DS STORE Beauvais - SOFIDA Auto

Nous avons acheté notre véhicule en mars 2024 DS7 CROSSBACK 35000 euros. 1 signalement des soucis en décembre ; facture prise en charge par aramisauto car sous garantie. 2 signalement en avril ... le véhicule n'est plus sous garantie une facture d'environ 500 euros mais plus garantie.... Et maintenant 3eme signalement on m'annonce un changement de moteur ! A 57000km! Mais surtout le garage ne souhaite pas nous aider sur la facture de 1100 euros car je cite " nous n'avons pas fait la révision chez eux " alors que c'est la 3eme fois que nous venons ! Tellement déçu Bien sur ils ne souhaitent pas nous reprendre le véhicule mais quand on voit le devis...je souhaiterais pas non plus Ps: gardez bien Léa personne très pro et super gentille DS7 a fuir !

Nous avons trouvé ce lieu ,très sympathique,Kelly,Jessica et Thomas on su nous apporter un très bon accueil, tant par leurs explications pour le fonctionnement de la voiture et démarches administratives. Personnels très agréables par leurs professionnalisme je recommande !!!!

C'est simple à chaque fois que je vais récupérer ma voiture je dois replannifier un rdv pour un nouveau dépannage... tout est dit ! Ah non quand je demande combien de temps je peux encore rouler on m'annonce 200km et c'est a moi de m'organiser. Merci Sofida !

J'ai mis 5 étoiles pour Christophe et Léa qui ont été très investi surtout Christophe pour réussir à faire bouger le service client ds .11 mois pour arriver à mettre la voiture à jour et faire fonctionner l'application my ds .par contre au niveau du service client ds je leurs donne un bon et gros zéro et pour ma part c'est terminé plus jamais de voiture du groupe stellantis a l'avenir .je rajoute qu'aujourd'hui j'ai été faire la première révision et je constate qu'on m'a rendu le véhicule non lavé pour une marque soit disant Prenium il y a en beaucoup de chemin a faire du coup j'ai modifié ma note et j'ai été très mal conseillé le jour de l'achat

Faisant suite à ma mauvaise expérience d'achat à la concession sofida auto à Beauvais en juin 2025, la mauvaise expérience continue avec le véhicule et les promesses du réseau spoticar..je me retrouve donc avec la clé entretien du véhicule qui doit être fait avant fin décembre soit à peine 6 mois après la réception de mon véhicule.. Fin novembre, je passe à la concession pour mon entretien. La personne qui me reçoit doit se renseigner auprès du responsable des ventes et revenir vers moi la semaine suivante. N'ayant aucune nouvelle, j'essaie de contacter le responsable des ventes et je lui laisse un message vocal. J'attends plusieurs jours sans réponse et je lui envoie un mail qui reste également sans réponse. Je tente une dernière fois de le contacter le 12 décembre, par miracle il me répond et me fait comprendre qu'heureusement que tous les clients n'étaient pas comme moi, il me dit de programmer un rendez vous pour l'entretien de mon véhicule, qu'il était d'accord pour prendre une partie de l'entretien en charge mais pas la totalité. Le 15 décembre, je me présente à la concession, aucune directive n'avait été laissé. La personne qui me reçoit lui fait un mail et me dit qu'elle me tient informé. Je tiens à préciser que je l'ai informé que je déménage le 17 et que le 16 est le dernier jour où je suis disponible pour déposer mon véhicule. Le 16, pas de réponse, je me présente donc au garage. Après insistance,je suis reçu par le chef des ventes qui m'explique que ça ne marche pas comme ça, qu'il a déjà fait des frais sur mon véhicule qui n'était pas prévu et qu'en aucun cas il prendra mon entretien en compte. Je lui fais remarquer que lorsque l'on m'a vendu le véhicule il était précisé que j'étais sensé être tranquille 1 an ou 15 000km sans entretien et il me fait comprendre que je dois me satisfaire de sa proposition ou sinon je n'ai qu'à passer parle juridique si je n'accepte pas. Le responsable des ventes était très désagréable et avait un air hautain. Tout comme la première fois, lorsque j'ai eu le problème de panne avec le véhicule, 4 jours après que je venais de l'acquérir il force un peu la main en faisant comprendre qu'ils ont un bon service juridique, que ça prendra du temps et que nous sommes pas sur de résultat final. Je me retrouve donc malgré un geste commercial, la promesse du réseau spoticar et du vendeur sofida à devoir débourser plus de 300€ de ma poche alors que j'étais sensé être tranquille pendant 1an ou 15000km... Enfin bref si vous voulez éviter les déconvenues, je ne vous conseille pas d'acheter de véhicule chez sofida Beauvais.

