DS STORE Saint-Omer - SOFIDA Auto

J'ai confié mon véhicule pour un problème de ventilation. Un véhicule de courtoisie a été mis à ma disposition. L'accueil assuré par Carine, avec ce sourire, vaut 6 étoiles. Et bien évidemment, ma DS 4 est réparée.

Je suis ravis des prestations ! Réparations impeccables, équipe professionnelle et surtout d’une grande bienveillance. C’est rare et mérite d’être souligné.

Suite à une panne immobilisant ma DS7 le 20 novembre 2025 (après 5 jours d'utilisation!) je l 'ai fait rapatrier dans votre garage conformément au cahier des charges de garantie de mon vendeur SPOTICAR Lomme. Ce véhicule à l’heure actuelle n'est toujours pas réparé, soit quasiment 5 mois chez vous ! vous m 'avez servi durant ce laps de temps moult explications : Difficulté d'entente avec le vendeur pour la prise en charge, congés de tel ou tel personnel , formation du technicien , délai incroyablement long de réponse du constructeur lors de chaque nouveau diagnostic de panne émis par le véhicule, qui semble dépasser vos compétences......... Il n'est pas étonnant que STELLANTIS ait perdu 22milliards l'an dernier...., la qualité de ses véhicules et leur suivi ne sont peut être pas au niveau de l'ambition .Je pense que n'importe quel client dans ma situation ne se sentirait pas satisfait.Je conçois qu'il est plus facile de mettre un bon commentaire quand il ne se passe rien de fâcheux , j'aurais été ravi de vous mettre 5 étoiles si la réparation avait pu être effectuée dans un délai raisonnable, ce qui n'est manifestement pas le cas. Merci de m’éviter une réponse bateau. La seule qui m'importe à ce jour est que vous répariez rapidement ce véhicule.

J'ai une voiture électrique en location chez DS. Depuis fin décembre 2025, c'est ma 5ème panne. Je suis tombée en panne près de Boulogne sur mer (loin de chez moi). ma voiture a été prise en charge par ce garage 5 jours après la panne. Personne ne m'a appelé et je ne sais donc pas ce qu'à ma voiture et quand je vais la récupérer. Personne ne répond au téléphone mais absolument personne. L'assistance ou le service commerciale me disent en boucle ne rien pouvoir faire pour moi. Je suis obligé d'appeler mon garage de Rouen ou j'ai un minimum d'écoute. Je loue un véhicule 551 € par mois que je n'ai plus depuis 3 mois. Mon véhicule est toujours chez eux.... si quelqu'un peut aider ! Je n'ai pas d'autre choix que de faire appel à mon assistance juridique. Voilà comment sont traités les clients qui payent cher chez DS. Fuyez !

Merci beaucoup à Monsieur Nelly et la secrétaire pour leur accueil très pro Merci DS7 superbe voiture garage très sérieux 😉

Accueil très sympathique (Carine)! Délai respecté...! Je vous conseille

Garage sérieux et fiable Rapide, efficace et honnête. Je recommande !

DS Saint-Omer garage competent personnelle professionnelle surtout carine merci pour tout.

DS Saint-Omer Personnel très accueillant, très gentil, très professionnel, aussi bien à l'accueil que le technicien sur le véhicule. À recommander, je suis très satisfait . Mr De clercq patrick

Je n’ai jamais eu à me plaindre du garage de saint Omer, d’ailleurs c’est bien pour cela que nous faisons 45 minutes de route. Et alors, si on peut bien remercier quelqu’un aussi fort c’est bien Carine qui est exceptionnelle et professionnelle ! Je recommande

Très joli garage très bel accueil tous les renseignements ont été donnés je suis très satisfait de ce garage je le recommande à mes amis

Voilà m’a mésaventure fini je tiens à remercier Carine pour son professionnalisme, sa sympathie et sa rapidité pour tout mettre en œuvre pour avoir pris en charge mon véhicule et le réparer en urgence un Garage très humain( pas comme celui de Lomme😡). Je vous le recommande très fortement. Vous serez bien reçu.

