Top-concession-auto.frUne catastrophe! Nous ne pouvons revenir sur le fait que nous avons été très bien accueillis par le vendeur. Mais par la suite une catastrophe ! Carte grise faite à mon seul nom alors que nous avions demandé à ce qu elle soit faite à nos deux noms (le mien et celui de mon mari) Notice en allemand. Ok c est un véhicule importé mais ce n est pas notre premier et dans les autres cas, nous avions eu la notice en français Et pour couronner le tout, plusieurs mois après notre achat, nous n' avons toujours pas récupéré le double de clés. Le vendeur nous ballade systématiquement, prétextant être sur le coup alors que rien n avance.... Voilà, pour résumer, de beaux discours jusqu'à la signature et après.....plus rien! Concession à fuir Virginie et Fabrice Dewolf
DEX Douai - Voitures d'occasion
Concessionnaire automobile · Dechy (59)
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À propos de DEX Douai - Voitures d'occasion
DEX Douai - Voitures d'occasion est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Dechy (59187). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (75)
Une catastrophe ce garage , voiture d'occasion a fuir, livraison carosserie abîmé, contrôle technique vierge alors que les disques et plaquettes sont usés. Aucune hésitation, passez votre chemin.
Atroce. Le vendeur ne connaît pas le service client. Il s’exprime très mal et de manière agressive. Il n’est pas professionnel du tout.
Très bonne expérience pour l'achat d'un véhicule en 2024. Mais j'y suis retourné aujourd'hui pour mon deuxième véhicule et quelle déception... Sur le site, une dizaine de véhicules correspondaient à mes critères. Mais une fois en agence, 2 étaient déjà vendus, 2 ne correspondaient pas à l'annonce, et les 6 autres ... Etaient de fausses annonces très attrayantes pour des véhicules qui n'existent pas ...
Concession mitoyenne avec kia. reçu par une jeune femme qui m’a réorienté vers un Commercial . compréhensif sur le budget du client. Par contre j’ai pas tout compris sur le principe de ce garage-mandataire. Par exemple on m’a plutôt orienté sur de l’occasion alors que j’ai souhaité avoir une voiture « neuve » et que sur le site de dex pour mon budget je pouvais pourtant potentiellement acquérir une neuve!. Et l’histoire lors du calcul de la reprise de ma voiture actuelle qu’elle se fait selon les enchères des garages qui pourraient la reprendre..là j’ai pas compris en quoi ça me concerne ( et franchement ça m’intéresse pas !!) mais j’ai compris par contre que par rapport à Renault elle serait moindre. Donc pas une si bonne affaire pour moi!
j'ai acheté une 2008 peugeot en décembre 2024 ,17000 km date de sortie juin 2023,j'ai rencontré plein de problèmes. pneus changés équilibrage pas fait voiture qui vibre,vidange soit disant faite pas de facture,des problèmes électronique etc.....je pense qu'ils n'ont meme pas essayer la voiture si non ils se seraient rendu compte des problèmes . voila...maison pas du tout sérieuse ils sont la uniquement pour faire du chiffre .quand je leur téléphonais aucune réponse ils ne vous rappellent meme pas et quand je les ai ils ne sont pas du tout gracieux.à tout les lecteurs un conseil que je vous donne ne poussaient jamais cette porte pour rentrer allez voir ailleurs surtout si vous avez monsieur LANGLET qui vous accueille et ce n'est pas mieux avec la cheffe des ventes
Bonjour, si vous leur acheté un véhicule, j'espère pour vous que vous n'aurez pas la malchance de tomber en panne, si tel est le cas, bonne chance. En bref je ne ferai plus aucun achat dans ce groupe. Je suis decu et très mécontent.
J'ai acheté mon Dacia Duster chez Dex car j'étais pris par le temps et qu'ils me proposaient de l'avoir pour la date à laquelle je devais vendre mon ancienne voiture à la compagnie d'expertise. Rapidité OK Par contre les balais d'essuie-glace étaient rongés par l'usure et il n'y a plus de pile dans le double de clés. Quand j'ai pris rdv pour régler ces problèmes, standardiste très agréable au téléphone, une fois là-bas, les responsables m'ont limite pris de haut en disant qu'ils ne faisaient pas l'entretien et le mécano m'a regardé comme un boufon avec mes essuie-glace (achetés chez auchan 20€) en me disant "lis le mode d'emploi et si tu n'y arrive pas reviens on te les posera" J'ai essayé, j'ai échoué, je les ai jetés, résultat nouveaux essuie-glace + pose chez norauto 90€ (des frais qui auraient pu m'être évités, si les vendeurs/mécanos avaient été aimables et faisaient leur travail correctement. SAV/ amabilité - - Je ne peux pas encore me prononcer sur la fiabilité on verra cet été.