Garage à fuir : aucune considération client, aucune communication, aucune responsabilité. Se dire marque premium implique un suivi sérieux, une communication transparente et un respect du client. Rien de tout cela n’a été présent dans notre expérience. Votre incapacité à informer, votre absence de prise en charge et votre tendance à vous défausser dès que possible sont indignes d’une marque qui prétend viser l’excellence. Lors de la garantie, nous avons fait réviser notre véhicule, pour partir serein en vacances, un défaut a été détecté. mais aucune information orale ne nous a été donnée sur sa gravité ou l’urgence d’une réparation. La seule mention figurait sur le compte rendu, sans explication. Quelques jours plus tard, sur le trajet de nos vacances, le véhicule est tombé en panne exactement pour ce problème, alors que la garantie venait tout juste d’expirer. Malgré cela ils se dédouanent ! Alors que je le rappel le problème figure sur le compte rendu ! Je tiens également à rappeler que ce dossier traîne depuis le mois d’août, malgré de nombreux appels, messages, et demandes de rappel restées sans réponse. J’appelle cela un manquement à l’obligation d’information et de suivi, d’autant plus regrettable pour une marque se revendiquant premium. J’ai rappelé début de semaine en demandant un retour pour fin de semaine et sans étonnement je n’ai toujours pas de réponse… Il est dommage de devoir contacter sa protection juridique pour avancer sur ce dossier.

Très bonne expérience Accueil conseils professionnalisme de l équipe Mise à disposition du véhicule Un merci tout particulier à Kelly Claire et Thomas

Bonjour Comme beaucoup de commentaires que j'ai lu chez DS les commerciaux sont très forts pour vendre un véhicule mais alors après c'est une catastrophe. J'ai un véhicule DS3 crossback électrique en leasing depuis bientôt 4 ans et a chaque révision je suis déçu. Je paie un contrat d'entretien avec lavage inclus tout les mois mais malheureusement elle a été lavée une seule fois l'année dernière et ressorti avec les jantes rayé on devait m'appeler pour ce problème mais j'attends toujours d'ailleurs Kelly qui appelle très très souvent pour les portes ouvertes avait l'air de s'y intéresser mais non j'y avais pourtant crue tant pis pour moi. Soucis de trappe de recharge on m'a présenté une facture alors qu'elle n'avait pas 2 ans , Soucis avec le coffre ou je ne peux pas passer mes doits ( régler une fois mais ça a tenue 24h ). Et aujourd'hui encore une révision j'ai rdv a 11h on me dit que ça dure 1h et qu'on m'appelle pour venir la chercher dès qu'elle est prête, moi je dis a la dame ça tombe bien j'ai une petite course a faire a côté. Mais voilà on m'appelle a 11h59 pour me dire que c'est bon mais que c'est fermé entre 12h et 14h 😱😱😱😱😱. Et bien sur j'ai récupéré mon véhicule encore plus sale qu'au début car avec un magnifique intérieur blanc des traces de doigts noir c'est pas terrible. Il y as encore pas mal de choses mais bon je me demande vraiment où est passé le prestige français.

Bonjour Nous tenons à remercier chaleureusement Kelly, Claire et Thomas pour leur professionnalisme. Kelly a su prendre le temps de nous trouver le véhicule qui nous correspond et qui répond à nos attentes. Elle a toujours été disponible et franche avec nous. Nous l’avons sollicitée à maintes reprises pour confirmer notre choix mais surtout lever nos craintes de changer de marque de voiture. Claire a été à notre écoute et bienveillante lors de la remise des clés, agréable et souriante. Thomas a su nous expliquer clairement la mise en mains de notre nouvelle voiture, en répondant à nos questions et nous savons qu’il sera disponible si nous en avons d’autres. Encore un grand merci à vous 3. Nous sommes plus que ravis de notre DS3 hybride et apprécions son confort, sa maniabilité et surtout sa faible consommation. Et un dernier grand merci pour toutes les attentions. Nous recommandons Kelly, Claire et Thomas. A une prochaine fois dans quelques temps Bien cordialement Amélie et Christophe

Reçu parfaitement par Claire pour la partie administrative de notre véhicule, ainsi que Thomas pour ses explications limpides de la prise en main de notre DS4 sans oublier Kelly qui a su nous convaincre de cet achat et de son suivi. Merci pour ce travail d'équipe.

