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CONCESSIONNAIRE MERCEDES-BENZ

Mercedes-Benz ETOILE 03 MOULINS

Concessionnaire Mercedes-Benz · Avermes (03)

4,6 259 avis Fermé
Mercedes-Benz ETOILE 03 MOULINS — Concessionnaire Mercedes-Benz

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Mercedes-Benz ETOILE 03 MOULINS

Mercedes-Benz ETOILE 03 MOULINS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Avermes (03000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (259)

4,6
259 avis
5★206
4★31
3★6
2★6
1★10
B
Bébert

Très bon garage, équipe très sérieuse très bien conseillé.

Réponse du professionnel : Bonjour Bébert, Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession. Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Moulins.
C
Céline F

Un grand merci à toute l’équipe pour leur aide ce samedi matin ! Nous avons été dépannés rapidement. L’équipe a été très réactive, efficace et extrêmement sympathique. Nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Céline F, Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession. Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Moulins.
l
lotfi abkal

Très professionnel et aceuil chaleureux. Merci je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour lotfi abkal, Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession. Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Moulins.
s
soyo to

mon "litige" avec la concession Etoile 3 à AVERMES, a été solutionné, et j'adresse un grand merci au directeur de cette concession!

Réponse du professionnel : Bonjour @Soyo to, Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement ainsi que le manque de suivi dont vous faites part. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de qualité de service. Il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement dans la transmission de votre dossier entre nos différents services, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité. Nous souhaitons faire toute la lumière sur votre situation pour vous apporter la solution attendue. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que l'objet de votre demande par message privé ou nous contacter directement à [email protected]. Cordialement, le service client.
M
Magguy DE MONS

Personnel très professionnel. Exactitude parfaite. Pas de surprise. Très bon accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Magguy DE MONS, Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession. Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Moulins.
C
Carla Sousa

Malheureusement, nous avons été obligés de laisser notre véhicule en panne dans cette concession. Il y est resté plus de huit mois et, de devis en devis, nous avons été trompés, car nous nous trouvions à plus de 500 km et n’étions contactés que par téléphone. D’un premier devis d’environ 300 €, le montant final est passé à plus de 5 000 €. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, huit jours plus tard, une nouvelle panne est apparue. Nous avons alors confié la voiture à une autre concession Mercedes de notre région, qui n’a pas non plus réussi à la réparer correctement. À ce jour, nous avons un véhicule inutilisable et um prejuízo absurdo. Je tiens également à reprocher à Mercedes France de n’avoir pas géré notre situation avec honnêteté, mais plutôt avec indifférence face à nos nombreuses réclamations. Nous ressentimos uma grande revolta face ao aproveitamento evidente ao longo de todo o processo. Pour moi, ce garage ne devrait même pas représenter la marque. Quant à la marque elle-même, elle n’a pas été attentive à notre situation et nous a laissé com a certeza de que o serviço prestado é totalmente inadequado para uma marca deste nível. Je possède un autre véhicule Mercedes, mais jamais plus je ne confierai celui-ci à un garage Mercedes. Tant de prestige et de cérémonial, mais lorsqu’il y a des problèmes, ils se déchargent complètement de leurs responsabilités. Notre évaluation est totalement nulle : nous ne pouvons même pas attribuer une étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour @Carla Sousa, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Malgré nos échanges, les différentes démarches entreprises et la prise en charge, nous n’avons malheureusement pas pu parvenir à un accord commun concernant le reste à charge sur votre véhicule de plus de 300 000km. Nous restons toutefois attentifs aux retours de nos clients et prenons votre commentaire en considération dans une démarche d’amélioration continue de nos services. Cordialement, L’équipe Service Client Mercedes-Benz
E
Eric Stener

Changement d’air bag takata nickel juste l’effet « plastique «  en remplacement au niveau du volant (pareil pour notre classe C) plastique… mais ça notre concessionnaire n’y est pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Stener, Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession. Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Moulins.
E
Elisabeth Humeau

Arrivés par hasard dans ce garage pour notre camping car en panne, nous avons été chaleureusement reçus par l'équipe présente. Personnel très sympa qui ont fait le maximum pour que l'on puisse reprendre la route. Nous recommandons ce garage les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth Humeau, Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession. Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Moulins.