Dacia Mâcon - Groupe Thivolle

Nous avons été guidés dans la prise en mains de notre véhicule d’occasion, une Renault Zoé et nous sommes ravis de la compétence et de l’amabilité de Florian Motte. Vous pouvez lui transmettre toutes nos félicitations.

Excellent accueil de M. Amir Kefi chez Renault Thivolle à Mâcon. Un très bon accompagnement dans notre démarche d'achat de notre nouvelle voiture, essais, conseils, proposition. Le moment de la livraison est soigné aussi bien pour l'administratif avec Carmen, que la présentation et la prise en main de la voiture livrée très propre comme neuve. Très content de cette expérience.

Très bon accueil et des explications claires et pratiques sur la prise en main de mon nouveau véhicule.

Equipe réactive et consciencieuse, des conseillers qui vous répondent rapidement. Je suis plus que ravie de mon achat

Retour sur mon expérience lors de l’achat de mon véhicule d’occasion Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon retour d’expérience concernant les services de votre garage à l’occasion de l’achat de mon véhicule d’occasion. De manière générale, je tiens à souligner ma satisfaction quant à la qualité de l’accueil et des services proposés par l’ensemble de votre équipe, qui ont été professionnels et agréables. Cependant, je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le comportement du vendeur en charge de la vente de mon véhicule. Celui-ci n’a pas fait preuve du professionnalisme attendu : il n’a pas accompagné le client jusqu’au terme de la démarche, n’a pas respecté ses engagements et ne répondait pas aux sollicitations. Par ailleurs, il n’a pris aucune initiative pour informer le client de la réception du véhicule. Il revenait au client de se renseigner lui-même afin de savoir où et quand récupérer la voiture. Ce manque de communication, de suivi et de considération est regrettable et contraste fortement avec la qualité de service fournie par le reste de votre établissement. Je tenais à porter ces éléments à votre connaissance dans un souci d’amélioration de l’expérience client.

Nous voulions franchir le cap pour la location d'un véhicule électrique et notre choix s'est porté sur la DACIA Spring pour le petit budget qu'était le notre. Un excellent rapport qualité-prix. Mention spéciale pour Louis, le vendeur qui nous a reçu. A l'écoute de nos attentes, il a su ajuster le loyer à nos moyens. C'est surtout sa gentillesse et son honnêteté que je tiens à souligner : pas de frais cachés, pas de volonté de nous presser, des petites attentions (café, goodies...), très simple et cordial. Nous avons dû nous rétracter pour des raisons personnelles advenues après la signature, et Louis a répondu à notre mail en nous faisant déculpabiliser, ce qui encore une fois à mettre à son crédit. Un grand bravo à lui et nous savons vers qui nous tourner quand nous seront prêts. Je recommande bien sûr !

A fuir, Mme goisbault incompétente. Après 3 rdv, un essai de voiture, Mme Goisbault m’indique que finalement est ne peut pas reprendre ma voiture prise en LOA. J’ai pourtant indiqué des la prise de rdv par téléphone que la voiture n’avait pas été prise chez eux. Merci pour le temps perdu.

Voiture parfaite, présentée dans les moindres détails par un gentil et compétent technicien, sans compter l'accueil parfait de Mme Martins ! Un immense merci à Thierry pour nous avoir trouvé la perle rare grâce à son humour et son sens de l'écoute !!