Un grand merci à Kelly pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et son temps, ainsi qu’à Claire la secrétaire et à Thomas pour toutes ses explications concernant le véhicule ! Je suis ravie de mon achat!

Nous devions changer de véhicule et avons donc pris le temps de visiter plusieurs cocessionaires de voitures neuves. En entrant dans le hall d'exposition Citroën, nous avons été frappés par la diversité des marques représentées. Une impression s'est alors imposée: le client n'est peut-être pas <roi> mais il a au moins le choix. Nous avons passé un long moment avec la responsable des ventes Alfa Roméo. Elle nous a accordé un temps précieux, mêlant explications détaillées et patience ce qui nous a permis de nous sentir pleinement accompagnés dans une éventuelle démarche d'achat. Par la suite, nous avons rencontré la responsable des ventes DS. La encore le même constat, acceuil chaleureux, disponibilité et professionnalisme. Finalement notre choix s'est porté sur une DS numéro 4, non sans un petit pincement au cœur pour la conseillère Alfa. Néanmoins, comme l'ont souligné ces deux professionnelles l'essentiel est de conserver un client satisfait. Et nous pensons, de notre côté, qu'un client DS reste, très probablement un client fidèle à DS. Brunet/Lallement.

Malheureusement obligée de mettre à nouveau un avis pour que ça bouge : j'ai un leasing sur une DS avec le DS Store de Beauvais, un avenant a été signé en avril 2025 pour modifier le contrat de leasing. Depuis le leasing n'est toujours pas modifié, malgré des relances à la commerciale par mail et tél. Ma dernière relance par mail et tél date de début août et je n'ai eu aucune nouvelle au 10/09. Je ne recommande pas ce garage pour le leasing car les commerciaux ne sont apparemment pas intéressés si vous n'achetez pas le véhicule. Je ferai mon prochain leasing avec une autre marque de voiture.

Grace à Léa et à Christophe, j'ai retrouvé confiance en la marque DS , commercialement , Léa est d'une très grande gentillesse , souriante et compétente , puis christophe est un vrai pro qui a su prendre le problème avec ténacité et compétence et pour finir résoudre le problème définitivement ( ce que DS AMIENS ont été incapables de résoudre bien que la voiture ait été achetée chez eux au mois de juin et malgré mes multiples réclamations , se sont complètement désintérressés du problème ) , Je ne manquerai pas de donner mes entretiens a faire et mes futurs achats chez DS BEAUVAIS. JE RECOMMANDE DONC VIVEMENT CETTE CONCESSION Encore merci à Léa et Christophe

Honteux ! J’ai une Ds4 de 2012 qui est donc concernée par les airbags défectueux. Véhicule immobilisé sans avoir reçu le courrier malheureusement. J’appelle donc le Store de Beauvais qui me dit qu’une commande est en cours et que sous 5/6 semaines on me donnera un rendez vous. Je m’y suis rendu le lendemain pour voir si tout avait bien été pris en compte et si on pouvait me proposer une solution de mobilité ou voir vers qui je pourrais me tourner pour en trouver une. La réponse de la conseillère était en clair «vous n’êtes pas la seule dans ce cas » ce que je comprend bien je cherche une solution je demande donc si ils n’ont pas de véhicules de prêt on me répond je cite « on en a mais pas pour les problèmes d’airbag » Le conseil qui m’a été donné est de faire comme tous le monde et continuer à conduire ce véhicule, mais tout en me précisant que si il m’arrivait quelque chose j’en serais responsable bien sûr. Je demande donc un papier qui certifie que je suis venu et qu’on m’a donner ces réponses pour envoyer au siège qui me les a demandé. Mais bien évidemment je n’ai pas reçu le papier.

