Concession FIAT Pontarlier - Groupe JMJ

Très bonne prise en charge de la part de Natacha qui est une personne très chaleureuse et rassurante. Très bonne communication 👍

Révision réalisée dans cette concession tout était nickel

Natacha Réactivité, accueil, professionnalisme au top Merci Natacha

Accueil très souriant, Natacha est à l’écoute et vraiment arrangeante. Je suis pleinement satisfait.

Bon accueil avec Natacha. Service dans les temps et conforme aux attentes +

L’accueil de Natacha qui se trouve À la réception mécanique et toujours aussi agréable et très sympathique et très réactive à chaque fois que j’attends des nouvelles de mon véhicule.

Natacha est une personne aimable, souriante et professionnel.

Horaires respectés, accueil sympa , travail expliqué et sérieux, avec en plus un problème d'attelage bien réglé ! Merci Josué !

Apres un soucis de charge sur mon vehicule electrique, le garage a été tres réactif sur la prise en charge de ma voiture et pour m en prêter un le temps des réparations.

Accueil au top , Natacha a été très réactive sur les questions que je lui posais et mon véhicule m a été restitué dans les temps .

Merci Natacha pour l'excellent accueil et la prise en charge immédiate du véhicule. Ponctualité et respect des délais

Bon accueil, très sympa Natacha

Très bon accueil et prise en charge de la part de Natacha !

Un grand merci pour l'accueil de Natacha et son grand professionnalisme.

Vendeur accueillant et vraiment compétent.

Très bonne expérience chez Fiat Pontarlier. Équipe professionnelle, à l’écoute et réactive. Livraison rapide et conforme à mes attentes. Je recommande sans hésitation. Merci

Groupe stellantis a fuir de toute urgence Ma compagne a acheté un véhicule en LOA dans ce garage et le véhicule presente des pannes récurrentes non solutionnees ni par le garage ni par stellantis , épargnez vous des problèmes et fuyez le groupe !

À FUIR !!!! Un garage rempli d’incompétents J’ai acheté un véhicule neuf il y a un 1 en LOA mon véhicule présente des anomalies régulières . Tous les 15 jours je tombe en panne le véhicule est allumé mais je ne peux plus rien faire ni éteindre ni rouler avec le véhicule J’ai de multiples preuves en vidéo et en photo de messages d’erreurs réguliers ; mais pour le garage mon véhicule ne présente aucune panne sur leur balise de vérification . J ai eu comme simple réponse que j’étais seule responsable du choix de mon véhicule . Groupe d’incompétents, groupe stellantis idem . Je suis clairement prise en otage encore 2 ans avec un véhicule qui tombe en panne tous les 15 jours mais pour eux aucun problème …

Bon accueil du commercial et explications mais mon choix s est porté sur une autre marque du site

A fuir !! Je vais faire une version courte : Deux diagnostics, un devis à 2’000 €, et même après l’intervention, la voiture a toujours le voyant allumé. Je ramène donc mon véhicule pour un « retour », et on m’annonce finalement que je dois repayer un diagnostic, sous prétexte que le problème ne viendrait pas d’eux — alors que le voyant est réapparu moins de 24 heures après l’intervention. Excusez-moi, mais lors des deux diagnostics précédents, il aurait été tout à fait possible de m’indiquer précisément la liste des pièces à remplacer… mais passons. Je refuse donc de payer 90 € supplémentaires pour un diagnostic alors qu’aucune solution n’a été apportée, et je me retrouve finalement blacklistée du garage. Soyons réalistes : comme si j’avais de toute façon eu l’intention de revenir un jour dans cet établissement.

Ce N EST PAS OUVERT le SAMEDI. Nous sommes venus a 14h30 ce jour, toutes les portes fermées (celle d'alpha romeo, jeep, DS, ...) nous avons trouvé quelqu'un chez Opel, pour nous dire que le commercial ne travaille pas le samedi, ceci n'est pas une blague.

🗓️ 28 juin - 10h30 📍 JMJ Pontarlier On pensait venir pour un achat… finalement, c’était plutôt l’heure du café ! ☕ Un bon quart d’heure à tourner en rond… pas un vendeur en vue. Soit on est devenus invisibles, soit c’était pause prolongée 😅 Dommage, on aurait bien aimé repartir avec quelque chose. Tant pis, on ira voir ailleurs 😉

