DS SALON Compiègne - SOFIDA Auto

Excellent accueil! Guillaume Quillent montre de très grandes qualités professionnelles.

Excellent accueil très professionnel et bienveillant. Merci encore à Guillaume Quillent pour son côté très humain..

Équipe au top. Conseils très pro! Merci pour votre professionnalisme

Attelage pose,tout etait parfait .

Vendeur (Mr Quillent ) très sympathique , professionnelle , à l’écoute des demandes de ses clients . Nous le recommandons . Encore merci pour son professionnalisme

Venue pour un entretien très bon service client

Un voyant orange « défaut moteur » s’est allumé sur le tableau de bord de ma DS4 (modèle 2022 40 000 km). Pour éviter que le problème potentiel ne s’aggrave je suis immédiatement passé au garage DS de Compiègne et là c’est la douche froide : il faut prendre rendez-vous pour le passage à la valise de tests, aucun créneau avant fin mars, six semaines de délai pour savoir si je peux continuer à utiliser le véhicule ! Et en attendant aucune solution : donc devenir piéton (pas facile tous les jours) ou prendre le risque d’endommager plus sérieusement le moteur C’est lamentable Je trouve que cette organisation ne sait plus ce que le mot « client » signifie ; dommage les voitures sont agréables à conduire.

Nous avons eu un petit souci avec notre voiture un très grand professionnalisme et une prise en charge rapide très content de cet établissement

Bonjour, je suis ravie de mon achat d'une DS3 neuve. Le commercial jerome morelle a été d'un professionnalisme exemplaire : accueil chaleureux, conseils au top, à l'écoute, proposition spontanée d 'un essai, même si je connaissais déjà ce type de véhicule. Ce changement de catégorie vers l'hybride à été parfaitement accompagné grâce à des explications claires et pertinentes. Lors de la remise de mon véhicule, j'ai bénéficié d'un accueil VIP, et totalement personnalisé. Je remercie également Alexis, qui a pris le temps de m'expliquer en détail la prise en main de la voiture : ses explications étaient parfaites. Je recommande vivement ce concessionnaire. Entière satisfaction du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe.

Pour mon premier passage chez DS Compiègne Pour une révision, j’ai été agréablement, surpris par le professionnalisme et l’accueil. Un grand merci à Marie.

Suite au rappel de notre véhicule pour un problème d’airbag, nous nous étions vus refuser un véhicule de courtoisie. En nous rendant sur place, Madame Boquet Christelle a fait preuve d’une grande déférence et d’un professionnalisme exemplaire. Grâce à son intervention, nous avons pu bénéficier d’un véhicule de courtoisie et notre dossier a été traité rapidement et efficacement. Un grand merci à elle !

Très décevant voiture ramener pour devis mais rien n'a été fait durant 3 semaines!

Je suis pas client de DS mais il y a un model que le souhaite acquérir. Je suis jeune est malgré ma jeunesse les personnes qui y travaillent prennent le temp de me conseiller et de me guider sur ma futur achat. Ils donnent même de leur temp pour vous faire essayer les véhicules. Je vous le recommande si vous souhaitez acquérir une DS.

J'ai amené ma ds7 pour une peinture capot et pare choc arrière, je suis très satisfait du résultat, les délais ont été respectés, l’accueil et le suivi ont été parfaits. Merci à Anaïs pour son professionnalisme et surtout son humour.

