DS STORE Beauvais - SOFIDA Auto

Nous avons trouvé ce lieu ,très sympathique,Kelly,Jessica et Thomas on su nous apporter un très bon accueil, tant par leurs explications pour le fonctionnement de la voiture et démarches administratives. Personnels très agréables par leurs professionnalisme je recommande !!!!

C'est simple à chaque fois que je vais récupérer ma voiture je dois replannifier un rdv pour un nouveau dépannage... tout est dit ! Ah non quand je demande combien de temps je peux encore rouler on m'annonce 200km et c'est a moi de m'organiser. Merci Sofida !

J'ai mis 5 étoiles pour Christophe et Léa qui ont été très investi surtout Christophe pour réussir à faire bouger le service client ds .11 mois pour arriver à mettre la voiture à jour et faire fonctionner l'application my ds .par contre au niveau du service client ds je leurs donne un bon et gros zéro et pour ma part c'est terminé plus jamais de voiture du groupe stellantis a l'avenir .je rajoute qu'aujourd'hui j'ai été faire la première révision et je constate qu'on m'a rendu le véhicule non lavé pour une marque soit disant Prenium il y a en beaucoup de chemin a faire du coup j'ai modifié ma note et j'ai été très mal conseillé le jour de l'achat

Faisant suite à ma mauvaise expérience d'achat à la concession sofida auto à Beauvais en juin 2025, la mauvaise expérience continue avec le véhicule et les promesses du réseau spoticar..je me retrouve donc avec la clé entretien du véhicule qui doit être fait avant fin décembre soit à peine 6 mois après la réception de mon véhicule.. Fin novembre, je passe à la concession pour mon entretien. La personne qui me reçoit doit se renseigner auprès du responsable des ventes et revenir vers moi la semaine suivante. N'ayant aucune nouvelle, j'essaie de contacter le responsable des ventes et je lui laisse un message vocal. J'attends plusieurs jours sans réponse et je lui envoie un mail qui reste également sans réponse. Je tente une dernière fois de le contacter le 12 décembre, par miracle il me répond et me fait comprendre qu'heureusement que tous les clients n'étaient pas comme moi, il me dit de programmer un rendez vous pour l'entretien de mon véhicule, qu'il était d'accord pour prendre une partie de l'entretien en charge mais pas la totalité. Le 15 décembre, je me présente à la concession, aucune directive n'avait été laissé. La personne qui me reçoit lui fait un mail et me dit qu'elle me tient informé. Je tiens à préciser que je l'ai informé que je déménage le 17 et que le 16 est le dernier jour où je suis disponible pour déposer mon véhicule. Le 16, pas de réponse, je me présente donc au garage. Après insistance,je suis reçu par le chef des ventes qui m'explique que ça ne marche pas comme ça, qu'il a déjà fait des frais sur mon véhicule qui n'était pas prévu et qu'en aucun cas il prendra mon entretien en compte. Je lui fais remarquer que lorsque l'on m'a vendu le véhicule il était précisé que j'étais sensé être tranquille 1 an ou 15 000km sans entretien et il me fait comprendre que je dois me satisfaire de sa proposition ou sinon je n'ai qu'à passer parle juridique si je n'accepte pas. Le responsable des ventes était très désagréable et avait un air hautain. Tout comme la première fois, lorsque j'ai eu le problème de panne avec le véhicule, 4 jours après que je venais de l'acquérir il force un peu la main en faisant comprendre qu'ils ont un bon service juridique, que ça prendra du temps et que nous sommes pas sur de résultat final. Je me retrouve donc malgré un geste commercial, la promesse du réseau spoticar et du vendeur sofida à devoir débourser plus de 300€ de ma poche alors que j'étais sensé être tranquille pendant 1an ou 15000km... Enfin bref si vous voulez éviter les déconvenues, je ne vous conseille pas d'acheter de véhicule chez sofida Beauvais.

