Citroën Mulhouse - Grand Est Automobiles

Une étoile c'est encore beaucoup! Ce garage est à fuir! J'ai emmené mon Berlingo pour un problème ADBLUE et faire la révision. Ils ont gardé la voiture 2 jours pour me la rendre avec toujours le même problème, un compte à rebours de kilomètres avant blocage de la voiture, la clé de révision toujours allumée et pour couronner le tout, une voiture abîmée (bosse reconnue par le garage et sera réparée quand il pourront en octobre et faudra compter une semaine au garage... super avec 4 enfants sans voiture !!) bref une catastrophe! On est retourné au garage pour qu'ils réinitialisent la voiture pour enlever la clé de révision et surtout le message d'erreur! Retour à la maison avec encore une fois tous les voyants allumés!!! On les appelle, ils promettent de rappeler mais rien !!! Ah si, ils envoi un devis énorme pour changer les réservoirs ADBLUE et gasoil !! Alors qu'il y a un petit peu plus d'un an nous sommes allés dans leur garage pour le même problème... soit disant réglé... Bref.... plus jamais!

Expérience plus que mitigée : cette concession fait clairement le distinguo entre les clients qui achètent du neuf et ceux qui achètent de l'occasion. Partie neuve : espace spacieux mais aucun service, aucune politesse, aucun accueil, les vendeurs pourtant disponibles n'ont même pas daignés venir nous voir. On se dirige alors vers la partie occasion, plus proche d'un terrain vague que de l'idée qu'on se fait d'une concession : "Aller les pauvres qui achetent de l'occasion, pour vous ça sera un algeco en fin de vie au fond du parking, avec les mauvaises herbes...On est bien dans le groupe Hess... (Expérience similaire à Renault Belfort où le client occasion est vraiment accueilli différemment) N'oubliez pas que si vous voulez continuer à vendre du neuf en leasing, il faut du monde pour les acheter en occasion Les voitures sont dans un état... : pneus crevés, voiture sur parpaings sans les jantes,... Et là, on tombe sur un super vendeur : M.Schmitt. Heureusement qu'il est là pour rattraper le coup. Franc, direct, professionnel avec de bons conseils : ça change par rapport aux marchands de tapis habituels. Bref, très mitigé, le 0 étoile étant rattrapé par le vendeur VO

Je recherchais une Twingo III E-tech Intens comme première voiture pour mon fils. On l'a finalement trouvée à 450 km de chez nous 🤪 Notre vendeur Quentin SCHMITT a été un interlocuteur à l'écoute 👍 Mention spéciale pour le fait de ne pas avoir facturé les fameux frais "facultatifs" comme un trop grand nombre de vendeurs. La Twingo a été livrée par transporteur et le fiston est enchanté 🤩

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec ce garage Citroën de Mulhouse. J’y ai acheté un véhicule d’occasion qui s’est révélé être une véritable source de problèmes. Peu de temps après l’achat, les pannes se sont multipliées. La voiture a même été immobilisée pendant près de 4 mois en Italie, me laissant sans solution et me causant de nombreux désagréments. Malgré la garantie d’un an qui m’avait été promise lors de la vente, je n’ai bénéficié d’aucun véritable service après-vente ni d’aucun accompagnement sérieux pour résoudre la situation. Face à ces dysfonctionnements répétés, j’ai demandé le remboursement du véhicule. À ma grande surprise, je n’ai récupéré que 70 % du montant payé, alors que, compte tenu de la garantie annoncée et des problèmes rencontrés, j’estimais être en droit d’obtenir le remboursement intégral. Je trouve regrettable qu’un garage représentant une marque comme Citroën manque autant de sérieux et de considération envers ses clients une fois la vente conclue. Je déconseille vivement ce garage pour l’achat d’un véhicule d’occasion et invite les futurs acheteurs à la plus grande vigilance.

J’ai appelé en l’espace de deux jours quatre fois le SAV, j’attends toujours que le chef d’atelier me rappelle pour me donner davantage de renseignements sur mon véhicule. Il ne suffit pas de vendre un véhicule pour être satisfait d’une marque , Et d’ailleurs mon véhicule c3 air cross a toujours des problèmes électronique avec seulement 6000 kms au compteur . Le groupe stellantis n’est pas à la hauteur au montant de la voiture au niveau du service clientèle . Dommage .

J’ai acheté une Ds4 Rivoli en Février 2026 auprès de Spoticar Grand Est Automobiles et j’en suis très satisfaite. Merci à Quentin, Baptiste et Julien pour leur patience et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette équipe, très compétente et passionnée, qui saura vous accompagner dans l’achat de votre futur VO ! ☺️

Cela fait des mois que nous essayons de résilier un leasing suite à un décès. Stellantis fait tout pour faire trainer la situation. Impossible d'obtenir des informations claires, personne n'est en capacité de nous fournir les bons documents. Et en prime, on nous prélève des sommes supplémentaires sans que l'on sache pourquoi ! Une véritable arnaque.

Vendeur super sympa et tres compétent J'ai cherché ma C3 aircross essence hybride le 20 janvier 2026 avec un plein et j'ai refais le plein le 14 février 2026 et j'ai totalisé 380 km au compteur en faisant que de la ville sois disant entre 600 et 700 km Parfois elle me fait des sienne quand cest 30 km/h elle m'affiche 50 sinon question conduite Super voiture et le confort et suspensions j'adore A voir avec le temps et regarder la consommation en roulant sur l'autoroute

Nous nous sommes rendus dans cette concession avec mon mari pour un leasing . Déjà au téléphone , nous avions eu à faire à Jessica , contrairement à d’autres concessions concurrentes elle n’a absolument pas essayé de nous vendre des gammes plus chères . L’accueil a été chaleureux dans cette concession , même la personne chargé du financement était très agréable . été à l’écoute et de très bons conseils en tenant compte de nos attentes. Elle a tjs été joignable durant la durée de livraison jusqu’au jour J . Ce fut un réel plaisir d’avoir eu à faire à elle . ❤️

Un très grand merci à Batiste qui m'a accompagner avec une grande efficacité lors de l'acquisition de mon nouveau véhicule c3 aircross. Il s'est montré très professionnel, bienveillant, courtois et disponible lors de chaque étape de mon achat chez Citroën illzach. A l'écoute de mes demandes il a su y répondre a chaque fois. Je recommande pleinement ce garage et cette concession. Cest le 2eme véhicule que j'achète chez eux,dans regrets. Merci beaucoup.