. Résultats aucune réparation et retour dans un autre garage, le remorquage est a votre frais bien évidemment. Je pense que ce responsable devrait refaire une remise a niveau, aucun appel de leur part. véhicule reparti sur plateau les textes de loi son bien précis sur l'obligation de réussite, vraiment déçu de se garage FIAT.

En vacances sur la commune de Cleder, j'ai ete depannee par Thierry , Thierry a immédiatement cible la panne sur mon véhicule et j'ai pu repartir ! Quel soulagement, mà petite fille de 10 ans était avec moi! De plus un samedi 16 juillet pas de garage ouvert . Merci Thierry pour votre accueil, professionnalisme.

Achat de véhicule neuve fin avril et 2 pannes successive, en l espace de 2 mois 😭😭😭, pas véhicule de remplacement. Sur notre puma hybride legere 16 jours pour le moment au garage 😭😭. Véhicule de moins de 6 mois un changement s impose non ???? Suite a une négociation avec ford france nous avons obtenu un tres bon dédommagement nous tenons a le signaler 😊😉👍

A fuir ! de vrais voleurs, ils nous ont facturé une réparation il y a 3 ans qu'ils n'ont même pas faite, affirmée par un autre garagiste, parce que bien sur, notre problème a continué !!! je n'ai pas aimé, à la prise en charge, ils veulent tout vous changer, les essuie-glaces, etc, poussent vraiment à la consommation, j'ai horreur de ça ! une vraie pompe à fric... une étoile c'est encore cher payer !

Un 1er avis positif sur le contact tel. Mais en direct c’est différent. Accueil inexistant. 2 véhicules achetés. Multiples pannes sur l’un dès sa sortie du garage. Mauvais diagnostic avec soit disant réparation sur l’autre finalement réparé ailleurs! Mauvaise expérience client.

Rdv pour campagne de rappel pour mon CC Fiât. Super accueil des réceptionnistes ! A l’écoute, ouverts et accommodants. C’est assez rare dans ce milieu pour être noté. De ce fait et malgré la distance...j’ai pris RDV pour l’entretien de la voiture de ma femme...fin août. Merci pour la qualité du service, aucun doute que la prestation sera au même niveau.

J'ai envoyé mon fourgon pour une vidange et je suis ressorti avec une facture de 350€! 13€ le litre d'huile! (il doit y avoir de l'or dedans je vois que ça...) donc 80€ rien que pour l'huile, ils m'ont changé des ampoules et un faisceau alors que j'ai rien demandé (j'en ai des ampoules chez moi...) "oui mais monsieur, ce sont des choses qui font partit de la révision" Bref en allant dans un concessionnaire je m'attendais évidemment à une facture plus salé qu'un simple garagiste, mais là c'est du délire, 125€ le filtre à huile (32€ sur oscaro, le même!), je comprend qu'ils doivent se faire une marge, mais faut pas abuser. Bref ils ne me reverront plus, ainsi que les personnes de mon entourage que je vais prévenir. Sinon personnels sympa et accueillant

Véhicule acheté neuf et que des problèmes avec, 8 fois sur la dépanneuse sur les 1400 premiers kilomètres du véhicule (oui 1400km) et les problèmes n'ont jamais été vraiment résolu. Personnel désagréable et pas professionnel. Bref être obligé de changer une voiture neuve au bout de 1400km c'est dommage...

Mes parents ont acheté un véhicule neuf chez eux il y a 2 mois, au bout d'un mois tous les voyants ce sont allumés. On leur a dit qu'il s'agissait d'un problème de batterie... En tout et pour tout le véhicule a été au garage 2 semaines. Ils l'ont récupérés pour partir en vacances en famille et nous sommes tombés en panne au bout de 3h de route. La voiture ne répondait plus à rien... tout le tableau était allumé il n'y avait plus de direction assisté plus de feux... L'assistance ford 0 et le garage 0 pour la prise en charge!!!! et à nous de nous débrouiller pour trouver un autre véhicule!

J’ai eu un problème d'écran dans ma voiture (Fiat500x) qui ne voulait pas s’éteindre toute en utilisant ma batterie, pour l’éteindre seule solution débrancher la batterie mais la personne de l’accueil service après vente (pas agréable du tout) m’a dit il faut prendre un rendez vous de diagnostic pour bien sûr me faire payer chère sans venir voire problème bien sûr. On ne ma pas aidé ! Elle c’est juste DÉBARRASSER de moi !!! A FUIR !!

Après être passé la veille, nous avions rendez vous le lendemain pour essayer une voiture. Nous voilà de retour de bon matin pour essayer la voiture, mais le garage n'en n'avait plus. Mais ça nous l'avons appris 1h après notre arrivé car la personne que l'on devait voir n'était pas disponible. Sinon le personnel est très sympas.