Garage à fuir : aucune considération client, aucune communication, aucune responsabilité. Se dire marque premium implique un suivi sérieux, une communication transparente et un respect du client. Rien de tout cela n’a été présent dans notre expérience. Votre incapacité à informer, votre absence de prise en charge et votre tendance à vous défausser dès que possible sont indignes d’une marque qui prétend viser l’excellence. Lors de la garantie, nous avons fait réviser notre véhicule, pour partir serein en vacances, un défaut a été détecté. mais aucune information orale ne nous a été donnée sur sa gravité ou l’urgence d’une réparation. La seule mention figurait sur le compte rendu, sans explication. Quelques jours plus tard, sur le trajet de nos vacances, le véhicule est tombé en panne exactement pour ce problème, alors que la garantie venait tout juste d’expirer. Malgré cela ils se dédouanent ! Alors que je le rappel le problème figure sur le compte rendu ! Je tiens également à rappeler que ce dossier traîne depuis le mois d’août, malgré de nombreux appels, messages, et demandes de rappel restées sans réponse. J’appelle cela un manquement à l’obligation d’information et de suivi, d’autant plus regrettable pour une marque se revendiquant premium. J’ai rappelé début de semaine en demandant un retour pour fin de semaine et sans étonnement je n’ai toujours pas de réponse… Il est dommage de devoir contacter sa protection juridique pour avancer sur ce dossier.

Bonjour Comme beaucoup de commentaires que j'ai lu chez DS les commerciaux sont très forts pour vendre un véhicule mais alors après c'est une catastrophe. J'ai un véhicule DS3 crossback électrique en leasing depuis bientôt 4 ans et a chaque révision je suis déçu. Je paie un contrat d'entretien avec lavage inclus tout les mois mais malheureusement elle a été lavée une seule fois l'année dernière et ressorti avec les jantes rayé on devait m'appeler pour ce problème mais j'attends toujours d'ailleurs Kelly qui appelle très très souvent pour les portes ouvertes avait l'air de s'y intéresser mais non j'y avais pourtant crue tant pis pour moi. Soucis de trappe de recharge on m'a présenté une facture alors qu'elle n'avait pas 2 ans , Soucis avec le coffre ou je ne peux pas passer mes doits ( régler une fois mais ça a tenue 24h ). Et aujourd'hui encore une révision j'ai rdv a 11h on me dit que ça dure 1h et qu'on m'appelle pour venir la chercher dès qu'elle est prête, moi je dis a la dame ça tombe bien j'ai une petite course a faire a côté. Mais voilà on m'appelle a 11h59 pour me dire que c'est bon mais que c'est fermé entre 12h et 14h 😱😱😱😱😱. Et bien sur j'ai récupéré mon véhicule encore plus sale qu'au début car avec un magnifique intérieur blanc des traces de doigts noir c'est pas terrible. Il y as encore pas mal de choses mais bon je me demande vraiment où est passé le prestige français.

Bonjour Nous tenons à remercier chaleureusement Kelly, Claire et Thomas pour leur professionnalisme. Kelly a su prendre le temps de nous trouver le véhicule qui nous correspond et qui répond à nos attentes. Elle a toujours été disponible et franche avec nous. Nous l’avons sollicitée à maintes reprises pour confirmer notre choix mais surtout lever nos craintes de changer de marque de voiture. Claire a été à notre écoute et bienveillante lors de la remise des clés, agréable et souriante. Thomas a su nous expliquer clairement la mise en mains de notre nouvelle voiture, en répondant à nos questions et nous savons qu’il sera disponible si nous en avons d’autres. Encore un grand merci à vous 3. Nous sommes plus que ravis de notre DS3 hybride et apprécions son confort, sa maniabilité et surtout sa faible consommation. Et un dernier grand merci pour toutes les attentions. Nous recommandons Kelly, Claire et Thomas. A une prochaine fois dans quelques temps Bien cordialement Amélie et Christophe

Reçu parfaitement par Claire pour la partie administrative de notre véhicule, ainsi que Thomas pour ses explications limpides de la prise en main de notre DS4 sans oublier Kelly qui a su nous convaincre de cet achat et de son suivi. Merci pour ce travail d'équipe.