CITROËN STELLANTIS &YOU REZE

Service Client déplorable au téléphone. Impossible de prendre un rdv pour ma voiture electrique tombée en panne sur la route. Nous avons réussi à la redemarrer grâce au depanneur. Et depuis, impossible de pouvoir la faire voir à un garage Citroën. La personne au téléphone a annulé un rdv pris avec beaucoup de mal car, je cite "ce n'est pas son problème". Donc je dois rouler avec une voiture qui peut tomber en panne à n'importe quel instant. Merci Citroën pour ce super relationnel client. Ça donne envie... Après on vient nous parler de sécurité.

Très déçue par la concession qui, lors de l'achat de mon véhicule en avril, m'a vendu une assurance complémentaire sans m'informer de ce dont il s'agissait exactement. Le remboursement a pris plus d'un mois et demi. Veillez dorénavant à informer correctement vos clients.

Maryline et Lauryne m'ont très bien accueilli, le service est professionnel et efficace. Merci

N'allez pas dans ce garage, ils vous facturent les pièces sans les changer. Ils ne m'ont pas changé la pompe à eau alors qu'elle était payée. J'ai envoyé des courriers recommandés, je les ai appelés, ils n'en ont rien à faire et me font tourner en rond.

Bonjour, c'est un garage sans confiance. J'ai une facture d'un changement de kit de distribution mais, après vérification, la pompe à eau n'a jamais été changé. J'avais déjà écrit un commentaire avant mais Sébastien (un des responsables du garage) m'a demandé de le retirer en échange d'une résolution rapide du problème. J'ai parlé avec plusieurs personnes dans le même cas. Malheureusement, il n'y a eu aucun changement. Il me fond tourner en rond en appelant un garage puis un autre avec des dates de rendez-vous toujours plus loin.

tres satisfaite du rdv concernant entretien de mon véhicule .horaires respectés, très bon accueil et explications concernant prestations effectuées tres claires.

Prix très élevés et en plus ça te force à acheter des choses et discrètement ça met des frais en plus sur le devis sans te demander ! Et demander aux clients de mettre un avis sur Google pour pouvoir bénéficier ensuite de réductions je trouve ça un peu exagéré. J’étais cliente et bien c’est terminé je n’irais plus. Très très déçue

Tres bon accueil et prise en charge par Maryline ! Dommage que la société ne mette pas plus de véhicules DS à disposition

Livraison et explications claires et sympathiques. Mr Robin tres relationnel.

Contrôle visite véhicule respect des horaires, véhicule rendu prropre. Personnel très accueillant. A recommander

Très satisfait du véhicule de courtoisie. Super accueil de Lauryne et Maryline

Tout s'est très bien passé avec Maryline pour la gestion du véhicule de prêt.

L'accueil très chaleureux Monsieur Fabrice Robin m'a bien expliqué l'utilisation des différents fonctions de la voiture. Il es très serviable

Très bien, nous remercions Fabrice Robin pour cette livraison de notre 208,ainsi que Lucie pour l administratif

La livraison s'est bien passée. Fabrice est très professionnel et très agréable.

Il est top Giovanni Morales. Prestations nickel, très bonne prestation.

Très satisfait de mon passage et un grand merci à Mr Poupard pour son accueil et son professionnalisme

Alors comment dire, entre le premier jour balade pour découvrir le nouveau c5 aircross en janvier et ce jour ou nous avons eu livraison de notre véhicule,( ce n'était pas le temps d'attente pour l'avoir mais simplement le temps de notre décision ) nous avons rencontré que des personnes tres professionnelles ,l'accueil, notre vendeur, le service livraison, le secrétariat , le service après vente bref , des professionnels que j'ai particulièrement appréciée car de nos jours c'est pas souvent surtout sur plusieurs personnes dans un même endroit, donc satisfaite. pour ce qui concerne de la voiture eh bien tres contente aussi un beau véhicule plus qu'a voyager et en profiter

Très bien accueilli très professionnel Très bon travail réaliser sur mon véhicule

Le commercial il et très professionnel et à l’écoute je le recommande fortement Merci pour la réparation de ma voiture

Très gentil mais des prix vraiment assassin, j’ai jamais vu ça ! 460€ pour une révision pour une voiture qui a un an, aller chez les concurrents c’est même qualité mais moins cher.

Très bonne expérience pour l’entretien de ma voiture avec Giovanni Morales. Je recommande

Pris en charge rapide et efficace. Un service client au top avec Mr Morales.

Entretien très bien passé avec Giovanni Morales, je recommande sans problème.

Bonjour une équipe à l accueil vraiment bien un devis clair une très grande attention à nous notamment ce Petit café qui fait du bien quand il pleut

très bon accueil, servi pro de qualité, conseil écoute clarté café ponctualité, tout y est !!! recommande vivement !

Très bon accueil de la part des commerciaux du showroom, j’ai été très bien renseigné sur les véhicules présentés ! Je recommande !