_ le 23 janvier 2025, j’heurte une pierre dans un chemin avec ma DS7 Cross back, l’ordinateur de bord m’indique d’abord « problème de pression d’huile » puis « arrêt immédiat ». Je dois rejoindre la route si je veux être dépanné. Je redémarre plusieurs fois et la vitesse n’est plus que de 14 km/h. Le camion plateau arrive et je démarre le moteur pour monter sur le plateau: Arrivé à la concession nous démarrons encore le moteur pour descendre du plateau. Il y a une grosse flaque d’huile sous la voiture. La réceptionniste, Madame PASI, m’annonce qu’il faut faire une expertise avant de débuter les travaux car le moteur est peut-être hors service. Mon assurance refuse de me fournir un expert car je ne suis assuré qu’au Tiers. Après de nombreuses recherche je finis par trouver un expert, et un ami m’y emmène: L’expert est absent et sa secrétaire me demande de lui envoyer un courrier. Comme je n’ai plus accès à Internet, je lui envoie un courrier papier qui restera sans réponse. A force d’insister ( je suis handicapé et j’ai absolument besoin de ma voiture) elle finit d’accepter la réparation. Pendant 29 jours, impossible de communiquer car le téléphone su standard est en panne et dirige vers la boite vocale. Je me rends à la concession est Madame PASI me communique son N° de portable et je tombe toujours sur la messagerie qui est saturée. Je me rends de nouveau à la concession et elle me donne son adresse Mail; Bilan 40 jours de perdus. Je reçois un devis et je dois connaître le montant exact de la facture pour effectuer un virement;. Je reçois la facture le jeudi 27 mars au soir et j’envoie un message à ma conseillère financière qui fait le virement le lendemain matin accompagné d’une preuve que la transaction a bien été effectuée. J’envoi un mail à Madame PASI qui m’informe qu’il n’y à pas de sortie de véhicule le samedi. Lundi je n’ai trouvé personne pour m’emmener et je n’avais pas envie de payer 180,00€ de Taxi. Mardi 2 avril mon épouse est disponible et me dépose à la concession avant d’aller accomplir un rendez-vous. Madame PASI m’annonce qu’elle n’a pas reçu le virement car l’ordinateur de la comptabilité est en panne et elle n’a pas le droit de rendre le véhicule. Elle me demande d’appeler ma banque et je lui explique que c’est impossible car il s’agit d’une plateforme qui contacte la Conseillère Financière qui appelle ensuite suivant ses disponibilités, ça peut durer 48 heures. Je lui présente la copie de mon relevé de compte et la copie du mail de la Banque Postale certifiant que le virement est validé: « Ce n’est pas valable ». Elle me demande de me connecter à ma banque pour voir le certificat de virement, alors que je lui est montré la copie. Ensuite elle accepte « exceptionnellement » de me restituer mon véhicule. J’ai changé d’assureur et j’ai choisi une formule tous-risques. L’assureur a besoin du N° moteur, soit disant à cause de la suppression de la « vignette verte ». Je demande le N° du moteur à la personne qui m’a accueillie et elle me répond « Il n’y en a pas ». A ce moment là je me demande si on m’a installé un Diesel 2.0HDi 180 et non un 130 CV qui est victime de nombreux rappels contrairement au 2.0 Hdi dont de nombreux propriétaires ont réussi à atteindre le million de kilomètres. Après quelques kilomètres je suis rassuré, les accélérations sont aussi vigoureuses qu’avec l’ancien moteur. Après plusieurs remises j’ai du régler la somme de 10 899,43€. J’ai lu dans le magazine Auto-Plus qu’un lecteur avait eu une facture de 10 097 € pour un échange standard du moteur de sa DACIA Sandèro 1.0 Sce 75 CV: Donc la facture de DS n’est pas si élevée que ça! En résumé c’est un excellent garage mais la communication est entièrement à revoir. Information importante: le carter moteur de la DS est en plastique pour réduire le poids et par écologie……

Un accueil téléphonique parfait, une très bonne écoute, et un grand professionnalisme. Arrivée la par hasard je suis ravie de cette expérience, des personnes efficaces et serviables. Juste parfait ! Encore un énorme merci à Marie !!!!

Une très mauvaise expérience pour la reprise de notre véhicule. Un grand manque d’organisation dans la concession, le commercial absent au rendez-vous qu’il nous avait donné. Puis 3 semaines pour avoir les papiers de la restitution alors que le véhicule était déjà mis en revente. Nous avons dû insister sur place sinon rien ne serait fait, sans assumer leur part de responsabilité et donc sans excuse.

Accueil agréable, sérieux pour la prise en charge et le suivi du dossier. Bonne communication et soucieux de la satisfaction du client. Je recommande !

Un grand merci à Marie pour son accueil courtois et chaleureux ces explications concernant l’intervention et la vidéo du changement de la pièce. Un professionnalisme rare de nos jours. Une agréable surprise au moment du règlement (Noel avant l’heure 😂😂) C’était la deuxième fois que je me rendais dans la concession carrosserie et mécanique sans compter l’achat d’occasion de ma DS3 avec toujours du personnel qui recherche la satisfaction client. Un grand MERCI 🙏 J-Pascal.

