DS STORE Villefranche-sur-Saône

C ́est le 3ème véhicule que l on achète chez DS et on a jamais été déçu au contraire. Très bon véhicule jamais de soucis le luxe a prix abordable en comparaison aux allemandes en plus toujours un accueil chaleureux du vendeur qui est toujours le même ce qui aide a rester fidèle a la marque

Accueil très cordial et à l'écoute : je me suis rendu dans la concession pour obtenir des informations pour un futur véhicule de fonction (qui ne sera pas commandé dans cette concession) et le Commercial a tout de même joué le jeu avec professionnalisme. Si seulement toutes les concessions automobiles pouvaient avoir le même sens du service, ce serait génial !

Ravie du suivi des travaux. Interlocuteur au top et rassurant.

Rien a dire. Conseillés parfait et qui ont été honnête. Rien ne m’a été caché, agreable, souriant. Très professionnel. Meme le conseillé pourtant en vacance a eu repris des nouvelles.

Très satisfaite. Mention très bien à Yves Coly pour son professionnalisme et sa sympathie Je recommande cet établissement

rien a redire très bon accueil

Accueil très courtois très à l écoute

Après être tombés en panne, nous nous sommes retrouvés dans ce garage où nous avons eu la joie de rencontrer des personnes compétentes (pour une fois !) Merci à eux !

Très bon accueil, qualité de service très satisfaisante, bons conseils

Stationnement facile et bon accueil,endroit propre.le personnel s est très bien occupé de mon véhicule (révision)voiture de prêt à disposition ,café pour patienter.10/10

Très bon accueil, technicien compétent et à l'écoute

Accueil impeccable. Monsieur Coly très compétent. Serviable.

Très bon accueil lors de l'achat de notre véhicule DS3. Toute l'équipe commerciale prend son temps pour tout vous expliquer et tester le véhicule et n'hésite prendre son temps. Bravo. La voiture correspond à nos attentes. Belle équipe commerciale.

J'ai emmené mon véhicule DS7 pour une mise à jour du calculateur et ils m'ont grillé le calculateur de charge et maintenant ils me disent que c'est à moi de payer la facture. Pas du tout sérieux et en plus ils nous prennent pour des pigeons. Attention aux prochains clients de ne pas vous faire avoir.😤

Très bon accueil. Respect des engagements et des délais

travail fait rapidement, mon interlocuteur m'a de plus aidé à reconfigurer mes données suite au débranchement batterie. Lors de la prise de RDV mon interlocuteur est sympatrique, de bon conseil enjoué et agréable. merci à vous

Équipe agréable, véhicule entretenu parfaitement rien à redire !

RDV pour un changement programmer airbag takata,Très bon accueil, personnel très aimable . Voiture restitué rapidement. Une voiture de prêt à été mise à disposition. Je conseil sans problème

Prise en charge rapide, de qualité, personnel bienveillant, je recommande ce lieu !

Prise en charge et accueil très agréable et de bonne qualité. Je recommande !

Très bon accueil, personnel attentionné et professionnel. Voiture prête à l'heure et impeccable.

De passage sans rdv pour faire recoller une pièce qui s'était détachée de notre DS3, nous avons été très bien accueillis et malgré l'heure tardive à laquelle nous nous sommes présentés à DS Store, le service a été rendue et en plus gratuitement ! Un grand merci à vous !!

Bonne expérience, personnel agréable et service efficace. Seul bémol : Difficile de joindre l'atelier par téléphone.

Très bon accueil, personnel très aimable . Voiture restitué dans le temps prévu et propre. Une voiture de prêt à été mise à disposition. Je conseil sans problème.

garage à fuir !!! n assume pas avoir fait une connerie sur ma ds4 , vous venez regler un probleme d'air bag ( défait constructeur ), comme par enchantement le micro de la voiture ne marche plus et ce nest pas lié a l intervention et il faut payer 🤣 ( contacteur tournant lié aux fils du micro qui en plus a été déboîterpar leur soin ) .....réclamation a la centrale + plainte a la gendarmerie ce jour , honteux de voir l'incompétence de ce "concessionnaire" qui n'est ni plus ni moins qu'un voleur

Révision des 40000 km. Rien à redire. Le café offert était bon, et le nettoyage intérieur a été apprécié. Rdv l’année prochaine !

Très bel endroit, tres bon acceuil et de tres bon conseil nous sommes répartis avec 1 DS 4 qui est magnifique

Monsieur Coly a été vraiment parfait de par son accueil, son professionnalisme et le problème sur mon véhicule a été très bien pris en charge

Bonne expérience chez ce DS Store Très bon accueil par l'équipe sur place Matthieu B. a été très professionnel, a pris le temps de voir le véhicule comportant l'incident pour comprendre ou était la panne. Il nous a défini un créneau rapidement (en fonction de l'urgence du problème) pour traiter l'anomalie confirmé par son diagnostique. Je recommande

Reçu agréablement, prévenu dès que mon véhicule a été près, rapidité des travaux. Je recommande.

