edenauto Premium BMW Narbonne

Achat véhicule neuf : Très bon accueil. Conseils pertinents pour le choix et la configuration du véhicule en fonction de mes souhaits. Autrement dit, une très bonne écoute. Essai routier convaincant. Livraison véhicule : Toujours un accueil sympathique, notamment avec présentation de la voiture. Le temps nécessaire a été pris pour toutes les formalités et la configuration des applis. Idem pour la présentation et la démonstration de son fonctionnement. Une expérience qui a fait de cette démarche d'achat un très bon souvenir.

Lieu très convivial où l'accueil est formidable avec des personnes qui vous reconnaissent en tant que client, semblent vous apprécier et vous donnent toute satisfaction concernant l'écoute, la rapidité de la prise en charge, et l'efficacité , autant de qualités qui font de moi un client fidèle à edenauto Premium BMW Narbonne

Je tiens à remercier toute l’équipe BMW pour la qualité de l’accueil et du service lors du remplacement de l’airbag Takata sur mon véhicule. Mon expérience a été parfaite du début à la fin : prise en charge rapide, professionnalisme, explications claires et intervention réalisée dans des délais plus rapide qu’annoncer au téléphone. Une mention spéciale à la stagiaire Romane mais je ne suis pas sûre de son prénom désolé qui m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse, de sourire et de son professionnalisme, elle mérite d’être félicitée pour son excellent travail. Merci à toute l’équipe pour cette expérience très positive. Je recommande vivement cette concession BMW !

Cliente depuis quelques années déjà, Gaëtan m'a prise en charge des mon arrivée.Il est très accueillant, a l'écoute et respectueux de la clientèle. Entretien et travaux sur le véhicule parfait. Très satisfaite.

Un grand merci à BMW Narbonne et en particulier à Nathalie pour son accueil et son efficacité. Notre BMW Série 2 a été réparée rapidement et sans problèmes. Nous allons pouvoir rentrer dans notre région en toute tranquillité

Merci à Yoann et Flavien pour leur accueil et leur professionnalisme. Travail rapide et nickel. Merci à vous.

Un immense merci à toute l’équipe du garage BMW Narbonne pour leur professionnalisme et leur accueil exemplaire. Suite à une panne moteur survenue pendant nos vacances, nous avons été pris en charge rapidement et avec beaucoup de sérieux. Un grand merci tout particulièrement à Gaëtan, qui nous a reçus avec énormément de gentillesse, de patience et de professionnalisme. Il a su nous rassurer dès notre arrivée et nous tenir informés tout au long de la réparation. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés, ce qui nous a permis de poursuivre nos vacances plus sereinement. La qualité du service, la politesse et l’attention portée aux clients méritent vraiment d’être soulignées. Nous souhaitons également remercier son responsable Joan pour son implication et la qualité de l’organisation de l’équipe. C’est très appréciable de pouvoir compter sur des professionnels aussi compétents et humains dans une situation stressante loin de chez soi. Encore merci à toute l’équipe BMW Narbonne, nous recommandons ce garage les yeux fermés !

J'avais perdu la connexion Bluetooth de mon X3. Romane qui etait à l'accueil m'a immédiatement proposé de prendre en charge elle même l'intervention. En 5 minutes elle a rétabli la connexion. Romane est très polie, prévenante et très efficace.

Je suis passée à la concession car je pensais que je devais faire une révision rapidement sur ma Mini. Yoan m’a prise en charge dès que je suis arrivée, on a vérifié le dossier de voiture, pas de révision nécessaire. Il a quand même pris la Mini et a regardé les niveaux, rempli réservoir à lave vitres et m’a aidée à me servir de l’appli pour vérifier quand la prochaine révision devra avoir lieu. Merci Yoan pour ce super service !

Accueil très agréable et très professionnel. Une équipe souriante, compétente et toujours prête à aider. Service de qualité avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande vivement.

Accueil chaleureux équipe compétente et disponible à chaque bureau à savoir pièces et accessoires, et Nathalie à la réception après vente

Accueil de qualité et avec le sourire. Merci à Romane d’avoir pris en charge rapidement mon véhicule.