Première révision pour notre récente DS3. L'accueil et le service sont parfaits, un véhicule de courtoisie nous est même proposé. La prestation est réalisée conforme à la commande de travaux et les explications données la conseillère DS, Marie, très claires. Seul petit reproche à faire, le nettoyage complet prévu sur la commande de travaux n'a pas été réalisé. Malgré cela nous sommes très satisfaits de la prestation.

Excellent accueil, merci Marie pour votre réactivité et votre dévouement, ce qui nous a permis de partir en vacances. Avec nos remerciements. Dominique De Araujo

Trouvé des excuses pour ne pas faire marché là garantie alors qu'il save le problème sur ds3 1litre 2 pure tec à ne surtout pas acheter très mauvais véhicule

j'ai récupéré ma 4ème DS3 crossback en location pro, livrée avec des options manquantes mais facturées dans mon loyer, et des soucis électronique important et récurrents depuis la sortie du garage, depuis le client fidèle que je suis est devenu le problème et indésirable, plus aucun moyen de rentrer en contact avec un personnel du garage et d'obtenir une réponse adaptée: Suite à mon 1er avis il m'ont proposé de rajouter l'option via un sous-traitant de mon choix et se sont engager à me rembourser en échange de la suppression de mon avis, Je leur ai envoyé la facture acquittée des frais que j'ai avancé pour une option manquante déjà facturée dans mon loyer, et depuis plus aucune réponse ni remboursement ! ce n'est pas de l'escroquerie ?

Après l'achat de ma DS3 crossback il y a 3 mois plusieurs problèmes se sont enchainés, problème de trappe à essence, bug de centralisation et stop and start non fonctionnel, au troisième rendez-vous en concessions on m'annonce que la batterie est à changer et on me demande 170 euros. Je trouve cela inadmissible.

Je viens de faire un achat d’une DS4 Performance line + chez la concession DS Salon Compiègne. Je me suis aperçu au bout de 3 mois que les disques arrière de la DS4 commencer à rouiller j'ai fait le signalement au bout des 3 mois avec un mail et photo à l'appui...? Aujourd'hui, le garage DS STORE SAV Compiègne me dit qui est incapables de régler le problème pour eux, c'est un défaut. Ils me disent je vous renvoie vers DS France Automobile pour trouver une solution avec eux ? Je commence à regrette d'avoir mis autant d'argent sur une voiture soi-disant haute gamme française chez DS la qualité à la française, ils ont encore du chemin à parcourir pour arriver aux voitures concurrentes.

Nous avons acquis PENIBLEMENT une DS7 en LOA au mois de juillet 2023 («c’est les vacances»). Depuis ce jour, nous avons eu que des soucis avec cette voiture et cette concession. Nous comprenons que les défauts mécaniques puissent intervenir, outre les différents problèmes de finition que la concession n’a pas entièrement su/pu régler. Ce que nous reprochons et regrettons, c’est le manque de professionnalisme et de considération envers leurs clients. Parmi les problèmes rencontrés, le plus gros étant la batterie principale HS 40.000kms/année 2021 (ça peut arriver). Aujourd’hui, notre voiture est chez eux depuis plus d’un mois et nous n’avons eu aucun retour de leur part, ZÉRO. Nous sommes obligés de les relancer, pour qu’on apprenne qu’ils n’ont pas notre numéro de téléphone… Nous sommes entre le manque de respect et le foutage de gueule (terme fort mais réel). Nous pouvons comprendre que les temps sont durs pour avoir des pièces, mais être tenu informé et surtout avoir les coordonnées de leurs clients est primordial (J’ai changé de numéro certes mais le nouveau avait été communiqué en juin et se trouve sur plusieurs documents internes, ils ont le numéro de ma femme et mon adresse email .. Je suis démuni face à ce manque de… TOUT. DS étant le haut de gamme de Citroën, cela passe aussi et surtout par le service client. Nous sommes désemparés de voir dans les commentaires que notre cas est loin d’être isolé...

Des escrocs et des menteurs. J'ai rendu ma DS3 crossback en LOA en août 2023 car je ne souhaitais pas conserver le véhicule. La concession m'a donné un document de cession de véhicule non valable et m'a indiqué faire le nécessaire auprès du financeur. Le 27/09/23, le financeur me réclame le dernier loyer. La concession n'a pas payée le financeur et ne la même pas informé de la reprise. De plus, la concession a réalisé des entretiens en mon nom avec mon contrat d'entretien en septembre et à revendu le véhicule.

