DS Store Le Havre - Groupe Legrand

Propriétaires d’une DS7 nous n’avions jusqu’alors rencontré aucune difficulté avec le garage DS groupe Legrand du Havre. Ce jour, nous récupérons notre véhicule après 18 jours d’immobilisation (!) pour un simple bug de l’écran lié à un défaut de mises à jours. Le véhicule est d’abord visiblement resté « oublié » dans un coin pendant plus d’une semaine, sans aucune nouvelle. Lorsque nous avons téléphoné il nous a été indiqué : « vous êtes certains de ne pas avoir récupéré votre véhicule? »!! Puis encore 8 jours pour faire 4 mises à jour! Toujours aucune nouvelle de leur part si aucun appel de notre côté. Nous réceptionnons notre véhicule ce jour, vide de carburant et d’électricité, les sièges enfants en vrac, des caches non remis et en vrac eux aussi dans le coffre. Aucune gêne, aucune excuse. Nous sommes extrêmement déçus par ce professionnel.

Une accueil plus que parfait. Un grand merci à Marc Leboucher qui nous a donné envie d'acquérir notre DS N4. Des explications claires qui nous ont facilité la prise en main et surtout une très grande attention. Une nouvelle fois MERCI!

Très contente de mon expérience chez DS automobiles Le Havre. Très professionnel et à l’écoute de mes besoins ! Merci à mon vendeur Marc Leboucher

Je tiens à remercier l’équipe pour l’accompagnement dans la gestion de mon dossier concernant mon véhicule. Le suivi a été sérieux, clair et réactif du début à la fin. J’ai apprécié la disponibilité, l’écoute et les explications apportées à chaque étape. C’est rassurant d’avoir un interlocuteur professionnel, qui prend le temps de répondre aux questions et de faire avancer le dossier correctement. Merci encore pour votre aide et votre implication.

Je souhaite remercier Monsieur Romain Drouet pour la qualité de son accompagnement dans le suivi de mon dossier automobile. Dès le début, j’ai apprécié son sérieux, sa clarté dans les explications et sa capacité à suivre le dossier avec rigueur. Il a su être disponible, réactif et attentif, ce qui a vraiment fait la différence dans une situation qui demandait de la confiance et de la transparence. Son professionnalisme, associé à une approche humaine et respectueuse, m’a permis d’avancer plus sereinement dans mes démarches. Un grand merci à Monsieur Drouet pour son implication et son suivi de qualité.

Ravie d avoir pu réceptionner ma deuxième DS7 diesel dans la concession DS STORES LE HAVRE. Et un grand merci à Romain Drouet pour avoir réussi à me faire sortir plus tôt (18 mois!) d un contrat où j allais dépasser de beaucoup les km prévus pour m engager sur un autre avec un engagement kilométrique plus réaliste. Et tout cela sans frais! C est parti pour 4 ans avec un Contrat entretien et voiture de prêt! Les rendez vous à prendre auprès de Laura qui ne manquera pas comme d habitude de trouver le créneau qui va bien . Merci pour l accueil toujours sympathique !

Suite à une reprise de notre DS3, nous avons acheté une DS4. Notre conseiller Mr Marc Leboucher ainsi que Mr Romain Drouet chef de vente, ont été à notre écoute, très professionnels. Merci pour leur gentillesse et leur réactivité. Nous sommes très contents de notre achat. Nous recommandons le garage DS du Havre Mr et Mme TALBOT Eric

Bonjour, Je fais suite à un problème rencontré le 28 novembre 2025 concernant la portière arrière gauche de mon véhicule, qui ne s’ouvre plus. Le devis de réparation s’élève à 5 289,27 €. Suite à l’avis que j’ai publié sur Google, vous m’avez répondu avoir pris connaissance de mon dossier et m’avez demandé de vous contacter par mail. J’ai donc envoyé toutes les informations nécessaires à l’adresse indiquée. Trois mois plus tard, je n’ai reçu aucune réponse, ni par mail ni par téléphone. Cela donne malheureusement l’impression que les réponses apportées aux avis servent uniquement à rassurer les futurs clients, sans réel suivi derrière. PS : Que LOU (service marqueting) Ne perdre du temps à répondre à ce message, je n’attends désormais plus rien de la concession DS Le Havre. M. Blondel

Parce qu'il faut mettre une étoile pour mettre un commentaire car ça en mérite 0 !! Le personnel fait ce qu'il peut les responsables n'ont que de nom le mot responsable ils sont inexistants !! Aucune communication Aucun suivant clients Nous répétons à chaquun de nos passages la même chose au perso nel de comptoir et aucun responsable ne connaît notre dossier Voiture au garage depuis plus deux mois deux diagnostics réalisé aucun y ravaux effectués de leur part Au un accord trouvé DS se veut une marque de luxe mais c'est a fuir

J’ai eu un rendez-vous le 28 novembre 2025 pour un problème de portière gauche qui ne s’ouvre plus, lié à un dysfonctionnement mécanique des ouvrants. Le rendez-vous a été pris avec Laura. Lors de ce rendez-vous, elle m’a indiqué que la situation n’était pas normale et qu’il s’agissait d’un problème de sécurité du véhicule. Elle m’a précisé qu’un devis serait établi afin de faire une demande de prise en charge et que je récupérerais mon véhicule le lendemain, mardi. N’ayant reçu aucune nouvelle, j’ai finalement récupéré mon véhicule le vendredi, avec l’annonce d’un devis d’un montant de 5 289,27 €. Dans les jours et semaines qui ont suivi, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Laura par e-mail et par téléphone, sans succès. J’ai également essayé de joindre directement la concession, mais je n’ai obtenu aucune réponse. À ce jour, je n’ai plus aucune nouvelle et je m’interroge : mon dossier a-t-il été perdu ou oublié ? Comment expliquer qu’un véhicule suivi par le service DS Premium laisse son client dans une ignorance totale ? Monsieur Blondel