CITROËN STELLANTIS &YOU NANTES EST

Accueil attentionné à la réception du garage.Un devis est établi et expliqué point par point..Dês que mon véhicule a été prêt ,j’en ai été informé .Îl m’avait été proposé un véhicule de courtoisie.Aucunes mauvaises surprises,la facture correspondant au devis.

Cliente de ce garage depuis 2013, j'ai toujours eu un service de qualité sur mon véhicule. Jamais de problème entre 2 révisions

J’ai déposé une C3 électrique suite à une panne. Deja, le jour de la panne, Le remorqueur n’arrivait pas à la mettre au point mort et, quand on a appelé le garage, ils n’ont pas su nous donner la manipulation pour la passer sur neutre ( non, ce n'est pas une blague...) Une fois sur place, la personne m’annonce 3 semaines de délai de réparation, alors que la voiture a tous juste 1 and, sous garantie, et qu’elle sortait de révision depuis à peine 2 mois. 3 semaines sans véhicule … . Je me dis que ce n’est pas grave, qu’ils vont sûrement prêter une voiture. La personne à l’accueil, gentille comme elle est, m'annonceles premières dispo fin juillet. Je pars donc un peu contrarié, mais je me dis que ça ira pour 3 semaines. On m’avait quand meme dit qu’on me rappellerait pour me donner un délai exact : et finalement,aucun rappel. La semaine suivante,J’essaie d’appeler : impossible de les joindre. Messagerie qui raccroche, aucun retour. Je passe par la plateforme, j’écris un mail : toujours rien. Je laisse des messages : on ne me rappelle pas. J’ai passé la semaine à essayer de les contacter sans aucune réponse. Aujourd’hui, j’arrive enfin à avoir quelqu’un qui me dit : “Je me renseigne et je vous tiens au courant tout de suite”. Résultat : on m’annonce finalement 3 à 4 semaines JUSTE pour faire le diagnostic, et ensuite il faudra encore ajouter le temps de réparation. Franchement, c’est ça le service Stellantis ? 4 semaines juste pour brancher une prise pour une mise a jour du soft ? Sérieusement ? Je suis extrêmement contrarié et en colère. C’est un service client déplorable : on ne rappelle pas, on s’en fout, on n’est pas pris en considération. On achète un véhicule qui coûte une blinde, et voilà le service derrière. C’est une blague complète. Le garage est peut-être bon pour vendre des véhicules neufs, mais pour l’atelier, à fuir. Les jeunes à l’accueil sont sympas, mais ça ne fait pas tout niveau service et considération des besoins client ( c'est une voiture de fonction !!) C’est clairement la pire expérience que j’ai eue avec un garage. @stelentis : trouvé moi une solution et je modifierai ce message, svp,prouvé moi que j'ai tort, mais malheureusement, j'ai un gros doute. Ps : les photos, c'est juste pour vous montrer mon historique d'appel du garage, pour prouver mes dire, 13 appelle sortant, aucun retour...

Accueil froid, garage sale, voitures en exposition poussiéreuses et non chargées, donc dans l'attente d'un conseiller, pas possible de regarder certaines commandes ou d'ouvrir le coffre. Nous avons essayé un ic3 air cross. Aucune explication préalable du commercial. Mouchoirs sales dans les vide poches, café renversé dans les porte-gobelets... Cata, allez ailleurs pour voir des Citroëns

Très bon accueil Très bon conseils Bon suivie de mon véhicule Citroën

Accueil impeccable. Appoint d'huile en un temps record (j'ai à peine eu le temps de finir le café offert). Merci.

Prise de rendez-vous rapide suite à un rappel du véhicule qui était neuve. Personnel très sympathique, très à l'écoute. Et l'environnement très propre , atelier, magasin.

Un travail remarquable et une rapidité pour une réparation en URGENCE. Bonne prise en charge et un suivi . Bonne prestation et bon service. Bonne qualité de travail au près de Hugo

Après plusieurs rebondissements, nous avons finalement réussi à trouver un terrain d'entente avec le garage pour les travaux sur notre Berlingo (changement moteur puretech). Au final, le garage nous a soutenu autant qu'il a pu.

Je ne peux pas mettre 0 étoile mais c’est ce que j’aurais fait. Garage à fuir. Je suis venue pour une ampoule de clignotant qui ne marchait plus sur un C4 Picasso . On m’a proposé un devis à 190€ pour faire une recherche de panne. J’ai bien précisé qu’il s’agissait d’une ampoule à changer. Je suis allée dans un vrai garage et cela m’a couté 30€, le prix de l’ampoule. Cela s’appelle du vol.