Après avoir acheté pratiquement cash un volvo XC 60 en août 2022, c'est à dire en demandant une extension de garantie en plus de celle du garage, le vendeur nous dit pour l'extension de garanties il faut faire un petit prêt PREDICAR dans la concession . C'est ce que nous avons fait sur ses dires sinon ce n'était pas possible d'avoir cette fameuse extension. Nous venons de rencontrer un énorme problème voir une prise de tête depuis 1 mois... Je m'aperçois que le volvo a une fuite moteur sans voyant allumé, j'appelle début mai mon fameux vendeur qui me dit je vous donne le numéro par SMS (que je n'ai jamais eu d'ailleurs) et ne vous inquiétez pas votre véhicule est garanti. Je trouve le numéro moi-même, on me donne un rendez-vous le 14 juin pour vérifier cette fuite... On m'appelle le 13 juin pour me dire c'est pas possible pour le rendez vous, c'est pas le garage DS mais Citroën qui s'occupe de votre véhicule, je ne vois pas où est le problème c'est au même endroit donc plus de rendez vous disponible, je me fâche et ils me prennent la voiture quand même. Suite à cela, on me redonne un rendez vous le 29 juin pour y déposer la voiture car ils ne voient pas de où vient cette fuite, génial... J'ai récupéré mon véhicule le 26 juillet avec une facture de 1200€, courroie de distribution etc (au départ problèmes fuite, joint...) et sans extension de garantie que je devais avoir au départ. J'ai demandé au responsable du garage de voir où était le problème... Personne ne s'est occupé du dossier pendant tout le mois que le véhicule était au garage, vendeur, responsable du garage aucun professionnalisme, communication entre eux zéro, tout le monde se renvoie la balle etc etc... Personne ne vous rappelle concernant le problème sur le véhicule comme pour la grosse boulette de l'extension de garantie fantôme. C'est moi qui appelait ou je me déplaçais pour avoir des nouvelles de mon véhicule et surtout personne n'a essayé de comprendre où était l'erreur du fameux vendeur ou de trouver une solution, d'ailleurs même dès le départ je me demande si les points de contrôles ont été réalisés correctement car ils ont été fait le temps que l'on attendait la réception du véhicule et vu ce que j'ai entendu cela a été fait à "l'arrache"... J'ai récupéré enfin mon véhicule sauf qu'en roulant un voyant de liquide de refroidissement n'arrêtait pas de s'allumer. Je me suis donc arrêtée sur la route et re coup de tel au garage, réponse c'est normal le liquide, il faut qu'il se répartisse, là j'ai halluciné et le pire, soit disant le véhicule a été essayé... Si d'ici quelques jours mon voyant d'urgence s'allume encore, je crois que je vais me faire un plaisir d'y retourner. Au final, véhicule récupéré en espérant ne pas avoir d'autres problèmes, un prêt qui ne me sert à rien et que je vais clôturer car aucune extension de garanties comme convenue au moment de l'achat... Donc garage pour l'occasion non fiable, aucun professionnalisme, aucune conscience professionnelle, franchise zéro pointé, pompe à fric et j'en passe. Garage à éviter absolument.

La grande classe... Un accueil et un service ultra top pour l'achat de notre véhicule neuf. Nous vous recommandons plus particulièrement Nathan.

J'ai pris rendez-vous pour une révision le 22 juin 2022. Ce jour là, le véhicule de courtoisie prévu avait déjà été prêté; j'ai du attendre seulement 2 heures car Madame Boitel à renforcé l'équipe qui s'occupait de mon véhicule. Tous les problèmes électroniques jugés insolubles par la concession de Saint-Maximin ont été résolus, j'ai attendu 3 mois avant de publier cet avis pour être certain qu'il n'y aurait pas de "rechutes" Le 28 août 2022, je suis allé à la concession pour prendre rendez-vous car j'avais perdu un élément de mes essuie-glaces; Madame Boitel est allée chercher un mécanicien immédiatement et le technicien ne s'est pas contenté de remplacer l'élément manquant, il a tout démonté pour trouver la cause de cet incident, quinze minutes après mon arrivée, j'étais reparti! Depuis toutes les infos de l'ordinateur de bord sont exactes et la voiture est en parfait état. La concession est joignable facilement contrairement à la précédente. Bravo Madame Boitel, ça c'est du service après vente premium!