Excellent accueil de carine rapidité et réactivité qui fait preuve de professionnalisme.nous sommes entièrement satisfait.Merci a toute l équipe

L’accueil a été très professionnel dès mon arrivée, avec une prise en charge rapide et des explications claires sur les interventions effectuées. Carine s’est montrée disponible, à l’écoute et très transparente sur les travaux réalisés ainsi que sur les délais. Le véhicule m’a été restitué parfaitement entretenu, propre, et dans les délais annoncés, ce qui est très appréciable. On ressent un vrai souci du détail et une volonté de satisfaire le client qui dépasse nos attentes .C’est rassurant de confier son véhicule à une équipe aussi sérieuse et compétente. Je recommande sans hésitation cette concession pour leur professionnalisme et la qualité de leur service.

Un accueil toujours avec le sourire et très compétente Karine mieux celà serait insupportable. Bonne soirée à vous

Très bon accueil de la part de Carine, cherche une solution et est bienveillante. Merci pour le suivi

Excellent accueil de la secrétaire qui a fait toutes les démarches pour une prise en charge sous garantie.

Révision au top ! Mention spéciale pour Karine que je remercie pour son accueil toujours chaleureux et ses conseils !

Prise en charge et accompagnement professionnel je recommande fortement la concession Ds store St Omer

Très bon accueil, bon travail, délais respectés, véhicule de courtoisie de bon aloi.

Je suis tellement satisfaite de DS Longuenesse que je fais 1h30 de route pour venir y effectuer l’entretien annuel de mon véhicule. Les autres concessions DS ne sont pas aussi compétentes, notamment celle de Beaurains qui semble davantage penser au bénéfice qu’à la satisfaction client… Je remercie également les mécaniciens qui travaillent dans l’ombre pour réparer nos voitures. Suite à plusieurs soucis avec la mienne, seul le mécanicien de Longuenesse a su trouver le problème l'année dernière (après être passée par trois garages dans mon secteur). Et pour finir : Un immense merci à Carine pour son professionnalisme. Elle est investie dans son travail et il est très agréable d’échanger avec elle. Elle nous accueille toujours avec le sourire, d’ailleurs, elle est la seule à le faire(...). Merci pour son professionnalisme, mais surtout pour son côté humain. A l'année prochaine avec plaisir. :)

bon accueil et réponses à nos questions, très professionnel ! Excellent service... Merci Carine

Je ne suis pas forcément du genre a mettre la note maximale quand je dois noter. Mais il faut avouer qu’en l’occurrence c’est mérité. Très bon accueil, horaire respecté, nécessaire fait très correctement. Impeccable !

Très bonne expérience chez DS SAINT OMER. J'ai apprécié les bons conseils de Mr Nelli. Il m'a trouvé rapidement le véhicule que je recherchais. La livraison s'est très bien déroulée. Mr Nelli a pris de son temps pour expliquer tous les équipements. Je recommande sans hésiter.

Pour ma "3ème DS, je suis arrivé au DS Store de Saint Omer. Bon accueil et prise en considération efficace en cas de soucis sur le véhicule. Le petit coup de lavage qui est toujours appréciable avant de repartir. Merci au service après-vente et au service commercial, une bonne équipe.

Bonjour nous sommes allés vendredi 23 janvier pour notre DS7 pour une réparation nous avons eu Carine excellent travail pour les démarches à faire d’une gentillesse je recommande à 100% super à l’écoute par rapport à Dunkerque qui ne sont pas à l’écoute ne font pas de démarche et veulent garder la voiture 3jrs pour une valise diagnostique je recommande ds st Omer et non Dunkerque

Merci à Mme DEGUILLAGE Carine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les explications sont claires et les délais sont respectés. 👍

« Excellente prise en charge de karine, solutions de déplacement proposées durant l’intervention, explication de l’intervention au top. »

Très bon accueil que ce soit au téléphone pour la prise de rendez-vous ou sur place le jour de dépose du véhicule. Chaleureux et efficace. Merci pour votre intervention.

