Citroën Lourdes - Groupe HapyAuto

toujours satisfait des prestations et de l'amabilité du personnel depuis que j'habite dans la région c'est à dire 13 ans.

Travail de qualité, rien à redire. Équipe accueillante.

Un grand merci à mr B.M.pour son investissement, pour s être démené et avoir trouvé des solutions aux problèmes rencontrés.

Accueil irréprochable et prise en charge conforme. Très bon professionnel

Très bonne réactivité,très bon contact ,très professionnel , l'intervenant a été très explicite quant à la problématique. je conseille.

Toujours un très bon accueil et un suivi effectif. Rapidité dans la procédure.

L'intervention sur ma Citroën C5 aircross hybride fut rapide et parfaite Merci beaucoup

J'ai amené mon véhicule pour la journée et j'ai eu un véhicule de remplacement. L'accueil du personnel est très cordial. Le travail effectué sur ma voiture est tout à fait très correct. J'ai même eu le plaisir de l'avoir plus tôt que prévu car tout c'est bien passé. Et l'agréable surprise de retrouver ma voiture toute propre car l'aspirateur a été passé 😊👍. Merci, je reviendrai et vous pouvez y aller en toute confiance.

Très bon accueil au service de réception clients. grand professionnalisme des équipes. un garage qui prend soin de votre véhicule.

Accueil très chaleureux, aussi bien lors,de la dépose du véhicule que pour le récupérer. Véhicule de prêt parfait presque neuf je recommande

Ce garage assure l entretien de mon véhicule. Accueil chaleureux ,de bons conseils, la prise en charge répond tjrs à mes attentes.

O pointé. sav désastreux. Pour reponse: on ne fabrique pas les véhicules on les vend. Mépris du client des le moindre pepin.

Garage très sérieux et personnel notamment accueil mécanique très sympathique et compétant

Acceuil agreable. Travail rapide et bien fais Je recommande. Je prefere faire 30mn de route pour aller chez eux, que d'aller a celui de bagnere qui est a fuir

Personnel très agréable et à l écoute. Rapidité efficacité. J'ai pu récupérer rapidement mon véhicule avec en prime un responsable de bons conseils. Merci à l équipe

Le service est rapide et impeccable et l'équipe s'est rendu disponible pour ma réparation

J’ai apprécié la prise en charge de mon véhicule pour diverses réparations. Équipe agréable !

Accueil professionnel. Pas d'attente. Prise en charge et retour du véhicule aux heures prévues. Prévenu de la disponibilité du véhicule en fin d'intervention (campagne de rappel préventif). Suivi précis des points de contrôle et des interventions à prévoir. Satisfaction sur tous les points. Établissement à recommander.

Très satisfaite de l'accueil , amabilité et écoute Prise en charge de mon véhicule et entretien rien à redire sinon merci pour votre professionnalisme Je conseille ce garage

J'ai fait le plein de super 98 dans ma voiture qui roule au gasoil. Etant proche du garage Citroën de Lourdes, je leur ai demandé s'ils pouvaient s'occuper de ma voiture en fin de matinée, ce qu'ils ont fait et ils ont dépanné ma voiture dans l'après-midi. Ce qui m'arrangeait beaucoup étant sur Pau. Un très grand merci à tout le garage qui a un très bon accueil et un personnel très agréable.

Un problème avec mon véhicule et un remorquage grâce à mon assureur m'ont fait découvrir ce garage. Mon obligation de récupérer mon véhicule rapidement a été pris en compte, je remercie pour cela mon interlocuteur que j'ai eu au téléphone. Seul un passage de valise facturé 135€, pour un problème d'amortisseur, me semble mal venu. Le véhicule a été recupéré nettoyé à l'intérieur et à l'extérieur, il pleuvait le jour de la panne, mon véhicule était très sale, donc, merci pour cette attention.

Je suis outrée. Après 3 mois je m'aperçois que vous m'avez vissé ma voiture (il y avait un truc en plastique pour accroché avec de la colle que je voulais retirer) je viens seulement de m'en apercevoir donc maintenant j'ai des trous dans ma voiture et je ne peux rien dire n'y faire. C'est honteux et choquant. J'étais venue pour réparer une poche intégrée à la voiture pas pour la visser avec un objet temu en plastique. Je reste outrée !!!!!

Très bon accueil. Les explications et ke devis de réparation étaient clair. Le geste commercial au vu de l'âge de mon véhicule vraiment bien apprécié. Je recommande chaudement ce garage

merci a fabrice et son équipe pour ça reractivité ça patience vue que j ai changer 3 fois ma commande toujours présent bon accueil bon service vous avez gagner un nouveau client trop content de ma c4x superbe voiture je recommande

Très bon échange avec le vendeur Fabrice Lamothe. À l’écoute, de très bon conseil lors d’une vente quand on est pas du milieu… Je recommande vivement !

Merci la concession Citroën lourdes pour leur professionnalisme sur un certain thomas qui semaine du 15 août a pu nous prendre notre voiture en panne.Les autres garages avaient 3 semaines de délai.Merci à lui

Garage très bien. Un bon accueil, trouve des solutions au plus juste pour les réparations. Très bonne communication pour l'avancer des travaux etc...

