ESPAS'Garage - Citroën et Ds

L'année dernière on eu un problème de la courroie de distribution soi disant du garage ou on avait fait la révision alors on nous orienter sur ingersheim très content un petit garage familial et très professionnel et sympathique et très vite un rendez-vous très rassurant je vous le recommande la secrétaire très à l'écoute et elle vous rassure très sympa pour moi tout le reste du personnel pareil ainsi que le patron je vous le recommande vous ne serez pas déçu

Mon Berlingo, qui va souffler ses 20 bougies avec 360 000 kms au compteur n'a jamais vécu une telle mésaventure. Suite à la casse de la pièce support câble d'embrayage qui relie celui-ci sur la pédale, ma voiture est remorquée chez Citroën, quel autre garage que Citroën peut mieux connaître mon Berlingo. J'ai eu cette casse à 4 reprises, à Lyon sur la route des vacances en plein mois d'août, en Italie également en vacances, et dans mon département 90, et à chaque fois la réparation a été réalisée rapidement dans la semaine. Au bout de 2 semaines, j'appelle le garagiste, j'arrive à fâcher la gérante en lui demandant la place que j'ai sur le planning de l'atelier "là vous me fâcher Monsieur, vous voulez une date, fin juin" soit un bon mois d'attente. Le week-end passe, à ma grande surprise, le gérant m'appelle, me disant qu'il faut faire le kit d'embrayage complet, devis reçue dans la foulée, s'élevant à 1750€. Je le retourne avec l'annotation ne faire que le câble, il est OK, mais ça sera sans garantie. Bizarre, elle me dit ne pas avoir le temps de changer un câble, mais on me chiffre un kit d'embrayage complet, qui demande beaucoup plus d'heures de travail, ils sont soucieux du travail complet et bien fait, ça doit être ça. Deux semaines passent, je rappelle, et là on m'annonce que le salarié refuse de changer le câble, pour lui la réparation en tiendra pas, que ça cassera à peine franchi le portail, et que de toute façon ils n'ont pas le temps. Alors là je me dis, il y a quelque chose d'étonnant dans ce garage, le BOSS donne un ordre, mais le salarié peut refuser par bonne conscience, pour rendre une voiture sûr au client. C'est la goutte qui fait déborder le vase, je prends à mes frais le remorquage vu que mon assistance m'a lâché, et la dépose chez AD CARROSSERIE et ZINS à Colmar, réparation faite dans les 3 jours, changement câble + pièce support plastique, pas de chgt complet du kit d'embrayage, et c'est reparti pour des kms, un grand merci à eux, et à Cédric que j'ai eu au téléphone, qui a accepté de recevoir ma voiture vu que c'était une URGENCE, ça aura duré 5 semaines. Je rejoins le dernier avis que j'ai lu ici, la gérante est irrespectueuse, et l'on vous impose des réparations inutiles et coûteuses, un garage à fuir, dommage pour l'image de Citroën. Je repost ici en réponse à madame la gérante, puisque impossible de mettre un nouveau post. Il n'y a pas eu de malentendu entre nous, j'ai un courriel en réponse à ma demande de travaux, qui dit "A votre demande nous remplaçons le câble d'embrayage et le support SANS AUCUNE GARANTIE SUR LA RÉPARATION" le lendemain c'est le gérant qui m'a appelé pour me dire que la pièce support n'était plus dispo chez Citroën mais qu'il allait trouver une solution. Bien évidemment qu'elle n'est plus dispo, car c'est un problème récurrent sur ce modèle, mauvaise conception des ingénieurs, c'est pas l'embrayage le soucis, j'ai déjà cassé cette pièce, avant et après changement de l'embrayage. Il y a des forums sur internet dédié à ce problème, et la pièce on l'a trouve sur internet. Ne perdez pas votre temps à répondre aux posts avec une étoile, pour minimiser les faits. Changé de métier pour le bien de la profession.

panne moteur, je les appelle et ils me diagnostiquent et me répare la panne dans la journée même, alors que je n'étais pas cliente chez eux. Ca c'est du service et de l'efficacité ! ainsi qu'un excellent accueil. Il ont gagnés une cliente !