Pas de climatisation, pas de ventilateur, les portes et accès ouvert en plein période de canicule. Le prêt de véhicule ne correspond pas à celui réservé depuis plusieurs semaines et pas nettoyé avant de le mettre à disposition.

Je me demande si ce garage est une concession, ou un centre à argent sans principe envers le client. En effet, Après avoir acheté une DS7 d’occasion , demandé de refaire les jantes (à notre charge), puis la confirmation du garage de la réalisation des 120 points de contrôle qui font parti du contrat. Résultat : 5 min après le départ de la concession avec le véhicule —> retour immédiat , pourquoi ? De forte vibration niveau du siège, et volant . Réponse du garage : l’équilibrage a sûrement été oublié d’être fait, nous ne pouvons le faire maintenant , mais aller au garage à côté de chez vous et dite leur de réaliser l’intervention puis de nous transférer la facture Ma réponse : mais les 120 de contrôles, ou sont ils ? Conclusion: une fois le véhicule vendu, il n’y a plus aucun service client, ou considération pour le client, le client est uniquement un chèque pour ce garage. Depuis 3 semaines déjà , on arrête pas d’appeler le salon de compiegne ,afin qu’ils puissent se mettre en relation avec DS Creteil, car le ds de Creteil demande la confirmation de la bonne prise en compte des interventions par le garage ou le véhicule a été initialement acheté . Et finalement le problème s’avère plus grave qu’un simple oublie d’équilibrage. Bientôt 4 semaines et toujours aucune réponse , ou alors des promesses sans aboutissement . Aucune prise en charge post vente . J’attends notamment que le vendeur nous envoie la plaque d’immatriculation ainsi que la carte grise, oui effectivement c’est une action très complexe à réaliser. . En effet , on se balade avec deux plaques ayant chacune d’entre elle un département différent, un véhicule qui vibre et sans carte grise … ayant prévu de partir avec en vacances dans quelques semaines. Merci DS compiegne !

Nous avons acheté un véhicule à la concession Citroën de Compiègne en avril 2022. Nous avons eu Monsieur Nathan Dos Santos comme vendeur et nous ne pouvons qu'être satisfaits de son travail. A l'écoute, agréable, il a été de bons conseils, compréhensif... Nous ne pouvons que le remercier pour son professionnalisme et son excellent travail.

Accueil super et la personne qui s’occupe de moi enfin ma voiture est très agréable et très commercial je pense avoir trouver enfin ma concession pour faire réviser ma voiture et je voudrais tout particulièrement remercier MARYSE du service Ds. Je recommande Mme Boitel Maryse a 100 % les yeux fermés.

Pas d'accueil conviviale ni meme un Bonjour, donc on se balade sur le parc pour regarder les modèles de voiture, et la une commercial arrive et nous dit vous en avez pour longtemps je rentre le véhicule 30min avant la fermeture, super meme pas une seul demande de renseignements..! Je nai jamais vue ça !

Je recommande à 100%. Un accueil très pro, des conseils top. Un grand merci à Mme BOITEL pour l'accompagnement. Rapidité et efficacité pour récupérer ma DS7 E-TENSE

Durite de turbo percée, je contacte le garage qui n'est pas le mien. Ils acceptent de me prendre à 08:00 le lendemain, diagnostique la panne, me prête une voiture pour la journée et réparent ma DS7 pour 17:00 sous garantie. Si j'avais pu mettre 6 étoiles, je l'aurais fait. Merci à Maryse Boitel d'avoir sauvé ma journée de travail....!!!!

Achat d un ds3 d occasion soit disant de 2019 (contrat de vente) et qui au final s avère être de 2017 à réception de la carte grise Très déçu , après avoir trouvé un arrangement amiable, je suis dans l attente d un remboursement compensatoire depuis plus de 3 semaines.... on me mène en bateau??? Je ne manquerai pas d emettre un avis plus positif au dénouement de cette histoire quand même extraordinaire

Accueil très Sympathique, avec un prêt du DS7 Crossback pendant 24h. Après cet essai, nous avons commandé le DS7 Opéra Grand Chic. Nous avons apprécié la Livraison du véhicule 3 mois après directement au domicile par le commercial, malheureusement la jante Tokyo avant gauche est abîmée... Jante changée 1 mois après, un geste commercial a été fait par le cadeau d'écrous antivol.