Citroen Varennes Groupe Gueudet

M.Perrault m'a très bien accompagnée lors de la commande d'une C3 Aircross Hybride. L'essai d'un véhicule à boîte de vitesses automatique m'a permis de m'y familiariser. Merci pour ses conseils.

Chose promise, chose due ;). Accueil agréable. J'ai apprécié que le responsable prenne le temps d'échanger avec moi et soit à l'écoute de mes remarques. Mon expérience reste toute fois mitigée sur certains aspect, même si je reconnais les efforts réalisés pour apporter des réponses et améliorer le suivi. Je souhaites une bonne continuation.

Aujourd'hui j'ai pris sur mon temps pour passer à la concession Citroën de Varennes sur Seine pour avoir des nouvelles sachant que j'attendais que l'on m'appelle pour m'avertir de la réception de ma voiture en panne, à ma grande stupéfaction j'ai été reçu comme une merde, je suis toujours courtois et poli avec mes interlocuteurs mais ma patience à des limites avec des gens irrespectueux. C'est au client d'être mécontent du service et non l'inverse. la moindre des choses c'est de faire semblant et de ne pas vous dégouter de cette concession.

Je suis passé au sein de cette concession par hasard aujourd’hui, venant d’arriver dans la région, car je souhaitais obtenir des informations sur des voitures neuves. J’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil que j’ai reçu ! De plus, j’ai été très bien renseigné et j’ai obtenu toutes les informations que je souhaitais. Je reviendrai avec ma compagne, c’est certain. Je recommande vivement. Par ailleurs, merci à vous, Yoan, pour votre aide concernant mon problème de Bluetooth que vous avez réussis à résoudre.

la remise de la voiture ,ainsi que la remise des documents ont été parfait avec professionnalisme. Rien à redire. Merci monsieur PERRAULT

Je viens de commander une C3 hybride. Je suis très satisfaite de l’accueil de Monsieur Perrault qui m’a donné les informations claires et précises sur ce véhicule que j’ai donc décidé de commander. Donc accueil chaleureux et efficace!

Je vais être assez explicite et concis sur mon expérience avec cette concession. Prenez le temps d'y jeter un œil c'est assez sympathique. Mon véhicule est tombé en panne sur autoroute, après remorquage il a été déposé dans cette concession. (26 décembre 2025). Le 05 janvier on me chiffre un devis à 4586 euros suite à un défaut des injecteurs 1 et 3. Dans le devis est compris le changement des 4 injecteurs, du FAP car chargé à 90 %... Forcément à ce prix on se renseigne, après appelle chez Citroën France il s'avère que le changement des 4 injecteurs n'est pas systématique, le changement de FAP est le dernier recours, avant il est proposé des régénérations etc... Sur ce fameux devis, il m'est chiffré 40 vis à embase !! (171.20 TTC) Quand j'appelle la personne qui a édité le devis et lui demande pourquoi 40 vis à embase, elle me répond : "oui, 10 par injecteur" d'un ton présomptueux. Bref, une prise en charge des injecteurs 1 et 3 car le véhicule était encore sous garantie (hors Citroën ), la non réalisation des travaux du FAP et des injecteurs 2 et 4, je me retrouve avec un nouveau devis à 447 €. (nouveau devis avec deux (2 )vis à embase, et non 20 d'après la personne professionnelle dans son métier ) Ensuite vient l'échange entre la personne ayant édité le devis et sa responsable lorsque je récupère le véhicule. Je les informe qu'elles ont une obligation de conseil, droit qui d'après elles a été scrupuleusement respecté. Point sur les changements systématiques des 4 injecteurs: réponse : "oui comme ça vous payer moins cher de main d'œuvre car c'est fait en une seule fois" Point sur le changement systématique de FAP : "oui à 90 % nous ne sommes pas sur que la régénération fonctionnerait" Ravi de ne pas être venu vous voir pour une fracture du bras !! Point sur les 40 vis à embase :" C'est une erreur de notre part" Non quand on me confirme par téléphone que c'est 10 par injecteur, c'est de l'INCOMPETENCE. Délai du diagnostic : Véhicule arrivé sur plateau donc deux semaines !! Prix du diagnostic (1 heure de MO ) 185 euros. Réponse: "Normal sur plateau c'est plus long !! Regardez chez les marques allemandes " Ca c'est de l'argumentaire.... Si je suis chez vous c'est parce que je ne peux pas aller en façe !! Bref nous n'avons pas tous la même notion du " devoir de conseil", et lorsqu'il est chiffré un devis à 4586 euros ce serait judicieux qu'il soit contrôlé par un mécanicien, une personne compétente, ou bien tout simplement honnête. Comme je vous l'ai dit de vive voix, dans certaines professions l'incompétence tue . Inutile de répondre par votre discours comme quoi vous êtes attachés à la qualité du service, au client etc... PS: Je suis parti avec le voyant pneus sous gonflés!! Merci

Bonjour j'ai reçu ma C3 air cross aujourd'hui elle est très bien préparée j'ai une très jolie voiture je remercie citroën Gueudet merci à Yohann

Le seule défaut de cette concession, c'est sa petite taille. Mais le personnel est agréable, les travaux bien exécutés, et le véhicule est rendu super propre intérieur comme extérieur..

À la demande de Citroën, il y a environ 2 mois,j’ai contacté par téléphone ce garage pour le remplacement des airbags Takata. Après un moment d’attente, une dame prend l’appel. Après avoir pris mes coordonnées, elle me fait comprendre qu’ils sont en rupture de stock et vu l’urgence je serai rappelé rapidement. À ce jour aucun appel et j’attends. Et là, je viens de recevoir un courrier d’avertissement avec pour injonction l’arrêt de conduite. C’est un véhicule utilitaire ( société) et je vais arrêter de travailler par la faute de ce garage irresponsable