Fiat Brest - Cobredia

Je dois saluer l'investissement de la nouvelle équipe qui à su répondre présent en solutionnant un soucis laisser par les anciens de la concession. Enfin des personnes investies dans la satisfaction clientèle alors que quand je mettais rendu à la concession il y a 1 an environ on m'avait limite fait passer pour une menteuse alors que le vendeur m'avait certifié que le premier entretien de mon véhicule ne serai pas facturé et qu'on me commanderai un kit anti crevaison car il n'y en avait pas dans le véhicule neuf que je venais d'acheter... On m'a dit que le vendeur n'était plus là et que l'entretien et le kit était facturé. Alors Merci à cette nouvelle équipe d'avoir pris contact avec moi pour enfin me remettre ce kit.

Nous avons été reçu par Anthony hier pour un achat de voiture d'occasion. Très bon accueil, très bons conseils . On recommande..

Sympa, rapide, efficace et bons prix. Nous recommandons !

Nous avons acheté et payé une Grande Panda électrique disponible dans cette concession en septembre. Les règles gouvernementales ayant changées au 01 octobre il a fallu attendre 2 mois pour signer un nouveau contrat qui nous était favorable de 1419 € . Depuis un mois ils refusent de nous rembourser cette somme prétextant qu’ils attendent le remboursement de l’aide par l’organisme agréé. Alors que ça a rien à voir compte tenu que nous avons laissé un chèque de caution correspondant à la somme totale de l’aide gouvernementale. L’équipe commerciale de Fiat est plutôt correcte mais la direction de Cobredia ne l’est pas. Nous attendons toujours l’explication de la direction (Kevin X.) qui se cache derrière ses équipes La direction de Cobredia feint de ne pas comprendre; le contrat signé en septembre est annulé et nous aurions dû être remboursé de la totalité. On a préféré pour simplifier à la signature du nouveau contrat demandé le remboursement de la différence… à tord! Ce n’est pas correct, pour ne pas dire plus.

A fuir ! Ne prend ses responsabilités !!! Ma petite sœur a acheter son véhicule une Citroën C4 même pas après 2 mois d’utilisation le véhicule a un problème et après analyse d’un garagiste extérieur le véhicule avait un gros problème avant même que ma sœur ne réalise l’achat du véhicule. Il insiste pour que le constructeur prenne en charge à 100% les frais de réparations alors que le programme d’entretien de la voiture après que Cobredia ait acheter le véhicule n’a pas été respecter. Donc le constructeur est d’accord pour prendre 75% des frais et les 25% reviens à Cobredia. Mais cerise sur le gâteau Cobredia ne veux pas payer. Alors qu’il n’ont pas suivi le programme d’entretien du véhicule après son achat du moins ils ne retrouvent pas le devis concernant cet entretien. Il ont fait poireauter ma sœur pendant des mois pour réaliser les réparations, elle cours de gauche à droite à cause de cette histoire de réparation. Entre assureurs, garagiste, celui qui leurs vendu la voiture qui ne daignais même pas répondre au téléphone. À fuir !!!! Limite vous ne méritez même pas 1 étoile mais bien une pub aussi mauvaise que votre SAV qui laisse à désirer.

Achat d'une fiat Grande Panda électrique en cours. Tout ne se pas passe vraiment bien. On signe un premier bon de commande avec une prestation négociée. (je passe les étourderies qui font qu'on va passer du temps à signer le bon de commande). On nous appelle pour refaire le bon de commande SANS cette prestation (qui devient payante) avec une mise à jour du bonus CEE. Finalement, il n'était pas possible de négocier cette prestation. Vient le moment de faire le virement. Vérification faite auprès de la personne compétente, le bon de livraison utilisé n'est pas celui que nous avons signé. Allons avoir le véhicule voulu ? Avec les prestations choisies ? A quel tarif finalement ? Après un premier (long) rendez-vous, un deuxième pour signer un bon de commande avec la bonne prime (mais sans prestation négociée). Nous voila à ne pas savoir quel montant payer. AUCUNE compensation de leur part même si ils "comprennent notre déception face à ces difficultés".

