Citroën Sélestat - Grand Est Automobiles

J'y étais pour un rappel sécurité sur ma Cactus. Tout s'est très bien passé : prise de rdv, accueil, respect du timing au top. Le truc en plus: véhicule nettoyé ! Je reviendrai sans hésiter !

Très bonne prise en charge par Maxime, rapide et efficace. Toute l’équipe est souriante et dynamique ( véhicule de prêt, mécanicien)

Merci mr prinz pour votre professionnalisme votre écoute , ainsi que la clarté de vos explications cdt Sophie

Accueil très pro et conseils avisés de Maxime. Prise en compte rapide de mon véhicule et service parfait. Je recommande 👍

Accueillis par Mr PRINZ qui a était très professionnel du début a la fin. Il a su répondre a toute mes questions. Je recommande, un réceptionnaire exemplaire et honnête.

Garage très réactif, j’ai été dépanné sans attendre, avec un professionnalisme remarquable, metion spéciale à Maxime Prinz pour sa disponibilité et sa gentillesse !

Comme à chaque fois l'accueil, la compétence et la patience de M.Maxime Prinz sont de qualité ! Merci Monsieur Prinz pour votre sérieux souriant !. Dans le fond ce serait aux clients d'appuyer pour que Maxime ait une promotion!

J'ai déposé mon véhicule pour une révision. J'ai été accueilli par Maxime.Depuis la prise en charge et la reprise de mon véhicule Maxime s'est montré très professionnel et sympathique et il a répondu à mes nombreuses questions. Il à été parfait comme d'habitude . C'était très agréable.

Très bonne concession ! Je recommande à 100%. L'accueil y est chaleureux et les conseils de qualité.

Bonjour, Je remercie Monsieur Maxime PRINZ qui a été très professionnel et sympathique. Il a su régler le plus rapidement possible mon problème de voiture malgré des délais assez longs, et malgré les difficultés des travaux sur la voiture. Les travaux ont bien été exécutés. Dans un délai raisonnable pour la période. Je suis très satisfaite des efforts effectués par Mr. PRINZ. Ainsi que par la gentillesse et le professionnalisme de la dame de l'accueil téléphonique. Mme VEAUX D. (fin déc 2025 _ mi-janvier 2026).

Un grand merci a Maxime Prinz qui est toujours a l'écoute et au service des clients, il a su prendre au sérieux mon souci de véhicule et m'a prise en charge rapidement. Il fait toujours preuve d'un grand professionnalisme.

Très belle équipe dans ce garage, toujours prête à rendre service, et un grand merci à Maxime sans qui nous n'aurions pas repris la route avec sérénité.

Super contente de Maxime du service après vente qui nous a remis notre compteur adiblue pour repartir chez nous ,en plus il est très sympa,encore merci a vous Bonjour nous tenons a remercier de nouveau Maxime du service après vente,qui a résolu notre problème d adiblue en attendant de faire la réparation chez nous,ce qui nous a permis de rentrer a Cambrai sans problème,encore une fois merci à lui

Extrêmement satisfait. Contrairement à d'autres garages, Maxime PRINZ a su régler mon problème et surtout détecter la cause initiale du dysfonctionnement. La réparation est allé vite malgré le fait que les pièces ne soient plus en stock. Le temps d'attente pour avoir un rendez-vous était long mais ça valait le coût. Merci encore !

cela fait trois fois que je viens dans cette agence et a chaque fois jai une une relation d3 confiance avec mes interlocuteurs et surtout, je nai pas senti la condescendance que l'on peut parfois avoir quand on est une femme dans le monde automobile

Nous sommes arrivés à obernai pour vacances le13 septembre dernier…le 14 ..voiture en panne 🙄….défaut Ad blue…alors que le plein avait été fait et voiture révisée avant départ… Nous avons eu un accueil très sympa de la concession Citroën de Sélestat, qui malgré beaucoup de travail en cours , a tout fait pour nous prendre en charge !! Ce n ‘ est jamais agréable d’ être en panne , mais en vacances…sans voiture…. Un grand merci à Maxime Prinz qui a trouvé le temps de s’ occuper de nous et à Sabrina pour la manipulation bénéfique !!! Alors qu’ à Rosheim…..concession Citroën près d’ Obernai…on s ‘ est fait carrément ‘’ jeté ‘’ !! Nous avons pu rentrer chez nous dans le Maine et Loire sans souci et la voiture se comporte bien…. Merci beaucoup !! Grâce à vous, nos vacances se sont bien passées !!!