Citroën C3 essence - Max achetée en mars 2025 et depuis, c’est une accumulation de problèmes électroniques et de rappels constructeur. Parmi ces pannes, il m’est arrivé de ne pas pouvoir démarrer le véhicule, ce qui est tout simplement inacceptable pour une voiture récente. Actuellement certains phares prennent l’eau. Dernier problème en date : la voiture m’a été vendue sans la clé pour l’écrou antivol permettant de démonter les roues. Impossible donc de changer une roue en cas de crevaison. Au lieu d’assumer cette faute, le concessionnaire me soupçonne soit de l’avoir perdu, soit de ne pas l’avoir signalé assez tôt, alors que je n’ai jamais eu besoin d’utiliser le kit de secours et donc d’utiliser cette clé auparavant. (Notons qu’il m’a fallu attendre 9mois avant d’obtenir un pièce du plancher de coffre manquante à la livraison et que le vendeur avait reconnu à la livraison. Cette pièce se trouvant juste au dessus de la fameuse clé manquante.) Résultat : 180€ à ma charge pour un défaut que j’estime être de la responsabilité de la concession. Et je devrais être satisfait car, l’on m’a fait une ristourne de 50%… ristourne qui ne figure nulle part sur la facture. On parle ici d’un élément basique manquant dès le départ, et d’un refus manifeste de reconnaissance de responsabilité. Je regrette sincèrement mon achat. Je soutiens habituellement l’industrie française. Cette voiture étant, quand elle fonctionne, agréable à conduire. Mais certainement pas dans ces conditions, et pas avec Stellantis. Je déconseille fortement ce concessionnaire.

Amabilité du personnel mais le véhicule est souvent au garage et pourtant acheté neuf(moins d'un an). Plusieurs soucis depuis un an (boitier télématique non fonctionnel pendant 9 mois et donc impossible de programmer une charge sur le véhicule depuis son achat) ensuite 2 semaines après rappel du véhicule pour un problème de moyeux et freinage. Depuis un bruit suspect (grincement en marche arrière) rendez-vous que dans un mois. Sans parler de l'ordinateur de bord qui signale déjà 3 fois des problèmes de traction. Enfin fréquemment des voyants orange, s'illuminent quelques instants puis disparaissent. J'espère que lors du prochain rendez-vous (contrôle des un an) véhicule immobilisé 2 jours une vérification complète sera effectuée pour avoir enfin un véhicule neuf avec plus aucuns soucis.

Merci à LEO LEROUX pour son accueil et son professionnalisme. Il a su déterminer mon besoin ( C5 X, finition YOU), et être à l'écoute de mon projet. De plus il m'a offert le Coyote et les tapis, en plus de la grosse remise sur le véhicule. Une bonne continuation à lui, je le recommanderai à mes proches.

J’ai laissé la voiture pour le remplacement des airbags, tout s’est bien passé, le personnel est très réactif. Ils m’ont rendu la voiture en la lavant au passage. Je vous remercie.

10 ans 150 000 km ma Citroën Cactus morte . Moteur hs . Après avoir changé 3 fois de courroie de distribution dans sa vie, avoir dépensé une fortune d'huile et que la marque ne prenne même pas en charge car 10 ans et 3 mois ! Me voilà sans voiture je me suis rabattue maintenant sur une autre marque en espérant trouver une marque fiable. Ça fait 3 mois maintenant je peux presque en rire et n'hésitez pas à regarder ce sketch alecis le rossignol quand même un humoriste parle du sujet pendant que Citroën fait la sourde oreille

Équipe vraiment à l'écoute et très sympathique. Recherche d'une panne difficile à trouver qui, bien qu'ayant demandé une journée de plus, n'a pas dépassé le devis de départ. D'autre part, la réparation ayant demandé une journée de plus, non prévue, une voiture de prêt m'a été proposée gratuitement. Bref, tout bon!

Les réparations sur ma C5 suite à un choc sur mon véhicule par un véhicule parti sans laisser d'adresse... Les réparations ont été réalisée dans un délai court avec professionnalisme et personnel agréable et disponible. Merci à tous Bruno ven

Service atelier défaillant ! Bravo stellantis, rendez vous pris à depuis 1 mois pour une recharge de clim en matinée, mail de confirmation reçu mais aucune trace dans leur réservation ,aucune réactivité de la part du chef d'atelier pour réparer cette boulette a part d'immobiliser le véhicule toute la journée... super quand on pose une demi journée pour un rendez vous atelier non honoré ! Félicitations !

Après achat véhicule c4 grand spacetourer comptant avant de l’avoir vu Il manque la sacoche avec carnet d’entretien + notice du véhicule + notice de la clé Il manque une clé sur une des deux télécommandes Et la cerise sur le gâteau l’état de la carrosserie laisse vraiment à désirer Que dire de plus ? 🙌 Spoticar Bonjour E-mail envoyé pour être contacté et jusqu’à aujourd’hui pas de réponse de leur part C’est peu être a cause des congés ? 🤣 Bonjour Reçu ce jour 2/08/2025 le double des clés Merci

Suite à un choc avec un animal, ma voiture a été prise en charge par le service carrosserie de la concession CITROËN STELLANTIS &YOU à Rezé. J’ai été accompagné tout au long du processus par le conseiller Christian Raynaud, qui s’est occupé de mon dossier de manière remarquable. Son professionnalisme, sa réactivité et son expertise ont grandement facilité les démarches et la réparation. Je recommande vivement ses services !

Il y a quelques annees encore c etait top, mais forcé de constater que la structure est devenu trop grande sans doute : delai trop long, trop cher etc. Le pire c est l accueil téléphonique, j ai appele 3 fois pour ne jamais etre rappeler en repetant a chaque fois et j ai fini par me deplacer pour resoudre mon problème en 5 minutes, on a l impression d appeler un centre d appel avec des personnes qui ne comprennent pas de quoi on parle et n en ont surtout rien a faire… Les mecanos sont tres bons rien a redire, c est tout ce qu il y a autour qui est devenu compliqué. En Synthese, bonne prestation si on a les moyens (meme prix que l entretien de la bmw de la famille)… mais si c est pas le cas penser a demander un devis, et comparer!