Incident moteur sur ma 440i power kit M Performance pendant un voyage qui c'est terminé en dépanneuse. edenauto à bien voulu la réceptionner pour diagnostique et réparation. Très bon contact téléphonique pour suivi et explications pendant la durée de la prestation. Très bon accueil du personnel de la concession BMW lors de la récupération.

Un concessionnaire très sérieux et à l’écoute de c’est clients un personnels accueillant et sympathique de plus le vendeur benjamin et très professionnel et attentionné je recommande fortement cette concession BMW

Possesseur d'une bmw série 5 f11 touring,et de passage sur le Barcarès pour les vacances dans la famille,mon véhicule a présenté des signes de faiblesse a environ 500km de 'otre destination. Le trajet c'est terminé sans trop de soucis mais avec quelques sueurs quand même,car plus d'embrayage.Apres plusieurs appels a d'autres concessions de la région pour essayer de prendre en charge mon véhicule,seul Eden Auto Premium a répondu à mon désespoir. Un immense merci à cette magnifique concession ainsi qu'à Gaëtan Herrero ,mon premier interlocuteur téléphonique lors de la prise de rdv. Accueil très professionnel et sympathique, rapidité du rdv (du jour au lendemain) prise en charge sur place impeccable et très pro. Merci aussi au technicien Yohann pour sa gentillesse et la réparation de mon véhicule, ainsi que pour le suivi vidéo et les explications détaillées de l'intervention. Un immense merci à Eden Auto Premium a Narbonne. Mr Ragouilliaux Gregory.

Je tiens à partager mon expérience très positive avec BMW suite à une panne survenue pendant mes vacances. La prise en charge a été rapide et professionnelle dès le premier contact. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés, ce qui est particulièrement appréciable dans une situation imprévue loin de chez soi. Le suivi a également été exemplaire : j’ai été régulièrement informé de l’avancement des réparations, avec des explications claires et rassurantes. L’équipe a fait preuve de sérieux, d’efficacité et d’un vrai sens du service client. Grâce à leur réactivité, j’ai pu reprendre la route en toute sérénité. Un grand merci pour cette gestion irréprochable !

Je suis ravie de l accueil. Le personnel a été au petit soin pour moi. Ma voiture est génial et elle a ete livrée dans les délais impartis et elle a ete super bien nettoyée.

Première expérience chez BMW Narbonne. Merci à Gaetan Herrero pour son accueil, son professionnalisme et... sa patience. Ma visite concernait une maintenance qui a été réalisée dans les temps promis et en plus mon auto a été lavée et aspirée, ainsi que la recherche d'un bruit suspect et inquiétant. Le technicien qui a recherché le bruit a parfaitement identifié la cause, vidéo à l'appui.Reste plus qu'a faire la réparation lors d'un prochain RDV .

Je suis très satisfait par les services de BMW Narbonne. Je remercie particulièrement Nathalie a l'accueil de l'atelier qui a su être très réactive pour le problème que je rencontrais sur mon véhicule. Diagnostic à distance, le jour de mon rendez-vous la pièce défectueuse avait déjà etait commandée. Elle a pu être changée le jour même. Un grand merci pour son professionnalisme et sa réactivité toujours avec le sourire. Voiture récupérée nettoyée et parfumée. Je vous recommande cette concession les yeux fermés !

Ce garage ne donne pas les factures des entretiens faits avant la vente. Ils donnent les informations seulement à l’oral .. à se demander si tout a bien été fait. Nous sommes bien embêtés pour revendre l’auto

Toujours très satisfait en sortant de cette concession, l'équipe est pros que se soit niveau accueil que prestations. Rom-ne est aux petits soins continuer comme ça, je vous souhaite une belle carrière

Excellent accueil et les vendeurs très souriant très professionnel j’ai récupéré une voiture super propre avec une excellente odeur merci à toute l’équipe Edenauto