ma voiture a du faire un passage au garage et c'est maxime qui c'est occupé de tout accueil ,prise en charge , retour vraiment top maxime est très professionnel et sympathique ? bravoooo

bonjour je souhaite partager mon avis très négatif depuis début d année le directeur devait m appeler pour une pièce, compliqué à avoir, sur ma DS. Après plusieurs appels de ma part, on me dirige de Sélestat à Colmar et en passant par un autre garage, pas d anomalie ni de dysfonctionnement

Service irréprochable de la part de toute l’équipe. Un grand merci pour votre professionnalisme et une mention spéciale pour Maxime qui se plie en 4 pour vous assurer le meilleur suivi. Bravo 👍

Après plusieurs expériences avec Maxime qui nous a parfaitement accueillis et qui a répondu à TOUTES nos attentes avec rapidité, exactitude, efficacité et gentillesse. Et son collègue Guillaume de l’atelier, qui est dans la même continuité. Bref, je recommande à 100%.

Garage Citroën nul. Nous avons un contrat renew gold que l.on paie très cher par mois. Et bizarrement ils ne connaissent pas .(la blague). Ils nous envoie chez hess nous laisse comme ça nous débrouiller... alors qu eux sont agréé Citroën heureusement le super professionnalisme de hess nous a fait notre révision complète sans discuter bravo à eux. Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage Citroën. Personnel très antipathique et non professionnel.

A fuir. Suite à un sinistre sur mon véhicule, j'ai (malheureusement) choisi ce garage pour l'expertise car agrée par mon assureur (ACM). Faite finalement en ligne, il m'a ensuite fallu prendre rdv pour la réparation. Après 4 appels sur 1 mois où on me répète systématiquement que "[leurs] collègues sont en clientèle, ils vous rappellent dès que possible", j'attends toujours ! Entre temps, mon véhicule n'est toujours pas réparé. En bref, passer votre chemin, accueil déplorable, aucun service client. Une honte.

Très mécontente de l’accueil … Ils vous accueillent à bras ouverts pour prendre un leasing, par contre quand il s’agit de le rendre, c’est pas la même histoire …. Je ne recommande pas la concession de Sélestat, ni le leasing chez Citroën …

Pris rdv pour changer les airbags sur ma ds3 je ramène la voiture la veille et on me dit que le rdv est annulé pour rupture de stock des airbags donc on me fixe un nouveau rdv pour mi septembre, j’utilisais la voiture de mes parents mais ils partent en vacances donc je n’ai plus de moyen de locomotion pour aller travailler, donc je les contacte pour un prêt de véhicule et on m’annonce que ce garage n’entretiens plus les ds3.on se fout vraiment de la gueule du client.

J'y allais pour un entretien annuel, accueil peu agréable, retard sur la récupération du véhicule, grosse facture, oubli de remettre les pneus hiver remplacés dans la voiture et je repars en roulant avec un pneu crevé tout juste posé...non assumé par le concessionnaire...Je ne conseille pas...j'ai dû me rendre dans un autre garage...

Je fais appel au service de ce garage depuis 10 ans, j'ai commencé à faire entretenir un xsara picasso qui avait de gros soucis moteur, Maxime le responsable de l'atelier, n'a rien laché et m'a conseillé et gardant le véhicule 3 jours pour trouver la panne car il voyait que la situation me désésperrai, à l'époque je commencais à travailler, pas beaucoup de revenus, des difficultés à boucler les fins de mois, alors ils ont adapté le payement en me proposant de payer en plusieurs fois. au final ils ont réussi à trouver le probleme. Depuis j'ai en toute confiance acheté un nouveau véhicule chez eux sans craintes de me faire arnaquer. je viens entretenir mon véhicule chez eux depuis. Maxime me conseil au mieu, sans me pousser à acheter, à remplacer des pièces pour rien, en me disant la vérité sans détours, en conseillant avec son experience et sa compétence. Pour quelqu'un n'ayant aucunes connaissances en mécanique, c'est un garage très rassurant, on vous explique les choses pour que vous compreniez le problème sur votre voiture, vous pouvez y aller en toute confinace sans avoir peur de vous faire arnaquer, certes les prix sont plus cher car c'est en conscession, mais c'est une garantie d'un travail et d'un service de qualité. Je recommande chaudement ce garage et son équipe sympathique, à l'écoute et très compétante. Merci à Maxime pour ces années de confiance, de plus il connait sa clientèle, vous n'êtes pas un anonyme pour lui et son équipe.

