CITROËN STELLANTIS &YOU RENNES NORD

Très bonne expérience à PSA Rennes Nord, j'ai emmené ma 308 en révision début du mois de juin, ils ont su répondre rapidement à ma demande de prise de rdv, l'intervention sur le véhicule a été proprement réalisée. Merci à Mr Plainfossé Maxence pour son professionnalisme.

Très bonne expérience pour la réparation de ma C1. J'étais venu lundi matin pour un problème de lave glace et d'infiltration d'eau. Il fallait une livraison pour une des réparations et malgré tout, la voiture était prête dès le lendemain matin. On vous préviens du prix du diagnostic général qui est fixe dès le début, vous êtes prévenu par mail du devis et des d'éventuels réparations supplémentaires (dans mon cas l'essuie-glace arrière). Le prix n'est pas abusif est le suivi est fait jusqu'au bout, la conseillère vous accompagne et refait les tests avant le départ. En bref, une équipe efficace et professionnelle.

Nous avons été accueilli par Quentin, nous voulions des renseignements pour une e-c3 ainsi qu’une e-c4. Nous avons pu essayer les deux modèles. Notre choix se tourne donc vers la e-c4 que nous aurons mi-mai. Quentin a tout mis en œuvre pour la reprise de nos véhicules, et pour pouvoir baisser nos mensualités, Quentin est un vendeur agréable et expérimenté. Je recommande à 100% !!

Pour le renouvellement d'une voiture en LOA, nous avons pris une C5 aircross hybride boîte automatique, Anthony très sympathique, nous a bien renseigné sur cette voiture. Nous sommes très satisfaits de sa part et de nous avoir accompagné dans toutes les démarches. Le jour de la livraison à Cesson-sévigné, la reprise de notre voiture a été faite par Gérard et Yvan pour clôturer la livraison. C'est une équipe très accueillante et sympathique.

Nous avons eu affaire à Anthony pour notre nouvelle voiture. Tout s’est bien passé. Contact très sympathique.

Une expérience réussie au sein de ce garage. Venues pour le véhicule d'une amie, l'accueil et les explications fournis ont été parfaitement clairs et qualitatifs. Un grand merci à Elysa pour son professionnalisme et sa courtoisie. Nous reviendrons avec plaisir.

Merci à Enzo pour son accueil et son professionnalisme, il a su répondre à nos questions . Concession propre et personnel agréable .

Merci à Anthony pour sa patience et la bonne proposition commerciale. Très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande.

A fuir. Expérience catastrophique. Après un diagnostic de panne de chauffage payé environ 180 euros, je prends rendez-vous, plusieurs mois après je le concède, pour réaliser les travaux. Le jour du dépôt de la voiture, le garage n’avait pas la pièce. Résultat : véhicule immobilisé plus d'une semaine. Je récupère mon véhicule et je demande si la panne est réparée. Réponse : « bien évidemment que nous vérifions ». Manque de chance, la panne persiste exactement à l’identique. De retour au garage, le mécanicien me dit qu’il n’a pas vérifié que cela fonctionnait, seulement le remontage. Dans l’intervalle, j’avais déboursé plus de 1 600 euros. Le garage me rappelle ensuite, garde ma voiture encore 2 semaines, finit par faire appel à Citroën Assistance, qui leur conseille de changer une autre pièce. Et là, miracle, cela fonctionne. Mais aucune prise en charge financière, aucun remboursement du faux diagnostic, aucune information claire sur le tarif de la pièce réellement changée (qui est celle que nous aurions dû payer), et aucun document remis pour la reprise du véhicule, malgré une immobilisation totale de plus d’un mois. La situation a été gérée de manière que je considère insatisfaisante, sans remboursement ni communication claire.

Accueil très chaleureux, prix de la révision extrêmement raisonnable. RDV rapide. Je ne suis pas assez calée en matière de moteur pour juger du travail accompli mais si c'est à l'image du reste, aucun souci à se faire.

Accueil rapide et à l'écoute, je suis Venu pour un simple renseignement concernant la réalisation d'un double de clé sur un véhicule très âgé. On m'a parfaitement renseigné et conseillé, je trouve cela particulièrement rassurant sachant que l'intervention concerne un véhicule de plus de trente ans, cela donne une idée du sérieux et de l'engagement de l'équipe à vous satisfaire. Je n'ai rien d'autre à dire que bravo ! Merci et à bientôt c'est sûr !

Les conseillères sont vraiment super : accueillantes, professionnelles et à l’écoute, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la prise de rendez-vous par téléphone avec le robot IA est vraiment catastrophique. Le système est peu clair, frustrant, et ça ne donne clairement pas envie de venir chez Citroën. Dommage j’avais mes pneus à changer. Dommage, car l’expérience humaine au garage est bonne, mais l’accès par téléphone gâche tout.

Entière satisfaction de la part de la concession Citroën Stellantis Rennes Nord, depuis la prise en charge jusqu'à la restitution de nos 2 véhicules, comme lors des interventions faites les années précédentes. Je la recommande.

Aujourd’hui, je me suis rendue au garage Citroën Rennes Nord pour un changement d’airbag. Malheureusement, j’ai été choquée par l’attitude d’un garagiste qui m’a interpellée avec une grande agressivité au sujet du stationnement, alors même qu’aucune indication claire n’était affichée. Lorsque je suis retournée calmement pour m’expliquer, il m’a parlé avec un profond manque de respect et s’est permis des remarques totalement déplacées, allant jusqu’à mettre en doute ma compréhension du français « parce que je suis noire ». Des propos inacceptables et discriminatoires. Je suis née en France, j’ai fait toutes mes études ici et je suis aujourd’hui cheffe de ma propre entreprise. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans un établissement recevant du public. Je tiens malgré tout à remercier chaleureusement la conseillère à l’accueil pour sa bienveillance et sa patience, qui contrastent fortement avec cette expérience. Citroën Rennes Nord, il est urgent de revoir la formation et le comportement de certains membres de votre personnel.

