DACIA CHENNEVIERES SOVEA 94 - GROUPE MAURIN

Une expérience globalement très décevante du début à la fin. Entre le manque de suivi, les informations parfois contradictoires, les démarches répétées nécessaires pour obtenir des réponses, la menace d'annulation pour enfin être livré et la gestion du dossier après livraison, l’expérience client n’a clairement pas été à la hauteur des attentes. Le plus regrettable reste probablement l’après-livraison. Malgré plusieurs échanges et "promesses" de retour, aucune solution claire ni position définitive n’a réellement été apportée concernant les problématiques rencontrées. La communication reste floue et le sentiment laissé au client est celui d’un dossier qui peine à être réellement pris en charge. À ce jour, je reste toujours dans l’attente d’un éventuel contact du service relation client concernant le geste commercial évoqué depuis la livraison, geste qui semble malheureusement devenir de plus en plus hypothétique avec le temps.

Merci encore à Mr.Thomas Sueur qui a été un très bon interlocuteur, pas seulement un vendeur anonyme... Il a su répondre à nos attentes et besoin. Une vrai rencontre. N'hésitez pas à lui faire confiance pour votre prochain achat.

Je suis très satisfaite de l'achat et la livraison de mon Dacia ! Mme Hemmel est la meilleure des commerciales et Léa a été parfaite, très professionnelle, patiente, à l'écoute, très agréable ! Un immense merci

Mr Thomas Sueur était mon interlocuteur lors de l 'achat de mon vehicule. Il a répondu à toutes les questions. Après que mon véhicule ai été livré il a fallu malheureusement que je le ramène suite à une pièce qui s était cassée. Mr Sueur a toujours été présent pour répondre à mes questions, il m a déposé chez un loueur de voitures afin de récupérer un véhicule pendant que ma voiture était réparée. Il est venu me chercher sur son jour de repos à la fin de la période de location du véhicule. Il a été au delà de ce qu on attend d'une personne qui nous vend un véhicule. Une fois ma voiture prête il attendu que je la récupère avant de partir avec un client pour l essai d un véhicule.

Ravi d'avoir collaborer avec Léa pour la réception de ma voiture neuve. Elle est souriante, accueillante et explique très bien l'utilisation du véhicule. Elle est disponible, courtoise et très agréable. Un grand merci à elle 😊 je la recommande.

Avis très favorable ⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis absolument ravi de mon achat de Zoé ! La voiture est en excellent état, parfaitement conforme à la description, et très agréable à conduire. Un immense merci à Thomas, le vendeur, qui a été au top du début à la fin : professionnel, disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su rendre cette expérience simple et vraiment agréable. Je recommande vivement Renault Chennevières pour la qualité du service et le sérieux de l’accompagnement ! 👌

Superbe expérience avec Samatha, notre conseillère livraison chez Dacia Chènevières (94). Très accueillante, attentive aux détails, compétente, souriante, douce et avec un superbe sens d'humour. Nous la recommandons chaleureusement à toutes et tous qui souhaitent choisir cette concession DACIA. MERCI Samantha et toute l'équipe! Bonne année et beaucoup de succès !

Achat et loa avec Mme Jedidi, nous avons réitèré l'expérience avec elle pour son sérieux et son professionnalisme. Alexandre, merci pour cette livraison complète. Un travail sérieux, toujours autant à l'écoute. Merci.