Je tiens à féliciter la qualité de cette concession ! avant tout , je dois préciser que j’habite dans le Haut Rhin et l’Hérault est mon habitation secondaire. A cause ( oh grâce) à un témoin moteur apparu sur mon tableau de bord de ma BMW j’ai pris contact avec cette concession pour la première fois .A partir de cet appel et jusqu’à la restitution de mon véhicule, tout à été parfait : - La qualité de l’appel - le professionnalisme de mes interlocuteurs - la réactivité - le planning proposé en rapport avec mes besoins - le respect des délais annoncés - la qualité d’accueil à la concession - la qualité du travail effectué - mon véhicule m’a été rendu nettoyé de manière impeccable Bravo , mes prochaines interventions et achats futurs se feront dans votre concession . Une mention particulière pour Amélie qui s’est occupée de mon véhicule de remplacement et Mr Herrero pour la réception atelier . Vous avez été parfait et vous m’avez réconcilié avec le réseau BMW! Vous représentez parfaitement la mention «Premium » Thierry Meyer

Très mauvaise expérience avec Edenauto Narbonne. Véhicule BMW 330e livré dans un état inacceptable après peinture : défauts de vernis, mauvaise teinte, projections sur toute la carrosserie, capteurs peints, vitres rayées. Plus de 2 mois de relances sans solution. Le dossier n’avance pas, aucune prise en charge sérieuse n’est proposée, et les responsabilités semblent constamment évitées. Très décevant pour une concession BMW.

Un immense merci à M. Yoan ANDRÉ, le responsable d'atelier, pour son professionnalisme exemplaire. Suite à un problème technique délicat après une intervention, il a su prendre les choses en main avec une grande écoute et une efficacité remarquable. Il a résolu mon problème rapidement et avec le sourire. C'est un plaisir d'avoir affaire à un responsable aussi compétent qui redore l'image du service client. Je recommande vivement cet atelier grâce à lui

Très mauvaise expérience avec Edenauto Narbonne. Véhicule BMW 330e livré après peinture dans un état inacceptable pour un véhicule quasi neuf : défauts de vernis, mauvaise teinte, projections sur toute la voiture, capteurs peints, vitres rayées. Plus de 2 mois de relances sans aucune solution ni suivi sérieux. Impossible d’obtenir une réponse claire, le dossier traîne en permanence. Incompréhensible pour une concession BMW.

Nous avons été très bien reçu par Romane, accueillante et très claire dans ses explications. Petit bonus, elle nous a offert un café.

Merci beaucoup à Nathalie Denigot du SAV et aux techniciens pour la révision de ma voiture ! Service efficace et très professionnel, je suis vraiment satisfait. Je n’hésiterai pas à revenir et à vous recommander 🙂

Accueil, écoute et maintenance effectués très pro. Une partie des frais était à charge de mon assurance, nécéssitant le passage d’un expert, qui lui aussi a été compétent et là de bonne heure ! …ça qui a permis de réaliser l’entretien dans la foulée. Merci

Je félicite toute l'équipe et particulièrement Monsieur Herrero pour la prise de charge de mon véhicule et pour les travaux réalisés. Félicitations pour votre courtoisie, votre professionnalisme, votre patience et votre sérieux. Je suis extrêmement satisfait. Conducteur depuis 32 ans, je n'avais jamais observé un tel niveau de professionnalisme. Ces qualités se font rares et doivent être valorisées comme il se doit.

Accueil très agréable, un voyant moteur allumé sur notre véhicule, problème réglé en 2h service très efficace un grand merci à toute l’équipe et en particulier à Nathalie pour son professionnalisme et son efficacité. Mr et Mme Sarritzu d’Ajaccio .

