Fiat Besançon - HESS Automobile

Très bon accueil .. et très bon vendeur....merci Tom

Un moi de délai pour une fuite d’huile (voiture de 37000km) et un écran car play qui ne fonctionne pas. L’écran ne fonctionne toujours pas après passage atelier (la voiture est sous garantie constructeur), la voiture m’est rendue et ne roule pas droit et tire à droite, la voiture roulait parfaitement droit lorsque je l’ai déposée.

Merci à tom pour son application et son professionnalisme. Je recommande !

Parfait ! Aslan est au TOP !! 👍 Très professionnel. Bravo et merci 😊.

Je tiens particulièrement à remercier Aslan pour son professionnalisme , sa disponibilité et son relationnel client. Top vendeur!

Toujours très satisfaits. Révision très sérieuse . voiture rendue rutilante. Bravo à vous tous. Et comme toujours le jeune homme à l'accueil ! Souriant , professionnel. C'est très rare de nos jours. Bravo à lui.

Je suis arrivé et j’ai été pris en charge par le vendeur Aydin, qui a parfaitement su répondre à ma demande : une voiture à bon prix et confortable. Il m’a proposé un DS 7 qui est tout simplement incroyable, avec une finition et un confort au top. Il est très accueillant, très jovial et sait vraiment mettre en valeur ses produits. Je conseille vivement de venir dans cette concession automobile.

Nous sommes très satisfaits de l’efficacité et du service de Mr Altamirov, que nous recommandons fortement pour tout achat de véhicule !

Très bonne expérience avec Fiat Besançon. Un grand merci à Monsieur Altamirov pour sa disponibilité, son professionnalisme, et ses conseils tout au long du processus ! Je recommande sans hésiter cette concession pour leur sérieux et la qualités de leur service !

Accueil très agréable Tom est un bon commerciale très souriant et à l’écoute merci pour cet achat !

Tre bonne accueil commercial qui nous a trouver un bon prix dans nos mensualités disponible conseiller aslan

Très bonne expérience ce jour, je viens de faire l'acquisition d'une Fiat 500 e. Très bon accueil, essai et explications de Tom BARBIER

Courtois, gentil et très réactif.. service client fortement conseillé 👍🏼

Le 23 mars chez Hess automobile 25770 Franois ma Fiat Tipo avait besoin d’une petite intervention, je tiens à remercier Nicolas Emma de son professionnalisme, un accueil appréciable et je remercie les mécaniciens qu’on ne voit jamais d’un travail sérieux car j’ai récupéré mon véhicule très propre.Merci à vous tous.Une équipe au top 😃👍😉

J’ai acheté une Fiat 600 et le commercial Aslan était accueillant et à l’écoute de toute mes questions, aujourd’hui je suis très satisfait de cette voiture je recommande

Très satisfait du service client, J’ai notamment pu être accueilli avec bienveillance et écoute par Paul Je recommande vivement

Un très grand professionnalisme de la part de notre commercial qui nous suis depuis notre premier achat en 2024 . Rendez en juin pour la livraison 🚚

Equipe très sympathique et professionnelle. Ntervention rapide. Mention pour Paul, toujours agréable et souriant.

Je suis extrêmement satisfait de mon achat chez Fiat,Charles a été super et le directeur également je recommande a 100%

De passage à Besançon en camping car, nous avons rencontré une panne. Fiat Besançon nous a accueilli en urgence. Un grand merci à l'équipe notamment à Paul qui nous a pris en charge. Nous avons pu reprendre notre route grace à leur professionnalisme. Accueil fort sympathique. Merci encore ......

