DACIA CHENNEVIERES SOVEA 94 - GROUPE MAURIN

Ils sont très fort pour vendre mais pour ce qui est du service après vente c'est catastrophique. Impossible de joindre l'atelier ou la carrosserie pour faire une révision et réparation. Je laisse des messages à l'accueil je ne me fait jamais rappeler. Plusieurs appels pour ne jamais réussir à joindre personne. On me dit qu'on y peut rien et que je ne suis pas la seule personne à être mécontente. Il faudrait peut être songer à mieux gérer votre service client.

Une expérience globalement très décevante du début à la fin. Entre le manque de suivi, les informations parfois contradictoires, les démarches répétées nécessaires pour obtenir des réponses, la menace d'annulation pour enfin être livré et la gestion du dossier après livraison, l’expérience client n’a clairement pas été à la hauteur des attentes. Le plus regrettable reste probablement l’après-livraison. Malgré plusieurs échanges et "promesses" de retour, aucune solution claire ni position définitive n’a réellement été apportée concernant les problématiques rencontrées. La communication reste floue et le sentiment laissé au client est celui d’un dossier qui peine à être réellement pris en charge. À ce jour, je reste toujours dans l’attente d’un éventuel contact du service relation client concernant le geste commercial évoqué depuis la livraison, geste qui semble malheureusement devenir de plus en plus hypothétique avec le temps.

Merci encore à Mr.Thomas Sueur qui a été un très bon interlocuteur, pas seulement un vendeur anonyme... Il a su répondre à nos attentes et besoin. Une vrai rencontre. N'hésitez pas à lui faire confiance pour votre prochain achat.

Je suis très satisfaite de l'achat et la livraison de mon Dacia ! Mme Hemmel est la meilleure des commerciales et Léa a été parfaite, très professionnelle, patiente, à l'écoute, très agréable ! Un immense merci

Super! Je suis ravie ! Un grand merci à Léa !

Tres bon accueil bonnes explications de Léa

La livraison s’est très bien passée avec Léa, personne au top, les explications étaient très claires.

Le personnel a été très accueillant, surtout Julie .. tout a été expliqué en détail . Le tour du véhicule a été effectué en présence du conducteur. Le nécessaire a été fait dans les délais et aucun soucis depuis que j’ai récupéré mon véhicule

Achat d’une Sandro Stepway en avril 2026. Kelvin a été au top. Il a su prendre le temps et très bien nous conseiller. Je suis très satisfait et je recommande…

Mr Thomas Sueur était mon interlocuteur lors de l 'achat de mon vehicule. Il a répondu à toutes les questions. Après que mon véhicule ai été livré il a fallu malheureusement que je le ramène suite à une pièce qui s était cassée. Mr Sueur a toujours été présent pour répondre à mes questions, il m a déposé chez un loueur de voitures afin de récupérer un véhicule pendant que ma voiture était réparée. Il est venu me chercher sur son jour de repos à la fin de la période de location du véhicule. Il a été au delà de ce qu on attend d'une personne qui nous vend un véhicule. Une fois ma voiture prête il attendu que je la récupère avant de partir avec un client pour l essai d un véhicule.

Thomas Sueur a été de très bons conseils et très disponible pour l’achat de ma voiture d’occasion. Très bonne expérience. Un grand merci à lui.

Merci à Léa pour la bonne réception de ma DACIA et les explications pour son utilisation.

réception du véhicule s'est très bien passée. Léa est très agréable et a su tout m'expliquer avec calme et précision. je recommande et merci à elle

J’ai fais l’acquisition d’un véhicule avec l’aide de Kelvin Loisel. Je suis ravie de mon achat, de plus il a été accueillant, clair et chaleureux. Merci aussi à Noéllie au bureau. Une super équipe.

Vendeur Alex très professionnel qui prend le temps de vous expliquer toutes les options de votre véhicule pour ma part j’ai réceptionné mon véhicule avec un impact sur le toit pas méchant ça été pris en considération de suite et le problème va être réglé prochainement!

Ravi d'avoir collaborer avec Léa pour la réception de ma voiture neuve. Elle est souriante, accueillante et explique très bien l'utilisation du véhicule. Elle est disponible, courtoise et très agréable. Un grand merci à elle 😊 je la recommande.

