CITROËN STELLANTIS &YOU FACHES THUMESNIL

Très bien reçu , explications claires et précises délais respectés …. Que dire de plus ..habitué à cette concession depuis plusieurs années je ne peux que recommander !

Bon accueil. Véhicule rendu dans les temps et propre. Comme c'était à l'occasion d'un rappel du constructeur, je ne peux pas me prononcer sur le rapport qualité/prix.

Parfait véhicule rendu en temps et en heure par Thierry !

Tout s’est bien déroulé Le travail parfaitement exécuté

Un accueil incroyable.Une prise en compte de ma demande et de la gestion de la panne de mon véhicule avec serieux efficacité et professionnalisme par l'ensemble de l'équipe.Bienveillance et courtoisie+++.je recommande sans réserve. Encore merci

Très bon garage, avec du personnel agréable et efficace, délai de prise en charge rapide, le seul problème est le parking trop petit et saturé...

Vraiment content du suivi Rien a redire , merci Thierry

La réponse a l avis que j ai émis hier et qui n a absolument rien a voir avec le commentaire que j ai fait hier me conforte dans l idée que votre concession a un besoin urgent de remise en cause.... Et en fait vous pouvez enlever le mot désinvolture de mon commentaire et garder incompétence...

Remplacement air bag , rdv rapide et sur place moins de 2h

Suite à des rappels, j’ai confié à deux reprises mon véhicule à Citroen Faches. Je suis extrêmement satsfait des prestations. Travail soigné des mécaniciens. Qualités relationnelles et efficacité de l’accueil, particulièrement de la part d’Antoine Cossart et de Gaspard Dennetière.

merci à Constantin pour son accueil et son aide pour sortir de situations compliquées.

Ma voiture est tombée en panne, c'est le garage Stellantis &you de faches thumesnil qui me suit depuis que j'ai mon véhicule. Je dois dire que la réparation était importante, changement de moteur complet. C'est assez long comme réparation mais un grand merci a Thierry qui je dois dire comme d'habitude a était parfait. Il m'a tenu régulièrement au courant, suivi mon dossier de A a Z. Parfait

Très bien renseigné et réparation effectuée en temps et en heure

Bon accueil La prise en charge de ma demande a été rapide et le personnel s'est montré disponible et à l'écoute. Merci

Acquisition d'une voiture aujourd'hui. Excellent accueil de la part de Vincent. Un conseiller très compétent, il nous a parfaitement expliqué les conditions de vente de Citroën. Pas de contrainte de vente. En attendant la livraison prévue pour le mois d'août. Je recommande Citroën, fâche. Christelle. J'ai reçu mon véhicule en avance le 24 avril. Très bon suivi de la part du commercial Vincent. Je recommande vivement ce garage christelle

Très satisfait de mon passage dans ce garage ! L'accueil est excellent, on se sent tout de suite écouté. L'équipe est non seulement très professionnelle et efficace, mais aussi vraiment humaine, ce qui devient rare de nos jours. Ils prennent le temps d'expliquer les choses clairement.

Prestation bien realisée. SAV Tres pro, et ils vous tiennent au courant de ce qu ils font en temps et en heure. Je recommande

Très bonne accueille,tout à été parfait et très rapide .

Accueil et renseignements clients clair Récupérations du vhl ds les temps Données

Excellente expérience dans cette concession automobile. L’équipe est professionnelle, et notament Mr MAJCHERCZAK Vincent accueillant et à l’écoute du début à la fin. J’ai été très bien conseillé, sans pression, avec des explications claires et honnêtes. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et sa disponibilité même après avoir récupérémon vehicule. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Une équipe super sympa et à l’écoute . Très satisfaite rien à redire .

Merci encore a Antoine pour son charme naturel et son aide pour ma C1 ! Génial vraiment

Merci à l’équipe après vente pour leur acceuil ! je recommande ce garage

Très bien accueilli à l’accueil après vente de Faches Thumesnil ! Je suis passer par Mr Cossart très professionnel je recommande . Je vous conseil ce garage !

Merci à l’équipe après vente pour leur accueil et leurs conseils. Je reviendrai sans hésiter en cas de besoin.

J’ai déposé ma voiture pour un problème de contacteur de freins, ils ont réalisé un diagnostic complémentaire pour un bruit qu’ils entendaient dans le moteur et m’ont annoncé un devis de 4000€ dont l’intégralité des pièces du moteur à changer. Ma voiture roulant très bien je l’ai montré à un autre garagiste qui m’a confirmé l’arnaque et l’absurdité de ce devis avec la discordance entre l’état de la voiture et le devis annoncé, insistant sur le manque d’honnêteté de ce garage. Je n’y retournerai évidemment pas et vous conseille de vous méfier. Je suis obligée de mettre une étoile mais ma note réelle serait de 0/5. L’honnêteté est primordiale dans un commerce.

Merci beaucoup à Antoine qui s’est occupée de ma Fiat 500 avec professionnalisme sans faire de distinction de marque. Je recommande cette équipe après vente sans hésiter

Je suis venu changer mes airbags (TAKATA) suite à un rappel constructeur et j’ai été reçu à merveille par Antoine. La voiture était bien protégée à l’intérieur par le mécanicien afin d’éviter de salir l’habitacle. Merci pour le service.