Premièrement, je ne sais pas si mon appel a été fait en centre d'appel ou au garage en lui même. Mais j'ai eu une dame me promettant que mon véhicule était en bon état parce que la révision et le contrôle technique était bon malgré un voyant moteur m'indiquant que je ne devais plus conduire. Résultat, courroie presque H.S qui doit être changé, immobilisé pendant plusieurs jours, des RDVs loupés. P.S: Donner plus de droits aux personnes du centre d'appel, si les techniciens ne répondent pas aux demandes téléphoniques tant qu'il y a des clients, on pourrait ne jamais avoir de réponses... P.P.S: Courroie HS sur véhicule de moins de 5 ans, et - 70000km

Je viens d'acheter une voiture à citroen rennes nord. Francisco à su repondre à mes attentes. Lors de la livraison à citroen Cesson, Yvan a pris le temps pour m'expliquer les fonctionnalités de la voiture. Très professionnel et très accueillant avec le sourire. Merci aussi à Thierry, Gérard et Josselin.

Suivi depuis plusieurs années dans ce garage, je prends le temps de mettre un avis aujourd'hui suite à 2 rdvs catastrophiques. - rdv il y a quelques mois: ils m'ont confirmé pouvoir me restituer mon véhicule vers 16h. Ma femme enceinte de 7 mois s'y rend, et on lui annonce que le véhicule sera bientot pret. Elle attend jusqu'à la fermeture et on lui annonce que le véhicule ne sera pas prêt et qu'il faut revenir le lendemain...sans se soucier de notre besoin d'avoir notre véhicule... - nouveau rdv cette semaine: désormais une reservation via un robot par téléphone...ayant besoin d'un CT et d'une révision, impossible de dire au robot que je souhaite les deux interventions. Je reserve donc un créneau pour un CT, et envoie dans la foulée un mail à mon contact habituel pour demander d'ajouter la révision. Pas de réponse. Je renvoie un mail et appelle donc quelques jours plus tard pour m'assurer que c'est OK, je trouve comment parler à une conseillère qui contacte l'atelier et qui me confirme qu'il n'y a pas de probleme et qu'elle rajoute cela à l'agenda. On me dit de rappeler le matin du rdv pour confirmer avec mon contact habituel. Je rappelle donc, la personne me dit qu'il n'y a pas de trace de ma demande de révision à l'agenda, mais qu'elle va se renseigner auprès de l'atelier: l'atelier confirme la faisabilité. J'arrive donc à 11h30 pour déposer le véhicule: aucune trace de ma demande de révision...on reconfirme donc avec l'atelier que c'est OK pour la faire dans la foulée pour récupérer mon véhicule le soir. On m'appelle à 14h pour me demander de valider un devis asap. Dans les 5min je valide le devis puis on m'appelle à 16h pour me dire qu'ils vont garder le véhicule et qu'ils feront ça le lendemain. Je leur dit que comme stipulé j'ai besoin de mon véhicule le lendemain pour un déplacement...et en allant récupérer mon véhicule, les personnes à l'accueil ont le culot de me demander quand je veux reprogrammer la révision... bref une expérience catastrophique les deux dernières fois que j'y suis allé. Je change donc de garage, et mes collègues aussi!

Merci à toute l’équipe de nous avoir reçus ainsi. Merci à Quentin pour son professionnalisme. On voulait juste voir la nouvelle C4. Il nous l’a fait essayer. On a été séduits. Des conditions d’achat et de reprise correctes. Et une voiture vendue. Bravo à lui. Un grand merci egalement à l’équipe de CESSON lors de la livraison. Thierry pour la reprise de notre vieille DS4, Yvan pour la livraison de notre nouvelle voiture qui connaît les fonctionnalités des modèles sur le bout des doigts. Merci les gars pour le service au top.

De l'accueil pour la vente par Quentin qui nous a fait la meilleure proposition, pour la reprise de notre véhicule par Thierry, ainsi que l'accueil et le professionnalisme d'Yvan pour la livraison de notre véhicule; Tout a été géré dans les délais annoncés. Excellent professionnalisme de toute cette équipe.

Tres satisfaite de l'accueil par Mme Delamotte, une personne tres amiable et a l'ecoute qui a su me conseiller. Je recommande et je reviendrai avec plaisir chez Peugeot Rennes Nord. Merci.

J’ai 10 ans d’expérience de suivi de mon véhicule dans ce garage. On y est très bien reçu, les procédures, les devis, les délais sont clairs et respectés. Une fois le moteur du véhicule a pratiquement été remis à neuf lors d’un contrôle technique sans dépassement du devis. Mais avoir été un fidèle client ne vous donne aucune faveur lorsque vous voulez changer de véhicule : l’ancien est coté 60% au-dessous de l’Argus parce que la carrosserie n’est pas comme neuve (280000 km !) et aucun rabais n’est consenti sur le véhicule neuf qui m’intéressait. Le commercial, très aimable au demeurant, n’est pas commerçant pour deux sous. Il m’a fait passer le message qu’il ne fera aucun effort pour moi. Dont acte. Nous nous quitterons donc.

Un accueil tout simplement merveilleux chez Stellantis ! Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec le sourire et une grande disponibilité. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et très agréable. On se sent immédiatement en confiance et bien accompagné. Merci pour cette qualité de service, ça fait vraiment la différence !