Si j’avais mis mon avis il y a 6 mois ça aurait été 0 !!! Nous avons tenté à plusieurs reprises de commander une Fiat Topolino mais sans succès avec aucun suivi. L’équipe a changé entièrement , nous rétentions avec un nouveau conseiller Corentin et la un suivi régulier des appels toutes les semaines jusqu’à la réponse . Il est à l’écoute et soucieux de bien faire ! Un grand merci à lui !

Problème urgent pendant les vacances, le dépanneur a insisté qu’il était important d’aller voir Fiat avant de reprendre la route. Arrivé à Fiat, obligé d’attendre 1h après l’ouverture pour avoir quelqu’un qui réponde à nos interrogations car « pas encore revenu de la pause déjeuner » à 14h30 (ouverture à 13h30). Ensuite, rdv proposé pour un diagnostique (pas réparation juste diagnostique) dans deux semaines… Pardon mais vous vous rendez compte qu’a 600km de chez nous nous n’allons pas attendre deux semaines pour un rendez vous ?

Bonjour, Ma mère a dû amener son véhicule pour un soucis de central rfh , la voiture est prise en charge rapidement , rdv de réparation fixé, devis accepter mais ils ont quand même mis 1 mois pour réparer sa voiture ... et ils ne préviennent pas , elle a dû appeler a chaque fois pour savoir si les réparation étaient faite parce qu'ils disent rappeler mais ça n'est pas le cas ! Un scandale vraiment ! Même pas de voiture de prêt ! Ou une voiture de location mais bon payer 24 euros la journée pendant 30 jours ! Sans compter l'essence ! Avec une facture a 1300€ sans geste commercial pour le temps d'attentes du véhicules ... dû grand n'importe quoi . 1 fois pas 2 !!!

La concession est très belle, nous sommes chaleureusement reçu et j’ai pu obtenir les réponses à mes interrogations ainsi que sur un devis pour ma fiat 500, et ceci tout détaillé. Je remercie particulièrement MR JULIEN PETER pour son amabilité et son hospitalité. Belle continuation à tous

Sincèrement quel regret d’avoir acquis mon véhicule chez Fiat Brest, un service catastrophique, de la livraison (véhicules sale, traces de doigts gras partout à l’intérieur, extérieur j’en parle même pas) aux services tout est compliqué… Rdv pris pour un SAV à 8h15, pas de véhicule de courtoisie, ok (ce n’était pas prévu), « le véhicule ne sera pas touché avant 8h30 et le temps que les gars se mettent en route… », ok mais comme je vous l’ai précisé à la prise de rdv je dois partir à 9h. Mais votre véhicule ne sera pas fait avant 9h… bon ok je m’en vais et j’ai toujours mes problèmes ! C’est écrit « service rapide » sur le comptoir ?

Très bien accueilli par une jeune femme pour la prise de contact par téléphone puis par le jeune commercial sur site pour un achat de véhicule, très sympathique, très pédagogue et connaissant son affaire. Je n'aime pas trop les commerciaux en général car beaucoup pratiquent l'enfumage mais celui-ci était vraiment top ! Affaire réglée rapidement et efficacement avec succès.

Nous venons chez Fiat pour un service de qualité mais malheureusement la qualité de service n'est plus la même qu'à l'époque. Vous payez quasiment le double du prix des concurrents pour une simple vidange mais avant votre voiture était au minimum lavée... Aujourd'hui vous prenez rdv et payé la prestation à l'accueil sans voir de technicien pour faire le point sur la voiture, elle n'est plus lavée. Maintenant je ne ferai plus mes petites interventions chez Fiat pour économiser car le service est identique ailleurs. Je met quand même 4 étoiles car le travail reste fait correctement.

Imcompétent est un mot faible. Les conseillers ne savent pas dire bonjour, accueil mèdiocre on ne vous propose meme pas de vous asseoir, véhicule qui tombe assez vite en panne sans aucune raison apparente.Certains conseillers sont arrogants et vous prennent de haut . Pas terrible pour un concessionaire. Je deconseille fortement.