ATTENTION : Mon expérience désastreuse avec DS En 2021, désireux d'acquérir un véhicule français et "premium", j'ai porté mon choix sur une DS. Quelle erreur ! Les mots me manquent pour exprimer ma déception sans tomber dans l'injure. Je passerai rapidement sur les entretiens, toujours coûteux et systématiquement loin de mon domicile, sans aucune solution de transport de remplacement, malgré les promesses du vendeur lors de l'achat. La panne de climatisation et le parcours du combattant En juillet 2024, ma climatisation est tombée en panne. J'ai immédiatement contacté DS Villefranche-sur-Saône, l'établissement Nomblot, espérant qu'une concession "premium" comme DS ferait preuve de professionnalisme. La réponse fut cinglante : "Nous ne pouvons vous dépanner avant septembre." Quand j'ai insisté en expliquant l'importance de la climatisation, la standardiste m'a sèchement rétorqué : "Allez donc voir une autre concession !" J'ai tenté de me tourner vers DS France, démarche déjà compliquée, qui m'a fourni un numéro d'enregistrement... qui n'a servi absolument à rien. Une localisation handicapante et un service déplorable Je tiens à préciser que j'habite à Roanne, soit à 80 km de la concession (160 km aller-retour) pour chaque révision ou réparation. On pourrait penser qu'il est insensé d'acheter un véhicule si loin de son point de service. Cependant, il est important de savoir que seule DS est habilitée à réparer une DS. J'ai bien essayé de me rendre chez Citroën, mais ils ont catégoriquement refusé d'intervenir sur ma DS. Belle logique pour la société Stellantis... J'ai finalement réussi à obtenir un rendez-vous. Après avoir parcouru les 80 km jusqu'à la concession DS Nomblot, on m'a annoncé un coût de 210 euros pour une "recherche de panne" estimée sur 48 heures, simple "estimation des travaux" avant la réparation elle-même (pièces et main-d'œuvre). Une "super" pratique chez DS ! Un week-end sans véhicule Je pensais pouvoir récupérer mon véhicule, réparé ou non, le vendredi, la climatisation n'étant pas essentielle au fonctionnement de la voiture. Or, vendredi, aucune nouvelle de DS. Nous avons appelé la concession pas moins de onze fois (11h30, 14h01, 14h04, 14h06, 14h08, 15h52, 16h10, 16h33, 17h08, 17h45, 18h06) sans obtenir de réponse. Nous avons enfin réussi à joindre une secrétaire qui nous a informés que les ateliers étaient fermés et ne rouvraient que le lundi. Pas de véhicule pour le week-end, merci DS ! En tant que retraités, nous avons impérativement besoin de notre voiture pour nos courses et nos rendez-vous médicaux. La concession connaissait parfaitement mon adresse. Mais face à la situation, on m'a rétorqué : "Ah, mais monsieur, vous n'avez pas de contrat [de prêt de véhicule]." Devais-je faire du stop à 70 ans ou prendre le train ? J'ai opté pour le train. Mais n'imaginez pas que DS Nomblot vous propose un véhicule de courtoisie ou même vous dépose à la gare la plus proche. Ce fut donc voyage en transport en commun pour moi. Une facture salée et un sentiment d'exclusion Je ne vous parle même pas de la facture finale. DS France prendra-t-il en charge une partie de cette addition ? J'en doute fortement. Au final, je constate que DS semble s'adresser à une certaine bourgeoisie à laquelle je n'appartiens manifestement pas, et ce, malgré avoir réglé mon véhicule comptant. Je me retrouve même dans l'incapacité de revendre cette voiture, craignant que personne ne veuille d'un véhicule Stellantis avec tous les problèmes qui y sont liés. A bientôt pour de nouvelles aventures DS Je me souhaite bon courage

Une belle expérience. Un service après vente à l’écoute, professionnel qui a répondu à mes attentes. Un véhicule très bien pris en charge !

Très bon accueil aussi bien à la réception du véhicule que à la remise après les travaux d'entretien et de réparation. Un plus est le rapport filmé des vérifications faites.

Une expérience chez DS STORE Villefranche au TOP, quel professionnalisme !! Un accueil parfait: sourire, humour tout en gardant le sérieux de la marque....Un accompagnement parfait, des conseils parfaits.Un très grand merci à toute l'équipe, en particulier à Chloé, à Mathieu et Mr DIAS, qui ont vraiment été GÉNIAUX !! Encore merci !!

Je m'exprime sur l'accueil reçu à l'atelier . Excellente.prise en charge, claire ,. détaillée. Prêt d'un véhicule conforme à mes attentes Merci à Mathieu pour son accueil professionnel et sa parfaite empathie. Merci . Petite note pour les dirigeants : récompensez vos salariés valeureux...tant qu'il y en a!😉

Très bon accueil. Personnel souriant. Prise en charge et réparation rapide. Merci à vous et surtout à Pierre ;)

Stop, catastrophique, pas de service, SAV nul. Ex. J’ai un contrat de location DS7 depuis 1 mois j’attends un RDV pour changer peneu hiver /été au final je l’ai fait a mes frais avec un autre garage FUYEZ cette concession Jean-Luc Wagner Gifetal

Echange du feu arrière sur ma DS7 au delà de la période de garantie. Il était rempli d'eau ! Prise en charge intégrale par la marque. Merci !

Travaux sur mon véhicule Rien à voir avec le garage que j’ai connu il y a un an. Très bon accueil. Suite diagnostique bon explication des travaux à faire. Rdv rapide Travaux effectués dans le temps indiqué. Merci à l’équipe Sav mécanique et à l’accueil pour le café.

Rdv fixé puis validé mais une fois sur place non honoré car il ne l'avaient pas inscrit en interne pour le jour J, perte de temps complet et aucune excuse de la personne, désagréable et pas commerçant du tout ! Très déçue !