edenauto Premium BMW Carcassonne

Cette concession est plus que décevante. Je suis venu une première fois pour un remplacement d'air bag Takata, on m'a proposé un RDV plus de 2 mois après ma demande (juillet/août 2025), sachant que l'opération prend moins de 15mn. J'ai donc appelé la concession de Toulouse qui m'a donné un RDV en moins d'une semaine. Je ne me suis pas formalisé et j'ai mis cela sur le compte des vacances d'été...bref. Naïvement, je me suis de nouveau rendu très récemment dans cette concession afin de demander que l'on me change la pile de ma clé (sachant que 2 piles valent moins de 6 euros en grande surface) et là..oh surprise...on m'a expliqué que ce n'était pas une pile mais une batterie soudée et qu'il fallait changer la clé pour un montant de 250 euros. Je n'ai rien dis, j'ai ri, je suis parti et j'ai changé ma pile chez moi en moins 30 secondes. Si c'est ainsi qu'on traite le client chez BMW Carcassonne, soyez bien sûr que je n'y remettrai jamais les pieds et que je le ferai savoir autour de moi. C'est tout simplement une honte pour une si grande marque automobile. PS: Si votre "technicien" ne sait pas comment changer la pile de clé d'une E93, je peux, contre 250 euros, me déplacer pour lui expliquer la marche à suivre.

Après panne moteur sur X3, j'ai été géré par la Concession Carcassonne. Rarement vu une équipe aussi professionnelle et réactive. Mention spéciale à Pascale pour sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement!

Merci Mickael pour votre professionnalisme, vos conseils et votre disponibilité pour répondre à toutes mes questions, je suis très content de mon X3 , merci pour la remquable livraison .très content de la voiture et de votre concession. Je recommande sans hésitation.

Rdv pour les plaquettes de frein et liquide de frein, agréablement reçu par Pascale à l’accueil atelier après-vente , c’est ma première BMW et Pascale a eu la gentillesse de me conseiller le M’y BMW sur mon portable, j’ai eu le petit film et photos de mon véhicule dans l’atelier, j’avais fait un devis en ligne et le devis a l’atelier était un peu plus cher, Pascale a eu la gentillesse de prendre mon devis, j’ai 4 pneus à faire en Février, j’irais chez eux . Merci à l’équipe 🙏

Service entretien mini Cooper Excellent accueil téléphonique lors des renseignements auprès de la réceptionnaire pour effectuer une vidange sur boîte de vitesse automatique. Prise de rendez-vous rapide avant un départ en vacances. En effectif réduit ils ont tout de même fait le nécessaire pour trouvé un créneau d’intervention afin d’effectuer cette prestation rapidement (entretien effectué en décembre 2025). L’équipe de l’atelier a été réactive pour effectuer cette prestation rapidement, cela a permis de prendre la route sereinement. Encore merci

Achat très satisfait, je remercie Cyril et ça secrétaire apprentie qui à était à écoute et qui ma bien expliquer.

Très bon accueil commercial, de bon conseil et bon suivi. La livraison des véhicules neufs est personnalisée et le commercial fait en sorte que ce soit un moment mémorable. L'atelier est aussi très bien géré, avec un service d'une qualité irréprochable. Cette concession a toute ma confiance, après l'expérience de 2 achats je continuerai de renouveller mes véhicules chez eux. Merci.

excellent accueil au sein de la concession: quelqu'un est venu me chercher à la gare. Sourire à l'entrée de l'équipe et accueil chaleureux de Cyril. véhicule parfaitement conforme au descriptif.

C’est avec une certaine déception et amertume que je laisse cet avis aujourd’hui… deuxième passage dans cette concession pour me renseigner sur un véhicule d’occasion (BMW 420D affichée à 26900€) dont je suis réellement intéressé. Deuxième fois que je repars au bout de 15 minutes sans avoir eu l’once d’un regard, sans avoir fait l’objet d’aucun intérêt. Personne ne s’est préoccupé de ce que je pouvais attendre. C’est vraiment désolant et irrespectueux pour une marque dites « Premium »….Je ne dois pas correspondre au client de la marque. Tant pis j’irais dans une autre concession de la marque pour trouver mon véhicule…

Atelier irréprochable ils suivent mes véhicules (///M) depuis des années jamais aucun problème. Séb, le chef d Atelier est toujours disponible même pour des conseils de futur achat. Petite nouveauté, nous avons acheté un véhicule neuf (ix1) c'est Julien qui nous a conseillé, nous sommes ravis du suivi et de la livraison.

Je suis client depuis 2014 de ce garage pour l'entretien de mes voitures et j'ai toujours été très satisfait des prestations. Suite à un gros problème sur ma 530D ayant conduit à un changement du moteur cet été, j'ai pu apprécier à quel point cette concession est sérieuse et fait preuve d'un grand sens commercial. Le moteur a été pris en garantie par l'extension de garantie, mais une quantité non négligeable d'éléments non pris en charge par cette garantie l'ont été par la concession alors que rien ne les obligeait. Et je ne parle même pas du prêt grâcieux d'une belle 118D pendant 3 mois... Merci à Pascale et Paul pour le traitement de ce gros dossier (5 mois en tout !).