À fuir! Jamais au grand jamais je n’ai vu une concession avec tant d’employés incompétents. Sans parler de l’accueil de ces derniers… INEXISTANT

Bonjour, J'ai pris possession en février 2024 d'un camping-car neuf sur porteur Fiat Ducato. Problème: il freine tout seul de manière aléatoire, un coup de frein très bref et brutal, uniquement sur quatre voies. Quatre rendez-vous chez Fiat Brest et le problème n'est toujours pas résolu. Mensonge au troisième RDV. Le responsable à l'accueil mécanique m'affirme qu'un technicien a réalisé un essai de 150 km avec mon véhicule sur la voie express. Or le compteur kilométrique indiquait exactement le même kilométrage que le jour où j'avais déposé mon véhicule, relevé fait en ma présence par cette même personne. Inadmissible !!! Quelle honte !!! Au quatrième RDV, elle me dit que je recevrai le rapport de l'intervention par mail dans les jours qui suivent. Cinq mois après, je n'ai toujours rien reçu malgré mes rappels. Un responsable devait me contacter, j'attends toujours son appel. Par conséquent, il est hors de question que je retourne dans ce garage !

Achat d'un véhicule d'occasion chez FIAT Brest avec garantie SPOTICAR PREMIUM 12 MOIS inscrite au contrat. La radio n'a jamais fonctionnée correctement. Après avoir fait le tour des garages Spoticar, je découvre finalement que le véhicule n'est pas garantie par le réseau Conclusion : Les véhicules ne sont pas révisés ni garantis. A fuir...

Bonjour, Ce soir, je prends livraison par anticipation de la nouvelle fiat 500e de mon épouse en LOA en remplacement de celle louée actuellement et dont le contrat de location devait se terminer fin mars 2025. La concession Fiat GAO Brest m'a informé fin décembre 2024 que la nouvelle voiture était arrivée en concession et que pour éviter de perdre la prime Eco de l'état, il fallait que j'en prenne livraison au plus tard le 29/02/2025. J'ai donc accepté de rendre la fiat en cours de location pour prendre possession de la nouvelle auto. Le commercial m'a alors demandé de régler le 1er loyer de 2000 euros, ainsi que le montant nécessaire à l'immatriculation du véhicule. J'ai effectué le règlement le 9 janvier 2025, il y a presque maintenant 1 mois pour une livraison aujourd'hui. Hier, je reçois un appel du responsable commercial Fiat GAO Brest qui m'informe très tranquillement que suite à de nouvelles directives reçues du siège FIAT cette semaine je vais devoir continuer de régler les loyers jusqu'à fin mars 2025 pour la voiture que je rends aujourd'hui en plus des loyers de la nouvelle voiture. La raison : si je ne poursuis pas les règlements jusqu'à la fin du contrat, la prime de l'état ne pourra pas être maintenue. Bien entendu, le responsable commercial m'a assuré que je serai remboursé lorsque FIAT GAO Brest soldera le prêt associé au contrat de location soit pas avant fin mars 2025. En attendant, je vais devoir régler deux loyers, ce qui n'était pas du tout prévu dans notre budget. Fortement contrarié, j'ai donc demandé un geste commercial, demande écartée immédiatement : "Nous n'avons pas commis d'erreur, c'est une décision du siège FIAT". Je me moque de savoir qui est responsable de quoi. On me demande de prendre de manière anticipée la nouvelle voiture parce qu'elle est arrivée en concession. Compréhensif, j'accepte. Et nous voilà à avoir réglé un premier loyer de 2000 euros pour la nouvelle auto début janvier et à devoir poursuivre le règlement des loyers jusqu'à fin mars 2025 pour une voiture rendue au concessionnaire aujourd'hui. En résumé, le constructeur et le concessionnaire me mettent devant le fait accompli sans aucun effort commercial de leur part. Cette situation est d'autant plus regrettable que c'est au client d'assumer la non anticipation des décisions du constructeur et de la concession. Salutations

