ALFA ROMEO Beauvais - SOFIDA Auto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Alfa Romeo » situé à Tillé (60000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
2,7
14 avis
5★6
4★0
3★0
2★0
1★8
C
Candice Berger
Merci à Tiphaine pour la livraison administrative, très souriante !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berger,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite dans notre concession.
Nous transmettrons votre chaleureux message à notre collaboratrice Tiphaine pour son professionnalisme et son amabilité lors de la livraison de votre nouveau véhicule.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais - SOFIDA Auto
A
Angelique Egret
J’ai acheté un Junior il y a quelques mois. Le véhicule a le compteur qui se coupe écran noir avec vidéo à l’appui à plusieurs reprises. N’habitant pas à côté je prend rdv pour ramener la voiture pour que le soucis soit réglé; je suis rentrée chez moi bredouille « on sait pas d’où ça vient, peut être juste un bug » et je roule avec un véhicule sans compteur par moment et c’est tout à fait normal pour eux … je suis repartie comme ça. Tellement dangereux … et Honteux ! Vu le prix de la voiture … autant a l’ achat ils sont sympa, forcément; autant le suivi et service client est médiocre je déconseille fortement d’acheter chez eux. Gros regret pour ma part
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Egret,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite.
Nous comprenons la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre avis concernant le compteur de votre véhicule.
La sécurité et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous.
Votre retour a été transmis à nos équipes du service concerné afin d’identifier l’origine du problème.
Nous restons à votre écoute pour réexaminer votre dossier et vous accompagner dans la résolution de cette anomalie.
Cordialement,
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais
D
David COUVELARD
Alfa Romeo tonale au garage depuis plus de 2 mois sans près de véhicule Pas de nouvelles ne rappelle jamais ne trouve pas la panne suite d Un petit accrochage passage de la valise compliqué très décevante
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coulevard,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’immobilisation prolongée de votre Alfa Romeo Tonale et l'absence de véhicule de prêt, ainsi que pour le manque de communication.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout après un simple accrochage.
Votre avis a été transmis au responsable du service atelier afin qu'une mise au point soit faite avec l'équipe qui prend en charge votre véhicule.
Nous nous engageons à trouver une solution et à vous recontacter dans les plus brefs délais.
En attendant, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais.
c
clementine kanizaj
Ils sont constamment injoignables au téléphone. C’est toujours comme ça avec eux. C’est invivable. Une catastrophe. J’ai encore essayé d’appeler pendant 30 minutes consécutives, une honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kanizaj,
Nous souhaitons vous tenir informée que nous rencontrons actuellement un manque d'effectifs au sein de notre service standard. Nos responsables sont pleinement mobilisés pour trouver des solutions et améliorer cette situation dans les plus brefs délais.
Pour nous aider à traiter votre demande, n'hésitez pas à nous faire parvenir vos coordonnées ainsi que le motif de votre appel à l'adresse suivante : [email protected].
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service.
Cordialement,
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais
S
Ste S
Impossible de les joindre au téléphone . Je crois que je vais bazarder ma Giulia et voir du côté de chez BMW .
Non seulement , ils ne répondent pas , mais ils osent espèrer que je fasse affaire avec eux ! Imaginez le désastre en cas de problème . Concession à l'image de leur région.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre par téléphone. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Si vous avez besoin d’assistance concernant votre Giulia ou si vous envisagez un changement de véhicule, n’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées sur l'adresse [email protected] (nom, prénom, numéro de téléphone, …). Nous nous ferons un plaisir de vous rappeler dans les plus brefs délais et de vous accompagner dans votre projet.
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais
S
Sophie
Fuyez ce garage. 20 minutes avant de répondre au téléphone. Cela fait trois jours de j'attends un devis. Il ne rappelle jamais. Honte à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’attente qui ne correspond pas à nos standards de service.
Nous avons transmis votre retour au Responsable du Service Après-Ventes, qui s’engage à prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Pour discuter de votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 44 06 07 70 ou à vous rendre directement dans notre concession.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais
C
Célia Richer
Déçu de mon expérience. Ils ne prennent en charge que les véhicules récents, donc impossible de faire entretenir ma voiture de 2008. J’aurais aimé un peu plus de considération pour les anciens modèles pas très professionnel pour l’image de la marque .En plus, l’accueil n’était pas très chaleureux. Aucun conseil pour un autre garage c’est juste un “non, on peut pas”, et puis débrouillez-vous quoi finalement.
Franchement pas à la hauteur de ce qu’on peut attendre d’un service professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la prise en charge limitée aux véhicules récents et l’accueil que vous avez ressenti comme peu chaleureux.
Nous comprenons votre frustration face à ce manque de considération pour votre voiture de 2008 et l’absence de conseils pour vous orienter.
Votre retour a été transmis aux équipes afin d’améliorer notre accompagnement et l’image que nous souhaitons porter.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement
L'équipe ALFA ROMEO Beauvais
D
Dylan Leconte
Demande pour un devis qui devait être fait pas eux de retour la personne veux pas nous le faire ou faut qu'on paye le devis car il nous a dit qu'il veulent pas travailler pour nous du n'importe quoi jamais vue un devis qu'il faut payer pas sérieux du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et tenons à clarifier la situation. Lorsque vous avez sollicité un devis pour le remplacement de la boîte de vitesses, celui-ci implique un travail de diagnostic précis, notamment pour identifier la pièce via un numéro de gravage. Ce processus demande un certain temps de travail (entre 20 et 30 minutes), et pour ce type de prestation immédiate, nous avons indiqué qu'un devis payant serait nécessaire, conformément à nos pratiques en raison du temps consacré.
Nous vous avons proposé un tarif estimatif sans engagement, mais dans le cas où vous souhaitiez un devis détaillé immédiatement, un paiement était requis pour couvrir la réalisation de ce travail. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire à votre arrivée.
Il est également important de rappeler que cette demande de devis n'avais pour but final que de vous permettre de valider l'achat d'une boite d'occasion ailleurs.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou précision.
Cordialement,
L’équipe Alfa Romeo Beauvais - Sofida Auto
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