ETS ANDRE BOUSQUET ET FILS MILLAU – Citroën

Une concession incroyable, de part leur service rapide et à l’écoute, mais aussi de leur vendeur ! N’hésitez pas à vous rendre chez eux. Petit + pour Alexandre un grand merci à toi.

Une équipe humaine et chaleureuse qui m’a sauvé la vie. J’étais de passage avec une voiture qui n’avançait plus, ils m’ont pris en charge immédiatement avec une extrême gentillesse. Un énorme merci

Ils m'ont dépanné suite à une panne de moteur de ma moto. Un grand merci a vous. C est un dépanneur excellent, gentil , accueillant compètent. On m'a même offert des muffins au chocolat fait maison une fois arrivé au garage. Dans mon malheur j'ai découvert cette enseigne et son personnel qui sont au top du top !

Globalement bien meilleur que les trois autres garages essayés à Millau ces deux dernières années. A ma première visite j'arrive peu après la fermeture avec ma C3, mais un employé très gentil qui était en train de fermer s'assure que je n'ai pas besoin d'aide urgente avant que je reparte. Le reste de mon expérience avec eux a confirmé leur qualité d'accueil: pour une nouvelle clé, un diagnostic récalcitrant de joint de culasse sur cette C3 de 2008 achetée récemment, puis la gestion d'un accrochage avec expertise. Des situations complexes où ils m'ont conseillé et accueilli malgré mes nombreuses questions (jeune conductrice), que ça soit en mécanique ou en démarches. Ils sont restés patients et gentils alors que j'étais parfois très visiblement stressée et perdue. Leur travail de carrosserie et réparations sont nickels et grâce à eux je vais pouvoir rendre le véhicule au vendeur pour vice caché. Ils m'ont prêté un véhicule gratuitement durant la réparation, une autre C3 qui roule parfaitement. Ils auraient pu perdre une étoile car je dois être totalement honnête sur le fait que pendant la prise en charge de la réparation de carrosserie, une information sur un des éléments en plastique à changer a été noyé dans la masse (en même temps dossier où ils avaient déjà beaucoup été sollicités), et au final la pièce n'avait pas été commandée le jour du rendez-vous. Mais comprenant qu'ils étaient débordés, j'ai simplement appelé la FIA qui m'a confirmé qu'ils avaient la pièce pour le lendemain. J'ai appelé le garage Bousquet qui m'a confirmé qu'ils se chargeaient de la commander pour l'installer, et la réparation a suivi son cours le lendemain. Je leur ai signalé et ma remarque a été prise en compte avec beaucoup de bienveillance. Donc 4,8 étoiles, on arrondi. Je pense qu'il faut comprendre, par rapport aux délais, à des fois où ça ne décroche pas (n'appelez pas le Samedi, mais ça c'est tous les garages!) ou à une erreur de communication (certes agaçants sur le coup), la pression et le surmenage que subissent globalement les garages ici. Si je suis venue chez Bousquet c'est parce que j'ai vu bien pire ailleurs (délais plus longs, devis avec pannes inventées ou jamais envoyés, téléphone jamais décroché, diagnostics faits à moitié, un truc non vital juste pas fait et on vous dit rien si vous ne demandez pas!). Et par comparaison Bousquet ne mérite pas moins pour moi. Au passage, je compte racheter une C3 (mais qui marche bien cette fois-ci. Grace à leur généreux conseils). Merci pour votre accompagnement dans ce petit baptême du feu, mention spécial aux GOATs qui ont pris le temps de me renseigner 200 fois sur place et par téléphone, ils se reconnaitront.

Très mauvaise expérience. Je me suis rendue ce matin chez Citroën suite à l’allumage du voyant moteur avec le message « faire contrôler moteur ». Dès l’annonce de mon véhicule (Citroën Nemo), la personne à l’accueil a affiché une grimace peu professionnelle. En allant voir la voiture, il a parlé de mon véhicule avec dédain (« la rouge là ! ») avant de me dire qu’aucun rendez-vous n’était possible avant la deuxième semaine de février et de me conseiller d’aller chez un autre garagiste. Aucun diagnostic, aucune solution proposée, et surtout un manque total de considération. Accueil très décevant.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à l’équipe après-vente de la concession de Millau ! Tombé en panne vendredi après-midi, ils ont tout de suite trouvé une solution : pièce commandée et reçue le lendemain, puis montée rapidement. Professionnalisme, réactivité et amabilité au rendez-vous. Bravo à toute l’équipe !

Nous habitons au sud de Toulouse et avons fait l’acquisition d’une C3 au garage Bousquet à Millau. Étant donné la distance qui nous sépare du garage, nous avons traité par téléphone avec Nathan qui a été très réactif suite à notre demande. Nous sommes très satisfaits de son sens du service client et nous le remercions pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité, son sérieux et sa gentillesse. De la commande à la livraison tout s’est parfaitement déroulé. Nous ne manquerons de recommander ce garage et Nathan à notre entourage.

La garage Bousquet à su trouver le camion qui correspondait parfaitement à nos attentes pour notre véhicule de société. La société étant basé à Amiens nous avons acheter le camion à distance. Tenu régulièrement informé (photos et vidéo tout au long de la préparation du véhicule). Véhicule préparé avec soins et livré dans les meilleures délais ! Nous ne manquerons pas de refaire appel à leur service.