FIAT ABARTH Beauvais - SOFIDA Auto

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service après-vente de Fiat Beauvais. Suite à l’apparition de plusieurs défauts sur mon véhicule, j’ai sollicité un diagnostic. Il m’a été refusé de déposer la voiture la veille du rendez-vous, ce qui complique fortement l’organisation pour un client. Ce manque de souplesse et d’écoute est difficilement compréhensible, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème technique nécessitant une prise en charge sérieuse. Par ailleurs, il est quasiment impossible de joindre le service par téléphone. Les appels restent sans réponse, ce qui rend toute communication extrêmement compliquée. Ce manque de disponibilité n’est pas acceptable et ne reflète pas le sérieux que l’on est en droit d’attendre d’une concession automobile. Au final, j’ai contacté un autre garage Fiat dans les environs, qui s’est montré disponible et professionnel, acceptant sans difficulté de prendre mon véhicule la veille pour effectuer le diagnostic. Voilà au moins un établissement qui fait preuve de sérieux et de considération pour ses clients. Un service après-vente devrait avant tout se mettre à la place du client. Aujourd’hui, je n’ai pas le sentiment que cela soit le cas ici. Il serait nécessaire de revoir en profondeur l’organisation et la qualité du service client. Pour rappel, j’ai déjà acheté une Fiat électrique qui présente à ce jour des défaillances importantes autour des 80 000 km. Cette nouvelle expérience ne fait que renforcer ma déception. À ce jour, je ne recommande ni le garage Fiat Beauvais ni son service après-vente. C'est parce que je ne peux pas mettre zéro mais j'ai dû mettre une étoile. Garage a fuire....

Prise en charge par Thiphaine ce jour. Personne aimable, acceuillante et très professionnelle. Merci beaucoup!

Merci Tiphaine pour cet accueil et professionnalisme. Merci également à l équipe

Totalement injoignable par telephone aux heures d'ouvertures .

Merci pour les conseils, la prise en compte de mes critères et la rapidité

Une étoile parce qu’on a pas le choix d’en mettre une. En leasing depuis décembre 2024 la concession est dans l’incapacité de me fournir ma carte grise. A fuir !

Non joignable au téléphone, ma soeur est en panne avec sa Fiat électrique achetée depuis à peine 6mois. Déjà des problèmes avec la clé de la voiture . Pile changée au bout de 2 mois car la clé ne fonctionne pas. La voiture ne démarre plus. Garage injoignable

rien à redire services impeccables merci Thiffaine et Thomas

Excellente communication avec Thiphaine. Personne agréable et réactive pour répondre à nos questions. Merci à elle . Et Merci également à Thomas pour ses explications claires et précises pour la prise de ma nouvelle voiture. Relation simple et facile avec ses 2 personnes.

La commande de ma fiat 500 dans ce garage est digne des plus grands films comiques : Je commande un véhicule neuf entretien inclus en avril 2024, je reçois un véhicule d'expo qui a plus d'un an et qui ne fonctionne pas le jour de la livraison. L'organisme qui me louait mon ancien véhicule m'a harcelé pendant 3 mois car ils n'avaient pas fait les papiers de restitution. Je me présente dans un autre garage hier (peur de la qualité de leurs techniciens du coup...) pour la révision des 1 an, le contrat d'entretien que je paye tous les mois n'est pas enregistré et on me demande de payer la facture. j'avais prévenu que c'était drôle!

J'ai essayer d'appeler mais s'en réponse, J'aurais aimé savoir si il y a un rappel sur mon véhicule (je viens d'acheter une fiat tipo de 2018, et lors du carvertical on me dit qu'il y a eu un rappel, le véhicule ayant été en diagnostic avant la vente dans vos locaux)

Reception au top avec Typhaine pour la partie administrative et Thomas pour la prise en main. Une equipe professionnelle

Bonjour, mon véhicule FIAT 500E en LOA est immobilisé depuis le 12/09/2024 suite a un accident et chez FIAT Tillé depuis le 7/10/24 à ce jour toujours pas récupéré. Selon mon contrat, au bout d'un an on peut changer de voiture en LOA cela fait 4 mois que je demande qu'on me fasse une proposition de nouveau véhicule en remplacement toujours pas de retour je suis passée le 4/07 pour voir un responsable pour enfin avoir réponse au bout de 2 semaines toujours rien. Je suis retournée vendredi 18/07 dernier à la concession Fiat Tillé pour voir le Directeur du Site c'est à nouveau le responsable commercial Tom qui est venu me voir au milieu de la concession devant tout le monde personnel et clients en me HURLANT dessus comme quoi il avait ouvert un "ticket" et que si je n'étais pas contente il fallait que j'appelle moi-même FIAT France et qu'il ne s'occuperait plus de mon dossier. J'ai été humiliée, mal traitée, je trouve cela inacceptable et inadmissible comment peut-on traiter ainsi un client alors que cela fait 10 mois que mon véhicule est chez eux. Je suis dépitée.