2nde fois que je me rend dans ce garage pour une vidange moteur, rien à signaler, accueil au top, prise en charge du véhicule au top, équipe professionnelle et bienveillante, merci à Thierry. Je recommande ce garage sans problème !

Acceuil parfait exigeante de rdv ok correspond parfaitement aux demandes véhicule contrôlé avt trx réception du véhicule après explications claire de facturation personnel très qualifié et au suivi du véhicule au top Merci a toutel équipe apv

Très bon garage. Je le conseille fortement. Personnel réactif, à l écoute, et toujours disponible. J' y vais en toute confiance.

Très bon accueil, nous avons eut affaire à Vincent pour l'achat de notre nouvelle C4 qui à su nous accompagner dans notre achat du début à la fin. Nous recommandons grandement ce point de vente.

Bonjour, Je souhaite vous partager mon expérience du jour : Je reçois ce matin une lettre recommandée de Citroën dans le cadre de la campagne de rappel des airbags. Je souhaite donc prendre rendez vous pour changer celui ci, je regarde sur Internet et un rendez vous est disponible le 06/05 dans la concession de Faches, je téléphone comme conseillé sur le site et on m'indique que pour ce motif aucun rendez vous n'est proposé avant le 21/05, nous partons pourtant en déplacement le 08/05 et devons parcourir plus de 1 000 kms avec un enfant de 3 ans dans le véhicule. Les rendez vous possibles avant sont réservés à l'entretien des véhicules me répond la personne que j'ai en ligne. J'en déduis donc que la concession privilégie l'augmentation de son chiffre d'affaires à la sécurité et la vie des gens. Ce n'est pourtant pas ce que dit la LR que j'ai reçu ce matin de Citroën dont l'objet est le suivant : "Important, cette lettre concerne votre SECURITE" et dans laquelle je lis entre autres : "Lors d'un accident, certains générateurs de gaz peuvent exploser lors du déploiement des airbags et provoquer des blessures graves voire MORTELLES ... La priorité de Citroën touche votre sécurité et la fiabilité de nos véhicules ... Nous vous demandons de prendre rendez vous dès que possible avec un réparateur agréé Citroën." Le report d'un entretien (de quelques jours) n'a à mon sens pas le même degré de priorité et n'a pas les mêmes conséquences ... sans oublier que pour un entretien nous pouvons consulter davantage de garagistes / concessions que pour le remplacement d'Airbags !

Véhicule immobilisé, aucune solution proposée depuis 3 semaines Notre Peugeot 5008 est immobilisée depuis plus de 3 semaines suite à un problème de système antipollution. Malgré nos nombreuses relances et déplacements, aucune recherche active de solution, ni de proposition de véhicule de remplacement, n’a été faite par la concession. Pire, le dossier est annoncé avoir été envoyé pour une demande de garantie mais 8 jours plus tard l'assurance nous confirme qu'aucun dossier n'est en cours Le dossier traîne, la communication est floue, et nous avons le sentiment d’être totalement livrés à nous-mêmes. C’est d’autant plus incompréhensible qu’un simple suivi rigoureux aurait évité ce blocage. Nous espérions un service après-vente digne d’un réseau constructeur : nous sommes profondément déçus.

Je tenais a partager mon expérience avec Gaspard Un homme charmant et très accueillant. Toujours à l'écoute et on sent la volonté de réellement nous aider ! Ça fait toujours plaisir et ça donne le sourire même si je me suis trompé de carburant mais 🤫

Je suis venu pour le changement global des airbags sur les Citroën C3, un peu stressant je l'avoue. Merci beaucoup à Antoine pour la prise en charge rapide de mon véhicule, et surtout pour sa sympathie et son service impeccable. Je peux reprendre ma voiture rassuré 👍🏾

Très bonne première expérience chez ce garage pour la première révision de mon C3, la vidéo d’explication de l’intervention est un réel +. Seul petit bémol la complexité pour se garer sur le parking 😬. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Tout d'abord commençons par l'accueil parfait et la gentillesse du personnel.Un immense merci à THIERRY . Ensuite nous avons fait une révision 700 euros avec entre autre changement des bougies. A la fin des travaux ,nous mettons 7/10 comme note car nous trouvons que le tarif de la révision est vraiment exorbitant. En sortant de la révision à 50 mètres du garage la voiture ne roule qu'a 25 km heures maximum. Nous retournons immédiatement au garage qui nous explique qu'une bougie est défaillante. On nous la change immédiatement .Nous demandons quand même un geste commercial. On nous propose un avoir de 50 euros pour notre prochain entretien àcondition que nous modifions notre note. Mise à jour :Un geste commercial vient de nous être fait ce jour après un échange très fructueux avec un responsable du garage .

Excellent accueil, bienveillance, écoute,explications et je remercie vivement Antoine je pense, il a mérité le trophée exposé, il est au top. J ai apprécié la prise en charge rapide et concise, la petite vidéo...parfait! Et voilà, je suis une nvelle cliente Merci

Nous avons été bien reçus et bien conseillés par Vincent et notre avis est positif. Il a été à l'écoute de nos attentes et besoins en terme de véhicule, il a pris le temps et nous a fait faire l'essai du véhicule, c'est d'ailleurs ce qui nous a décidés. Nous espérons qu'il sera présent lors de la livraison.