CITROËN STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ

Accueil très pro et sympathique et réparation (crevaison lente) effectuée en un temps record via le service rapide (sans rendez-vous). Le tout pour un tarif vraiment raisonnable. Merci à toute l'équipe.

j'ai acheté fin mars un c3 accros a la livraison pas de roue de secours et crics j'ai du attendre 1 mois pour avoir celui ci le mois suivant la révision n'avait pas été faite le voyant c'est allumé c'était un oubli j ai pris rdv pour effectuer celle ci il y avait aussi une campagne de rappel donc mon rdv a été remis au 2 juin mais je ne l'ai pas eu le soir même donc j'ai du revenir aujourd'hui encore heureux que je n'ai pas payé la location de véhicule je suis déçu a cause de tous ces problèmes qui aurait du être éviter

Venu pour un rappel sur la chaîne d'arbres à cames. Très bien reçu par la conseillère. Aucun problème lors de la récupération de mon véhicule

Excellent travail effectué et un grand merci un personnel très sympathique surtout à l'accueil je recommande vivement

Merci et bravo à votre service commercial et plus particulièrement Mr Preux, son accueil, son écoute qui m'ont convaincu sur l'achat d'un C3 .Cordialement

Véhicule prêt à l'heure, révision effectuée, et on peut faire le CT sur place. Tout est OK pour moi.

En temps que client pour la 1ère fois chez Citroën stellantis à Villeneuve-d'Ascq je n'ai rien à redire au contraire au niveau du commercial Mr Noa tout ces biens passés très bien expliqué au niveau de la 1ère révision les personnes que j'ai rencontré mon très bien expliqué

Excellente Expérience au service Apres Vente de Villeneuve d’Ascq pour l’entretien de ma C5. : L’accueil et la prise en charge par Antoine étaient parfaits : Sens de l’accueil, Rapidité, Efficacité et explications : tout était parfait. Je recommande fortement 👍

Achat d'un véhicule Citroen d'occasion. Très bon accueil et suivi. Un plaisir d'échanger avec M.Bouziand qui c'est occupé avec sérieux de la vente. Pas de forçage et une prise en compte personnalisée de notre situation avec de la bonne humeur ce qui est toujours agréable!

Les prestations l’accueil le suivi ont été exceptionnels je recommande ce garage Il est très sérieux et compréhensif

L'intervention sur le véhicule a été rapide et efficace. Le personnel est très aimable, compétent et disponible.

Entretien constructeur : devis et délais respectés. Contact facile et efficace avec la personne qui s'est occupée de mon véhicule.

Bonjour J'ai déposé mon véhicule 2008 pour une panne et en une semaine la panne a été trouvée et réparée. Merci beaucoup à tous Nabil Maud et toute l'équipe. Je suis très satisfaite Nora.

Très professionnel. Quentin et Ludo sont super. Je recommande ces professionnels qui sont à l'écoute des clients.

Merci pour votre prestation tant humaine que matériel. Un petit bémol concernant l'impossibilité d'acheter un peu de peinture pour retoucher 2 petites griffes

C'est parfait : bon accueil , politesse & adaptation du personnel au minimum de temps d''immobilisation & lavage du véhicule après la révision. Bonne équipe , ne changez rien. Bravo

Très satisfait de l'intervention de maintenance effectuée sur mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié l'accueil, le respect des délais et le soin apporté à ma voiture.

Je recommande ce garage révision faite sans problème personnels attentifs à vos demandes véhicule rendu dans les temps

Véhicule en panne remorqué à la concession de Villeneuve d'Ascq depuis le mercredi 11 mars 15h, validation d'une dépense de 169 EUR pour un diagnostic (un vol pour 15 minutes de travail), devis incompréhensible réceptionné le mardi 24 mars à 9h, 5 appels téléphoniques et un mail plus tard, impossible d'avoir des précisions sur la nature réelle de l'intervention devisée, ses limites... Ce n'est pas un service, ni même un NON-service : c'est une HONTE !