Un très très bon accueil. Prise en charge rapide et efficace. Avec le café offert en prime. Je recommande sans réserve.

Changement airbag sur Citroën C4/ Dossier préparé rapidement, pièce commandée et rapidement reçue Horaires de réception du véhicule et de récupération respectés . Très satisfait

Très bon accueil de tout le personnel. J' ai eu une voiture de prêt pour la journée. Personnel très professionnel. Je recommande les yeux fermés

Venue le 15/04/25 pour un diagnostic sur une C3, suivis jusqu'alors a un autre Citroën incompétent qui nous facturer sans jamais trouver la panne en 1 journée complète, je suis donc venue au Citroën lourdes apporter la voiture pour un diagnostic, en a peine 2h la voiture nous est rendue , panne trouve, explication claire et devis rédiger a notre demande ( détails clair et tarifs correctement expliqué), ils proposent aussi un prêts de véhicule ce que je trouve très pratique. personnels très compétent et qualifié à l'écoute de vos demande et vos questions et n'hésite pas à vous réexpliquer si besoin. Je recommande fortement ce garage pour vos véhicules !

Début d’expérience agréable, secrétaire très aimable. L’expérience tourne au vinaigre après avoir demandé au garage de faire une demande de remboursement à mon assurance, demande que je ne peux pas faire moi en tant que particulier. J’attends (encore) un retour de la part du garage, après plusieurs mails et appels, depuis plus de 2 MOIS.

Avis très favorable pour mon premier passage aux grands garages de Bigorre. De très bons professionnels attentifs aux besoins du client, très réactifs pour satisfaire les demandes. À recommander.

Voiture citroen C4 cactus remorquée chez eux pour un voyant moteur qui s 'allume ....on m 'annonce que si ce n est pas pour la courroie que j ai changée y a moins de 10000km après 54000km ,on me facturera 130 €pour le diagnostic... Bon je sais que ca se fait partout ...mais c est clairement du vol organisé même si toutes les concessions le font ... Pourquoi devrait on payer un outil qui leur servent à réparer une panne ...On paie déjà le service de réparation donc les outils utilisés dedans....c est une honte !!! Le pire c est que je n avais plus d essence quand elle a été remorqué,le defaut vient d'une électrovanne apparemment...et bien tenez vous bien ils ne sont pas fichus de mettre un l d essence dans la voiture pour la tester et c est à moi de le faire !!! Quelle blague ! Bref aussi mal reçu que dans les autres concessions citroen tout est à revoir ,l'accueil et surtout la qualité des services et plus grave des voitures

Voyant moteur, changement du doseur d'air en juin 2024. Février 2025, voyant moteur, problème de doseur d'air. Responsabilité renvoyée à Stellantis, soit. Quasi impossible de les joindre, pas de réponse par mail. Réalisation de 2 diagnostics, le 2nd pour faire garantir par un autre garage estampillé "Citroën STELLANTIS", sur bordeaux, du défaut. C'est dû au non remplacement initial de l'électrovanne de commande, qu'aurait dû effectuer Citroën Lourdes. Démarche amiable engagée via un expert, ce garage se défausse de toute responsabilité et refuse de prendre en charge mes diagnostics évitables réalisés a posteriori. Bref. Dans la même veine que toute cette firme et son ex-patron se versant 36,5 M€ en 2023 malgré une politique désastreuse (moteurs PureTech, airbags Takata) et des morts sur la conscience. A fuir !

Rendez-vous pris dans le cadre des rappels d'airbags sur une DS3, rien à dire, juste une bonne expérience, accueil, service, voiture de prêt. Je vais rarement en concession mais je pense que je vais y retourner.

Ce n'est pas avec la meilleure volonté que je me suis rendu dans un garage concession. Surtout pour une panne d'adblue. Pourtant la personne qui m'a reçu c'est débrouillé pour que mon véhicule puisse être réparé avant un rendez-vous médical. Ensuite il a fait toutes les démarches possiblespour trouver les aides auxquelles j'avais droit. En fait je suis sorti de ce garage enchanté et par l'accueil et par la réparation. Je le recommande.

Toujours au top, avec un acceuil toujours parfait...pour ceux qui sont convaincus que chez les concessionnaires c'est toujours plus cher, on ne peut pas comparer le service et la qualité qu'ils offrent... Ils font également cet effort de prix avec une expertise de leurs véhicules incomparable ailleurs.

Bonjour, un grand merci, vous nous avez reçu avec beaucoup de sérieux pour un dépannage rapide mais indispensable, notre véhicule peugeot avait besoin d'une réinissialisation . l'heure du déjeuner approché mais vous nous avez attendus et nous vous en remercions infiniment !!!! Bonne journée à vous

Nous avons été très bien reçu par les équipes de cette concession suite à une panne de notre véhicule. Malgré la période chargée, ils ont fait en sorte que les réparations soient réalisées avant notre départ de vacances. Un grand merci à Mickael et les équipes. Bravo à vous