Citroën Tarbes - Groupe HapyAuto

Le garage a pris en compte mon problème en fonction de mes disponibilités et tout s'est très bien passé.

Personnel très attentif , serieux, de confiance Recommande la concession

Un garage formidable: une super équipe,un travail parfait et une ambiance très très sympathique! Grande compétence et grande honnêteté. De bon conseil. Franchement,c'est un vrai plaisir d'aller dans ce garage!

Parfait très bon accueil ! Tout c'est bien passé !!!

Deux fois que je m’y rends, révision et recherche de panne, je suis toujours bien prise en charge, récemment par Malika qui a été de très bons conseils et qui m’a tout expliqué parfaitement, pour une novice comme moi c’est important !

tres satisfait de la personne qui nous a reçu. Cette dernière nous a bien expliqué et montré la pièce qui devait être changée sur notre véhicule. Elle a répondu à toutes nos questions.

Très bon accueil de la part des secrétaires, ainsi que de la personne qui s’occupe du dispatching auto. Le travail a été très bien fait. Rien à redire tout est parfait.

Rdv pris rapidement par internet, véhicule pris en charge à l'heure et rendu comme prévu en 1h. Parfait!

Respect du temps accueil au top. Le véhicule rendu propre le travail bien fait. Tout pour être satisfait. Merci

Madame Romano, vendeuse qui m’a reçu est une personne dynamique, de très bon conseil pour le choix du véhicule et son financement. Son suivi est sérieux. Je recommande !!!

Personnel compétent et respectueux du client. Avec en prime des employés chaleureux et soucieux de votre satisfaction. C’est tellement rare de nos jours que cela vaut la peine de le souligner.

Parfait ! Très bon accueil et délais respectés, et j'ai repris la voiture lavée de l'extérieur ! Merci

Ayant un véhicule de location longue durée chez eux, j’en suis ravi et le service est très agréable.

Je réalise les entretiens chaque année en toute confiance. Le service est au top. Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande a 100%

Visite suite au rappel de notre C3. Très bon accueil, et surtout très important, à l'heure. Récupération l'après midi, à 16h. Là aussi respect de l'heure, accompagnement au véhicule (rendu lavé, c'est plutôt sympa, pour juste un contrôle) En conclusion, très satisfait.

Rdv rapide et travaux effectués dans les temps. Équipe très sympathique

Facture conforme au devis annoncé, respect des délais et bonne communication. Très satisfait.

Accueil très sympa pour l’entretien. Conseils pour les futurs travaux à prévoir. Vraiment très satisfait !

J'ai été accueilli par un collaborateur Citroën pour des conseils sur une Opel. J'ai été très bien reçu, super bien renseigné. Ce monsieur a pris le temps de tout regarder, d'analyser plusieurs offres. Personne très professionnelle, compétente et à l'écoute du client !

Très bon accueil de MR Thierry Olivan , sympathique et très efficace pour notre dossier de location.

Très bon accueil , toute les réparations m'ont été bien expliqué. Je suis tres satisfaite, bonne continuation a toutes l équipes 😉

Excellent accueil, ponctuel, mise à disposition du véhicule de remplacement immédiate, véhicule propre. En fin de visite : facture claire, retour du véhicule de remplacement sans délais, véhicule personnel lavé et intérieur rendu nettoyé. Parfait.

Contente de la prestation de mon réparateur agrée. Solution de mobilité proposée très appréciable. Merci à Victorien pour sa réactivité et ses explications.

Bonjour, j'ai amené mon véhicule pour des réparations importantes. Tout s'est très bien passé, on m'a même laissé un véhicule de courtoisie au top durant les 2 semaines nécessaires aux réparations. Je tiens à remercier tout particulièrement Malika pour son professionnalisme, ses explications claires et sa gentillesse. Si besoin je n'hésiterai pas à revenir dans ce garage pour des réparations et même l'achat d'un futur véhicule.

Un garage à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un professionnel de la mécanique automobile. Des employés à votre écoute, gentils, agréables, et très investis pour trouver l'origine des pannes et y remédier. Professionnels sur lesquels nous pouvons compter. A recommander sans hésiter.

En déplacement pour mes enfants a 600km de chez moi .Je suis tombé en panne avec mon véhicule Citroën encore sous garantie devant leur garage Je me suis présentée à ce garage pour une prise en charge qui m’a été immédiatement refusé. C'est donc le garage Citroën de Bagnères-de-Bigorre qui m'ont remorquer et qui vont résoudre le problème. Éviter d'aller chez eux et aller plus tôt sur le garage de Bagnères-de-Bigorre. Service et remorquage irréprochable

Très bon accueil de "Julie" à la réception après vente Citroën. Une bonne équipe sous la houlette du responsable Monsieur Béringuet.

