CITROËN STELLANTIS &YOU PESSAC

Je viens pour un problème récurrent sur ma voiture : voyant antipollution allumé, défaut moteur, voyant service, avec en plus le message « Démarrage interdit dans X km ». Petit contexte : j’ai déjà emmené la voiture à six reprises pour ce problème et dépensé plus de 2500 €, sans qu’aucune solution durable ne soit trouvée. Il ne me restait plus que 50 km avant que la voiture refuse totalement de démarrer. Je me rends donc dans un garage officiel Citroën afin d’expliquer la situation. Après avoir exposé le problème, je reçois des réponses sur un ton moqueur, puis on me demande simplement si je souhaite prendre un rendez-vous. Je réponds oui. On m’annonce alors : « Monsieur, ce sera en juillet. » J’insiste en précisant que la voiture ne démarrera plus dans moins de 50 km. La seule réponse obtenue : « Vous voulez prendre un rendez-vous ? » Face à cette absence totale de prise en charge et de considération, je réponds non, puisque cela ne résout absolument rien à l’urgence de la situation. Réponse finale : « Bonne journée monsieur. » Une solution temporaire immédiate, qui aurait pris à peine cinq minutes, aurait simplement été d’utiliser un outil de diagnostic OBD afin d’effacer les défauts et me permettre de rouler temporairement. C’est d’ailleurs exactement ce qu’a fait le dépanneur qui m’a aidé à débloquer la voiture pour que je puisse rentrer chez moi. Mais non : aucune aide, aucune tentative de trouver une solution minimale face à une situation pourtant urgente. Service client déplorable, absence totale d’écoute et aucun effort pour proposer une solution face à un problème pourtant critique. Voilà ce qu’est devenu Citroën en France en 2026 : des diagnostics erronés à répétition, des véhicules défaillants, des dates de RDV irréelles, et un service client humiliant et négligent.

Excellente concession ! Un grand merci à Ugo pour son accompagnement ainsi que pour ces collègues à l’accueil ainsi qu’au service après venge ! Je recommande vivement cette concession !

Très bonne expérience dans ce garage : carrosserie et mécanique . Suivi, explications, prise en charge très professionnelle et bienveillante . Un merci en particulier à mon contact Monsieur Michael Langlois lors de l’immobilisation de mon véhicule pour son amabilité , sa disponibilité sa réactivité et son suivi du dossier .

Personnel très accueillant qui m'a dépanné sur une demande exotique pour mon véhicule et a été très gentil avec mon fils en lui offrant une miniature Citroën. À visiter !

Très bon accueil dans cette concession Citroën. L’équipe commerciale est à l’écoute, disponible et prend le temps de bien expliquer les choses. Les échanges sont clairs et agréables, on se sent en confiance dès le premier contact. Bonne expérience, je recommande.

Excellente expérience chez Citroën. Merci à Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été à l’écoute du début à la fin et a su me conseiller sans forcer la vente. Tout s’est très bien passé, je suis reparti satisfait. Je recommande cette concession.

Très bonne expérience dans cette concession Citroën. Un grand merci à Alexis pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils. Il a pris le temps de tout expliquer et de répondre à mes questions, ce qui met vraiment en confiance. Achat réalisé sereinement, je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience chez Citroën. Les commerciaux sont sympas, disponibles et prennent le temps de bien expliquer les choses. Je me suis senti écouté et bien conseillé, sans pression pour acheter. Tout s’est fait simplement et efficacement. Je recommande cette concession.