Aux vues de la réponse du propriétaire, je vais expliquer mon expérience. Je suis venu deux fois pour essayer le même véhicule dont je ne préciserai pas le modèle. J'avoue avoir été bien reçu par Kelly qui a fait son possible auprès de son responsable. La première fois, j'ai un défaut d affichage de prix entre ce que j'ai en face de moi et ce que j'ai vu sur d'autres réseaux de vente. Bien entendu...on me fait croire a un effort commercial sur le prix le plus haut qui était en fait déjà effectif sur le réseau de vente. Donc j essaie le véhicule après qu'il ait été démarré au booster et j'aperçois un message d erreur de batterie hybride...on me dit que ce n'est pas grave. Bon, le test routier se passe bien. On me dit que le véhicule est un retour de location et que ça fait un petit moment qu'il est chez eux. D'accord. Je constate des défauts de carrosserie, je n'en tiens pas note mais je souhaite une négociation tout de même, qui est plus qu' infime. Bref j'abandonne mais je reviens environ 1 mois après. Le prix du véhicule a légèrement baissé donc intéressant. Le responsable de vente VO via Kelly fait un effort commercial qui a mes yeux lui arrache le coeur, alors que je maintiens que l'intervention carrosserie je n'en veux pas donc je ne suis pas difficile. Je reste sceptique quand même aux vues du suivi du véhicule qui a été racheté par la concession en 2023... véhicule datant de 2020 je précise avec 78000 kms environ. Nous sommes en 2025 ... Je doute que le premier propriétaire ait fait en 3 ans 78000 kms... J'apprends que le véhicule est parqué depuis 720 jours + a la concession. A ce moment je doute fortement du bon suivi du véhicule et de son entretien. Surtout sur le premier essai. Je précise que je n'étais pas venu en acheteur fantôme mais avec un réel intérêt pour le véhicule mais le manque de transparence m'a énormément refroidi. Surtout quand on chipote sur la négociation. Merci a Kelly pour sa sympathie. Mais je pense me diriger vers une autre concession pour acquérir un véhicule.

Je recommande vivement Kelly ! Dès le premier contact, elle a été professionnelle, à l’écoute et très réactive. Elle a su me conseiller avec honnêteté et m’a accompagnée tout au long de l’achat avec beaucoup de patience. Grâce à elle, j’ai trouvé la voiture parfaite pour mes besoins. Une vraie passionnée de son métier, avec un excellent sens du service client. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité. Je n'hésiterais pas à parler de vous à mon entourage.

Très belle expérience. Kelly a été très professionnelle, gentille, bienveillante pour la vente de ma ds3. Claire a aussi été très professionnelle, souriante. Équipe au top Je recommande

Depuis plus de 3 mois personne ne décroche le téléphone pour l’atelier ou le standard. On y passe des heures. Il faut juste débarquer dans le showroom physiquement pour avoir une information. On m’a répondu il y a 2 mois qu’un recrutement était en cours, et bien il n’y a toujours pas de standardiste! On m’a dit il y a 5 sem que ma pièce arriverait dans 2 et nada, pas de communication. DS service premium est plutôt au fond du trou 😡

Déçu de madame deLille Kelly avant l’achat très bonne communication… mais une fois acheté mon véhicule du jour au lendemain plus de réponses à mes appels messages… beaucoup de promesse non tenue : - envoie d’un stylo retouche - mensonge sur l’autonomie du véhicule de 380km au final pas plus que 270km - pas de réponse concernant la transmission du contrôle technique ainsi que le diagnostic de la batterie… et j’en passe. J’ai Récupérer la voiture à peine à prêter mal lavée, coulures niveau de la peinture refaite de la carrosserie… J’ai dû faire appel à un responsable du magasin qui lui a dû rattraper toutes ses erreurs et ses mensonges et son manque de professionnalisme. donc mauvaise expérience avec cette vendeuse, que des promesses, des mensonges et du bla-bla, mais pas avec le responsable des ventes qui lui a répondu à nos demandes .elle m’a même fait mettre un 10/10 Pour son évaluation et sa prime bien sûr avant même de me montrer le véhicule à récupérer. Elle a bien joué son petit jeu, car si j’aurais dû valider son 10 ou 10 après les clés en main, elle n’aurait jamais Eu cette note-ci erreur de ma part bien sûr -

