DS Store Marne-La-Vallée Gueudet 1880

Expérience totalement inadmissible. J’avais pris rendez-vous en ligne pour la révision de mon véhicule en sélectionnant un créneau avec prêt de véhicule. J’ai reçu un SMS de confirmation attestant que mon rendez-vous était bien enregistré. Après 45 minutes de route, j’arrive à la concession et l’on m’annonce que mon rendez-vous n’existe pas dans leur planning. On me dit également qu’aucun véhicule de prêt n’est disponible. Résultat : je repars sans révision, après avoir fait le déplacement pour rien avec un bébé de 7 semaines ! Et pour couronner le tout, lorsque j’ai demandé l’adresse e-mail du responsable afin de faire remonter cet incident, la secrétaire m’a remis une adresse e-mail erronée, soigneusement notée sur un Post-it. Ce n’est qu’après l’envoi de mon mail que j’ai découvert qu’il s’agissait d’une fausse adresse. Erreur dans la notation ? Comme dans le rdv ? Ou c’était volontaire de donner un mauvais e-mail ? Ce manque de professionnalisme, d’organisation et de considération envers les clients est indigne de l’image que devrait véhiculer la marque DS. Quant à la secrétaire, un professionnalisme pitoyable, à la hauteur de son amabilité déjà limite, rien qu’à son bonjour, il était évident qu’elle n’avait aucune envie d’être à son poste !

L'entretien de ma DS c'est très bien passé. J'ai eu droit à un véhicule de prêt et l’accueil de Christophe est impeccable et très pro ! Je recommande vivement :)

Christophe est une personne agréable et professionnelle. J'ai apprécié sa disponibilité et la qualité de ses explications. Je recommande.

Venu avec ma femme lors des journees portes ouvertes , un vrai coup de coeur pour la ds3 sarah lavoine. M.Mimoun , M.Ringuet et le chef des ventes ont su nous rassurer dans notre projet et surtout faire preuve de souplesse pour realiser ce bel achat . merci à eux pour la coordination des infos et l'aboutissement de ce moment rempli d'emotions. Johan et Christophe sont de vrais vendeurs , efficaces et humains ..... M.Carvalho et Mme Sabatier

Véhicule DS à fuir, une catastrophe ! La relation commerciale avant achat nickel, je signe pour une LOA sur 4 ans, un DS crossback électrique d’occasion. À peine 1 semaine en possession du véhicule première panne, et régulièrement de nouvelles pannes, véhicule immobilisé des longues semaines sans véhicule de prêt. Avant dernière immobilisation 36 jours !!! Pas de communication de l’atelier pour donner des infos. Je décidé de mettre fin à la LOA pour défaut de service, mais aucun interlocuteur sérieux, tous se refilent la balle, personne ne décide mais les prélèvements de CREDIPAR fonctionnent TRÈS BIEN ! C’est déplorable ce manque de respect et de considération du client, aujourd’hui le véhicule est encore en panne et il faut 1 semaine d’abord pour avoir un diagnostic donc pas d’idée de quand je récupère le véhicule. Et pour info je suis infirmière libérale, j’ai un peu besoin de voiture. DS et consorts première et dernière fois

Fidèles clients de la marque Ds nous avons été reçu par Johann et celui ci nous a trouvé la voiture idéale que nous avons reçu ce jour !! Expérience client exceptionnelle du début à la fin !! Toute l’équipe est à l’écoute et attentionnée, digne de cette marque premium. Merci pour tout Eddy Dali

Merci à Christophe pour son accueil au petit soin particulièrement chaleureux et efficace concernant une DS numéro 4. La concession est impeccable et agréable. Les conseils et réponses aux questions sont très claires et pertinentes. Merci encore.

Souhaitant acheter un véhicule, nous avons été accueillis par Johan. Son professionnalisme, sa sympathie et sa grande disponibilité nous ont permis de faire le meilleur choix concernant notre véhicule ainsi que pour son financement. Merci encore à Johan qui a répondu à toutes nos questions et nous a parfaitement guidés lors de notre achat.

Un grand merci à Johan de la concession DS Montévrain pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Nous avons été très bien accompagnés tout au long de notre réflexion, avec des explications claires, une grande disponibilité et une proposition commerciale sérieuse. Nous tenions à souligner la qualité de la relation commerciale et l'attention portée à nos attentes. Une très belle expérience chez DS.

Sans rendez-vous pris à l'avance, nous avons été très bien accueillis par Mr Mimoun. Il est très professionnel et agréable dans les échanges pour comprendre nos besoins, et proposer des conseils pertinents. Concession fortement recommandée