Merci à Cyril et Léa pour leur prise en charge! Également à Bastien, commercial Peugeot de très bon conseil. Si vous avez un projet pour une voiture vous pouvez aller le voir les yeux fermé

Une très bonne expérience pour le changement du pare-choc de ma C3. Un accueil bienveillant et efficace, une prise en charge efficace et des resultat au top. Bonus une voiture toute propre et qui sent bon en retour. Ma C3 a trouvé son garage et moi j y retournerai en toute confiance.

Parfait. Monsieur Basile T, a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme que j’ai peu retrouvé dans d’autres garages. Il a fait preuve d’écoute et a répondu à mes questions toujours avec le sourire. Cela devient rare d’avoir à faire à des professionnels tels que lui et une équipe à l’écoute et disponible.

j ai déposé mon véhicule pour l entretien annuel impeccable trés courtois les horaires des rdv sont respectes cordialement m marliere

Bon accueil, bonne information, bon essai, bonne proposition commerciale, bon suivi et pour finir bon accompagnement pour la prise en main, en un mot bonne expérience (pour l'achat d'un véhicule neuf).

Suite a un souci adblue le diagnostic a été fait dans la journée. Réparation 3 jours vu commandé la pièce. Bien prévenu pour les travaux.

Super accueil et dans l entretien du véhicule est inclus le nettoyage c est super .personnel agraable

Très mauvaise prise en charge d'un problème de conception d'un véhicule acheté chez eux. Tous les services se renvoient la balle (réparation, reprise, vente, et constructeur Citroen), et personne ne fait d'effort. En plus de cela, un conseiller de vente Citroën qui ne prend pas la mesure du dossier, qui ne veut pas que je contacte son directeur, et que l'on doit relancer 5-6 fois! Et enfin, un accueil a la vente Peugeot déplorable (conseiller qui me prend de haut, et que j'ai l'impression de déranger)... Problème global d'orientation client.

Une tres bonne expérience client au SAV avec Valerie et Cyril, professionnels et serieux. Bien differents d’autres concessions Citroën de la metropole de Lille.

Bon... Plusieurs point à aborder. Je suis venu pour une panne du start and stop sur mon véhicule, je soupçonnais donc une certaine pièce appelée condensateur ainsi que d'autres défauts électroniques (panne validée par un garage Citroën en Bretagne). J'ai eu le malheur de dire que j'avais une idée de la panne, je me suis fait remballer assez sèchement... Soite. Ensuite, après 3 jours d'immobilisation (1 jour prévu initialement) et de nombreuses relances, je récupère le véhicule avec un beau devis à 2300€, me prétextant une grave panne électronique (je ne vais pas rentrer dans le détail des pièces changées on y passerait des heures ) ! Je paye mes 170€ de devis et mon véhicule avec mon volant complètement abîmé (j'ai réparé moi même les dégâts...) ! Refusant de croire une telle panne, je fais mon enquête de mon côté avec un autre garagiste qui me dit que la batterie de la voiture n'était tout simplement pas la bonne et qu'il fallait simplement la changer. Résultat, plus aucun défaut et une confirmation de la panne du condensateur ! Une question subsiste : deux jeunes qui n'y connaissent pas grand chose faciles a dupper ou un manque de compétence pour une simple reconnaissance de mauvaise batterie ? 2300€ contre 200€ de batterie ? Félicitations, je ne reviendrai plus dans ce garage de commerciaux.

Service au top ! J’ai été pris en charge par l’équipe mécanique qui est très pro rapide et efficace encore merci pour votre professionnalisme. Je recommande à tous 👍👍

Expérience mitigée. Prise en charge de la part de Maxence qui a fait au plus vite dans la mesure du possible. Cependant, j’ai dû multiplié les appels (trois au total) pour obtenir des informations et faire avancer les réparations. On m’avait assuré que mon véhicule serait prêt le vendredi, mais en appelant le lundi, j’ai découvert qu’il n’était toujours pas réparé. Communication mensongère et décevante !!

RDV pris pour une révision véhicule , très bon accueil rapide et efficace. informé des travaux à effectuer , horaire respecté de remise à disposition du véhicule . Véhicule rendu avec lavage et nettoyage intérieur , ce qui est très appréciable .