Bonjour, J’ai acheté un DS récemment et j’en suis complètement satisfaite, de part le produit, que la livraison. Claire m’a tout expliqué en ce qui concerne les papiers à signer, très souriante et très agréable. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour je ne suis pas du genre a laisser des mauvais commentaires mais je dois faire part de mon mécontentement pour plusieurs choses. En août dernier je ramène mon véhicule pour un problème de toit ouvrant en le récupérant je remarque un impact sur la portière que j'ai signalé immédiatement, ca devait être réparé en septembre. Mon véhicule est repassé en fin d'année, j'ai précisé pour l'impact et ca n'a pas été repris ce jour là. Je suis repassé en début d'année et la non plus on me trouve encore des excuses! Mais la mauvaise foi continue quand en mars 2025, je les contacte pour une prise en charge avec le service client DS j'ai besoin d'un devis, mon véhicule est immobilisé. Je les recontacte à plusieurs reprises pendant 3 jours car j'ai absolument besoin de ce devis pour ma prise en charge et au final on ne m'a jamais envoyé le devis! Mais encore mieux, lorsque je les ai contacté on me dit que mon adresse mail n'était pas bonne alors que je l'avais vérifié en amont et on me propose de me renvoyer le devis (jamais reçu encore une fois!) J'ai du contacter un autre DS qui m'a envoyé le devis en 30min. Alors je peux comprendre qu'il n'y ait pas assez de personnel mais la mauvaise foi je n'accepte pas ! Résultat : voiture abîmée... Par contre, les bras de suspension, les disques & plaquettes, la révision et la courroie d'accessoires ce sera dans un autre DS ! -‐---------- 05/02/26 Malgré mes déboires avec DS Beauvais je les contacte pour un diagnostic sur mon véhicule et la j'obtiens une réponse totalement hallucinante! Ils ne peuvent pas prendre mon véhicule sous prétexte que les dernières réparations n'ont pas été faites chez eux, un comble ! Surtout que pour ces réparations je les ai contacté pour avoir un devis et je n'ai jamais reçu le devis malgré mes 2 appels de relances. C'est vraiment prendre les gens pour des abrutis! En plus d'être malhonnête car ils ont abîmé mon véhicule et ont fait la sourde oreille pour éviter de le réparer, ils sont totalement de mauvaise foi.

Très bon accueil. Kelly était très sympathique et professionnelle, ainsi que la secrétaire et la personne qui m'a présenté le véhicule. Merci

Je suis venu pour ma DS4, Rien a redire. Léa est vraiment très agréable et très pro, ce qui se fait rare de nos jours. Merci a elle et allez y les yeux fermés.

Un grand merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Tout a été parfaitement expliqué, et la solution de transport proposée a vraiment été un plus. Au top !

Achat d’un véhicule d’occasion à 47 000 euros en février. Panne lourde (moteur et deux turbos cassés) en juillet. Aucune aide de la part du garage pour activer la garantie. Prêt de véhicule refusé catégoriquement même pour quelques jours (véhicule immobilisé plus de trois mois). Si vous souhaitez un service après-vente digne de ce nom, fuyez cette concession où le personnel n’est présent que pour la vente.

Je recommande vivement Kelly DELILLE ! Elle a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de réactivité. C’est déjà la deuxième fois cette année qu’elle m’accompagne, puisque j’avais acheté une DS3 avec elle en février. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité. Un grand merci également à Jessica, la secrétaire, ainsi qu’à Thomas, le metteur en main, pour leur professionnalisme. Et bien sûr, merci à Arthur, le chef des ventes, pour sa disponibilité et son sens du service client.

Léa qui se trouve a l'accueil de l'atelier est très compétente, souriante, serviable et fait vraiment ce qu'elle peut, malheureusement elle a peu de moyen étant seule à l'accueil (il me semble) Il y'a un manque évident de personnel sur ce poste, l'attente est parfois longue sur place et il est difficile de joindre la concession par téléphone ne serait ce que pour un renseignement. Il y'a beaucoup de vendeurs auto qui n'ont pas l'air de se soucier du téléphone qui sonne... Pas top pour l'image DS... Au delà de ça je suis satisfaite de l'entretien de mon véhicule Merci à Lea !