Très bon accueil fait par Nicolas. Recherche de panne, devis, tout est limpide. Je recommande ce garage Opel.

Service plus que déplorable, j'avais un rdv depuis prés de 3 mois pour faire changer mes airbag. J'ai appelé pour savoir si je pouvais déposer ma voiture la veille et là la personne ( qui plus est était désagréable) que j'ai eu au téléphone me dit ça tombe bien que vous appeliez car votre rdv est annulé( La blague) Pour cause de rupture de pièces mais on ne sait pas quand on pourra vous donnez un autre rdv. Et à côté de ça déjà 3 lettres recommandées de la part de DS automobile pour vous dire de ne plus utiliser votre véhicule pour cause d'airbag d'effectuer.( Bien entendu ils se couvre en cas de blessure grave ou de décès) On fait comment quand on a besoin de notre véhicule pour aller travailler

C'est d'un grand professionnalisme et d'une grande rigueur dont j'ai bénéficié à Citroën Sélestat. Maxime ainsi que les jeunes femmes à l'accueil m'ont parfaitement prise en charge, suite à un soucis de courroie de distribution sur ma Citroen Puretech. D'abord allée dans un autre garage Citroen, qui m'a fait un devis de 1184.09 pour l'entretien et la courroie, j'étais prête à faire les réparations nécessaires jusqu'à ce que je me rende compte que ce problème de courroie précoce pouvait faire partie d'une prise en charge par la garantie (sous réserves d'eligibilité et de bon entretien du véhicule). Mon garage Citroen d'origine m'a maintenue qu'il n'y avait rien de tel / rien à faire et que tout était comme mentionné sur le devis. Très fachée avec la marque à cause de cela car j'ai à ce moment là bien réalisé que cette usure était trop précoce, je me suis jurée de ne plus jamais racheter de véhicule chez Citroen. Mais, le hasard faisant bien les choses, je travaille à Sélestat et je suis allée demander un deuxième avis chez eux... Non seulement ils m'ont bien confirmé qu'il y avait cette garantie, mais en plus, après vérification de tous les papiers ils m'ont fait le remplacement au pied levé et avec un véhicule de remplacement pour pouvoir rentrer chez moi l'après-midi suite à l'intervention un peu plus longue que prévue. Je n'ai rien eu à débourser pour la prise en charge de cette courroie de distribution. Merci Citroen Selestat de m'avoir réconcilié avec la marque et votre enseigne. Il en va de soi que j'effectuerai mes réparations et entretiens futurs chez vous. Merci à vous.

J'ai acheté une occasion récente SPOTICAR hors département et rencontré un petit souci de climatisation vite réglé par Citroën Sélestat, Concession Spoticar. Un grand merci à MM PRINZ et GILGENMANN pour leur implication technique et administrative qui m'a permis de me faire rembourser intégralement cette intervention facturée 159 euros. Très efficace pour la deuxième fois sur mes voitures.

Ce garage est, sans conteste, le plus incompétent auquel j'ai eu affaire. Bien que cette histoire remonte à plusieurs mois, son impact a été si marquant que je ressens aujourd'hui le besoin de partager mon expérience pour informer d'autres clients potentiels. Voici les faits : j'ai confié ma voiture à ce garage Citroën après avoir remarqué depuis longtemps un message indiquant un "défaut moteur". Cependant, ma voiture fonctionnait très bien mais aucun autre professionnel n'avait réussi à identifier la cause. Je me suis donc résolue à me tourner vers un garage Citroën, pensant qu’un prestataire de la marque, même coûteux, garantirait un service de qualité. Quelle erreur… J'ai payé 800 € pour une intervention qui, selon eux, devait régler le problème. Pourtant, le lendemain, le même défaut moteur réapparaît. Je retourne au garage, où l’on procède au remplacement de la pièce qu'ils venaient de changer supposément "défectueuse". Jusqu’ici, on peut encore croire à un défaut de fabrication de la pièce. Mais après cette deuxième intervention, je récupère ma voiture dans un état catastrophique : une perte de puissance moteur si importante qu'il était dangereux de rouler. La voiture peinait à accélérer. J’ai immédiatement contacté le garage pour signaler le problème qui m'a répondu : "Nous vous avions prévenu, c’est l’un des risques associés à ce défaut moteur. Cela nécessite probablement le remplacement du turbo." Une intervention qui, bien sûr, me coûterait 1 200 € supplémentaires. Ce dysfonctionnement, curieusement apparu juste après leur intervention. Refusant de leur faire à nouveau confiance, je me suis tournée vers d’autres spécialistes. À ma grande surprise on m’a informée que la perte de puissance venait d’un branchement oublié entre deux pièces du véhicule lors de l’intervention du garage Citroën. Pour le problème initial, donc le 'défaut moteur' j'en ai eu pour 70€ pour régler le problème contre 1 200€ annoncé chez Citroën. J'en suis alors avec 800€ partis en fumée. C’est une honte qu’un concessionnaire officiel puisse afficher un tel niveau d’incompétence et adopter des pratiques aussi douteuses. Entre erreurs techniques graves et tentatives d'exploitation financière, ce garage incarne tout ce qu’un client espère éviter. Je déconseille fortement leurs services à quiconque tient à son véhicule, à sa sécurité, et à son porte-monnaie.