Ne faite jamais réparer votre voiture dans ce garage des voleurs qui ne répare pas la bonne pièce et qui nous facture 2500€ a fuir

J’ai amener ma Fiat abart pour un problème de boîte à vitesse automatique il l’on garder la voiture pour dans 2 moins j’ai appler tout les jour pour avoir des nouvelle finalement il mon redonné la voiture 2 moins edemi après finalement il mon change L’embrayage et la batterie pour la somme de 2500 € j’ai récupéré ma voiture après seulement 100 kilomètres le même message c’est affiché, vitesse non disponible j’ai signalé À la réception du garage et j’ai envoyé un mail il mon pas répondu ils m’ont perdu, ma tij de remorquage j’ai signaler aussi, ils ne m’ont pas répondu j’ai demandé qui font une prise en charge dans un autre garage j’ai pas u demandé réponse je déconseille fortement se garage

Un grand merci à Paul MATHIEU de la réception atelier pour sa sympathie et son professionnalisme, et pour m'avoir apporté des explications utiles dans le choix d'achat d'un futur véhicule.

J’ai eu un problème avec le toit de ma voiture et j’ai été pris en charge très rapidement par l’équipe. Un grand merci notamment à Paul, qui s’est montré très disponible et efficace. Grâce à lui, tout s’est réglé vite et j’ai pu récupérer ma voiture rapidement. Service très professionnel, je recommande !

Très bonne expérience chez Fiat Besançon. Un grand merci à Paul pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité lors de la réception de mon véhicule. Les explications étaient claires et le service vraiment appréciable. Je recommande !

Visite ce jour pour la location d une fiat grande panda. Reçu par Tom barbier au top et très agréable. Je recommande

SAV parfait et très professionnel ! J’entretiens mon alfa depuis toujours. Aujourd’hui un voyant moteur s’allume, je me présente pour prendre RDV. On me propose de prendre ma voiture immédiatement, me prête une voiture gratuitement le temps du diagnostic. Finalement il n’y a rien, s’est une erreur de la voiture. Tout ça GRATUITEMENT !! MERCI !!

"J'ai fait l'acquisition d'une Fiat 600 électrique La Prima mi-novembre 2025 auprès de la concession HESS FIAT BESANÇON. Après 1 000 km parcourus, je suis pleinement satisfaite : j'adore ma voiture, c'est un vrai bonheur à conduire ! Je tenais à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. Un grand merci tout particulier à Charles Girard Claudon pour son accompagnement et ses explications claires. Je recommande vivement cette concession. Meilleurs vœux à tous pour 2026 !"

Deuxième achats et toujours le Même professionnalisme extraordinaire, des voitures et des vendeurs de qualités , Mention spécial pour TOM BARBIER et CHARLES GIRARD CLAUDON

Très bon accueil et explications claires concernant l’entretien et réparations du véhicule.

Véhicule arrivé dans votre atelier sur une dépanneuse le 28 octobre 2025 pour un problème de fumée blanche et le voyant de pression d'huile moteur insuffisante. Vous avez pris le temps de bien faire le diagnostic, nous venons récupérer notre véhicule le 20 novembre 2025 au bout de 5 kilomètres de nouveau le voyant pression d'huile moteur avec le voyant moteur et manque de puissance alors que l'on m'avait bien dit que vous aviez bien pris le temps de faire un essai routier chose bizarre du coup.. Ensuite nous revenons l'après-midi et à la suite de l'essai maintenant ont nous annonce que ce serait un capteur sauf que pour faire le capteur il faut déposer le moteur + la boîte de vitesses et qu'il y en aurait environ pour 4000 euros sachant que nous venons de payer une facture de 3000 euros et que le véhicule à toujours le même problème erreur de diagnostic et pour le coup aucun geste de votre part.. Prochaine voiture de la marque Alfa ne viendra pas chez nous pour le coup car je suis très déçu.

Nous étions dans un situation extrêmement conflictuelle avec un conseiller de chez Opel. Le conseiller Aslan Altamirov est intervenu et à pris le temps de nous expliquer efficacement les choses et nous a trouver des solutions. Merci à lui.