Achat d’une Abarth 500 avec Tom DELARGILLIERE Super expérience avec un secrétariat au niveau Merci Tiphaine pour cette réception et Thomas pour cette mise en Main 👍

Un grand merci d’avoir pris ma voiture en maintenance le jour même. Cependant je n’ai pas reçu de devis et la voiture n’a pas été nettoyée ni à l’intérieur ni à l’extérieur. C’est le seul bémol. L’équipe a été formidable et très professionnel malgré cela.

Un sketch cette concession. Se sont repris à 5 fois pour établir un contrat qui au final est erroné. Enchaînement de 3 commerciaux (qui ont tous visiblement démissionné) en 1 an. Mail au responsable qui répond en mettant en copie un nouveau commercial en lui demandant de reprendre le dossier et me recontacter. 1an et demi après toujours pas eu de retour.

On m'a répondu que certaines garage Fiat ne réparer plus de véhicules fiat , faut il acheter un véhicule Fiat,si après quelques années il ne savent plus les réparer ? Moi ses sur c'est mon dernier véhicule Fiat.

je viens de téléphoner a fiat la piscine de beauvais pour un problème de sonde de chauffe de radiateur est pour une vérification ampoules voir un changement, le chef mécanicien ma répondu qu'il ne fessais pas les fiat trop ancien d'aller voir un petit mécanicien de village . fiat beauvais ne répare que les véhicule très récent. pour quoi acheter un fiat si après quelque année il ne sont pas capable de vous le réparer.

J'aurais bien voulu avoir une expérience client mais il n'y a jamais de place pour stationner dans l'enceinte de cette concession multi-marques ! Trois essais, trois échecs... Ce n'est pas mieux en face chez Renault. A croire qu'il faudrait acheter sur internet sans voir les véhicules.

Mauvaise expérience pour le moment . Réactivité lente mais on paye pour un produit non conforme donc pas de soucis pour eux

Des gens a l'écoute et qui essaie de faire la satisfaction de leur clientèle. J'ai aimé l'attention du service après vente pour ma révision.

Bonne expérience chez Fiat Beauvais. Merci beaucoup à Freddy pour sa disponibilité, sa réactivité et son efficacité. Ayant eu un soucis avec l'embrayage sur ma fiat tipo, il a géré le soucis rapidement avec prise en charge garantie constructeur. Petit point appréciable, j'ai eu un véhicule de prêt aux deux rendez vous, le premier pour l'expertise, le deuxième pour le remplacement de l'embrayage. Merci !

Si vous voulez acheter une Fiat, il faut aller voir Thomas à Beauvais. Ce mec est un crack ! Super vendeur

Je suis très satisfait de mon expérience chez Fiat. Thomas a été incroyablement gentil et honnête tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, et m'a aidé à trouver la voiture parfaite pour mes besoins. Son professionnalisme et sa transparence m'ont vraiment mis en confiance.

Vendeur très sympathique et de bon conseil. Je garde un bon souvenir de mon passage dans la concession.

A l’occasion des portes ouvertes je suis passée à la concession pour découvrir la gamme Fiat. Étant novice , j’ai été bien conseillée. On m’a fait essayer une voiture sans me forcer la main . Je recommande cette concession qui est très à l’écoute de ses clients .

Ma Pire expérience client au Garage Fiat Beauvais Je suis extrêmement déçu de mon expérience au Garage Fiat Beauvais. Mon véhicule est entre leurs mains depuis le mois d'août 2023, et nous sommes maintenant en décembre 2023, sans que je puisse le récupérer. C'est un niveau de service déplorable que je n'aurais jamais imaginé. Premièrement, la communication est quasiment inexistante. Les employés du garage semblent allergiques au téléphone, car ils répondent rarement, voire jamais. Il est presque impossible d'obtenir des informations sur l'état d'avancement des travaux. J'ai l'impression que mon appel est simplement redirigé vers un abîme de silence, laissant mes préoccupations sans réponse. En plus de l'absence totale de communication, il semble que la notion de délai soit inconnue au Garage Fiat Beauvais. Le mois d'août était censé être le début de la réparation, et nous sommes maintenant en décembre sans signe de progrès significatif. Il est incompréhensible que cela prenne autant de temps pour effectuer des travaux, surtout sans explication valable. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme de ce garage. Non seulement ils ne tiennent pas leurs promesses en termes de délais, mais ils ne font également aucun effort pour informer les clients sur la situation. C'est une gestion honteuse de la relation client, et je ne recommanderais certainement pas le Garage Fiat Beauvais à quiconque. En résumé, si vous cherchez un endroit où votre véhicule sera ignoré pendant des mois sans aucune communication, le Garage Fiat Beauvais est l'endroit idéal pour vous. Sinon, je vous conseille vivement de chercher un service plus fiable et professionnel ailleurs.

Pas de service, pas de pièce détachée