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CITROËN PESSAC - PROFIL AUTO - ENTREPRISE LABAIGT ET FILS

Concessionnaire Citroën · Pessac (33)

4,3 97 avis Fermé
CITROËN PESSAC - PROFIL AUTO - ENTREPRISE LABAIGT ET FILS — Concessionnaire Citroën

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À propos de CITROËN PESSAC - PROFIL AUTO - ENTREPRISE LABAIGT ET FILS

CITROËN PESSAC - PROFIL AUTO - ENTREPRISE LABAIGT ET FILS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Pessac (33600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (97)

4,3
97 avis
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1★10
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nicolas gauthier

Garage Citroën Profil Auto à fuir. Ma mère est venue aujourd’hui pour une simple vidange sur sa DS4. Sans la prévenir ni demander son accord, le garage a remplacé les plaquettes de frein arrière puis lui a réclamé 250 € supplémentaires au moment de récupérer le véhicule. Aucun devis signé, aucun appel, aucune autorisation. Le garagiste n’avait soi-disant “pas le temps” de prévenir la cliente, mais avait visiblement le temps d’effectuer les réparations. Le contrôle technique passé il y a seulement 6 semaines ne signalait pourtant aucune usure particulière des plaquettes. Ce genre de pratique est inacceptable et ressemble fortement à de la vente forcée. Manque total de transparence et de respect du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gauthier, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre réaction si la situation a été perçue comme un manque de transparence. Notre priorité reste la sécurité de nos clients et de leurs véhicules, mais aucune intervention complémentaire ne doit être vécue comme imposée. Si un défaut d’information ou de validation a eu lieu dans ce dossier, nous souhaitons le vérifier précisément et en tirer les conséquences nécessaires. Nous vous invitons, vous ou votre mère, à nous contacter directement au garage afin que nous puissions reprendre ensemble l’ordre de réparation et les éléments constatés sur le véhicule. Nous restons à votre disposition. L’équipe Profil Auto
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Thi Thanh Xuan NGUYEN

Madame au téléphone Top, accueil de Monsieur Rémy sympathique. Service Efficace rapide, je recommande 100%. Ils sont vraiment super !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis si positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ainsi que notre prise en charge vous aient donné entière satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Rémi et toute l’équipe
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Gabriel Lartiguet

Garage très sérieux, conscienceux . Excellent accueil de Mr Dubroca,attentif à l'écoute, efficace, rapide ,explications, honnête... Véhicule pris en charge rapidement, formalités faites auprès de Citroën. Pour la prise en charge .Vehicule rendu propre .Réparation de très grande qualités. Je conseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lartiguet, Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre travail ainsi que l’accueil de M. Dubroca. Toute l’équipe du garage met un point d’honneur à offrir un service sérieux, transparent et efficace. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe du Garage Profil Auto
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Hugo Delmas

Pas sérieux et dangereux. Ils m ont fait changer l embrayage pour rien et on soudé (sans m en avertir) le câble d embrayage et c est interdit et dangereux! A éviter absolument

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vérification, nous ne trouvons aucune intervention réalisée à votre nom dans notre atelier, et nous n’avons pas effectué de remplacement d’embrayage ce mois-ci. Il est donc probable qu’il y ait une confusion avec un autre établissement. De plus, il est techniquement impossible de souder un câble d’embrayage, et la grande majorité des véhicules modernes n’en sont d’ailleurs plus équipés depuis plusieurs années. Notre équipe attache une grande importance à la sécurité et à la transparence de ses interventions. Nous n’effectuons jamais de réparation sans l’accord du client et ne réalisons en aucun cas de pratiques non conformes aux règles de sécurité. Si toutefois vous pensez qu’il s’agit bien de notre garage, n’hésitez pas à nous contacter directement avec les informations de votre passage (immatriculation, date, facture) afin que nous puissions vérifier ensemble et éclaircir la situation. Merci de votre compréhension.
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Sebastien DOMINGO

Garage serieux et très réactif. Merci a toute l'équipe qui fait son maximum a chacun de mes passages pour immobiliser le moins possible mon véhicule de travail. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Un grand merci pour votre confiance et votre retour très positif. Toute l’équipe est ravie de savoir que notre réactivité vous apporte satisfaction, surtout pour votre véhicule de travail. À très bientôt, et encore merci pour votre recommandation !
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Nassrine Mahamoudou

J’ai eu affaire à un accueil plus que glacial avec un homme qui me prenait de haut, malgré cela j’ai pris rdv pour réparer un simple fil électrique de mon phare. À la réception de mon véhicule j’ai osé demander si ma C3 avait bien cessé d’émettre un bip/ alarme due à ce fil, l’homme désagréable de l’accueil a osé me dire « bha oui. » avec un regard toujours hautain et glacial. 2 semaines après l’alarme était de retour et le fil n’a enfaite jamais été réparé. En tant que jeune femme, j’imagine que ce comportement est due à mon âge ou encore ma couleur de peau ou peut être les 2 :). Je déconseille ce garage aux femmes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mahamoudou, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre établissement ait été source de mécontentement. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil reçu et la qualité de la réparation effectuée. Ces éléments ne reflètent pas les valeurs que nous défendons. Nous vous invitons à nous recontacter au 05 57 02 03 04 ou par mail [email protected] afin d’examiner votre situation en détail et trouver une solution. Bien cordialement,
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Elena Chevalier

Un garage sérieux et fiable depuis des années. Un travail impeccable. Une équipe agréable et toujours à l’écoute que ce soit pour de l’achat des réparations ou des entretiens. Je recommande à 200% !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de l’accueil de notre équipe. Votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années sont notre plus belle récompense. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un travail impeccable et un service à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouveaux projets automobile ! 🚗
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Lydie BRUNETEAU

Équipe adorable et professionnelle. Je suis en confiance pour laisser mon véhicule, les factures sont très correctes et les travaux bien réalisés. Pas de mauvaises surprises et même ils ont tout fait pour m’arranger au mieux. Ça fait plaisir de trouver des équipes sérieuses pour l’entretien de sa voiture. Je recommande le sérieux et le sourire de la concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie Bruneteau, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! L'équipe Profil Auto Citroën Pessac

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