Très bien accueilli, une équipe super sympa et à votre écoute et une mention spéciale pour Madame Deguillage qui m'a très bien conseillé c'est agréable d'avoir affaire a des personnes qui connaissent leurs travail qui vous offre un café remerciement aussi aux mécanos ET je repars avec une voiture passée au lavage que du bonheur merci DS Store saint Omer 👍👍👍

Toujours un excellent accueil de la part de Carine, qui a pris en charge nos réparations avec rapidité et réactivité. Personne très dévouée et qui fait preuve de professionnalisme pour ses clients. Réparations effectuées avec succès. Mr et Mme Bouquillion

Très bonne expérience chez DS Saint omer avec Mr Nelli qui a été de très bon conseil. Il a prit le temps et m’a trouvé le bon véhicule au bon prix. Un grand merci pour l’écoute et les conseils. Nous reviendrons sans hésiter

DS7 crossback 130ch HDi so chic auto . Superbe accueil avec Mr Nelli Angelo et toute l'équipe

Très bon accueil !! Un délai d’attente respecté avec un petit café offert par Carine !!

J'ai étais reçu par Carine , très bon accueil , très pro et soucieuse de la satisfaction client ! Voiture même lavée avant restitution Travail impeccable je recommande ce ds store ! Merci

Excellent accueil et suivi de Carine DEGUILLAGE. Les prestations sont très bien assurées et dans les temps prévus. Très agréable de confier sa voiture à Carine, on la récupère l’esprit tranquille! Bravo à Carine et à l’équipe de l’atelier pour leur professionnalisme! Merci encore … Sabine L. Mardi 18 Août 2025

Accueil et prestation d excellente qualité Ecoute attentive, conseil avisé et proposition commerciale détaillée et commentée avec précision Client fidèle reconnaissant pour l initiative prise par anticipation pour formuler une proposition repondant en tous points au besoin. Recommandation renouvelée.

Très belle expérience pour la livraison de notre DS3 St Exupery avec Monsieur NELLI. Un très bon moment et de beaux voyages en perspective !

Extrêmement déçue du service après-vente chez Citroën Saint-Omer. J’ai acheté une DS 3 en mai dernier en expliquant clairement que, vivant à plus de deux heures de leur concession, je ne pouvais pas revenir pour des démarches ou l’entretien. Le jour de la remise des clés, après avoir déjà payé le véhicule, le vendeur m’a informé que le double de clés n’avait pas été fourni par l’ancien propriétaire. Il m’a promis qu’une nouvelle clé me serait envoyée sous trois semaines par la poste. Depuis, ce vendeur a quitté l’entreprise et je n’ai toujours pas eu cette clé. Citroën Saint-Omer m’a informé qu’il fallait que je me déplace avec le véhicule pour finaliser la manœuvre, mais cela m’oblige à poser une demi-journée de travail et à parcourir plusieurs heures de route, ce qui est inacceptable compte tenu du prix que j’ai payé pour ce véhicule et des promesses initiales. Ils n’ont proposé aucune alternative viable pour me simplifier les démarches. De plus, on m’avait promis un plein d’AdBlue au moment de l’achat, mais deux semaines après réception, j’ai dû en refaire un moi-même. Cela montre un manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients. En résumé, je suis extrêmement déçue par cette expérience. Le manque de suivi, le non-respect des promesses et l’absence de solutions commerciales pour un client à distance sont difficilement acceptables pour un concessionnaire qui prétend offrir un service premium. J’espère qu’ils réagiront et feront un geste commercial à la hauteur des désagréments causés.

Je viens vous faire part de mon avis : Très bon accueil, équipe sympathique, très professionnelle, ... Bravo à Angelo super vendeur et soucieux de satisfaire les clients . Il est de très bons conseils ! Véhicule magnifique digne de la marque DS👌 ---