J’ai été pleinement accompagnée dans la gestion d’un litige avec un autre garage, suite à l’achat d’un véhicule nécessitant 1 800 euros de réparations. Le garage vendeur refusait d’assumer ses responsabilités, ce qui rendait la situation très compliquée. Heureusement, Ophélie a pris mon dossier en main avec un professionnalisme exemplaire. Grâce à son implication, sa rigueur et son suivi constant, j’ai pu obtenir la prise en charge des réparations par la garantie ainsi que par le garage vendeur. Elle m’a tenue informée à chaque étape, en me relayant les échanges avec l’autre garage et en s’assurant que tout avance correctement. Je tiens à lui adresser tout particulièrement ces 5 étoiles, car sans elle, je n’aurais sûrement pas pu faire valoir mes droits. L’accueil dans ce garage a par ailleurs été très chaleureux, tant de la part d’Ophélie que de l’ensemble de l’équipe. Les réparations ont été réalisées rapidement et efficacement. Merci encore Ophélie pour votre implication, votre professionnalisme et votre sympathie.

Mauvaise accueil j’ai ramener ma voiture hier le 16 octobre 2024 a 14h au garage le monsieur qui nous as accueilli Samuel JEANNEROD m’a dit qu’il en avais pour 1h30 2h arrivée fin de journée toujours pas de nouvelle j’ai décidé d’appeler secrétaire qui ne sais pourquoi on m’a pas rappelé pour ma voiture. Le lendemain je téléphone toujours le même monsieur au téléphone me dit qu’il avais pas eu le « temp » de prévenir 0 excuse ni RIEN si on ne sais pas être commercial on change de métier!!! A fuir!

Faut le voir pour le croire..je suis passée pour demander un devis pour un service + changement de plaquettes. Accueil glacial et je n'ai jamais reçu le devis, malgré une relance par téléphone. Désolé d'avoir osé vous déranger.

Ravie de mon achat. Un très grand merci à Jordan qui a fait preuve d'une grande bienveillance . C'est un professionnel exemplaire qui prend le temps pour satisfaire au mieux ses clients. 👍😊

Mécanicien malhonnête ! Ils me disent que j'ai cassé moi même les fixations de mes bobines d'allumage. Je suis pas mécanicien et quand je regarde sur internet ou ce situe les bobines d'allumage, je n'y suis jamais allé. Donc je les informe que c'est eux qu'il l'ont cassé et qu'il faut me les changer à leur frais il ne veulent pas... Changement de 4 disques et plaquette en même temps, 2 disques déjà mort après 1 an.... jamais vu ça. Et quand je me pleins. Personne ne répond... quand je demande des devis ? Aucune réponse... sincèrement c'est une cata....

En panne avec ma voiture, on m'avait annoncé un moteur hs et un prix exorbitant de réparation. J'ai donc contacté JMJ Pontarlier qui a su faire un pré-diagnostic au téléphone qui s'est avéré être juste! Je l'ai fait remorquer chez eux. Merci à Laurent pour son professionnalisme et sa grande connaissance des Fiat et qui a su comprendre tout de suite le problème. Du coup, moteur réparé et pas hs! Ravie!

Pas grand monde nous a dit Bonjour… Nous étions très intéressé par la Fiat Topolino. Nous avons été servi par le jeune apprenti qui ne savait pas grand-chose mais il a pris nos questions et notre e-mail ainsi que notre numéro de téléphone et 1 mois plus tard toujours rien. Nous avons acheté le véhicule ailleurs.

Absolument merveilleux!!! Prise en charge gratuite et immediate... je suis passée par Jeep jusqu aux ateliers... tous dispo et à l écoute... Le magasin est chaleureux et spacieux, on nous a proposé un café Vraiment adorables et professionnels, j aimerais beaucoup les avoir sur Reims 🥰 je recommande vivement!

Je suis arrivée avec un problème de boîte à vitesse à l accueil pas un sourire et pas d entrée en matière on m a seulement demandé la marque de ma voiture et répondu que je devais laisser ma voiture on me dis d un ton pas agréable du tout que personne n est dispo à l atelier qu ils avaient du travail je trouve ça déplorable 😡 heureusement j ai réussi à faire mes 30km pour arriver chez mon garagiste ça lui a pris 5min et c était fait !!!! A bon entendeur!!!!! Et je reste polie 🤬