Vérifiez bien que tous les accessoires qui vous sont facturés sont bien présents dans le véhicule neuf avant de quitter ce concessionnaire. Après c'est trop tard pour obtenir un geste commercial ! Vraiment très mécontente de la vendeuse (et du chef de vente). Beaucoup d'erreurs et d'oublis lors de l'achat. Très difficile d'avoir des réponses aux questions aussi bien sur place que par téléphone. Bref, allez voir ailleurs si vous souhaitez acheter une Fiat !

Peut être qu'en laissant un avis sur Google j'aurai une réponse..... Problème de lèvre vite avant droit sur alfa mito. Rdv le 29 juillet pour diagnostic : 120€ pour m'entendre dire il faut le changer. Sans blague!!! Sachant que j'ai déjà rencontré le problème, j'avais pas besoin de payer cette somme pour le faire diagnostic.... Et depuis 4 mois maintenant, pas de pièce disponible, au moins 20 coups de fil passés et à chaque fois on me dit que la pièce n'est pas arrivée qu'un responsable doit me rappeler.... Mais je ne suis jamais rappelée. Ma voiture doit passer le contrôle technique fin novembre et je n'ai toujours pas de réponse !!!? Fuyez cette concession !!!!!

J’ai pris rendez au mois de septembre sur leur site internet pour le 30 octobre 2024 , je rappel aujourd’hui pour avoir l’heure du rendez vous , l’interlocutrice me dit qu’elle m’a rappelé « plusieurs fois « et m’a laissé un message sur ma messagerie ce qui est faux ! pour me demander l’objet du rendez-vous . je dois encore attendre mi novembre pour un nouveau rendez vous ! Scandaleux !

A fuir absolument. J'ai acheté une FIAT 500 Electrique et pendant les 2 ans de garantie, un message "faire contrôler la batterie de traction / système électrique" est apparu de manière récurrente. La réponse du garage GAO était chaque fois "Rien à signaler, tout est OK". Puis à nouveau le même message est apparu 2 mois après la fin de garantie et cette fois la réponse fut "pièce à changer" pour un montant de 1045€ TTC !!! J'ai récupéré la voiture au bout d'un mois après avoir payé la facture et la "réparation" a tenue 2 jours ... la voiture est à nouveau au garage ... depuis à nouveau plus d'un mois.... sans communication de la part du garage. C'est systématiquement à nous de les appeler pour essayer d'avoir du nouveau. La satisfaction du client n'est vraiment pas la priorité dans ce garage. Et je ne parle pas du service clientèle Fiat France ou Italie ... aucune réponse de ce coté là non plus. La note se situe à 0/5 !!!!

Très bon accueil et personnel arrangeant et de bon conseil . Le remplacement de mon calculateur d'air bag a été pris en charge à 100% pièces et main d'oeuvre bien que le véhicule ne soit plus en garantie. Un geste commercial autorisé par fiat France sur les conseils du responsable réception mécanique.

A fuir...Vendre et encaisser c est très rapide.. Véhicule utilisé 2 mois et déjà au garage.au 1er Août il l on quand même prise sur leur parking.. Mis septembre elle n à rien votre voiture on a rouler 80 kilomètres et rien à signalé plus de bruit . . Video a l appui (faite par moi meme )mais ils ne veulent rien savoir .. Le service client ne répond plus à mes appels. Heureusement j'ai eu une entraide familiale et amis pour pouvoir me déplacer depuis tous ses mois Cette 1ere expérience chez fiat brest et bien la dernière. J aurais du lire les avis

Je suis passée à ce garage pour prendre un rdv pour ma Fiat punto grande de 2006. Problème de direction assistée. Ils n'ont pas voulu la prendre parce que le véhicule est trop vieux!!! Je trouve cela vraiment lamentable. Quel mépris ! Je pensais reprendre une Fiat plus tard mais j'irai voir ailleurs c'est certain