Un grand merci à Citroën Selestat pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Mention spéciale au chef d’atelier Maxime pour son expertise et sa gentillesse. Grâce à lui, tout s’est déroulé à merveille. Je recommande vivement !

En panne de batterie et ne pouvant plus rouler, je me suis arrêté chez Citroën Sélestat pour avoir un avis voir même une réparation pour pouvoir rentrer chez moi. Je me suis fait renvoyer par le responsable d'atelier, prétextant qu'il n'avait pas de disponibilité avant le 23 décembre, personne n'a daigné venir voir quel était le souci sur ma voiture... J'ai donc appelé mon assurance pour faire intervenir un dépanneur sur mon véhicule qui était immobilisé sur le parking. Le dépanneur a tout de suite diagnostiqué un tendeur de courroie d'alternateur défectueux, une réparation faite en 10 minutes... Bravo Citroën Sélestat, quel professionnalisme, plus jamais !!!!!

Maxime est très professionnel et poli. Ma voiture avait une panne vicieuse (masse électrique) qu'ils ont réussi à trouver. On m'a bien expliqué les détails des réparations. À part le délai un peu long de prise en charge de mon véhicule suite à dépannage, je suis satisfait par le professionnalisme.

Désolé mais on peut pas mettre Zéro étoile ! Le garage le plus incompétent de que j’ai connu, avec des personnes à l’accueil qui te prennent de haut. Un certain Maxime, un incompétent de première, ne parlons pas de leurs garagistes qui ne savent rien faire. Même pas mettre à niveau, sortie de garage j’ai ouvert le capot il ne fond rien dessus. J’ai du retourner et c’est la 2 eme fois que ça m’arrive là bas. Plus jamais une Citroën grâce à des incompétents comme ça. Et je vais salir l’imagine temps que ces gens travaillent la bas. Maxime K Marckolsheim

10 mois, presque 1 an que Citroën France n’est pas foutu de construire une malheureuse durite de Climatisation !!!!!! Une honte, un scandale, la personne au téléphone de Citroën France n’a aucune autre réponse que : « Vu que la climatisation n’est pas une chose qui immobilise la voiture en cas de dysfonctionnement, c’est pas une priorité pour Citroën ». D’accord avec ça, mais au bout de une année on peut commencer à s’impatienter peut être !!!! Vive l’achat français, vive Citroën, c’est honteux. Une belle bande d’incompétents… N’achetez surtout pas de véhicules neufs chez eux, un bon conseil.

Je suis vraiment très satisfaite de ma visite chez Citroën. En effet, le personnel est très agréable, souriant et surtout très à l’écoute. J’avais un soucis avec mon véhicule et la prise en charge a été d’une réactivité sans fail (très rare de nos jours dans certaine concession). Je recommande à 100% et les yeux fermés

Un grand bravo pour la prise en charge de notre DS, le service ainsi que la rapidité des travaux. Un grand bravo à Maxime pour son professionnalisme. Je recommande vivement même si nous espérions une participation de la part du constructeur. Celle ci est indépendante de leur volonté. Nous saluons le service au top.

Camionnette ramener en révision ressort avec les meme voyant, pas très utile de demander ce qu’elle a si rien es fait. Trop dure pour vos mécano de remonter les trap ?

L'équipe sur place est sympathique et disponible. J'y suis allé malheureusement pour un problème de courroie 1.2 puretech dont l'issue ne m'a pas été favorable mais j'ai été bien reçu par l'équipe sur place qui n'y était pour rien. On m'a proposé plusieurs solutions pour résoudre mon problème tout en prenant en compte mes contraintes. Privilégier un mail plutôt qu'un appel si vous en avez la possibilité pour une réponse plus rapide. A bientôt