J’ai beaucoup apprécié la révision de ma DS dans cet établissement. Le service est sérieux et transparent. Ce que j’ai particulièrement aimé, c’est la vidéo envoyée après l’examen du véhicule, montrant le dessous de ma voiture et faisant un récapitulatif des points vérifiés. C’est très rassurant de voir en détail l’état de son véhicule et de savoir ce qui va bien et ce qui nécessite une attention particulière. Une belle initiative qui renforce la confiance ! Merci à l’équipe pour leur professionnalisme

Fuyez, personnel absent chef des ventes qui ne donne pas de réponse, chef d’atelier qui prend des rendez vous pour essayer la voiture et qui annule le matin. Problème de vibration suite à un remplacement de pneu dans la concession, un ans que ça dure. Campagne de rappel sans avoir soit disant les pièces et rendez vous pris dans la semaine dans une autre concession… Fuyez

Ne pas choisir cette concession si vous êtes pro et que vous souhaitez un véhicule en leasing : cliente de ce garage, cela fait bientôt 1 mois que je souhaite revoir mon contrat et je ne parviens pas à contacter le commercial. Le tél ne répond pas ou tombe à l'atelier ou sur un nouveau collab, le message n'est pas transmis, les demandes de rdv par mail sur le site restent également sans réponse...Lamentable...

Déjà pour commencer, je vais parler de l'atelier, aucun service après-vente, aucune empathie envers les clients, sans doute un manque de professionnalisme. Pour la direction, elle est inexistante, seule, je remercie LEA ET KELLY qui se démènent comme de vraies professionnelles, malheureusement, je ne retournerais plus dans cette concession, en plus malgré tous les soucis que j'ai eus avec ma DS9, je voulais racheter une DS7, désolé, mais cela ne se fera pas, du moins dans cette entreprise.

Service sérieux, bon accueil et professionnel en général. Cela fait la deux DS que j’ai eu, je compte continuer en renouvelant ma DS et partant sur la DS7. Le produit est fiable, qualité de confort et d’utilisation. J’attend le retour de Kelly sur le sujet du renouvellement. L’accueil du service SAV est très professionnel par Léa, sourire et gentillesse est au rendez vous, avec un très bon suivi. Merci de continuer dans ce sens poir vos accueil et suivi, cela est très agréable et professionnel de votre part. Aurélien Maugez

Bonjour, nos 5 étoiles vont à Kelly , jeune femme tres sympathique qui ne pense qu à trouver des solutions, la ce fut pour nous. Nous avions une DS4 hybride , mais avons regretté nos 2 DS7 précédent Kelly a su nous trouver un DS7 qui nous correspondait . Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Très mauvaise expérience pour un véhicule commandé le 15 juin. Livrables au 30 juillet j'ai pu récupérer mon véhicule le 2 octobre. La concession avait promis un an de garantie supplémentaire. obligé de batailler pendant cette garantie. Je déconseille cette concession

Nous nous sommes rendus dans cette concession pour les portes ouvertes. Quelle stupeur déjà de voir une femme vendeuse de voiture dans ce monde de "macho" et de surcroît très jolie. Au delà de cela, elle est très agréable, a répondu avec efficacité à toutes nos questions et même anticipé nos interrogations.... Je recommande à tous ceux intéressés par ces modèles de se rendre là et demander Kelly 😉😉😉

Expérience désastreuse, à fuir d'urgence aucun SAV, je mets une étoile car je ne peux faire autrement... J'ai acheté une DS7 neuve en octobre dernier, problème d'Ad blue donc défaut du véhicule la veille de partir en vacances. Aucune solution ne nous est proposée pas même une provisoire et le passage à la balise pour enlever à tout le moins provisoirement le voyant d'AD BLUE a vocation à nous être facturé 70 € pour un véhicule sous garantie... Dans 1.200 kilomètres notre véhicule ne démarrera plus mais cela n'est pas leur souci... Cette concession a vraiment tout à envier à ses concurrents....

