CITROËN STELLANTIS &YOU RENNES NORD

Nous avons eu affaire à Anthony pour notre nouvelle voiture. Tout s’est bien passé. Contact très sympathique.

Une expérience réussie au sein de ce garage. Venues pour le véhicule d'une amie, l'accueil et les explications fournis ont été parfaitement clairs et qualitatifs. Un grand merci à Elysa pour son professionnalisme et sa courtoisie. Nous reviendrons avec plaisir.

Merci à Enzo pour son accueil et son professionnalisme, il a su répondre à nos questions . Concession propre et personnel agréable .

Merci à Anthony pour sa patience et la bonne proposition commerciale. Très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande.

A fuir. Expérience catastrophique. Après un diagnostic de panne de chauffage payé environ 180 euros, je prends rendez-vous, plusieurs mois après je le concède, pour réaliser les travaux. Le jour du dépôt de la voiture, le garage n’avait pas la pièce. Résultat : véhicule immobilisé plus d'une semaine. Je récupère mon véhicule et je demande si la panne est réparée. Réponse : « bien évidemment que nous vérifions ». Manque de chance, la panne persiste exactement à l’identique. De retour au garage, le mécanicien me dit qu’il n’a pas vérifié que cela fonctionnait, seulement le remontage. Dans l’intervalle, j’avais déboursé plus de 1 600 euros. Le garage me rappelle ensuite, garde ma voiture encore 2 semaines, finit par faire appel à Citroën Assistance, qui leur conseille de changer une autre pièce. Et là, miracle, cela fonctionne. Mais aucune prise en charge financière, aucun remboursement du faux diagnostic, aucune information claire sur le tarif de la pièce réellement changée (qui est celle que nous aurions dû payer), et aucun document remis pour la reprise du véhicule, malgré une immobilisation totale de plus d’un mois. La situation a été gérée de manière que je considère insatisfaisante, sans remboursement ni communication claire.

Accueil très chaleureux, prix de la révision extrêmement raisonnable. RDV rapide. Je ne suis pas assez calée en matière de moteur pour juger du travail accompli mais si c'est à l'image du reste, aucun souci à se faire.

Accueil rapide et à l'écoute, je suis Venu pour un simple renseignement concernant la réalisation d'un double de clé sur un véhicule très âgé. On m'a parfaitement renseigné et conseillé, je trouve cela particulièrement rassurant sachant que l'intervention concerne un véhicule de plus de trente ans, cela donne une idée du sérieux et de l'engagement de l'équipe à vous satisfaire. Je n'ai rien d'autre à dire que bravo ! Merci et à bientôt c'est sûr !

Les conseillères sont vraiment super : accueillantes, professionnelles et à l’écoute, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la prise de rendez-vous par téléphone avec le robot IA est vraiment catastrophique. Le système est peu clair, frustrant, et ça ne donne clairement pas envie de venir chez Citroën. Dommage j’avais mes pneus à changer. Dommage, car l’expérience humaine au garage est bonne, mais l’accès par téléphone gâche tout.