RETOUR FAIT AVEC RESERVES+++ ET 200 EUROS ce jour DE PLUS ENCORE POUR UNE MICRO RAYURE= LRAVEC AR À MR MOENNER qui nous l'espérons nous répondra, peut-être ? Un minimum de 10 appels téléphoniques, tant vers Mr B...., que l'accueil, sont restés et sans suite en juin 2024.... Au final, Lors de l'achat le but de la LOA était de la reconduire ! Notre ressenti est de reconnaître que votre compétence fut plus à nous facturer.... qu à nous faire une proposition commerciale digne de ce nom pour un autre véhicule que nous recherchons activement... Regrets et ou conseils :nous aurions du la faire viser par un expert automobile ou Commissaire de Justice (car elle avait déjà roulée 1800 kms dans votre concession ....! Et déjà des marques d'usage...) Refléchissez bien avant d'acheter en LOA une fiat electrique ici.. A noter qu'aucune rayure n'a été relevée, ni sur ses rétros, ni ses portieres ...témoignant, à mon sens, de la qualité de nos soins. Vous n'avez relevé que des rayures superficielles, voire relevant de la micro-rayures .. Pour rappel, l usage d' une voiture est de rouler ! La restitution va nous coûter très chère, et même trop chère, avec surtout un échange commercial pas constructif. La satisfaction clients ne doit pas être d'usage, ni la priorité. Experience a ne pas suivre.

Après avoir acheté mon véhicule il y a deux ans chez vous, mal aiguillée d’ailleurs au passage, de part mon activité professionnelle pour un diésel et non essence. Ceci m’a valu de nombreux allers-retours chez vous assez rapidement, pour un nettoyage de FAB et au passage un devis de remplacement d’injecteur ( sans aucune autres explications mis à part le prix envoyé par mail, toujours agréable!). J’ai donc demandé différents avis à d’autres garages notamment un autre spécialisé Fiât à Landerneau donc je ne citerais pas le nom, mais bien plus à l’écoute et bien plus professionnel, qui n’a absolument PAS eu besoin de me changer mon injecteur; et dont je vais le suivi depuis. Malgré ces mauvaises expériences, je reviens tout de même vers vous pour estimer ma voiture la semaine dernière pour une revente, on m’accueille comme il se doit avec un grand sourire, on prend le temps de faire cette estimation pour m’annoncer qu’on m’appellera le soir même, ou le lendemain pour me donner le prix. Cela fait plus d’une semaine, malgré un appel, toujours aucune nouvelle, on reste sur le même état d’esprit chez vous : que de la parlote et de l’image, aucun sérieux, bien entendu je ne vais pas insister pour vous la reprise de ma voiture chez vous, j’ai retenté mais à fuir définitivement.

personnel excellent et serviable qui nous a aidé à acheter une Fiat 500e. La voiture est excellente avec une finition de bonne qualité.

Je suis très déçue. Véhicule acheté neuf il y a 6 ans dans votre garage. Je me présente aujourd’hui car tous les voyants s’allument dont un me demandant de faire contrôler le moteur. J’étais tout près du garage, du coup je m’y arrête pour demander conseil. Et là on me répond 1 mois de délai pour un RDV et personne ne peut vérifier ce qu’elle a ni me dire si je peux rouler avec. Je pense qu’une vérification avec la valise aurait peut-être pu être envisagée? Mais peut-être pas. En tout cas je trouve cela assez déplorable et imprudent de me laisser repartir avec ma voiture sans savoir si ce problème est grave. Donc je vais attendre le RDV dans 1 mois…

Catastrophique !!! Véhicule commandé en août 2022 avec une livraison indiquée à déc 2022. Au final livré fin juill 2023. Avec un retard stratosphérique de ce type, on est en droit d'attendre un suivi et des informations sur la manière dont le planning dérive sur les différentes étapes. Mais non, on ne vous rappelle pas, il faut systématiquement prendre les devants et les informations récupérées varient en fonction des interlocuteurs de la concession. En clair leur prestation s'arrête à la signature du bon de commande. Si vous n'avez pas besoin du véhicule commandé et que la date de livraison ne vous intéresse pas, vous êtes à la bonne adresse !

