DS STORE CHELLES

acheté chez ce concessionnaire une DS7, une DS4, une DS3 et une C3. Au total, j’y ai dépensé plus de 80 000 €. Malheureusement, lorsque j’ai rencontré un problème avec ma DS4, je n’ai reçu aucune aide. Malgré ma fidélité, ils n’ont fait aucun geste commercial. Je trouve leurs tarifs très élevés et, à mon sens, le service après-vente n’est pas à la hauteur. Je suis extrêmement déçu de l’accueil et de la considération accordée à un client fidèle. C’est une expérience qui ne me donne plus envie de leur faire confiance. Et en plus, ils ont le culot de répondre en anglais. C'est dramatique quand même. Vive la France.

J'ai payé plusieurs milliers d'euros ce garage car suite à un achat en concessionnaire, ma DS3 s'est retrouvée avec voyant moteur immédiatement. Je n'ai pas pu porter plainte car j'ai fait réparer mon véhicule et que le garage n'avait pas conservé les pieces des réparations. Le souci étant qu'aujourd'hui, 3-4 ans plus tard j'apprends qu'il s'agit d'un moteur THP très connu chez Citroën, présentant EXATEMENT tous les défauts présents sur la voiture ! Ce garage ne m'en a absolument jamais parlé et en a profité pour faire des réparations très coûteuses (plusieurs réparations car devis précisant que ça ne réglerait pas forcément le souci, et bizarrement ça ne le réglait pas et il y avait encore autre chose à réparer et payer). De plus j'avais récupéré ma voiture abîmée au niveau des peintures et stickers notamment portières/toit. Ni honnêtes ni professionnels. Je n'ai eu droit à aucun geste aucune action.

Très satisfait du service après-vente du DS Store à Chelles. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe est à l’écoute, réactive et prend le temps d’expliquer clairement les interventions réalisées sur le véhicule. Les délais ont été respectés, et le travail effectué est de grande qualité. J’ai particulièrement apprécié le sérieux et le suivi client, qui mettent vraiment en confiance. Mon véhicule m’a été rendu propre et en parfait état. Je recommande vivement ce service après-vente pour son efficacité et son professionnalisme.

Je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe du DS Store de Chelles pour leur professionnalisme et leur accueil irréprochable. Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec le sourire et une grande écoute, ce qui a rendu mon passage très agréable. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec patience et réactivité, en prenant le temps de m’expliquer chaque étape. Leur expertise et leur sens du service sont vraiment remarquables. Les délais ont été respectés, et le travail effectué sur mon véhicule était impeccable. Un grand bravo pour cette qualité de service rare ! Je recommande sans hésiter ce garage à tous ceux qui recherchent un professionnel fiable et à l’écoute.

J’ai acheté deux Citroën chez Citroën Chelles, toutes les deux équipées de moteurs PureTech, et je n’ai jamais eu le moindre souci. Tous les entretiens, révisions et réparations ont également été effectués chez eux, et tout s’est toujours très bien passé. L’équipe est sérieuse, professionnelle, accueillante et surtout transparente. La communication a toujours été fluide, les explications claires, et je me suis toujours senti en confiance. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un garage compétent et honnête, ce qui n’est pas toujours le cas partout. Pour ma part, je recommande cet établissement sans hésiter. Vous pouvez y aller en toute confiance.

Je suis très satisfaite de mon expérience chez DS Store Chelles . L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Les conseils étaient clairs et honnêtes, ce qui m’a vraiment mise en confiance dans mon choix. Merci encore pour votre professionnalisme !

Révision de notre véhicule réalisée dans ce garage et nous sommes très satisfaits. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et le service efficace. On nous a bien expliqué les travaux réalisés, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter.

Bonjour Garage professionnels, accueil avec le sourire. Je suis passée pour un pb électronique qui a été réglé en un rien de temps. Un grand merci à Frédéric qui a su prendre en compte mes demande et ceci dans un laps de temps plus que convenable. Je vous recommande ce garage sans aucune hésitation . Les yeux fermés

C’est un grand 0 ! Mon dieu, ces gens-là ne veulent absolument pas travailler. 1- ils ne répondent pratiquement jamais au téléphone. 2- j’ai une DS7 , j’avais un problème de clé. En fait la clé ne se détecte plus dans le véhicule, du coup j’ai décidé de les appeler pour savoir qu’est-ce qu’il fallait faire, je suis tombé sur un homme qui était très fatigué et qui ça se voyait n’avait pas du tout envie de travailler. Il me dit oui, il faudra passer à 14h pour commander une paire de nouvelles clés qui coûte 600 €. Je lui ai répondu non mais c’est une blague ? 600 € dans des clés alors que je n’ai rien fait, mais mon dieu. Du coup j’ai appelé le ds store Vincennes, qui m’a tout simplement répondu de passer pour qu’il puisse voir les clés et finalement je suis allée et il m’a directement réglé le problème en trois minutes. Top chrono. Finalement c’était parce que quand j’avais changé la pile, les petits tétons étaient enfoncés. C’est pour ceci que la clé ne se détecte pas dans ma voiture. 3- aujourd’hui je me suis directement déplacé dans ce fameux garage car j’ai un problème d’Adblue. J’ai beau mettre de l’Adblue mais malheureusement le voyant moteur et Adblue ne disparaît pas. Normalement les réparations sont gratuites car ma voiture est une 2019 et c’est courant sur ce type de véhicule. Je suis parti voir le monsieur qui m’a clairement dit pour le diagnostic de la voiture donc uniquement la valise c’était 219 €. Je me suis levé directement, je suis parti. Des voleurs, des arnaqueurs. Une valise ça coûte maximum 50€ ! Même un débutant il le fais. Je vais devoir encore aller à Vincennes, car ce sont les meilleurs. Chelle était juste un arrangement par rapport à mon domicile. Bref à fuir, ce sont clairement des incompétents.

Établissement que je ne recommande absolument pas. Notre expérience a été très négative. Nous avons reçu des informations contradictoires de la part de M. Kheiri, ce qui ne nous a pas du tout mis en confiance. Il nous a été conseillé de remplacer des pièces importantes, notamment un moteur, alors que le véhicule fonctionnait encore. Mon mari a finalement préféré refuser les réparations proposées et faire rapatrier la voiture. Heureusement, car le problème s’est avéré être simplement lié au carburant. Un autre DS Store parisien a identifié et réglé la panne rapidement, et le véhicule fonctionne désormais parfaitement. De mon côté, mon propre véhicule a subi un changement de moteur qui, d’après le second garage, n’était pas nécessaire. Une partie des frais est restée à ma charge, et il a ensuite été constaté que le montage n’avait pas été effectué correctement et que la véritable panne provenait du turbo. Au final, nous avons perdu beaucoup de temps, d’argent et de confiance. Expérience très décevante. »