Je mets la note de 1/5 puisque je ne peux pas mettre 0/5. J’ai acheté, en mai 2022, une DS7 crossback de 62 000 km, au prix de 25000€, avec 2 ans de garantie. Premier problème rencontré : fin décembre 2022. - défaut antipollution. - véhicule déposé en garage le : mardi 03/01 au matin. - véhicule récupéré le : mercredi 25/01 au soir. - travaux effectués : remplacement réservoir durée + injecteur. Nous récupérons notre véhicule le mercredi 25/01 (3 semaines plus tard !!!!), rayé au niveau de l’aile avant gauche. Le responsable de l’atelier intervient en précisant que ce n’est pas de la faute du garage. Nous avions fait le tour de mon véhicule lorsque je l’ai déposé le 03/01, et il avait bien été noté que celui-ci ne présentait aucunes rayures… Deuxième problème rencontré : fin janvier 2023. - véhicule rayé par vos soins. - véhicule déposé en garage le : mercredi 01/02 au matin. - véhicule récupéré le : mercredi 01/02 au soir. - travaux effectués : polissage + peinture pour atténuer la rayure. Troisième problème rencontré : fin décembre 2023. - défaut antipollution. - véhicule déposé en garage le : mercredi 10/01 au matin. - véhicule récupéré le : mardi 16/01 au soir. - travaux effectués : remplacement des “4 injecteurs moteur” + catalyseur FAP. Quatrième problème rencontré : le 21/02/2024. - défaut de système de détection du risque collision + défaut système de freinage automatique. J’appelle le garage, le même jour, pour informer du ÉNIÈME problème que je rencontre. On me propose un rendez-vous le lundi 18/03 ????? Dans un mois ???? En me précisant que je ne risque rien, ce ne sont pas de gros défauts, je peux continuer à rouler. Le garage est-il débordé à ce point ???? Ou est-ce une fois de plus un moyen de gagner du temps sur la garantie valable 24 mois après l’achat du véhicule qui expire bientôt ?????? Face à cette série de problème, je demande un rendez-vous avec le Directeur. Ce rendez-vous à lieu le 27/02. Lors de ce rendez-vous on me propose de reprendre ma DS7 16500€ puisque “vous avez quand même fait 40 000 km avec depuis que vous l’avez acheté”. Ah, oui, excusez-moi, je crois que le principe d’une voiture est effectivement de rouler non ? du moins, quand cela est possible, vu le nombre de semaines incalculables qu’elle a passé dans votre garage en réparation. Avec mon conjoint nous décidons donc de leur céder notre voiture le 06/04 pour la modique somme de 16500€. Vendredi, le 05/07, on m’appelle, et me laisse un message vocal pour m’informer que les feux arrières que j’avais commandé étaient arrivés, et qu’il fallait que je reprenne contact avec le garage afin de prévoir un rendez-vous pour déposer mon véhicule ????? alors que cela fait 3 mois que nous vous avons vendu la voiture………. De plus, pour continuer sur cette lignée, leur travail n'étant pas fait correctement, on me réclame encore une mensualité de 376€, puisque le paiement de la voiture auprès de l'organisme de financièrement n'a été fait qu'un mois après que je leur ai vendu.............. ce qui revient au final, à avoir repris ma voiture 16500€ - 376€ = 16124€.............. Je ne recommande ABSOLUMENT pas ce garage, et en garderai un très mauvais souvenir. Pour de nouveaux acquéreurs : à fuir. En espérant que personne n'ait acheté notre ancienne voiture, immatriculée EW-447-LB, remplie de problèmes...............

Service occasion (Quentin) non compétente juste la pour vendre et ne se soucis pas de rappeler les clients quand le véhicule a des soucis , ma femme a acheté une DS3 cross back il y’a quelques mois et plusieurs défauts ont étés constatés (poignet de porte ne se referme pas, nous avons payé des prestations qui a ce jour non pas été remplie .) lors de la livraison du véhicule, aucun nettoyage ou tout du moins le minimum comme dans la vie de tout les jours (il y’avait des traces de calcaire sur la carrosserie) mais en aucun cas une propreté extrême comme nous rêvons d’avoir le jour j de la livraison. Améliorer vite votre service occasion, vos vendeurs et votre relation clients

Je recommande cette concession par expérience très récente il y a 48 h malgré les vacances j'ai pu obtenir un rdv pour un problème sur mon véhicule. Pas le cas pour certaines concessions ( le client n'existe pas pour un problème récurrent dommage...acheter c'est bien mais côté réparation c'est autre chose...). La Responsable SAV a su faire le maximum pour ma voiture de nouveau je peux parcourir avec confiance afin de faire des kilomètres chose que je ne faisait plus de peur de tomber en panne.. Je reviendrai sans soucis....