DS STORE Saint Maximin - Groupe Riester

L’échange a été super. Les formalité se sont fait convenablement et rapidement. Le véhicule est juste magnifique !! J’ai pu essayer la voiture sur place avec la conseillère qui m’a montrer toutes les fonctionnalités du véhicule ! Encore un grand merci à DS

Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant l’accueil et le suivi client au DS Store de Saint-Maximin. J’ai acheté plusieurs véhicules au sein de cette concession et j’en suis aujourd’hui à mon troisième véhicule DS. J’ai donc, jusqu’à présent, fait preuve d’une réelle fidélité à la marque et à votre établissement. Malheureusement, au fil de mes visites, mon expérience s’est progressivement dégradée. À plusieurs reprises, notamment lorsque je viens déposer mon véhicule pour son entretien, je constate un réel manque d’accueil et de considération. Le showroom est très souvent quasiment vide et, malgré cela, certains membres du personnel passent devant nous sans même nous saluer ou simplement nous demander si quelqu’un s’occupe déjà de nous. À cela s’ajoute la difficulté, pour ne pas dire l’impossibilité, d’obtenir des renseignements par téléphone. Cela fait maintenant plusieurs semaines que j’essaie désespérément d’obtenir une réponse à une question, mais personne ne décroche. Pour une marque qui se positionne sur un niveau de service premium, je trouve cette situation particulièrement décevante. Ce n’est malheureusement pas un ressenti lié à une seule visite : à chaque nouveau véhicule, j’ai le sentiment que la qualité de l’accueil et la considération accordée au client se dégradent davantage. C’est donc avec regret qu’après la restitution de mon véhicule actuel, j’ai décidé de me tourner vers une MINI électrique et, pour le moment, de ne plus renouveler mon véhicule chez DS. Après trois véhicules achetés chez vous, je trouve sincèrement dommage d’en arriver à cette décision, non pas en raison des véhicules eux-mêmes, mais principalement à cause de l’expérience client et du manque de considération ressenti au sein de votre concession. J’espère que ce retour sera réellement pris en compte, car la fidélité d’un client ne repose pas uniquement sur la qualité d’un véhicule, mais également sur la qualité de l’accueil et du service qui l’accompagnent.

Expérience LLD particulièrement décevante – absence totale de suivi ★☆☆☆☆ J’ai loué pendant trois ans une DS 3 E-TENSE en LLD auprès de Riester Automobile à Saint-Maximin. Le véhicule a été restitué le 20 avril 2026, conformément au contrat, avec un procès-verbal de restitution établi en bonne et due forme et ne faisant apparaître aucune remarque particulière. Et pourtant, depuis cette restitution, je continue à être prélevé de sommes que je ne dois plus : prélèvements en mai, juin, juillet et août 2026. Depuis plusieurs mois, je multiplie les démarches pour faire régulariser cette situation : appels auprès de Riester, courriels auprès de Crédit Par, échanges avec différents interlocuteurs et contacts avec le groupe Stellantis. La seule explication qui m'est donnée est que Crédit Par n'aurait pas reçu le procès-verbal de restitution. Ce qui est particulièrement incompréhensible, c'est que cette difficulté entre Riester et son organisme financier est finalement reportée sur le client, alors que j'ai restitué le véhicule dans les conditions prévues et que je dispose de la preuve de cette restitution. Plus grave encore, cette absence de coordination et de suivi m'a occasionné des relances de sociétés de recouvrement ainsi que plusieurs courriers recommandés, alors même que le véhicule a été restitué depuis plus de quatre mois. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Ce n'est pas seulement le problème administratif qui me mécontente : c'est surtout l'absence de prise en charge et de réponse efficace malgré mes nombreuses démarches. Après trois années de location, je considère que la moindre des choses aurait été de clôturer correctement le dossier et de faire cesser immédiatement les prélèvements. Mon expérience avec Riester Automobile Saint-Maximin est donc extrêmement négative et je déconseille vivement de s'engager dans une LLD sans être certain que le suivi administratif de la restitution sera correctement assuré. J'espère désormais qu'un responsable prendra enfin ce dossier en charge et procédera à la régularisation complète de ma situation.

