FIAT ABARTH Beauvais - SOFIDA Auto

Très bel accueil de Mme Allard Tiphaine,souriante,elle nous bien expliqué tout le dossier pour prendre possession de mon nouveau véhicule,très bons échanges.

Super accueil, les modèles Fiat sont bien présentes avec un bon accueil au rendez vous

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service après-vente de Fiat Beauvais. Suite à l’apparition de plusieurs défauts sur mon véhicule, j’ai sollicité un diagnostic. Il m’a été refusé de déposer la voiture la veille du rendez-vous, ce qui complique fortement l’organisation pour un client. Ce manque de souplesse et d’écoute est difficilement compréhensible, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème technique nécessitant une prise en charge sérieuse. Par ailleurs, il est quasiment impossible de joindre le service par téléphone. Les appels restent sans réponse, ce qui rend toute communication extrêmement compliquée. Ce manque de disponibilité n’est pas acceptable et ne reflète pas le sérieux que l’on est en droit d’attendre d’une concession automobile. Au final, j’ai contacté un autre garage Fiat dans les environs, qui s’est montré disponible et professionnel, acceptant sans difficulté de prendre mon véhicule la veille pour effectuer le diagnostic. Voilà au moins un établissement qui fait preuve de sérieux et de considération pour ses clients. Un service après-vente devrait avant tout se mettre à la place du client. Aujourd’hui, je n’ai pas le sentiment que cela soit le cas ici. Il serait nécessaire de revoir en profondeur l’organisation et la qualité du service client. Pour rappel, j’ai déjà acheté une Fiat électrique qui présente à ce jour des défaillances importantes autour des 80 000 km. Cette nouvelle expérience ne fait que renforcer ma déception. À ce jour, je ne recommande ni le garage Fiat Beauvais ni son service après-vente. C'est parce que je ne peux pas mettre zéro mais j'ai dû mettre une étoile. Garage a fuire....

Non joignable au téléphone, ma soeur est en panne avec sa Fiat électrique achetée depuis à peine 6mois. Déjà des problèmes avec la clé de la voiture . Pile changée au bout de 2 mois car la clé ne fonctionne pas. La voiture ne démarre plus. Garage injoignable

La commande de ma fiat 500 dans ce garage est digne des plus grands films comiques : Je commande un véhicule neuf entretien inclus en avril 2024, je reçois un véhicule d'expo qui a plus d'un an et qui ne fonctionne pas le jour de la livraison. L'organisme qui me louait mon ancien véhicule m'a harcelé pendant 3 mois car ils n'avaient pas fait les papiers de restitution. Je me présente dans un autre garage hier (peur de la qualité de leurs techniciens du coup...) pour la révision des 1 an, le contrat d'entretien que je paye tous les mois n'est pas enregistré et on me demande de payer la facture. j'avais prévenu que c'était drôle!

Bonjour, mon véhicule FIAT 500E en LOA est immobilisé depuis le 12/09/2024 suite a un accident et chez FIAT Tillé depuis le 7/10/24 à ce jour toujours pas récupéré. Selon mon contrat, au bout d'un an on peut changer de voiture en LOA cela fait 4 mois que je demande qu'on me fasse une proposition de nouveau véhicule en remplacement toujours pas de retour je suis passée le 4/07 pour voir un responsable pour enfin avoir réponse au bout de 2 semaines toujours rien. Je suis retournée vendredi 18/07 dernier à la concession Fiat Tillé pour voir le Directeur du Site c'est à nouveau le responsable commercial Tom qui est venu me voir au milieu de la concession devant tout le monde personnel et clients en me HURLANT dessus comme quoi il avait ouvert un "ticket" et que si je n'étais pas contente il fallait que j'appelle moi-même FIAT France et qu'il ne s'occuperait plus de mon dossier. J'ai été humiliée, mal traitée, je trouve cela inacceptable et inadmissible comment peut-on traiter ainsi un client alors que cela fait 10 mois que mon véhicule est chez eux. Je suis dépitée.

Un sketch cette concession. Se sont repris à 5 fois pour établir un contrat qui au final est erroné. Enchaînement de 3 commerciaux (qui ont tous visiblement démissionné) en 1 an. Mail au responsable qui répond en mettant en copie un nouveau commercial en lui demandant de reprendre le dossier et me recontacter. 1an et demi après toujours pas eu de retour.

Bonne expérience chez Fiat Beauvais. Merci beaucoup à Freddy pour sa disponibilité, sa réactivité et son efficacité. Ayant eu un soucis avec l'embrayage sur ma fiat tipo, il a géré le soucis rapidement avec prise en charge garantie constructeur. Petit point appréciable, j'ai eu un véhicule de prêt aux deux rendez vous, le premier pour l'expertise, le deuxième pour le remplacement de l'embrayage. Merci !