Je remercie Aslan pour le travail accomplie et l'accompagnement. il a été très professionnel, sympathique et à l'écoute. Et superbe livraison Aslan merci encore

j ai ete tres bien recue et accomoagnee dans mon choix d un nouveau vehicule fiat grande panda.a la receptoo. tput etait oarfaitement organise et mon vendeur Aslam a prus son temos pour m accomoagner dans la prise en main du vehicule.aslam a ete parfait competent et tres a l ecoute.il reste dispo.oble lorsque j ai des petits problemes a regler tout a ete parfait

Un grand merci à Aslan pour son accueil et son professionnalisme. Un maitrise totale dans le projet de LLD d'une FIAT 500e.

Un grand merci à Charles pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses compétences que ce soit pour la restitution de notre ancienne voiture ou l'achat de la nouvelle, une Grande Panda !

Très bonne expérience lors de l achat de notre Alfa Roméo junior avec Mr Barbier qui a ete au top dans le suivi de notre dossier et lors de la livraison Je recommande vivement ce garage 👌

Bonjour, J'ai amené mon Stelvio de 2019 Diesel 190 CV Q4 pour un problème de message au tableau de bord "niveau d'huile dépassé" avec le voyant qui restait allumé en permanence. J'ai également mentionné un autre message " pression d'huile insuffisante" qui apparaissait uniquement moteur froid et qui disparaissait au bout de 10 à 15 secondes ( environ) et ne réapparaissait plus moteur chaud. Vos services ont réglé rapidement le problème de niveau d'huile dépassé et concernant le message pression d'huile insuffisante , la personne de la réception atelier m'a dit que quelque chose en préventif allait être fait. Le lendemain et moteur froid , le message pression insuffisante est réapparu ( et s'est éteint comme toute les fois). Le réceptionniste m'a donc donné un rendez-vous jeudi 30/10 à 8h pour immobilisation au moins la journée. Je pense ne pas avoir à régler un nouveau diagnostic puisque un premier a été fait dans lequel l'erreur de pression insuffisante a du être théoriquement détectée. Merci de votre retour. Cordialement.

Super expérience pour l’achat de mon véhicule.Merci à Aslan qui a été très accueillant, attentif à mes besoins et de très bon conseil. Je suis vraiment satisfait !

Mise à jour à froid après réception de notre véhicule. - Merci à notre conseiller de nous avoir fait comprendre que les promesses n'engagent que ceux qui les écoutent et surtout, d'avoir su rendre une assurance facultative obligatoire. Un conseil, attention aux signatures électroniques à distance... Vérifiez bien ce pour quoi vous signez!! - Un remboursement après plus d'un mois de notre véhicule repris. Motif "erreur de saisie du numéro de compte bancaire"... genre d'information qu'on saisit à la légère... - A propos de la livraison du véhicule, je ne sais pas si on peut parler de préparation quand celui-ci a un connecteur pendant sous la boite à gants, que cette même boite à gants est marquée d'une substance grasse, sans parler du tableau de bord recouvert de poussière noire et pour finaliser le tout, 2 belles rayures sur le montant plastique avant droit du parebrise. Alors certes, le connecteur a été remis à sa place, les salissures nettoyées après un retour à la concession pour faire constater. Mais la désillusion est grande et on se sent beaucoup moins "important" quand tout est signé et livré. Un peu de positif quand même, Créditpar de Stellantis a su écouter notre requête et a surtout su répondre positivement et dans un délai très court. Enfin, nous avons rdv courant janvier pour une campagne de rappel pour un problème de pédale de frein mais aussi pour un soucis de désembuage avant qui ne fonctionne que partiellement... A suivre pour un nouvel avis... "Après renseignements et conseils pris auprès de M. Barbier nous avons finalement signé pour une nouvelle Grande Panda. A l'heure de cet avis nous n'avons pas encore réceptionné ce véhicule mais nous tenions à faire part de notre satisfaction quant à nos échanges avec cet excellent conseiller."