Bjr a tous, Petit feed-back Back de mon après-midi chez jeep à Pontalier. Je passe avec mon véhicule la semaine passée pour remplacer une ampoule sur un jeep grand cherokee rien de compliqué je me disais … Direction les les pièces détachées au bout de 30mn la référence de la pièces toujours pas identifié coup de téléphone à un autre service avoir des infos sur le logiciel qui apparemment pose problème. je précise que nous avons été sur le véhicule garé devant avec un mécano qui est venue voir pour estimé la MO il me donne le prix pour le changement apparemment ils ont trouvé l’ampoule qu’il faut commander . Ok Je valide et il me donne rdv 3 jrs après le week end, le 12 sept à 15h pour cette petite intervention. Je pensais que c’était une ampoule xénon j’en ai fais mention plusieurs fois et j’en parle encore au gars chargé d’ouvrir mon dossier et de réceptionner la voiture, il me demande à voir le véhicule il me dit non il y a souvent une coupelle devant…ah ok J’attends une heure dans le showroom pour un changement d’ampoule. Je vois le gars qui revient enfin ( c’est tout bon je lui demande ) il me dit bah NON c’est une ampoule xénon 😡😤et nous ne l’avons pas en stock. Ni désolé pour le dérangement nous nous sommes tromper …! Non non zéro excuse ou explication, juste un « je vous appel pour vous dire quand on peut avoir l’ampoule » ! Ni nous avons maintenant la bonne référence voilà le prix, nous la recevrons a tel date . Pour info je vis en Suisse 45 mn de route aller pour me rendre à Pontarlier. J’ai demandé qu’un responsable me contact je vous tiendrais au courant de la suite ….. Salutations. Bonjour, je devais vous tenir informé de la suite ben j'ai transmis mes coordonnées suite a ma triste expérience du mois de Septembre avec ce garage selon leur demande , nous sommes aujourd'hui le 13 Novembre et aucun contact de ce professionnel automobile. Je vous tiendrais informé de la suite

Client depuis 2019. Personnel serviable à la réception, véhicule de courtoisie lors des services. Pour la vente, vendeur à l’écoute des besoins et s’efforce de trouver l’offre la plus adaptée.

Suite à l achat d'un véhicule (jeep compass) nous sommes extrêmement satisfait du service et surtout des conseils du vendeur ( certainement jeune dans le métier mais hyper consciencieux.. ) il nous avait promis des pneus hivers .. nous les avons eu 👍. Merci pour ce sérieux plutôt rare aujourd'hui

Services périodiques et entretien déplorable Je déconseille ce garage fortement. Presque à chaque service nous devions retourner au garage Changement de distribution et 3 mois plus tard en panne sur l autoroute, diagnostic d un mécanicien, un vrais: Oublie de serrer le tendeur de courroie Un mot, Lamentable

Visite début Octobre pour un devis, afin de remplacer mon rétroviseur côté droit, le responsable d’atelier prend le temps de regarder mon véhicule, et me dit je vous recontacte rapidement lorsque j’ai pu établir le devis. Malgré 2 relances 15 jours, et 3 semaines plus tard, où on me dit qu’on me rappelle, je n’ai jamais eu de nouvelles… Dommage, j’envisageais je faire cette réparation, mais également tous les entretiens à suivre… J’irai donc dans un autre garage Alfa, puisque celui-ci ne veut pas de moi… Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Nous avons acheté notre Fiat le 14 juin 2020 et vendeur très à l ecoute pour la vente qui nous promet également le premier entretien gratuit. Lorsque nous sommes allés prendre rdv le 15 juin 2021 il nous a expliqué que le délai était dépassé et bla bla bla entretien fait chez eux facture réglée mais une chose est sûre c est que nous n h retournerons pas ni pour l achat ni pour l entretien malgré des personnes top a l atelier.

Satisfais des services de ce garage depuis plusieurs années pour ma JEEP, je suis aujourd’hui déçu par le manque de professionnalisme et d’honnêteté. Un devis hors de prix pour une fuite importante qui au final est quasi inexistante, remplacement de pièces par des pièces défectueuses et refus de changer la pièce défectueuse. Et en plus un accueil inconvenant, presque insultant, au téléphone. Ce garage n’est malheureusement pas à la hauteur des véhicules qu’il vend.

J avais laissé un avis favorable mais je le change après ma visite d aujourd hui. En effet ayant un problème de radar de recul qui sonne en continu on m a répondu que c est facile d acheter des voitures ailleurs et de venir juste pour l entretien... tout en dénigrant allègrement d autres garagistes de pontarlier et si je veut faire réparer je n ai qu à aller la ou je l ai acheté. (Mais ce n est pas sur place) Alors désolé d avoir acheté une occasion ailleurs et de ne pas avoir eu le budget de venir chez vous, mais vous ne me reverrez pas.

Aucune réponse à ma demande de devis envoyée initialement il y a 1 mois, malgré plusieurs relances et un appel téléphonique auprès du numéro indiqué sur la page web. Réponse toujours la même 'on vous envoie au plus vite des nouvelles'. Vu le niveau de service, aucun intérêt à faire réparer mes véhicules dans cet établissement.