Citroën Lannemezan - Groupe HapyAuto

Les premiers contacts téléphoniques que j'ai eus avec le Grand Garage de Bigorre et notamment avec M. MARIOU ont été sympathiques et conviviaux tout en restant professionnels. Cela s'est confirmé par la suite lors de nos différents échanges et surtout lors de ma venue sur place le jour où j'ai récupéré mon véhicule réparé.

J’amène ma voiture pour un entretien général en fin d’année 2025. Je paye une somme conséquente. On m’annonce alors qu’il faut changer mes pneus arrière. Je fais donc changer mes pneus arrière pour une somme toujours conséquente. On m’annonce ensuite qu’il y a un défaut au niveau de l’injecteur d’Adblue. Je fais donc changer l’injecteur d’Adblue pour une somme toujours conséquente. On me fait venir un samedi matin mais on a oublié de commander les pièces alors, on reprend rendez-vous. Je vous passe les défauts d’Adblue en suivant ces réparations, le fait qu’on ait fait deux fois le plein d’Adblue en deux mois et les menus désagréments comme l’impression que chaque réparation en fait naître une autre. On m’annonce alors qu’il faut changer les pneus avant. Je fais donc changer les pneus avant pour une somme toujours conséquente. Et là je demande juste de changer six ampoules que j’ai acheté au préalable, et bien sûr, on me refuse toutes possibilités de rendez-vous au motif que le responsable ne donne pas son accord pour changer des ampoules achetées par le client lui-même. La morale de cette histoire est simple quand il s’agit de dépenser plus de 4 fois des sommes conséquentes , vous pouvez prendre rendez-vous, il n’y a aucun problème, mais quand il s’agit de vous donner un petit coup de main pour poser six ampoules alors là, il n’y a plus personne. Aucune récompense de la fidélité-client, aucun savoir-faire commercial, puisque les explications ont été données bien plus tard sur le refus et la motivation de ce refus. Bref, si vous êtes une vache à lait, prête à vous faire pomper foncez dans ce garage mais si vous voulez du sérieux, de la considération, et de la récompense à la fidélité : fuyez !!!

Très bon accueil dès mon arrivée. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Le travail a été réalisé avec sérieux et dans les délais annoncés. Un garage de confiance que je recommande sans hésiter.

Je suis fidèle à ce garage depuis presque 4 années pour l'entretien de mon véhicule car ils sont très professionnels et compétents... Sérieux aimables au top...😄👍

Personnel agréable souriant disponible Café offert par la personne qui fait le ménage 😉

L'accueil chaleureux de Justine, Gaëlle et Thomas est très amical et respectueux, efficacité et délais d'intervention respecté par l'atelier et durant l'attente les services et présentations de divers produits et automobiles sont intéressants.

J'ai pris rdv chez eux pour une vidange et je leur ai précisé que j'avais un contrat entretien ICARE. Le rdv devait durer 1h15. Lorsque je me suis présentée la réceptionniste m'a dit qu'elle devait contacter ICARE et que cela prenait entre 1h et 3h pour la réponse. Réceptionniste peu agréable et qui affiche un sourire narquois lorsque son supérieur qui lui tourne le dos vous parle. Il n'avait pas le suivi du véhicule or j'ai contacté mon ancien garage qui en a été étonné. Garage à fuir. Je dois changer mon véhicule et je pense reprendre un mais à mon ancienne adresse au Puy de Dôme Jamais été reçue de cette manière sincèrement navrant

Je suis vene pour une révision de ma voiture. Cela devait prendre 1H30, cela en a pris bien plus et ce sans que j'en sois informée alors qu'on devait me prévenir. Et le pire : l'accueil qui était plus que déplorable, je pense que niveau relations clients ici, c'est clairement à revoir, l'accueil était exécrable surtout avec madame...... Si vous le pouvez, allez plutôt à Tarbes ou Auch.