Tout a été parfait de la prise de RDV à la restitution du véhicule, avec une mention spéciale à la personne qui a assuré la réception du véhicule malgré mon arrivée tardive qui l'a obligée à empiéter sur sa pause. Désolé pour cette indélicatesse mais merci pour votre professionnalisme.

Très bon garage qui sait prendre le temps de vous écouter et de vous rassurer sur les questions que vous pouvez vous poser ...C'est ça aussi le plus d'un garage de la marque et la différence de facturation avec un autre garage est minime . Une boisson vous est proposée quand vous déposez le véhicule et également quand vous le reprenez .J'ai même eu droit au lavage de mon Alfa et pourtant il était midi ....Accueil toujours très agréable. Un ticket de tram pour la journée vous est donné que vous l'utilisiez ou pas ce jour-là...

Accueil sympathique Hôtesse agréable , souriante. Prise de rendez vous maintenu. Excellente réception cordiale avec le Technicien lors de la prise en main du véhicule et la livraison de celui-ci. Un prochain rendez vous est prévu pour remplacement d'une pièce en garantie (en attente de cette pièce).

Excellent accueil, démarches administratives facile, achat à 1000km de Brest (Colmar). Je suis content de mon achat.

véhicule depuis le 14 décembre chez eux pour réparation suite à un accident non responsable, pas de véhicule de remplacement, pas de communication sur les délais, je suis obligé de les harceler pour avoir des informations. SAV déplorable !néanmoins il n'oublie pas de me prélever le loyer de LOA chaque mois ,quel plaisir d'être piétonne pour 250€ par mois!!!!

Très bon accueil à tous les postes : Vente, financement et administratif. L'abarth a été livrée très bien préparée. Merci !

Après avoir fait le tour des concessions, je suis arrivée au garage auto de l'ouest par hasard et j'ai été très bien accueilli par le conseiller. Il connait par coeur tous les véhicules qu'il vend et a été de très bon conseil pour l'achat de mon premier véhicule. Je vous recommande ce garage. On ne se sent pas obligé d'acheter, le conseiller a su nous montrer les points positifs et négatifs de chacun des véhicules. Il a su trouver le véhicule qui me correspondait alors que j'avais déjà fait une dizaine de garage !

Le prix de la clé télécommandée au même prix que celle sans télécommande ( je viens de changer les deux ) . Devis changement d'injecteur( problème de VOTRE matériel ) non prix en charge car tous les entretiens non fait chez fiat . La moitié de des interventions Prévu non réalisée donc attente supplémentaire... seul point positif accueil du chef d'atelier et hôtesse d'accueil sympathique. Pour le reste... Autre

Une Catastrophe, c’est le mot ! J’avais pris rendez-vous 3 semaines à l’avance pour la révision de ma voiture et demander de m’envoyer un devis d’ici la. Rien n’a été envoyé. Ensuite, j’avais demandé une voiture de prêt.. une fois arrivée.. « ah mince, nous n’en avons pas! » alors que le rendez-vous était prévu depuis 3 semaines !! Bizarre... J’ai du insisté pour qu’un vendeur m’emmène au travail .... Je leur ai également demander de regarder pour la jauge d’essence puisque j’ai un problème avec. Ils m’ont répondu..(après les avoir rappeler bien sûr...) qu’il fallait changer la jauge et que j’en aurai au minimum pour 358€ lol Ils sont incompétents et pas professionnels du tout!!! Et je ne parle pas de l’accueil glaciale... N’y allez surtout pas !

Passons l'accueil glaciale. J'y suis régulièrement pour l'entretien de mon alfa. Aujourd'hui j'avais réservé un véhicule de courtoisie. En déposant ma voiture on m'informe qu'aucun véhicule n'est disponible et qu'en plus ça arrive régulièrement... j'adore tellement pro.