Escroquerie à l’état pur !!! Suite à un blocage de colonne rapatriement par l’assistance roues bloquées ! Devis annoncé 2700€ (sous réserve de changer la batterie) la même réparation en 2016 m’a coûté 800€. Bref… refus de ma part du devis (logique) et retour à la maison au passage je tiens à rajouter que pour le transporteur la colonne a était débloquée puis re bloquée afin de garer le véhicule aussi parfaitement… passage à la caisse 300€ pour le diag (3minutes j’ai la vidéo si vous souhaitez) une fois chez moi la voiture est réparée par un professionnel coût de l’opération : 200€. Voilà ma belle expérience avec BM Narbonne ! Comment appelez vous cela ??? Pour moi des ESCROS tout simplement !!! Limite de la dénonciation auprès des autorités compétentes… BONNE CONTINUATION À VOUS en vous souhaitant d’avoir la chance de tomber sur beaucoup de vaches à lait

Un grand merci a Mr HERRERO Gaëtan pour son suivi , son professionnalisme et sa gentillesse, mais aussi a toute l'équipe du commercial : Mr MANGIANTE pour ses conseils et explications suivi au top, mais aussi a l'après vente et atelier: véhicule toujours rendu propre et dans les règles de l'art avec courtoisie et explications, que du positif je recommande ce professionnel de l'automobile.

J ai eu besoin d un petit rajout huile , très rapide et pro personnel accueillant ainsi qu une secrétaire qui vous propose le café pendant l attente . C est très gentil

Depuis mon passage pour la vidange de ma voiture, plus rien vas sur ma voiture. Mauvaise filetage sur le carter, pour réglé le problème de filetage avec double joint, puis la fuite d’huile qui consiste non stop. Il décide de me faire une facture à 3000€ pour un problème qui n’existe même pas . Du coup j’ai fait réparer le véhicule à un autres garage à 70€ Et même avec tout les preuve fournie La dame qui ses occuper de ma voiture n’accepte pas leur erreur! Plus jamais !

Une grand merci à Romane pour son accueil très sympathique et chaleureux. Je suis venu ce matin à 8h à l'ouverture pour le remplacement de mon airbag TAKATA. On m'avais dit par téléphone que cela prendrais environs 30 minutes, quelle fût ma surprise quand au bout de 10 minutes Romane arrive pour me dire que tout est bon et que je peux repartir avec mon attestation. Je suis très agréablement surpris de l'accueil et du professionnalisme de Romane qui représente bien la marque BMW ! Je recommande et reviendrais chez BMW.

Très content de l'accueil et du personnel très agréable qui fait preuve également de beaucoup de professionnalisme. Merci encore a Gaëtan pour ses précieux conseils.

Accueil très sympathique de l'ensemble du personnel des services commerciaux. Renseignements clairs et précis sur le véhicule envisagé ainsi que sur son financement, réponses rapides et précises à nos questions. Délai de livraison rapide, état du véicule impeccable.

Suite au rappel des airbags takata je remercie particulièrement Yoan ainsi que sa collaboratrice Romane tout deux très aimables pour leurs réactivité leurs écoutes ainsi que leur solution proposée immédiate pour un RÉEL problème de déplacement...Le remplacement a été rapide (j'aurai sû je serai resté boire le café gentiment proposé par Romane mais il fallait aller travailler) Pour les futurs clients n'hésitez pas à les demander vous serez vraiment bien reçu Bonne continuation a Yoan et Romane et encore merci de votre gentillesse

Une équipe de pros, passionnée par les belles mécaniques que propose BMW Group. L'efficience et la durabilité autant que l'élégance de la plupart de leurs modèles en font la marque de référence. Edemauto est un relai précieux de la supply chain sur ce segment premium de l'automobile européenne. Les tarifs piquent. C'est clair ! Mais on sait ce qu'on achète et à la revente, on sait qu'on va s'y retrouver. J'ai fait mes calculs. Aussi bien sur le plan financier que sur le bilan carbone, il faut analyser les couts sur le cycle de vie total de l'extraction des minerais et matières premières jusqu'au recyclage des composants et pièces détachées. Il faut intégrer les valeurs d'agréments (autonomie, cinématique...), la sécurité, la dette carbone des VLE... Ne me parlez pas surtout pas des smartphones à roulette asiatiques. Je préfère prendre mon vélo et le train - seule offre de mobilité réellement sobre et pertinente - plutôt que de rouler dans ces tombereaux de malheur !