CITROËN STELLANTIS &YOU AULNAY

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de cette concession Citroën avenue ballanger aulnay-sous-bois pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je suis venu pour le remplacement de l'airbag dans le cadre d'une intervention constructeur, et j'ai été agréablement surpris par la qualité de l'accueil, la rapidité de la prise en charge et le respect des délais. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Mlle Tounssia, qui m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de réactivité et une grande chaleur humaine. Son sourire, son écoute et sa disponibilité ont vraiment fait la différence et ont rendu cette intervention particulièrement agréable. Un service irréprochable du début à la fin. C'est rare de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail. Je recommande cette concession les yeux fermés et n'hésiterai pas à y revenir si besoin. Un grand merci à Mlle Tounssia ainsi qu'à toute l'équipe pour votre sérieux, votre efficacité et votre gentillesse

Excellente prise en charge, Nassia, Désir, Julia et Tounssia au top à l’accueille. Prise en charge rapide efficace avec un grand sourire comme un on le voudrait dans toutes les agences. Magnifique on recommande.

Très bonne expérience dans cette concession. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, toute l’équipe est agréable et à l’écoute. Une mention spéciale aux stagiaires, qui ont été très polis, souriants et respectueux tout au long de ma visite. Ils prennent le temps de bien renseigner et mettent les clients à l’aise. C’est vraiment appréciable de voir un tel professionnalisme. Je recommande cette concession sans hésiter !

Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme et son accompagnement. J’ai été très bien conseillé du début à la fin. Mohamed est à l’écoute, disponible et soucieux de répondre aux besoins de ses clients. Il a pris le temps de m’expliquer chaque étape avec clarté et m’a accompagné avec sérieux dans mon projet d’achat. Une expérience très positive grâce à son accueil, sa gentillesse et son efficacité. Je le recommande à toute personne à la recherche d’un véhicule. Encore merci pour votre travail !

Je tiens à remercier Mohamed pour son professionnalisme et son accueil chez Citroën Stellantis &You Aulnay. Il a été à l’écoute, de bons conseils et a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans me pousser à la vente. On sent quelqu’un de sérieux qui cherche vraiment à trouver la meilleure solution pour le client. L’accompagnement a été clair du début à la fin, avec une bonne communication et un suivi efficace. Merci encore à Mohamed pour son sérieux et sa disponibilité, je recommande 👍

FUYEZ. Pire garage que j’aie jamais connu. Après avoir donné ma voiture avec deux problèmes, je l’ai récupérée avec 1 problème sur deux non réglé et un rétroviseur cassé et rapidement revissé - en perçant deux trous dans la coque, le rendant impossible à replier. Une lenteur folle pour le service, plusieurs jours d’attente sans qu’on me donne de nouvelles de ma bagnole pour un simple diagnostic. Presque impossible d’avoir le garage au téléphone, il est plus rapide de se déplacer pour les engueuler en direct… Plus JAMAIS je remets un véhicule entre leurs mains.

Je remercie vivement Jalil pour le temps qu'il m'a accordé. Bien que je sois encore dans la phase de réflexion pour l'achat de mon futur véhicule, il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et d'expertise. C'est un conseiller à l'écoute, qui ne cherche pas à forcer la vente mais à réellement guider ses clients. Je reviendrai vers lui avec plaisir.

Très mauvaise expérience avec Citroën Aulnay. Si je peux mettre 0. J’ai déposé mon véhicule pour un diagnostic concernant un défaut AdBlue / antipollution. On m’avait annoncé un délai de 2 à 3 jours. Résultat : mon véhicule est resté immobilisé 8 jours sans qu’aucun diagnostic ne soit finalement effectué. Pendant toute cette période, j’ai dû appeler sans arrêt pour obtenir des informations. On m’a plusieurs fois affirmé que les techniciens travaillaient sur le véhicule, puis qu’une facture était prête et que je pouvais récupérer la voiture. Une fois sur place, le conseiller ne trouvait même pas mon dossier et il s’est avéré finalement que personne n’avait touché au véhicule. Aucune transparence, aucun suivi sérieux, informations contradictoires et perte de temps énorme. Cette situation a fortement pénalisé ma famille, notamment mon fils en situation de handicap qui a besoin de déplacements pour ses rendez-vous médicaux. Si j’avais dû louer un véhicule durant cette période, les frais auraient été conséquents. Les erreurs peuvent arriver, mais le manque de professionnalisme, de communication et d’organisation est totalement inacceptable pour une concession de cette taille.