Puisqu’il est impossible de répondre dans mon précédent avis à la manipulation des faits que vous avez faite, je tiens à porter à votre connaissance qu’entre une révision faite le 12 décembre 2024 et la suivante faite début janvier 2026, il n’y a qu’un an de différence. Cela ne vous autorisait en rien à m’imposer des éléments d’entretien coûteux qui se font tous les 2 ans. Il y a abus. Pour nous, moins de 13 mois ne font pas 24 mois. Et cet abus a douloureusement rappelé l’abus que vous aviez fait de nous, il y a 4 mois : pour un simple défaut de contact du démarreur, vous nous avez imposé un changement de batterie alors que nous vous avions affirmé que le problème ne pouvait pas venir de la batterie puisqu’elle ne montrait aucun signe de faiblesse. Elle était « on » ou « off », mais jamais défaillante. Ce jour-là, lorsque j’ai récupéré ma voiture au garage, elle n’a pas démarré. Je n’ai eu aucune excuse de votre part malgré les frais inutiles de batterie. Et il a fallu en arriver là pour que vous acceptiez de m’écouter et admettre que le client n’est pas forcément l’ignorant que vous souhaitez qu’il soit. Et simplement en corrigeant ce défaut de contact du démarreur, ma voiture était réparée. Jean-Luc Funfschilling

J'ai emmené mon berlingo pour une vidange et ils m'ont changé la courroie de distribution, pompe à eau, kit accessoire, disques et plaquettes de frein avant... A la clé une facture de 1500 € sans mon accord .. sur un véhicule de 80000 km ne nécessitant pas ces réparations... vive la vente forcée ! enfin la gérante très désagréable tente de faire culpabiliser les clients en disant qu'ils auraient dû changer mes pneus "lisses" . Pourquoi faire la courroie de distribution sans mon accord et ne pas changer les pneus ?

La préconisation pour le remplacement du liquide de frein sur ma c3 Picasso :tous les 2 ans.Fait l'année dernière, refacturé 1 an après lors de la révision.Abus...Le client n'est pas à 80 euros près. Filtre d'habitacle,tous les 2 ans,remplacé 1 an après pour moins de 10000 kms. encore 40 euros...La confiance disparaît . Jean-luc Funfschilling

Passage rapide à la suite d'un problème moteur sur C4 III. N'étant pas du coin, j'appréhendais mon passage chez un garagiste inconnu, mais vous pouvez y aller les yeux fermés. J'y ai rencontré des gens honnêtes faisant du bon travail. Si je retourne à Colmar un jour, j'essaierai de retomber en panne dans le coin ahah

Ayant des soucis d’affichage sur le tableau de bord, nous nous sommes rendus dans ce garage. Un accueil réellement charmant. Le garagiste rassurant et très professionnel. On souhaiterait avoir ce genre de garagiste dans notre région. Merci encore

Garage de très grande qualité. Particulièrement réactif, ils ont pris ma C4 sur très court préavis pour remplacer l'airbag Takata. Très agréable, j'ai été parfaitement reçu et l'intervention à été remarquablement rapide. Encore un immense merci au garage.

Un grand merci! Merci au garage Citroën d'Ingersheim qui nous a permis un retour serein chez nous ; alors que le voyant adblue restait allumé avec un message" défaut moteur /faites réparer/ démarrage impossible dans 1100km ". Information bien stressante à mi- séjour avec ce compte à rebours plus ou moins fiable, le W.E du 15 août en perspective et un trajet retour de plus de 500km. Nous nous sommes présentés en fin d'après-midi, guidés par le GPS qui nous indiquait ce garage comme étant le plus proche. Accueil très professionnel du garagiste, avec même une pointe d'humour. Prise en charge immédiate avec un diagnostic précis(injecteur urée) et proposition de réparation le lendemain matin 14 août à 8h.... Réparation parfaite et facturation au juste prix. Si j'habitais dans la région de Colmar, je choisirais ce garage pour l'entretien de mon c5 Aircross..