Expérience peut concluante Car J’ai senti le vendeur Pas très chaud pour reprendre mon vehicule bien que j’étais venu pour en acheter une autre !
Quelle déception! J’ai acheté ma voiture dans ce concessionnaire en octobre 2023, une belle golf 8 à 26 000€. Une fois achetée dès la première semaine des voyants allumés. Depuis je ne fais que des aller retour chez Volkswagen, voiture immobilisée pendant des semaines, de nombreux dysfonctionnements introuvables, mon tableau de bords est un sapin de Noël. Je ne remercie pas Dex, heureusement que j’ai pris la garantie sur 5 ANS, la dernière panne m’aurait coûtée 2500€ ! Je ne recommande absolument pas cette concession.
Nous avons été invité au tirage au sort pour une superbe petite voiture a gagné et nous sommes heureux de participer à cette événement. De plus nous sommes très bien accueilli. Merci pour votre accueil chaleureux.
Une équipe au top du top.achat d’un kia sportage absolument rien à dire. Merci à notre vendeur Bertrand ainsi que tout le personnel de grand professionnel qui se soucie de ses clients
Si vous avez l’intention d’acheter chez eux mais aussi comme souvent de faire reprendre votre auto par le garage et bien chez eux Vous ne serez pas forcément gagnant . C’est ce qui m’est arrivé ! En effet Je me suis renseigné sur un style de modèle de voitures neufs en stocks ( 208, clio ) et quelle déception ! quand le vendeur sympathique par contre a commencé a m’énoncer Le prix de la reprise de ma voiture, j’étais tellement refroidi par le prix de reprise ridicule par rapport aux devis que j’avais fait auparavant chez Renault et Peugeot que j’ai préféré stopper la discussion ! En tout ça m’aurait coûté plus chère que de faire une commande chez Peugeot et Renault!!!!!
Visite sans rendez-vous, très bon accueil, essai possible sans contrainte,on a été accompagné par M. Langlet du début à la fin de notre achat avec le sourire et sans avoir eu le sentiment d'être poussé a l'achat. C'est une belle expérience que je recommande. Véhicule belge suivi, les démarches sont effectuées par Dex. Livraison du véhicule propre, entretenu et avec un malette d'accessoires pour la sécurité et mise en route. Parfait.
Si vous êtes devant la porte de ce concessionnaire... FUYEZ!!! Ne vous laissez pas berner par les avis positifs de ce concessionnaire peu scrupuleux, beaucoup de ces avis sont écrits par le personnel lui-même ou par leurs proches. Il y a une étoile par obligation ! Même une seule n'est pas méritée !
Ultra professionnel et très humain, M. Langlet m'a très bien accompagné dans l'achat de ma nouvelle voiture. La vente fut rapide, je n'ai eu à me rendre que deux fois en concession et le prix de ma voiture était très intéressant, combiné à la reprise de mon ancienne voiture. Je recommande à 100 % cette concession automobile 👍
Malgres tout les bon avis que j’ai pu voir j’ai malheureusement eu une TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC CE GARAGE , j’ai acheter un véhicule ou j’ai du attendre plus d’un mois de faire la carte grise car le siège n’a tout simplement plus l’original de la carte grise donc après s’être battue pour avoir un remboursement j’attend maintenant depuis 3 semaine mon virement ou je n’ai jamais reçu mon argent malgré que j’appelle tout les 2 jours toujours rien . Pas sérieux et pas professionnel j’ai eu une très mauvaise expérience malheureusement que des belle parole
J'ai regardé les avis avant de me rendre en concession et la note parle d'elle-même ! C'est une belle concession, j'ai acquis un véhicule au début du mois et je n'ai pas été déçu par la préstation proposée et les services liés à la vente. Les professionnels sont à l'écoute et de très bon conseil !
Chez Dex Douai, la préparation des véhicules d'occasion est vraiment bien réalisée. Les voitures sont soigneusement inspectées et nettoyées, ce qui se reflète dans leur état impeccable. Je suis satisfait de la qualité et de la fiabilité des véhicules proposés. J'aimerais souligner l'appréciation que j'ai pour les conseils avisés du vendeur. Leur expertise m'a été précieuse lors de mon choix. Cependant, j'ai trouvé que le délai pour récupérer ma voiture était un peu long. Une amélioration de ce point serait souhaitable pour offrir une expérience client encore plus fluide et efficace.
