Espace Paris Sud - Audi - Atelier et Carrosserie

Nous sommes passés aujourd’hui lundi 13 juillet vers 18 heures avec ma cousine chez Audi et avons été accueillis par Sébastien Morim. Chef des ventes, il a été très à l’écoute, bienveillant et vraiment sympathique, en plus d’être très professionnel. Un service humain et de qualité, merci à lui !🙏🙏🙏🙏

Des bras cassés je trouve pas d'autres termes 2 entretiens de suite pas capable de mettre le niveau d'huile sur l'odb toujours un manquement 2 fois de suite et leur excuse on rempli à la seringue avec la quantité prescrite par le constructeur, Met le constructeur c'est ton employeur et le constructeur ne te dit pas d'envoyer une voiture avec la moitié du carter plein même si il préconise temps de quantité. Il y a pas d'autre mot que des bras cassés sa prend a peine 2 secondes pour vérifier sur l'odb et je ressort comme par hasard avec un défaut d'ad bleue 50km après l'entretien

Très déçue ! Après plus de 4000€ de réparations et 1 mois d’immobilisation de notre Q7 sans même nous proposer un véhicule de remplacement nous avons été très déçus pas le manque de suivi, de communication et de considération dans la prise en charge de notre véhicule. Pour une marque aussi réputée qu’Audi c’est vraiment déplorable !

Audi Juvisy, reçu par Mr Ludovic Blin pour une prise de rendez-vous concernant l'entretien de mon véhicule Excellent accueil et Professionnel qui a pris le temps de m’expliquer différents points … Important aujourd’hui de consacrer du temps à ses clients Espérons que la partie mécanique soit à la hauteur de l’énergie de Mr Blin PP

J’ai attribué cette note car il n’y a absolument rien à redire sur le professionnalisme, l’accueil et la gestion des demandes. De la prise de rendez-vous jusqu’à la prise en charge du véhicule, le service est tout simplement impeccable. Le conseiller qui s’est occupé de moi s’est montré particulièrement investi, en plus d’être courtois et à l’écoute. Sephora est véritablement le rayon de soleil de cette concession. Quant au directeur, il répond parfaitement à nos attentes, avec professionnalisme et courtoisie

Bon accueil, excellent service client. Très bonne écoute de la part du conseiller Ludovic Blin. Il a pris le temps de bien m'expliquer les travaux sur mon Audi. Professionnel !

Je suis extrêmement déçu de mon passage chez Audi. J’ai payé plus de 800€ pour une simple révision (vidange), en pensant bénéficier d’un service à la hauteur de la réputation de la marque. Résultat : je récupère ma voiture dans un état lamentable, entièrement couverte de poussière et de traces, comme si elle avait été laissée plusieurs jours dehors sans aucun soin. Aucun nettoyage, aucune attention, rien. Franchement, pour un constructeur comme Audi, c’est inacceptable. À ce niveau de prix, le minimum serait de rendre le véhicule propre ou au moins dans le même état qu’à son dépôt. Là, c’est clairement un manque de respect pour le client. Je ne recommande pas cet établissement. Très mauvaise expérience

Je suis venu 2 fois en espace de 2 mois pour mon Audi A7 la première fois elle a été pris en charge aux frais de chez Audi, alors qu’elle n’est plus sous garantie, la deuxième fois elle a été pris en charge pour une réparation vanne EGR,j’ai toujours été bien reçu et le services a été bien fait. Les Equipes sont toujours soucieuses de nous aider. J’en ai gardé une très bonne expérience.

Ça aurait pu être parfait jusqu’à ce que j’ouvre moi même le capot… Je dépose mon véhicule pour un défaut régulateur. Après deux jours chez eux pour le diagnostic il en ressort plus de 1000€ de réparations pour tout le système ACC (régulateur) et aussi pour l’electrovanne turbo qui est sortie en défaut lors du diagnostic. Après quelques interrogations sur le défaut EV N75 car je ne ressens rien à la conduite (ni voyant moteur) je décide d’ouvrir moi même le capot et de regarder le branchement de l’électrovanne N75 : j’appuie, je l’enfonce un peu et entends « clic ». Je rallume la voiture, tout fonctionne parfaitement sur l’ACC. Je repasse une balise, plus aucun défaut sur la voiture. Le défaut ACC était une simple sécurité liée à l’électrovanne mal branchée. Donc il semblerait que dans ce garage, on fasse les devis sur simple diagnostic de balise sans ouvrir le capot. Je note tout de même leurs excuses, désolé mais pour la suite ce sera ailleurs.

Alors, c'est un peu compliqué. Dans l'ensemble, les prestations sont excellentes et l'accueil est parfait. Et je suis très satisfait en particulier du prêt de la voiture de courtoisie pendant que la dernière réparation, malheureusement très longue (voir ci-après), était en cours. Ma seule remarque, réellement, est au sujet des délais. J'amène initialement ma voiture pour une simple vérification d'un indicateur de niveau d'huile, et, alors que je m'attendais à une immobilisation de 1 ou 2 jours, la voiture a été immobilisée 4 jours, et j'ai eu l'impression d'avoir de la chance de l'avoir pour le weekend. Et ce alors, que rendez-vous était pris, l'impression que j'ai eu c'est que les techniciens n'ont commencé à travailler sur la voiture que au bout de deux jours. Du coup, pourquoi prendre le rendez-vous et immobiliser la voiture si ce n'est pas pour travailler dessus ? Idem pour la grosse intervention suivante. D'accord, c'était une grosse intervention, il y a eu les fêtes et la chute de neige, mais au total la voiture est restée immobilisée quasiment un mois, avec au final des raisons surtout administratives de la part du garage, pour l'obtention des pièces, des visites de contrôle de la garantie, etc. Bref, le service est de qualité, et les intervenants extrêmement courtois, mais je trouve personnellement que les interventions prennent vraiment beaucoup de temps, et au final pour des raisons pas entièrement claires.