Avis très favorable ⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis absolument ravi de mon achat de Zoé ! La voiture est en excellent état, parfaitement conforme à la description, et très agréable à conduire. Un immense merci à Thomas, le vendeur, qui a été au top du début à la fin : professionnel, disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su rendre cette expérience simple et vraiment agréable. Je recommande vivement Renault Chennevières pour la qualité du service et le sérieux de l’accompagnement ! 👌

Tous c'est très bien passé avec Lea très pro les explications été claires et précises

C'est très satisfait par les services proposés par Samantha et Léa.

Alex très sympa patient super connait son métier

Très bon accueil d Alex pour la remise de notre véhicule

Parfait, Alex très chaleureux et très agréable dans ses explications !

Merci à Thomas pour son accueil chaleureux 🥰 pour ses conseils, quelqu’un d’empathique, mille mercis 😘👍🏽

Merci à mon vendeur Thomas pour la livraison de ma nouvelle voiture.Personne très sympathique. Je recommande.

Merci a Thomas du service occasion pour son professionnalisme et son écoute pour l'achat de mon nouveau véhicule. Merci à toute de l'équipe de Renault Chenneviere.

Très bonne expérience avec Miguel. Personne expérimenté. Content de mon achat !

J’ai réceptionné ma BIGSTER à 14H00. La présentation et les explications données par Mme Samantha Carré ont été très claires et très efficaces, j’ai pris le volant en toute sérénité. Je suis arrivé chez moi sans problème. Un grand bravo à Mme Samantha Carré. Cordialement. Joël Planiol.

Samantha vendeuse exceptionnelle, réception d’un véhicule très bien accueilli les explications sont claires Bon travail, je recommande Dacia de Chennevières Merci à l’équipe

Je recommande Mr Thomas du service occasion pour la qualité de ses conseils pour l’achat de mon Captur Esprit Alpine. Merci à l’équipe

Superbe expérience avec Samatha, notre conseillère livraison chez Dacia Chènevières (94). Très accueillante, attentive aux détails, compétente, souriante, douce et avec un superbe sens d'humour. Nous la recommandons chaleureusement à toutes et tous qui souhaitent choisir cette concession DACIA. MERCI Samantha et toute l'équipe! Bonne année et beaucoup de succès !

Personnel très agréable. Samantha s'est très bien occupée de nous. Nous sommes très satisfaits.

Très bon accueil. Samantha est bienveillante, à l’écoute et compétente.

Livraison aujourd’hui de notre nouvelle voiture, merci à Samantha et Alexandre pour leurs explications et leur gentillesse. Un grand merci également à Mr Petitti pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse !

Très bon accueil. Agréable. Reçu par Alex et Sam très professionnel et sympathique. Merci pour la prise en main de mon véhicule.

Un accueil tres sympathique et très professionnel de la part de Samantha et d'Alexandre, merci à vous

Très bon accueil. Bonnes explications pour la prise en main du véhicule. Mon interlocuteur et ma commerciale furent très à l’écoute et fort sympathique

Je tiens à remercier chaleureusement Thomas pour son aide précieuse dans l’achat de ma première voiture. Son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance ont fait toute la différence. Une expérience client exemplaire — je le recommande sans hésiter ! Et les yeux fermés !

Livraison d'une voiture aujourd'hui. Bon accompagnement, explications et astuces sur son fonctionnement et la prise en main. Merci Alexandre

Très belle expérience, Alexandre est un super conseiller, très bon professionnel, il a su tout m’expliquer sans même qu’il me reste des questions à poser. L’accueil est génial. Je vous remercie pour toutes les petites attentions, avant et pendant la livraison de mon véhicule. Et merci également à Kaoutar pour la réactivité et son investissement pour l’achat de mon nouveau Duster ! Encore merci et à très bientôt 😉

Achat et loa avec Mme Jedidi, nous avons réitèré l'expérience avec elle pour son sérieux et son professionnalisme. Alexandre, merci pour cette livraison complète. Un travail sérieux, toujours autant à l'écoute. Merci.