2ème fois que je rentre dans cette concession. Toujours aussi mal reçu. L’impression de vraiment déranger le commercial. Certainement pas besoin de vendre. Je vais donc aller à la concurrence. Concession à fuir

Concession gérée par de véritables professionnels, une réception au Top, un responsable de l’accueil des véhicules pour les visites rassurant aux explications claires. Un grand bravo

Très insatisfaite : prise de rdv et commande airbag rapide (après les avoir relancer car ils avaient noté un mauvais numéro, soit). Je me rends au garage, quand je récupère la voiture les airbag ont été changé, je reçois l’attestation nickel. sauf que je sors à peine du garage un voyant moteur est allumé. Je fais demi tour, on nous dit « le voyant s’éteindra tout seul » Faisant confiance, après 10min de route tjs le voyant allumé. Je me déplace à nouveau sur rdv pour voir ce fameux voyant. Je dépose le véhicule, on nous appelle 2h après pour nous dire que le diagnostic sera facturé 135€ si ce n’est pas par rapport aux airbag. Hors de question, du vol et de l’irrespect du client! À nous sortir que quand on a déposé le véhicule le voyant était déjà allumé = fumisteries..qui a signé cet état des lieux? Pas nous en tout cas. Donc au final on a dû aller récupérer le véhicule et rester avec notre voyant. Drôle de coïncidence. Le mieux c’est qu’après passage de la valise chez un concurrent si le problème vient bien de la pose d’Airbag il faudra s’y rendre de nouveau, une 3eme fois. (Nous n’avons que ça à faire les allers retours pour une campagne de rappel en plus de ça…) Et si « je ne suis pas contente je peux faire appel à un expert »… ah oui une entreprise commerciale comme on les aime. Inutile de m’harceler pour une enquête de satisfaction automatique après changement des airbag le SAV du groupe est un 0/10. Je suis tout sauf happy!

Je me suis rendu chez eux, car j’avais un rappel pour ma voiture. Acceuil agréable et professionnel. Salle d’attente bien emménager, je n’ai pas vu le temps passer (45 min max d’attente). À la reprise de ma voiture j’ai été agréablement surprise de voir qu’il me l’avait passer au rouleau. J’ai beaucoup appréciée.

Très bon accueil de tous le personnel entretien de mon véhicule fait avec soin je recommande.

Je me suis rendue au chez Citroën Tarbes pour faire réaliser le changement de l'airbag Takata défectueux. La prise en charge de mon véhicule a été très rapide. Excellent accueil, sourire et amabilité garantis, aussi bien à la réception qu'à l'atelier. On vous propose de patienter dans des locaux très agréables en vous offrant une boisson de votre choix. Travail soigné et rapide. Vous repartez avec une voiture toute propre en bonus. Rien à redire.

Bonjour, Une nouvelle fois très satisfait après la révision annuelle de la C4 (2022). Respect des horaires (accueil et durée de l'intervention). La personne prenant en charge, agréable et répond facilement aux questions. Cordialement.

En déplacement pour des vacances à 1000 km de chez moi .Je suis tombé en panne avec mon véhicule Citroën encore sous garantie. Je me suis présentée à ce garage pour une prise en charge qui m’a été immédiatement refusé malgré l’urgence sous prétexte qui avait plus de place . La seule solution proposée était d’appeler une dépanneuse et de voir ça avec mon assurance. Sans sans aucune aide de leur part J’ai trouvé ça inadmissible pour un Concessionnaire de la marque. surtout dans une situation aussi urgente, très mauvaise expérience pour ma part.

J'ai rencontré un personnel très accueillant et compétent. l'horaire est respecté que ce soit à la réception et à la livraison. La personne chargée de mon accueil m'a donné toutes les explications souhaitées sur différents sujets.

Je suis très satisfaite. Accueil chaleureux. Délai parfaitement respectés, et les explications très claires. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et l’entretien a été effectué avec un grand professionnalisme. Un vrai sens du service client ! Merci.

Merci à Nicolas pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis ravie de ma Mokka 2 boite automatique.

Toujours un accueil des plus chaleureux et professionnel au niveau atelier mécanique ! Mention toute particulière à Mr BARDOTI qui est d'une humeur agréable constante. Je recommande Citroën

Très bon accueil, tout les personnels sont attentionnés, aimables. Locaux et ateliers propres et lumineux. Bonnes explications avant et après l'intervention sans dépassement de la somme annoncée Et pour finir, on vous nettoie votre voiture intérieur et extérieur !