Rdv le 29 mai pour un rappel (vérification de la courroie d'arbre à came) Accueil très professionnel...travaux réalisés dans les délais prévus... Synthèse des travaux effectuée par l'envoi d'une petite vidéo qui ajoute au professionnalisme... Rien à dire. Merci à Guillaume et son équipe...

Expérience chez DS Store Saint-Maximin (60) déplorable. Nous sommes venus en famille fin 2025 dans le cadre d’un projet d’achat de véhicule. À notre arrivée, l’accueil a été froid et marqué par un manque de considération, avec le sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux, notamment en tant que famille avec trois enfants. Lorsque nous avons demandé à voir la DS8, on nous a simplement répondu « elle est là », sans aucune présentation ni accompagnement. Un commercial Citroën est ensuite venu nous voir, mais n’a pas pu nous renseigner correctement sur le véhicule, ne le connaissant pas suffisamment. Nous avons laissé nos coordonnées afin d’être recontactés, mais nous n’avons jamais eu de retour. Nous sommes finalement partis chez Mercedes, où nous avons été correctement accueillis et accompagnés, et nous avons acheté une Mercedes EQE SUV AMG Line. Très décevant pour une marque positionnée sur le premium.

Merci à Davy pour tout l’accompagnement Pro du début à la fin Je viens d’acheter un ds3 Crossback Super voiture ! Très agréable à conduire, avec un bon compromis entre puissance et confort. Le design est vraiment stylé et reste moderne même après plusieurs années. Consommation raisonnable et tenue de route au top 👍 Idéale pour la ville comme pour les trajets plus longs. Je recommande sans hésiter !

Service au top ! En sortant de révision en fin de journée j'accroche un poteau qui se coince dans le passage d'une roue arrière... Plusieurs personnes sont venues m'aider à le retirer, puis ils ont remis la voiture sur un pont pour vérifier que rien n'était endommagé. La révision en elle-même s'était très bien passée, j'ai même reçu une vidéo en cours de journée pour m'expliquer ce qui avait été fait.

Très satisfait de l’achat de ma DS. L’expérience a été excellente du début à la fin. L’accompagnement a été professionnel et à l’écoute tout au long du processus. Le véhicule est conforme à ce qui m’a été présenté et correspond parfaitement à mes attentes. La livraison a été rapide et efficace. Je suis vraiment content de mon achat et je recommande sans hésiter.

Service client catastrophique. Je suis concerné par le rappel des airbags Takata. Après avoir reçu la lettre de rappel, il m’a fallu plus d’un mois pour obtenir un rendez-vous. Le garage m’a d’abord refusé un véhicule de prêt, expliquant que ce n’était pas à lui de le prendre en charge mais à Stellantis. J’ai dû relancer l’assistance à plusieurs reprises avant d’obtenir enfin un véhicule de courtoisie, après deux semaines sans moyen de transport. Par la suite, le garage a refusé d’organiser le remorquage de ma voiture (pourtant obligatoire dans le cadre du stop drive), m’a incité à la conduire malgré le risque vital, et m’a menacé de “monter un dossier à la gendarmerie” si je conservais le véhicule de prêt alors qu’aucune autre solution n’était proposée. J’ai saisi la DGCCRF et compte contacter un médiateur face à ce comportement inacceptable et contraire aux obligations de sécurité imposées par le constructeur.

J ai été reçue ce jour sans rdv par Guillaume pour savoir avant de prendre la route si mon niveau d huile et surtout ma courroie de distribution était bien et me renseigner sur ma future révision prochaine. Il a même pris le temps de me prendre rdv pour mon contrôle technique ! J ai été très bien renseignée et a été très efficace !!! Un plaisir par les temps qui courent !!!