CITROËN Valenciennes - SOFIDA Auto

J’ai acheté un véhicule il y a une quinzaine d'années et comme j’avais ete satisfaite, nous y sommes retournés. Un vendeur nous a abordé, nous a demandé ce que nous recherchions. Mon mari commence à expliquer, et il est vite interrompu par le vendeur qui nous sort son téléphone et nous montre la consommation de son véhicule. OK, je ne sait pas si c’etait très utile. Quelques minutes après nous savions qu’il avait été en vacances à Monaco et beau-soleil l'été dernier et que cette année il partait à Malaga avec son vehicule et que la co sommation etait toujours nickel... OK... mais il ne sait toujours pas ce que nous cherchons... Nous avons réussi à lui donner quelques détails sur notre recherche, nous apprenons qu’il a vendu 11 véhicules à des policiers qui travaillent dans le commissariat en face de la concession, qu’il est appelé chambre à gaz par ses collègues à cause de ses dossiers qu’il voulait faire passer pour obtenir plus de réduction, que la marge d’un certain dossier était de 100€, etc, etc... Je ne sais toujours pas s’il connaît notre besoin Bref, très déçue...

Un grand merci à Madame Biaulet pour son aide précieuse suite à un problème avec ma voiture. Elle a fait tout son possible pour trouver une solution et a su résoudre la situation avec efficacité. J’ai particulièrement apprécié son accueil, sa disponibilité et son implication. Encore merci pour votre aide et votre réactivité !

Cela fait plus de 10 ans que nous prenons nos voitures chez Citroën dont une nouvelle acquisition d’un véhicule neuf en ce début d’année nous sommes très content de cette concession superbe accueil des vendeurs neuf et occasion et des secrétaires et un directeur à l’image de ses collaborateurs très sympathiques et à l’écoute je recommande fortement 👍

Si votre véhicule est rappelé pour un souci moteur à contrôler par leur service, méfiez vous car il arrive que le lendemain de ce contrôle le moteur casse. C’est arrivé à ma fille il y a quelques jours et après moult péripéties et heureusement pas de dommage corporel (panne sur l autoroute en doublant, attente de la dépanneuse une heure sous 40 degrés rapatriement) le véhicule revient à son point de départ et on annonce qu’on n’a pas les pièces pour la réparer et qu il va être gardé 3 semaines. Bien évidemment pas de voiture de prêt à disposition sinon ça ne serait pas drôle (donc location d un véhicule à la charge de ma fille car ben faut aller bosser passer ses examens et éventuellement goûter à des congés mérités) mais surtout pas un mot d excuse aucune empathie…..bravo à toute l équipe J allais oublié de mentionner le coup du contrôle avec révision de 451€ assorti d un petit devis de réparations à effectuer de 650€ (devis montré à un second professionnel de l automobile qui a halluciné, les 3/4 des choses n étant pas à faire) Alors est ce parce que c’est une jeune fille seule et qu’on tente de la berner (je reste polie) ou est ce la tendance générale de la concession? Je n aurai jamais la réponse mais Citroën France va également entendre parler de cet incident.

Un grand merci à Madame Biaulet, pour son accueil, son professionnalisme et son efficacité. Service de qualité, suivi impeccable et conseils clairs. Très satisfait de mon passage au garage Citroën, je recommande sans hésitation !

Je suis venue me renseigner pour ma fille et j’ai eu la chance d’être accueillie par Sarah. Dès mon arrivée, elle a su me mettre à l’aise grâce à sa bienveillance, sa gentillesse et son sourire communicatif. Sarah est une personne très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Elle prend le temps d’expliquer les choses avec patience et bonne humeur, ce qui est particulièrement rassurant. Nous avons passé un très agréable moment, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare aujourd’hui. Voir une jeune femme aussi investie, souriante, respectueuse et passionnée par son métier est un véritable plaisir. Sarah est une belle preuve que la jeunesse d’aujourd’hui a de très belles valeurs et un avenir prometteur. Merci encore à Sarah pour cet accueil exceptionnel !

J'ai été très bien accueillie par Madame Sarah. Elle a pris le temps de me renseigner et de répondre à mes questions avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Merci pour votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement.

Mr LAGASSE JEAN PHILIPPE un vrai professionnel de l’automobile. Nous avons mon époux et moi même une confiance irréprochable. Vendeur qui mets à l aise,avec une grande passion pour son métier et beaucoup de respect et serieux. Je recommande fortement ce vendeur chez Citroen Valenciennes SOLVADIA Cordialement Claudine Szczepaniak Lechelle

Enfin une concession automobile avec du personnel à l écoute de ses clients. Un accueil au top que ce soit au niveau commercial, administratif et côté mécanique/carrosserie.

Remise d’un véhicule neuf. Accueil sympathique et courtois. Des explications m’ont été données sur les principales fonctions du véhicule (je n’avais jamais conduit de voiture électrique) et un essai pratique sur route avant le retour à mon domicile.