Garage à fuir ! J’ai déposé ma C4 pour un changement d’airgbag takata. Non seulement ça a duré 5 jours, mais surtout je me suis aperçu que les commandes sur le volant ne fonctionnaient plus (régulateur de vitesse, etc…). J’y retourne pour demander qu’on inspecte mon véhicule et on m’explique immédiatement que “non non c’est impossible, c’est pas nous. Y’a aucun rapport entre l’airbag qui est dans le VOLANT et les commandes qui sont sur le VOLANT.” Et en plus on me demande 169€ pour un diagnostic panne ! Hallucinant !! J’ai bien évidemment refusé de payer. Après, j’en ai discuté avec un chef d’atelier de chez PSA (dans le 62), ça va vous intéresser : il m’a confirmé qu’une mauvaise manip pendant le changement d’airbag peut tout à fait détériorer la nappe électronique des commandes au volant, et qu’en plus c'était déjà arrivé dans son propre garage. Il suffit d'ailleurs de regarder une vidéo YouTube sur le changement d'airbag pour comprendre comment ça fonctionne. Conclusion : ce garage Citroen/Peugeot boulevard de l’ouest n'est pas seulement incompétent, il est carrément MALHONNETE.

Très satisfaite de l'accueil et des travaux réalisés (entretien, réparations mécaniques et carrosserie). La facture est un peu élevée certes 😉😁 mais c'est les prix du garage. Les professionnels sont compétents et le travail effectué est de qualité. Un grand merci à Julien C. de répondre toujours présent alors que j'ai acheté la voiture il y a plus d'un an. Je recommande cet établissement.

il est rare de rencontrer un vendeur qui transforme un simple achat en une véritable expérience humaine. Diovanni Anno fait partie de ces professionnels d'exception. Vendeur Citroën passionné, il incarne avec brio les valeurs de la marque; confiance, innovation, proximité et excellence. Un grand merci.

Bien conseillé, respect du délai par le service mécanique, Mr Tanguy fût très professionnel et soucieux de la qualité du travail établi. Merci

Un grand merci à Nabil chez Citroën ! Super professionnel, à l’écoute, clair dans ses explications et très rassurant tout au long du processus. Grâce à lui, l’achat s’est fait dans la confiance et la bonne humeur. Mention spéciale aussi à Théo, qui m’a livré la voiture avec beaucoup de gentillesse et m’a bien tout expliqué. Je recommande ! 🚗✨

Très bon accueil de Mr Quentin Debuyser, sans rdv il m’a fait un devis clair et net avec toutes les informations à l’appui.

Le Directeur se permet de mettre la vie de centaines de cyclistes plusieurs fois par semaine en faisant garer les camions de livraison sur la piste cyclable, et ce depuis plus de 10 ans. Qu'il n'y ait pas encore eu de mort relève du miracle à ce stade. Et quand on lui rappelle le caractère dangereux de ce stationnement interdit (3 points sur le permis, suspension jusqu'à 3 ans, mise en fourrière et 135€ d'amende), il se permet même d'en rire ! S'il se permet de telle largesse avec la vie des autres, ne faites pas confiance à lui pour l'achat ou l'entretien de votre véhicule. Bien sur celui-ci s'empressera de répondre qu'il n'a pas le choix. Mais c'est son problème, les usagers de la voie publique n'ont pas à subir les défauts de conception des locaux d'une entreprise privée.

Une concession rassemblée depuis la création de Stellantis mais Citroëniste depuis 35 ans. Actuellement je possède une eC4 achetée en juin 2024 comme véhicule de direction. J'attends avec impatience la sortie du E C5 aircross pour son autonomie. J'ai un vendeur exceptionnel par ses conseils, son professionnelalisme et sa sympathie. Toujours un plaisir de ke voir comme de lui demander de me chercher un véhicule, c'est Bastien Peyres. Pour la mécanique, j'ai eu affaire à plusieurs personnes comme Guillaume, Léa, Clément et Valérie récemment et je suis toujours très bien accueillie quand j'y vais. Ma dernière intervention : la 1ere révision de ma eC4 qui a duré 1h15 et j'ai passé un agréable moment car on m'a offert un café et j'ai pu discuter avec le personnel et mon vendeur qui passait. Ils se disent tous bonjour et entre les équipes autant de vente que de l'atelier. J'apprécie car il y a une bonne entente entre le personnel et ça se ressent pour la cliente que je suis et j'apprécie vraiment.