CITROËN STELLANTIS &YOU LOMME

Un grand merci à Hedi pour son sourire, son accueil , son écoute. J ai trouvé mon coup de coeur grace à vous. Un grand merci également à clement qui à fait des merveilles et à rendue ma voiture encore plus belle ainsi que pour ses expliquations pour la prise en main. Je recommande votre concession.

Honteux. Garage qui nous mène en bateau. Au téléphone on nous annonce des délais de 3 jours. Quand on rappelle on nous dit 10. Plus de 10 jours pour ne même pas avoir de devis rien. Puis quand on nous rend notre voiture sans travaux effectué on ne nous demande même pas une carte d’identité ou carte grise. Inadmissible. À fuir ! Merci à un l’autre garage qui a accepté ma voiture

Aujourd’hui c’était la livraison de notre Citroën Ami Un grand merci à Florian Antunes pour ses conseils et accompagnement lors de notre achat ! Et une livraison au top réalisée par Cedric L qui pris le temps de m’accueillir et m’expliquer le fonctionnement du véhicule Une concession au top 👌

Je mets 5 étoile pour la prise en charge de mon véhicule dans le cadre de réparations. Concernant la prise en charge de mon véhicule par STELLANTIS en la personne d’Olivia ORIENT, je suis pleinement satisfait : écoute, disponibilité, efficacité et réelle posture service client. Concernant le service global SPOTICAR – STELLANTIS : j’ai acheté un véhicule d’occasion ( à plus de 20 000€), une semaine après, besoin de changer la batterie car la capacité minimale requise pour le stop&start n’était pas bonne. 2 semaines plus tard : défaut moteur (nécessité de changer la bobine d’allumage). 1 mois après, dysfonctionnement de la poignée d’ouverture de porte conducteur + bruit dans l’habitacle + problème d’insonorisation et d’étanchéité. Résultat : immobilisation de mon véhicule de 5 jours sans véhicule de prêt. J’ai dû passer par le service ROOLE (fort heureusement compris dans l’achat de mon véhicule) qui a mis à disposition un taxi pour aller récupérer une voiture de location à La Madeleine (circuit inverse pour récupérer mon véhicule). Autant vous dire que lorsqu’on fait un achat de ce montant, on espère une autre expérience que celle de devoir faire des allers-retours, trouver du temps entre l’organisation professionnelle et personnelle ainsi qu’avoir des contrariétés de mobilité. Il est à noter que je n’ai pas eu de frais, uniquement des soucis logistiques et organisationnels. Lorsqu’on achète DS, on s’attend à un minimum de standing et d’aide facilitante (je passe l’épisode initial où, lors de mon achat, je devais récupérer un véhicule de 46 000km au compteur alors qu’il en avait 58 000km réels). Merci en tous cas à Olivia et à ses équipes pour leur professionnalisme. J’espère ne plus être embarrassé par la suite!

Je suis vraiment ravi de ma Citroën Ami ! Elle correspond parfaitement à mes attentes, elle est pratique, économique et super agréable à conduire. Un grand merci à Florian Antunes pour son professionnalisme et son accompagnement !

Livraison ce jour de notre nouvelle C5 Aircross, 1ere de la concession ! Merci a Loan pour son accompagnement dans cette nouvelle acquisition et merci a Cedric pour toutes les explications donnees et pour la mise en scene afin de decouvrir notre nouveau vehicule Il ne nous reste qu'à profiter ! Merci pour tout

J’ai fait réviser ma Citroën c4 cactus en juillet 2025: révision constructeur, changement plaquettes de freins, changement de la courroie de distribution, changement de la courroie accessoire. J’ai payé très cher en espérant avoir un travail impeccable. Lorsque je récupère le véhicule, j’entends un bruit métallique. Je retourne au garage plusieurs jours après, on m’informe qu’un boîtier avait été mal refixé. Puis je pars avec ma femme et mes deux enfants en vacances à 500 km de chez moi et le deuxième jour, je vois une panne moteur s’afficher. Le garagiste chez qui je m’arrête m’annonce que le tuyau du liquide de refroidissement n’a pas été refixé et qu’il a frotté contre le carcan provoquant la fuite du liquide de refroidissement et une surchauffe du moteur. Après plus d’une heure de négociation ah téléphone, le conseiller clientèle de stellantis Lomme a finalement accepté de payer les frais de réparation. J’ai écrit au garage avec accusé de réception pour une demande de dédommagement. Mon véhicule a été immobilisé 3 jours pendant mes vacances. Et mon moteur a failli griller. Personne ne m’a répondu. J’ai écrit au service client, ils me baladent. La relation client et la qualité du travail ne sont pas à la hauteur de l’image que la marque Citroën met en avant. Ne vous fiez pas aux bons commentaires. Ils sont bidons. Je n’attends plus de dédommagement du garage. Mon intention est d’alerter les consommateurs sur les risques qu’ils encourent à faire confiance à ce garage.

Ma première Citroën... Je suis tombé sur un commercial au top, qui m'a tres bien renseigné et orienté sur mon choix (merci Loan). La livraison s'est faite hier et la aussi, Cedric est au top ..véhicule houssé pour la livraison et découvrir le véhicule. Cedric prends aussi son temps pour expliquer tout sur le vehicule . En résumé je ne peux que conseiller la concession Citroën de Lomme